Reprise du message précédent :

D'expérience oui, clairement. J'ai un client (PME - 11 employés - 1.5M CA) qui m'avais dit que c'était justement proportionnel à la taille de la boite. Il refuse de travailler avec les multinationales maintenant (des boites cotées au CAC40)...

Et le pire c'est que ce n'est pas forcément un problème de trésorerie. Juste que plus c'est gros et plus c'est bureaucratique/lent

 
C'est bien cela le drame, dans le pays où je vis les entreprises se payent sous 14 jours, et les bons clients ont droit à du 30 jours avec 2% d'escompte si règlement sous 8 jours.
Il est aussi possible de vérifier la fiabilité d'un client auprès de sociétés qui centralisent tonne d'informations et sont mises à jour en temps réel.
 
La plupart des entreprises françaises répondent à mes devis en m'annonçant du 45 jours FDM ou 30 jours paiement le 15, tu m'étonnes que grand nombre de PME ont du mal à joindre les deux bouts!

Je n'ai pas dit le contraire. A mon avis, en plus d'un problème culturel, je pense que la majorité des boîtes sont sous financées/capitalisées

les gouvernements de droite et de gauche ont essayé de reduire ces delais de paiement . Ils se sont tous cassé les dents sur les monstres du CAC40 qui veulent continuer a avoir cette tresorerie gratuite et cet esclavage/raquetage des pme.  

 
Les particuliers, clients des artisans, c'est pas mal aussi comme mauvais payeurs.

J'avais lu quelque part qu'en fait un supermarché margeait assez peu (vu les coûts de fonctionnement délirants) mais qu'ils se faisaient leur beurre sur le mois de délai de paiement, ils ont une réserve de cash faramineuse comme ça...

 
Toi tu es en Allemagne non ? (14 jours)

 
Mon boss à qui je conseillais (oui mon boulot consiste à donner mon avis à la direction, aux commerciaux et aux clients) de ne plus bosser
avec un des clients me répond :  
"t'inquiètes c'est un pote je suis allé à son mariage"
2 mois après dépôt de bilan

Oui, ils vendent une boîte de conserve plus de 100 fois avant de la payer

Bon dans ce job si vous touchez bien sur excel et que vous êtes bien organisé  
vous vous en sortez...avec un collègue on avait même créé une macro pour relancer automatiquement
les clients.
La macro éditait des courriers de relance, 50 en 3 min par ex.
Une commerciale de la poste était venue nous vendre son système de relance pro,
il fallait 10 fois plus de temps avec son système d'usine à gaz  
Elle est repartie émue la pauvre  
Ce collègue était un dieu sur excel

Ce skill perrave  

 
Ca, c'est un métier qui me botterait bien , je suis ingé commercial et je surveille mes prospects/clients par lecture des bilans et CR des entreprises, plus consultation chez notre assureur-crédit.
 
Des anecdotes ?  

 
Ca a l'air pourri mais quand tu vois le nombre de boites qui tournent et vivent voire plus grâce à ce soft...

       
             \
Credit Manager ? je connais !

Ah mais toutes les sociétés fonctionnent comme ça

 
 
Il m'intéresse ce boulot    
 
Comment on devient credit manager ? Quelles études ? En MP stu veux    
 
 

Non
 
Il y a tellement de gens qui insultent Microsoft en citant sur leur CV Excel (et Word), avec un niveau que n'importe qui pourrait avoir après 1h de formation.
 
Une vraie maîtrise d'Excel est un skill appréciable.

Je connais un gros acteur telco (indice : le nom commence par un O ) dont la spécialité a longtemps été de prendre de toutes petites boîtes comme prestataires et de ne jamais les payer, pour qu'ils crèvent avant d'avoir à le faire

 
Les gros bétonneux, dans les PPP et autres marchés ou la s/s traitance est majeure j'ai vu couler des dizaines et des dizaines de boîtes pensant récupérer
le magot.
 
En fait le montage est assez simple, tu convoques 2-3 PME locales pour effectuer des travaux en s/s traitance, bien choisir bien entendu celles qui ne sont pas aux faits
du fonctionnement d'un PPP ou DSP (délai, contraintes, planning, ect)
 
Elles font le boulot, plutot correctement par ailleurs (c'est dans leur culture de bien bosser). Arrive les premières factures, bloquage du paiement pour toutes les raisons possibles,  
elles continuent le taf tout de même jusqu'à l'usure et la menace de partir SAUF qu'il y a un contrat de sous-traitance avec engagement.
 
