Reprise du message précédent :

discuter un peu avec elle, elle est mitigée, elle bosse comme une dingue et certains nouveaux clients ne sont pas tres gentils quand ils apprennent le temps d'attente. Elle espere fidéliser la clientele, mais n'a pas assez de recul pour voir mais espere vraiment.

 
Quel offre à t'elle proposée ?

J'ai pris un bon pour le coiffeur et c'était bien mais tout dépend de l'entreprise dans laquelle tu vas.  
Par contre, ils ont des méthodes commerciales vraiment abusives surtout pour les petits commerçants.

 
50% du prix normal, donc elle a encaissée 25% de son tarif habituel.
moi ma coupe est à 18€, ca fait qu'un client groupon lui fait gagner 4,5€.
Elle m'a dit avoir eu 600 coupons vendus ! Oo

 
Effectivement elle mise tout sur la ré-entrance là.... Why not.... mais bon les gens qui achètent sur grooupons achètent un prix et changent de crèmerie vite fait, je pense pas que ça marche la fidélisation des clients groupons, sauf à faire des promos de fou tout le temps....

 
Pourras tu nous dire si la fidélisation des clients Groupon à fonctionné dans le temps ? (1 à 2 mois après)

 
C'est à dire ?

 
y allant tous les 6 mois, mon retour se ferra en decembre

C'était dans la matinale  

où elle ne gagnera pas un copec  

 
Je vais parler pour une entreprise dont je connais bien la situation. J' imagine que ceci est arrivé à beaucoup d'autres entreprises.
Groupon a déjà appelé les responsables plusieurs fois pour proposer de se rencontrer et d'établir un contrat, chose que les responsables ont toujours refusé connaissant leurs conditions et préféraient faire des offres promotionnelles sur des sites concurrents.
Groupon a encore appelé il y a plusieurs semaines, car ils ont vu les multiples offres faites par l'entreprise sur d'autres sites concurrents (Club deal, everybodeal, deal group, etc.)
 
Après un nouveau refus de la part de la responsable, la commerciale a dit pouvoir fixer de nouvelles conditions plus avantageuses.
Au rendez-vous, 2 commerciales sont arrivées, à l'allure très juvénile, face à une responsable donc je ne sais pas si c'était fait exprès, mais il semble que c'était pour "faire pression". Tout de suite, comme dans toute négociation ou presque, il y a eu blocage sur le prix (elles voulaient le baisser de 20€ au moins).  
Selon les commerciales, impossible d'apparaitre sur le site si la remise n'était pas de 70% au moins sous prétexte que la boutique n'est pas bien située parce qu'elle est seulement perpendiculaire d'un grand boulevard (avec le métro à 2min mais ça on s'en fout ^^).
 
Pour la définition de l'offre à placer sur le site, la responsable ne pouvait pas la choisir car, les commerciales voulaient refaire une offre qui avait déjà bien marchée sur le site.
Ensuite, elles voulaient absolument faire signer la clause d'exclusivité alors que cela ne servait à rien comme il y avait déjà des contrats à venir avec des concurrents.
Les commissions prises, n'en parlons pas, ce sont les + élevées du marché.
 
Déjà que tu vends une prestation à un tarif très bas et qu'en + Groupon se prend une commission énorme, il ne reste rien ou presque pour le commerçant qui vend à perte.  
On pense qu'on pourra se rattraper sur le volume effectué mais pour prendre 300 personnes même sur plusieurs mois, il faut du personnel. Là encore les commerciaux ont l'argument : on prend moins de temps pour chaque client donc la prestation sera de moins bonne qualité mais ce n'est pas grave, vu les prix de vente, le client comprendra (sauf que ce n'est pas le cas en réalité).
Impossible de choisir la date de passage de l'offre, comme l'agenda de Groupon est très chargé.
 
Quant à la fidélisation de la clientèle, elle est très dure à effectuer car l'offre est achetée essentiellement en fonction du prix et non de la situation géographique. Or, peu de personnes font des kilomètres pour un coiffeur ou un masseur par exemple et beaucoup ne sont plus habitués à payer le tarif fort.
Bref, ça apporte surtout des problèmes : financiers avec des prix bradés et de la vente à perte, pour les clients avec les agendas bloqués pendant des mois donc plus de possibilités de prendre des clients au tarif normal, pour la réputation du commerçant s'il n'est pas en mesure d'accueillir tous les clients, etc.  
Cela peut également des clients intransigeants qui paient le minimum mais en veulent 10 fois plus que s'ils avaient payé le tarif normal et qui une fois la prestation finie font un scandale pour se faire rembourser (je n'exagère pas la situation, il faut le voir pour le croire parfois).
 
