Reprise du message précédent :
De manière générale, ça change beaucoup en agence quand même

Parce que comme je l'ai déjà dit personne ne reste au même poste, pas juste pour faire chier le conseiller/le client

À l'époque où j'étais à la BP j'étais à l'accueil en remplacement d'une fille qui est passée en conseillère clientèle, 2 ans après, elle est partie faire autre chose, le DA aussi (reconversion en assureur) le conseiller patrimonial était passé pro, le conseiller pro avait changé d'agence pour se rapprocher de chez lui et un autre conseiller était arrivé à sa place. Et dans ces chaises musicales aucun n'a été "déplacé" juste pour être déplacé
Là où je suis le conseiller pro a 1 an et demi (l'ancienne a monté de grade), le directeur aussi (l'ancien a changé de caisse pour se rapprocher), la conseillère qui a <1 an s'est rapprochée de chez elle aussi et l'ancienne qui était sur le poste pareil dans une autre caisse, qu'est ce que tu veux reprocher à ça ? Je comprends que ça ne soit pas sympa de raconter son histoire à chaque fois mais en même temps si les gens progressent pas tout le monde reste à l'accueil quoi
A côté de ça, le conseiller patrimonial a genre 10 ans dans la boutique, 2 autres conseillères au moins autant, etc...

Oui mais ça marque que contrairement par le passé ou ça changeait mais moins
Il y a un déficit de vrai engagement, d'intérêt de ce qu'ils font
Les conseillers deviennent des simples commerciaux, la notion de conseil est de moins en moins apporté

Mais c'est fini les poncifs?
Tu crois que c'est intéressant de conseiller des livrets A et de faire des dossiers de prêts à des salariés en CDI toute la journée, toute sa vie ? Alors qu'en passant pro ou patrimonial on a accès à des choses beaucoup plus intéressantes comme de l'épargne salariale, des titres, des dossiers de rachats de boîtes.

Ça n'a rien à voir avec l'investissement dans son travail ça a à voir avec son développement personnel... Dans quel espèce de domaine c'est un problème de vouloir évoluer pour voir de nouvelle choses, de se rapprocher de chez soi pour pas avoir 1h de trajet/jour? Combien ici sont sur le même poste avec les mêmes activités et les mêmes clients depuis 15 ans? Mais sous l'excuse que le client doit refaire connaissance avec tout le monde à chaque fois on devrait s'interdire de changer et d'évoluer? Comme si c'était drôle de rencontrer un nouveau portefeuille et de créer une relation avec tout le monde tiens...

Alors ouais y'en a probablement qui en ont rien à foutre et bougent juste parce que flemme de bosser mais c'est loin d'être le cas de tout le monde à un moment.

Ne le prend pas contre toi
C'est le ressenti en tant que client de banques physiques, qu'il y ait des changements de vies ou de postes, bien évidemment
Mais quand en 1 an tu as 4 changements de conseillers, tu te poses des questions

C'est pas contre moi que je le prends, c'est justement qu'à force de répéter ça à tour de bras tu te retrouves avec des gens démotivés parce que de toute façon le client n'en a rien à foutre donc eux non plus.

Tu as demandé pourquoi 4 changements? Si ça se trouve là dedans y'a une promotion remplacée par une collègue partie en arrêt maladie/maternité pour lequel ensuite ils ont trouvé 2 remplaçants en CDD qui étaient super motivés par leur poste mais qui ont juste trouvé mieux ailleurs

Quand j'ai commencé mes remplacements j'ai remplacé cette collègue, ensuite j'ai changé d'agence pour un remplacement plus long, où j'ai pris la place d'une fille qui reprenait ses études et 6 mois après j'ai aussi repris mes études, 3 changements de poste en 9 mois, pas un seul à cause d'un désintérêt...

Y'a aussi beaucoup de turn-over dans les groupes ultra-commerciaux justement parce que les gens en ont ras le cul d'avoir des objectifs commerciaux de porc quand on leur demande à côté de développer "l'approche globale" et la "relation de confiance"

C'est ce que je souligne
Le côté commercial poussé à l'extrême
Vendre à mamie des assurances ou autres livrets bourrés de frais pour faire du chiffre, ça donne pas super envie

Sauf que justement le désengagement n'est pas sur leur boulot initial mais sur ce qu'on leur demande de faire, qui n'est plus le conseil. Enfin si, mais le suivi est fait sur tout sauf ça

Est-ce qu'on va vraiment reprocher aux gens de se barrer parce qu'ils ne sont plus en accord avec la politique du groupe alors que c'est justement ce sur quoi les clients sont aussi en désaccord ?

