Reprise du message précédent :
J'attends l'iPad mini et je sens que chronopost va encore me la mettre : 'en cours de livraison' depuis 8h30 et toujours rien... Ca va finir dans un relais chronopost, je le sens bien  

J'ai l'impression que, encore plus que les années précédentes, c'est vraiment un big FAIL cette année les transporteurs/livreurs

 
T'as 2 choix, soit tu leurs demande une étiquette Colissimo prépayé qui te sera facturé 1,99€, soit tu envoie par tes propres moyens et ils te remboursent 1,99€...

 
L'année dernière, (toujours cette entreprise de Gary), c'était une femme en Megane noire qui est arrivée chez moi à 19h... Et bien entendu fallait l'aider au téléphone parce qu'elle connaissait pas l'adresse...    
 
Vive la logistique Française  

34 commandes depuis les 6 derniers mois où j'ai commencé une comptabilité spécifique. Je suis un petit poucet ici.

Personnellement plus jamais je n'utiliserai TNT. Ils ne viennent jamais et disent que tu es absent....

 
C'est un peu comme mon fer à souder à 8€ HS qu'ils me demandent de renvoyer...
 
J'ai l'impression qu'ils sont moins customer-friendly qu'auparavant !

 
J'ai surtout l'impression que tu pousses le bouchon un peu trop loin Maurice !
 
https://www.youtube.com/watch?v=ASc [...] freload=10

Chez Decathlon ils ont un modele a 5 euros. Normalement c'est fait pour faire du velo par exemple. Bon c'est pas de vraies lunettes de protection toussa, mais a vil prix y'en a pas de toute facon

http://www.decathlon.fr/arenberg-cat-0-id_8118518.html

 
Bah en tout cas on peut faire par ville.  
 
à Montpellier :  
 
-1 UPS et fedex
-2 La Poste et DHL
-25 TNT et Chrono

 
C'est comme une lettre, c'est sensé être privé, pas être ouvert à gogo parce que ça rentre pas dans la boîte à lettre et puis filé au voisin !

Rigolo    


 
https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] tal-/94035

 
C'est peut-être l'impression que ça te donne, mais si tu avais connu l'ancien service client Amazon (avec Amazon Premium en plus ), c'était le service royal, pas besoin de négocier avec eux pour obtenir un remboursement...
 
Aujourd'hui je me demande limite si je devrais pas stopper mon abo premium...  

 
Propre !

 
J'ai fait une demande de remplacement pour mon câble lightning sur Apple car mon tel finit sa garantie début janvier, c'est inscrit comme envoyé depuis le 19 et je dois avoir renvoyé (ils doivent avoir reçu) mon retour pour le 2 janvier, on est le 23, j'ai toujours rien, ça va être marrant

 
Bah j'ai du renvoyer un Porta Pro, j'ai pas trouvé ça contraignant et même normal. Maintenant, vu les pertes qu'ils ont, ils resserrent un peu la vis et je trouve cela parfaitement compréhensible.  
 
Regarde ailleurs, c'est bien pire. Là, ça fait depuis le 17 que cdsicount m'a soit disant fait le virement de remboursement pour un MX3, j'attends toujours de voir la couleur...

J'ai pris celles-ci (3M) chez Amazon:
 
http://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] ge_o03_s00
Très bien, pas chères (3.73€)
 

+ de 50 commandes en 1 mois et aucun soucis de livraison pour ma part.
Il doit y avoir des zones géographiques mieux loties que d'autres.
 
En fait, dans l'année je n'ai eu que 3 soucis sur ~150 commandes
- une fois, le colis était marqué livré en BAL alors que non. J'ai trouvé le colis dans ma BAL, mais le lendemain
- une fois chronopost pareil, colis marqué livré. le livreur est arrivé vers 19H (il m'a dit qu'ils ont des consigner de déclarer les colis livrés a 12H30 lorsqu'ils savent su'ils ne pourront pas tenir la limite de 13h, sinon, y'a des sanctions)
- une fois TNT a livré mon colis ailleurs (dans mon bled heureusement). Le gars n'avait pas trouvé l'adresse (pourtant c'est pas comme si j'avais 1 livraison tous les 6 mois hein) et pour ne pas s'emmerder (je suppose) avait livré dans une PME du coin, la réceptionniste de la PME avait signé le reçu sans trop faire gaffe. S'en sont suivi 3 jours de palabre avec Darty et TNT sans rien solutionner. Finalement dans la PME ou le colis était arrivé quelqu'un l'a ouvert et s'est rendu compte que ce n'était pas pour eux, le gars, très honnête (y'avais aucun moyen de le retrouver et il y an avait pour ~800€ de matos) a contacté la mairie afin d'avoir mon tel.