Pour finir, il faudrait que Groupon arrête de baisser les prix à la limite du raisonnable et qu'il soit plus clair dans ses conditions parce qu'un commerçant qui connait mal ce système peut se faire avoir assez facilement.
Il faudrait également que les gens arrêtent de croire que pour une somme dérisoire, on peut avoir la même chose qu'en payant un tarif 3 fois plus élevé car ce n'est souvent pas le cas mais quand l'entreprise est sérieuse et que Groupon respecte ses conditions fixées dans le contrat, cela peut être vraiment un bon plan.
Je ne suis pas en colère contre le site qui est basée sur une bonne idée, mais c'est lui qui retire souvent la plus grosse partie des bénéfices donc un peu d'éthique ne ferait pas de mal.

Drap.
Bon moi coté client, je suis tréésss content.
Acheté deux bons pour du quad dans les Yvelines.
Aucun soucis. Par contre, je comprend que sa sois compliqué pour les commerçants ...

C'est l'horreur, si j'étais une entreprise j'éviterais Groupon !

ça grogne aussi du coté des clients http://www.femmesweetfemme.fr/arnaque-groupon/

 
Ce n'est pas étonnant quand on voit le nombre d'offres par jour, le nombre de plus en plus important de sites concurrents ainsi que les remises effectuées (jusqu'à 1.000€, j'ai failli avoir un arrêt cardiaque en voyant ça).

j'aime son style.

très bon article, très bien fait et très vrai je trouve.

 
+1k    

Bonjour
 
Je tenais à vous dire que Groupon, je l'utilise très souvent et je n'est aucun soucis, il faut seulement prendre soin de telephoner pour un rdv a votre coiffeur si il a vendu 300 deals!
Cordialement
Fabrice

Merci d'être passé faire votre pub M Groupon

Je ne comprend pas !Quand je tape groupon sur google je tombe direct sur plein de gens qui se plaignent et qui disent que c'est de une arnaque et pourtant ce site marche super bien. Pour quoi est ce que ça marche quand même? un mystère pour moi

Merci d'être passée faire votre pub Mme Groupon

Tain toute la famille va venir, sont combien d'employés là dedans?  
 
Au lieu de payer des branques pour spammer grossièrement ils feraient mieux de s'occuper de leurs produits et de leurs clients
 
Bon OK, c'est peut-être des stagiaires à pas cher

"Cher Monsieur Groupon, c’est bien beau de venir redorer ton image sur les réseaux sociaux, encore faut-il que le reste suive."
 
c'est vrai que groupon a bien saisi tous les rouages marketing qu'il pouvait tirer du net. C'est en parti à cause d'eux que j'ai installer un adblock. Marre d'avoir des pubs sushis, macdo et autre dans mon flux RSS.
 
En plus de ne pas jouer le jeu sur les réseau sociaux et forum. Ils prennent l'internaute pour un abruti.
 
Ce genre de société faut les tuer dans l'oeuf avant que leur pratique commerciales douteuses ne deviennent la norme.

Quelqu'un qui défends Groupon n'est pas forcément un employé ou un stagiaire!! C'est peut être juste un client satisfait!  

 
seul ceux qui ont un minimum de post sur un forum sont crédible. Ca nous étonnes que vous ayez créé un compte juste chanter les louages d'une société.

En fait je fais mon mémoire de fin d'année sur Groupon. Je cherche donc à discuter avec des internautes qui ont déjà utiliser ce site et apprendre de leur expérience. En plus j'ai absolument pas défendu ce site, dire que ça marche bien c'est fait!

 
  Oui oui et la marmotte.....

bah c'est un sujet de discussion, les 2 avis sont présent comme tolo qui lui aime bien et ne vois pas le mal tant qu'il peut payer moins cher les services qu'il consomme.
C'est un vrai forumeur qui participe a pleins de sujets de conversation et son avis est pris en compte.
Ceux de personnes avec 4 messages qui n'ont participé qu'a des discussions sur groupon, on se méfie.
 
Les marques et sociétés n'ont pas leur place sur les discussions entre internautes comme les commentaires de blog ou forums si leur seuls but est de jouer les modérateurs illégitimes. S'ils apportent de vrai réponses aux plaintes et mécontentements, ok. Mais comme on le vois sur le dernier lien, il s'agit juste de promesse dans le vent qui sont placés là pour atténuer les propos du posteur, sans pour autant engager de réelle discussion.
 
encore une pratique qui est assimilé à du spam pour moi

Il y a un truc bizarre avec les suggestions de recherche de google et groupon : la suggestion ne nous donne jamais "groupon arnaque".  
 