C'est un peu comme reprocher aux soignants de se mettre en burnout à cause des conditions de travail et entendre les mêmes personnes qui gueulent en attendant 3h aux urgences parce que tout le monde court partout ET parce qu'il y a des arrêts maladies à un moment faut rester logique...

Edit : et encore même ça c'est loin d'être la majorité...

Il y a un modèle à repenser peut être en banque physique

Y'en a qui ont tenté, ça a pas l'air de trop marcher
Le problème d'équation c'est qu'à mon sens tu ne peux pas avoir
- Une infrastructure physique qui coûte une fortune (par chez moi ils ont fermé une caisse il y a quelques temps, bien placée, j'ai entendu des bruits de couloirs à 90k€ l'année de loc, + les 2 conseillers en place chargés on doit approcher les 100k€ easy )
- avec un conseiller rémunéré pour du conseil,

autrement que par des rétro-commissions, sur des produits qu'il faut donc faire souscrire, et ce sans l'objectiver sur ce qu'il a à soucrire. Sinon c'est au forfait comme les bons CGPI, mais personne n'est prêt à ça

 
Apparemment il y a une "crise des vocations". Enfin c'est ce que ma conseillère m'avait dit avant de partir en arrêt maladie  
 

Plus personne a envie de se flinguer pour une vocation surtout, sinon je serai resté dans la santé au lieu de me barrer à bac+2.9 juste avant le diplôme...

À l'inverse, il y a aussi des reconversions.
Exemple: après 2020 et le grosvide, ancienne vendeuse de bijoux fantaisie à domicile réorientant sa carrière en conseillère bancaire rouge et noire  

Hello pour ceux qui ont des livrets chez bourso, j’aurai une question.  
 
Est ce que les virements interne entre livret et compte courant sont immédiat le week ou bien ils sont en date du lundi comme pour les virements instantané ?
 Ce qui signifierait un blocage avec la carte Ultim, sans découvert autorisé pour un achat le samedi et dimanche après avoir rapatrié des fonds du livret A par exemple.

Oui ben c’est pas nouveaux…
Sinon les banques en ligne n’auraient pas autant de clients si on avait un vrai conseiller et pas uniquement un commercial …
Quand les conseillers t’appellent pour faire le point c’est pour te vendre qqch…

Exactement
Tant que les banques physiques ne renouvellent pas leurs modèles, l'exode va continuer

Bon après on est sur HFR, la plupart d'entre nous peuvent se passer d'un conseiller bancaire grâce aux topics POGNON

T'as aussi des modèles alternatifs, comme en Suisse où les banques ayant le plus de clients sont (globalement) les banque cantonales (de la bonne grosse BED à la papa), banques dont le l'actionnaire majoritaire est le canton (donc l’État).

Exemple dans le canton de Vaud où je vis => https://www.bcv.ch/fr/home/la-bcv/r [...] aires.html : canton actionnaire à 67% de la Banque Cantonale Vaudoise. Même topo à Genève ( https://www.bcge.ch/fr/actionnaires-investisseurs ). JE pense que ça participe pas mal à la confiance des clients envers leurs banque.

Ils offrent quoi de plus par rapport aux banques traditionnelles ?

Mais ça fait 20 ans que c'est comme ça. Rien de neuf.  

Sauf qu'il y a 20 ans tu n'avais pas cette digitalisation
Les jeunes vont aller vers toujours plus les neo banques, banque en ligne

Pour les achats je ne sais pas mais j'ai déjà fait des virements livret bourso > compte courant bourso > compte externe, le tout à quelques secondes d'intervalle un dimanche, ça passe.

Bah oui, le modèle des banques physiques est mort.
C'est pas pour rien que la SG par exemple, les ferme en masse.

Tu passes en Débit Différé comme recommandé, plus de problème à se casser la tête sur ce genre de sujet, merci, de rien, au revoir messieurs dames...  
 
 

Je réalise seulement maintenant avec ces deux URLs que toutes les banques cantonales suisses ont une déclinaison du même logo de base  

Ce sont nos banques tradi'

Ces banques sont régies par des lois ( https://www.lexfind.ch/tolv/102581/fr tl;dr), y a une certaine transparence (toutes proportions gardées) et il me semble que si jamais ça banqueroute l'état vole à son secours.