J'ai pas osé le king size    

Suite à un conseil glanné ici j'avais commandé (le 28/11) la powerbank XiaoMi 10400mAh chez GeekBuying http://www.geekbuying.com/item/Xia [...] 25638.html
Mail reçu ce matin :

Pour le coté customer-friendly d'Amazon, je n'ai pas vraiment remarqué de changement. Et si changement il y a eut c'est néanmoins encore le site avec le meilleur service client (a ma connaissance tout du moins).
De plus, s'ils devienne moins cool c'est un peu de notre faute aussi, on a bien profité du système (et certains ont certainement du pousser le bouchon un peu trop loin).

Niveau livraisons, je complete ce que j'ai dit plus haut en ajoutant que sur les 10 dernières années (et ce tout sites confondus) j'ai du avoir a peine 10 problèmes. J'ajoute que c'est peut être du au fait que n'ai jamais rien pris sur eBayou d'autres sites a la réputation olé olé

Bon, maintenant qu'on a tout réceptionné (ou presque) il va falloir songer aux retour.
Combien d'articles compter vous retourner ? <10/48 pour ma part

C'est pas ce service client qui coûte cher je pense...

Leurs investissements foireux le sont beaucoup plus, comme le Fire Phone, 170 millions de $ d'investis pour rien, et en octobre ils avaient encore 83 millions de $ de Fire Phones invendus... c'est ça qui pèse très lourd sur leur dernier bilan, des grosses boulettes inexplicables comme ça !

Ah mais je ne dis pas que le service client n'est plus le meilleur, il l'est effectivement toujours, mais ils semblent tout de même un poil moins généreux qu'autrefois, faut négocier d'avantage...

Enfin on en reparlera dans quelques années, je pense que ça aura encore changé (du moins tant qu'ils seront leaders du marché )

L'avis de passage + le bon de passage de Chronopost ... placardé sur la porte d'entrée de mon immeuble...
 
Sans déconner, quel incompétence

Chez bourso j'ai eu le même problème petit salaire mais gros frais de déplacement impossible de le régler je devais jongler avec deux cb...

L'amex est peut prise... Puis je ne connaissais pas. Après le boulot ma filé une Amex corporate mais c'était quand même pris sur mon compte. Maintenant j'ai un bon salaire et une premier avec un bon plafond et je ne me déplace plus. Disons que bourso suffit mais si tu sors des clous Ben c'est bloquer.
Même avec mes justificatif de notes de frais bourso ne voulait pas monter mon plafond alors que j'avais 0 découvert et donc le compte toujours créditeur

Gratuite au delà de 8000e de dépenses annuel mais je crois que la cotisation à baissé à 80e

 
Comme je le disais plus haut, j'ai fait un chat ce matin avec une conseillère Amazon.
Ca a duré 5mn montre en main, je lui ai dit que j'en avait eu pour 6.5€ de frais de port.
 
Elle me demande si j'ai joint le reçu dans le colis. Je dis non. elle me répond "d'habitude on rembourse à la réception du colis mais exceptionnellement je vous rembourse de suite les 6.5€ + le montant de la commande soit un total de 21€".    
 
Prochaine fois je fais la même et je renvoie rien du tout    
 
 
 

 
Idem jamais eu de gros soucis avec mes livraisons sur Paris IM.
 
Si ça n'est avec Aliexpress qui m'a indiqué sur 2 de mes 3 commandes que j'avais un avis de passage de ma BAL et que le colis attendait à La Poste : sauf que je n'ai jamais eu d'avis de passage et que j'ai un gardien pour récupérer les colis.
Pour le 3ème colis par contre il est bien arrivé dans ma BAL directement.
 
L'air de rien, avoir un gardien c'est quand même uber pratique

Amazon qui vient d'expédier une partie de la commande par chrono post
2 articles sur 6 mais pas ceux qui m'intéresse
 
C'est beau
 
J'ai pas demandé le chrono

 
Hello,
Tu peux racheter une carte cadeau sans date de validité avec

 
Et de mon côté, à Juvignac dans un quartier qui n'est pas encore sur les cartes Google ou gps, j'ai aucun soucis avec tout le monde, sauf le postier qui disait pas bonjour et que j'ai repris au vol. Il a du me prendre pour un vieux con alors que je dois avoir son âge.

Il me semble qu'il n'y a pas vraiment de plafond pour l'amex. Ca peut être bloqué selon ton historique.

 
fais-lui bien comprendre qui fait la loi dans la cambrousse!