C'est que quand je tape jusqu'à "groupon arn" que google me suggère enfin  "groupon arnaqu", sans e. Google a donc délibérément bloqué la suggestion "groupon arnaque" pour une raison inconnue  

C'est le cas pour pas mal de marques en fait. Je me souviens qu'ils faisaient ça suite à la demande de l'entreprise passé en temps.

Maintenant ça doit être limite automatisé, j'ai pas réussi à trouver une seule marque connue avec la suggestion marqueconnue arnaque

Perso jamais eu aucun soucis avec groupon et j'ai du prendre 8 ou 9 deals.
Lavage de voiture, resto, visite de musée (on a debarqué à 6), biere dans un bar.
 
Pour le lavage de la voiture j'y suis retourné pour des travaux de carrosserie car ils avaient des tarifs imbatables.
 
Pour les restos je n'y suis pas retourné, ce n'est pas trop dans mes habitudes d'aller plusieurs fois ds le meme resto j'aime bien changer ...
 
Dans l'ensemble que du positif me concernant mais je n'habite pas en ile de france, les deals sont moins convoités.
De plus il y a les travaux du tramway à Dijon avec plein de commerce enclavé dans les travaux et difficile d'accès. Il n'y a plus personne qui passe devant chez eux et je pense que c'est benefique pour groupon et pour les commerces de voir revenir des gens en masse pendant cette periode difficile pour eux.
 
J'ai jamais eu l'impression d'etre un sous client et parfois meme au contraire, d'etre un client que l'on tente de séduire.

Sinon j'ai discuté par mal avec le "laveur de voiture" pour savoir si ct pas trop galere le truc groupon et il m'a repondu qu'il y avait eu bcp bcp plus de vente que de prevu (600 coupons vendus).
 
Que du coup il avait embauché un CDD a temps plein pendant 6 mois pour repondre a la demande et qu'au final ca lui revenait a prix coutant.
 
L'interet pour lui c'etait la publicité. Il vient d'ouvrir et une pub dans un magazine c'etait trop cher pour lui et avec des retombées incertaines. La ca ne lui coute rien et ca lui rammene 600 clients potentiels qui feront du bouche a oreille. Ils ne les traitent pas comme des sous client car son but c'est que les gens soient satisfait pour parler de lui ou revenir.

 
600 clients qui sont attiré par le prix. La fidelité d'un chasseur de coupon je n'y crois pas.

 
Bah j'avais aucunement l'optique d'y acheté quoi que ce soit mais j'y ai fait refaire mon pare choc et ma portiere. Je leur ai donné 400€.
Le gars me disait que ca marchait bien en tous cas au niveau des retours.
 
Après ca depend vraiment du commerce moi j'ai été vachement séduit par ce laveur de voiture, un petit jeune qui vient d'ouvrir sa boite et qui est pas cher
 
Si tu tombes sur un commerce ou t'es vraiment satisfait du service rendu et de la qualité t'y retournes pas ? Si tu bouffes dans un super bon resto pas trop cher avec groupon et qu'un pote te demande si tu connais un bon resto tu vas pas lui en parler ?

 
bah moi oui, et toi apparement aussi, mais je ne suis pas un chasseur de coupon

Le truc c'est que groupon se fait une commission trop importante.
 
Par exemple un coiffeur a un tarif de 50 euro pour une coiffure. Avec Groupon le tarif sera de 20 euro, avec 20 euro le coiffeur arrive resté dans ses frais, sauf que groupon se prend 50% dessus et donc le coiffeur ne reçoit plus que 10 euro et la c'est clairement des coiffures à perte... et comme il ne peut pas limiter le nombre de coupon, il se retrouve à faire 600 coiffures à perte.
 
Si groupon se prenais une commission de 20% je suis sur que ça plomberai beaucoup moins les commerçants.

+1 myon    
 
Ceux qui viennent pour du prix, ne reviendront que pour du prix.
 

Ca c'est autre chose, t'y serais sans doute pas retourné juste pour laver ta caisse, à prix normal
 
Un coiffeur où tu vas parceque c'est 8€ au lieu de 20, t'y retournes pas à 20 sauf si c'est juste à côté de chez toi/de ton taf et que t'as été satisfait.

Et surtout un coiffeur qui prends 600 coupons a 10€ il a olus de place pendant 3 mois pour ses cloents habituel de quartier.

Surtout ouais