Bref tout le contraire de feu le Crédit Suisse.

On note cependant l'émergence de BEL/Neo banques, telles que Yuh ( https://fr.wikipedia.org/wiki/Yuh )

Ok d'accord  

Ils ont essayé vendre des assurances , des forfaits mobiles c’est vraiment dommage que cela ne fonctionne pas

.
ce n'est pas essayer de se renouveler mais se diversifier.
Et quand, déjà, on devient mauvais dans son métier de base.....
 

Merci... ça me fait doucement rire les remarques de tout le monde ici quand tu vois le flux qu'on a encore dans une caisse physique, et pas que des vieux hein...
Pas demain la veille qu'on aura que de la BEL

Quant aux remarques sur le commercial, c'est pas marqué l'armée du salut accessoirement sur la devanture, si on vend rien on ferme hein. La seule chose c'est de le faire proprement et dans l'intérêt de tout le monde. Ce que pas mal de managers n'ont pas plus compris que certains conseillers.

Non ça ne fonctionne pas du tout, 13M d'assurés aux ACM, une paille
Les forfaits mobiles je vais même pas en parler, j'en ai rien à foutre que ça marche ça me sort par les yeux le discours

Les statistiques ont peu leur faire dire n'importe quoi.  
Si tu prends compte la moindre assurance de paiement comme un client forcément ca gonfle le nombre
Tu sais les fameuses assurances que les BED (et maintenant les BEL) te vendent pour des motifs sur lesquels tu es déja protégé par la loi
Ils comptes aussi le support taux de sociétaires qu'ils ont au CM ?
 
Ou comme au CA où avec 30€ de parts sociale ca t'exonère des frais de tenues de comptes et de pas mal d'autres choses etc ...
Ah oui tu as le droit a un CB avec marqué Sociétaire dessus
 

37M de contrats, donc non en l'occurrence c'est pas 13M de contrats cartes qui font des clients
Ah le fameux motif protégé par la loi qui concerne une seule des genres 15 garanties du contrat, garanties que j'ai encore fait jouer ce matin à une cliente pour rembourser des timbres fiscaux de réfection de papiers d'identité tiens

Oui être sociétaire c'est important, si tu comprends pas ça et que tu préfères une bonne banque nationale dans laquelle t'as absolument aucun regard libre à toi Chez nous ça ne t'exonère de rien du tout par contre, c'est pas un avantage c'est un droit

"Comme au CA où il"? Faut se relire avant de cliquer, c'est mieux

Oui comme te couvre parfois ta CB. Faut juste la perdre avec tes papiers et/ou clés et que ce soit inclus dans le contrat de ta gold/premier/WE etc ...
Quand au fait d'etre sociétaire au CA c'est uniquement pour l'exonération de frais je ne vais pas aux AG et j'en ai rien à faire
 
Si tu parles de cette assurance:
https://www.creditmutuel.fr/fr/part [...] ement.html
 

Oh tiens qui voila    comme c'est bizarre notre ami le chargeback
 

Surement déja couvert par une garantie maladie de la CB
 

 
Ok donc on te vante quelque chose inclus dans ta carte
 

Tiens ca peux etre pas mal puis quand tu lis dans les petites lignes c'est hilarant

Bravo tu m'as convaincu avec tous ces beaux arguments, je vends de la merde, je devrais aller me pendre tiens je suis qu'une saloperie de commercial...
T'étais pas mal dans ma BL finalement, on va revenir aux anciennes habitudes

Soutien a frer Fegre  

S'il n'y avait que des banquiers et autres gestionnaires de pognon le pays serait bancal, heureusement il y a encore des vocations pour faire d'autres activités.

J'aime sa vigueur
Mais ça ne changera pas le changement que le secteur bancaire classique doit effectuer
Les déjà clients pépé mémé ne seront pas là ad vitam
Si les jeunes n'hésitent pas à aller de plus en plus vers les banques digitales, il faut s'adapter
Rester avec des œillères on sait le résultat

Euh, toutes les banques en lignes françaises citées en première page ne sont-elles pas déjà des marques/filiales de BED française ? (c'est même écrit dans le tableau...)

Oui, et les trop nombreuses BEL qui déposent le bilan migrent les comptes clients sur les maisons mères, c'est à se demander si ce n'est pas une technique pour attraper des clients.

Lesquelles?

Les trop nombreuses BEL qui déposent le bilan