Bref, couteau sous la gorge, obligé d'avancer à perte, payer les salaires. Pour les plus faibles structurellement, c'est une histoire de mois. En plus, n'ayant pas forcément la rigueur
contractuelle du suivi d'avancement (pré-réception, avances, ect) c'est chèques en blanc sur chèques en blanc ...
 
Par la suite, n'ayez crainte pour le bétonneux, une fois le défaut constaté, rupture du contrat et passage d'un nouveau au petit copain/gendre/ami du Maître d'oeuvre qui arrive sur une
prestation déjà bien avancée dans des conditions plus qu'acceptables (et comme par hasard au travers d'un contrat qui cette fois est passé via une filiale beaucoup plus souple en paiement
avec des avances possibles)

Sur les produits alimentaires

tu peux etre sûr que c'est serieux.  
et encore , ce sont des boites privées , tu n'es pas obligé de travailler avec elles.  
Dans les pays où la corruption est institutionnalisé , c'est l'Etat en personne qui t'ecrase et refile ta boite/le boulot/l'argent a ses copain/famille. Tu ne peux ni te defendre ni retravailler , la police et les juges etant eux meme corrompus.

 
En fait tu as plusieurs chemins potentiels. Moi à l'époque où j'ai découvert le métier il n'y avait même pas de diplôme !
Tu peux faire des études comptables comme moi (je dirais même que c'est un plus pour aller farfouiller dans les  
comptes et comprendre des conneries passées ou lire un bilan etc...) ou une école de commerce avec une orientation
finance.
Si tes comptes sont dans un bordel sans nom (et dieu sait si ça m'est souvent arrivé au début de mes prises de fonction)
tu ne peux pas relancer un client, il faut balayer devant sa porte n'est-ce pas.
 
Je suis arrivé en 2010 dans une grande boite de textile italienne qui fait des jeans    j'avais jamais vu des comptes aussi pourris.
Les clients ne comprenaient rien aux chiffres qu'on leur annonçait par saison et je voyais des retards de 3,4 ans.
Il m'a fallut un appel d'1/4 heure aux Galeries Lafayette avec une charmante petite dame qui m'a dit texto :"toutes ces factures  
que vous me citez on les a jamais reçues et pourtant on les avait réclamées !"
Je me suis empressé de tout lui envoyer rapidement et tenez-vous bien, 15 jours plus tard 700000 € de réglé...
Pas mal pour 3 semaines de présence  
Et il ne faut pas sortir de St Cyr, juste connaitre un peu la compta, être communiquant et bien organisé avec un tableau de bord
de chaque client où tu note TOUT ce qui se passe à son sujet.
 
En 1 an avec l'équipe on avait récolté 10 millions d'euros de plus que l'année d'avant sans augmentation du CA. On avait récuré tous les comptes.
Plus de merde, des comptes niquels, une image améliorée et du coup les clients te payent en priorité car ils t'apprécient.
 
Il faut savoir qu'il y a bcp de négociation avec les clients donc avoir un côté commercial et en même temps un côté  
conseiller pour tempérer tout le monde.
Par ex. on est pas super bien aimé des commerciaux qui pensent qu'on les empêchent de bosser. On leur dit juste  
que le client machin avec qui ils ont passé une commande est un type potentiellement dangereux...

C'est complètement fou comme anecdote  
Comment le service compta de l'entreprise peut laisser passer ce genre de trucs ? Ça me dépasse

 
Pareil, quand tu as des quiches à certains postes, bah le boulot n'est pas fait.
Si la Direction ne contrôle pas, tout ça passe à l'as...
Et c'est souvent le cas malheureusement dans bcp bcp de boites...
 
Autre anecdote : je bossais pour un sous-traitant auto, et je remplaçais le responsable compta client.
Portrait du mec : syndiqué, délégué du personnel, membre actif du CE autrement dit le type n'était jamais  
à son poste.
Il s'occupait des grands comptes de constructeurs, et managait 2 dames de 55 ans environ. Moi 30 ans j'allais
manager 2 futures retraitées !
Le type mettait la semaine pour enregistrer un rglt de 10 pages (il y avait bcp bcp de factures indiquées sur le paiement)
Moi j'ai utilisé des petits tableaux de bord tous bêtes et après tatonnement au début (normal) je mettais 1h par la suite.
Le type m'a expliqué le poste au début, j'ai vu au bout de 5 min combien il était incompétent : de plus il y avait un tel pour 2 chargés
de recouvrement.  
Le type n'a jamais pensé demandé un tel à la direction    
J'ai mis les 2 mamies sur excel avec leur portefeuille clients, elles étaient ravies car plus de paperasse de m... et l'argent rentrait vite !
Du coup le taux de retard (échu on dit) a baissé de 10 à 1,5% en qq mois...
Suffit de pas grand chose, d'un peu d'organisation.
Le seul pb au bout d'un moment c'est que tu tournes un peu en rond quand tout est niquel

 
Et comment il peuvent supporter tant d'arriérés  (de paiement, je parle pas des mecs de la compta )

 
  C'est ça je parle souvent de mon équipe spéciale recouvrement:  
des Serbes avec des chiens

il a dit "grande boite"...

 
C'est pas aussi parce que l'Account Manager est payé sur les coms comptabilisées mais non payées ? Donc il pousse à continuer à vendre à un client insolvable.

Ce qui est intéressant dans cette fonction c'est que tu peux mesurer en statistiques tes actions : le montant du cash qui rentre, ton délai moyen de paiement (DSO), tu peux voir si tu vas dans la bonne direction ou si tes chargés de recouvrement sont efficaces ou pas  
Tu peux voir quelles régions payent le moins bien (je vous laisse deviner ce sont tjs les mêmes).
 
Ah oui petite anecdote marrante : j'accueille une stagiaire, un fille très sympa qui allait s'occuper d'un petit portefeuille.
On apprend qu'elle est corse d'origine..."Bah tiens prends le portefeuille Corse ce sera plus cool."
Elle a fait une boucherie ....les mecs ils ont entendu son nom "fallait le dire que t'es corse ma jolie on t'envoie les chq
ce soir!"  
La nana croulait sous les enveloppes de paiement  elle était ravie !!!

 
Ca peut être le cas, mais c'est de plus en plus rare et ça ne tient pas la route à LT.
Le but étant de "sécuriser" les paiements pour qu'il puisse bosser avec qq de potentiellement difficile. (rglt d'avance, garanties persos, credits documentaires...)

J'aime bien aussi certaines excuses des clients :
- je ne vous paye pas les 50K€ car j'attends votre avoir de 20€...
- c'est sur le bureau du boss (absent depuis 2 semaines)
- c'est chabat
- on paye le 15 et le 30 seulement
- ma mère est décédée (encore ?!)

Abbeyroad tu m'as gonflé à bloc là. Je prends mon tél et j'appelle tous ces enculés qui doivent du pognon    
 

 
J'ai plus grand chose à faire là, je finis une mission le 31. Tu veux que je m'en occupe ?    
Envoies moi ton fichier je les appelle un par un !!
Je prends 1% sur chq somme
 
D'ailleurs c'est quoi ton activité ?

 
mais du coup tu ne fais que du recouvrement amiable ou aussi du contentieux  (saisies de comptes, de créances, de biens, etc..) ?

 
Pareil j'ai bossé 5 mois dans une société de cinéma c'est du grand n'importe quoi...

 
C'est là que le concept d'équipe recouvrement de serbes avec des chiens prend tout son sens à mes yeux

 
Attention je ne suis pas à mon compte je précise.
Je suis aussi amené à préparer les dossiers ctx quand il y en a et ensuite à les transmettre à une boite spécialisée.
Ensuite je suis le dossier quand il est en RJ LJ qu'il y a des paiements échelonnés etc...
Je saoule les mandataires judiciaires par ex

 
Ouais c'est ce que je me disais, à partir du moment où tu as récupéré toutes tes dettes et que ça roule comme sur des roulettes tout seul, tu dois te faire chier. Mais comme tu ne fais visiblement que des missions ponctuelles ça va.
Mais plus largement, quand tu optimises trop bien ton poste de travail, le truc con c'est effectivement qu'au bout d'un moment, ben... tu fais plus grand chose... Je me rappelle de mon poste d'assistante de direction, j'avais tellement responsabilisé mes employés, mis en place des outils collaboratifs, qu'à la fin je me suis rendue dispensable. En gros, j'avais plus rien à foutre, la baraque tournait toute seule. Et quand j'ai demandé une évolution de carrière (je voulais passer chef de projet du coup) on m'a filé la responsabilité de la machine à café. J'ai ragequit  
Et je pense que c'est un secret inavouable de pas mal de professions : oui, y'aurait moyen de faire plus vite, de déléguer, de montrer, d'automatiser mais... après tu sers plus à rien, tu t'emmerdes ou pire, tu te fais licencier économique   Donc du coup tu fais sciemment traîner des trucs pour donner l'impression que tu es utile et indispensable.