Reprise du message précédent :

 
Ouais c'est ce que je me disais, à partir du moment où tu as récupéré toutes tes dettes et que ça roule comme sur des roulettes tout seul, tu dois te faire chier. Mais comme tu ne fais visiblement que des missions ponctuelles ça va.
Mais plus largement, quand tu optimises trop bien ton poste de travail, le truc con c'est effectivement qu'au bout d'un moment, ben... tu fais plus grand chose... Je me rappelle de mon poste d'assistante de direction, j'avais tellement responsabilisé mes employés, mis en place des outils collaboratifs, qu'à la fin je me suis rendue dispensable. En gros, j'avais plus rien à foutre, la baraque tournait toute seule. Et quand j'ai demandé une évolution de carrière (je voulais passer chef de projet du coup) on m'a filé la responsabilité de la machine à café. J'ai ragequit  
Et je pense que c'est un secret inavouable de pas mal de professions : oui, y'aurait moyen de faire plus vite, de déléguer, de montrer, d'automatiser mais... après tu sers plus à rien, tu t'emmerdes ou pire, tu te fais licencier économique   Donc du coup tu fais sciemment traîner des trucs pour donner l'impression que tu es utile et indispensable.

 
Je t'avoues que j'y pense parfois mais j'ai tendance à être con et à optimiser quand même tous mes outils !
Bon c'est juste pour être plus cool dans le rythme hein, tu as tjs pas mal de choses en cours.
Et puis tu as l'asso de la confrérie avec des formations des infos à lire, des meetings avec du champ' et puis tu as parfois un coup de mou comme tout le monde
donc tu laisses un peu filer la ligne et tu rebraques ensuite  
 
Je considère comme un grand luxe de bosser sans stress de nos jours, ça vaut bien qq milliers d'€ en moins (choisir un poste un peu moins élevé en salaire mais dont tu sens
une ambiance plus détendue et surtout une équipe easy à manager et un N+1 normal pas complètement barré)

en fait, des gens comme toi, dans ma boite, on en a vu passer quelques uns, la dernière en date a l'air pas mal, le probleme sur des grosses boites appartenant à de gros groupes, c'est que si les moyens ne sont pas mis en face, les sous ne rentreront pas plus...
Serv. recouvrement de ma boite, ils sont assez peu nombres les chargés de recouvrement, du coup ils ont des portefeuilles énormes. Et vu que grosses structure avec des gens qui vont qui viennent, voila le bordel de notre compta. Des mauvais lettrages (clients qui payent mais c'est pas attribué sur le bon compte, etc...)
Bref
du coup, le recouvrement demande aux agences de faire une partie du taf, forcement, ils sont pas assez nombreux pour pouiller les clients et c'est la ou le bat blesse...
Les commerciaux des agences, ils y vont à reculons, ils s'en foutent, ca les gave, et pendant ce temps, ils font pas de business.
Le administratifs, on les gonfle à faire ca aussi, et idem, pas le bon métier, tout ca.  
Perso, je gère le serv. admin de mon agence, et clairement, c'est pas mon taf, j'ai pas le temps de gerer les creances des clients. Et en plus, financièrement, je m'en cogne ca n'impacte pas mon salaire.
Et bien tant que ca fonctionnera comme ca, on aura, tous les ans, des millions d'€ d'impayés, quoi qu'on tente de mettre en place.

 
J'ai une petite boite d'usinage.
Bon le client qui doit 2000€ depuis 2 mois fait le mort, ça sent pas bon je pense qu'il est en train de couler (13000€ de pertes en 2014, j'avais pas vérifié ses bilans   )
Ikea doit 200€ mais là c'est juste une question de paperasse à retrouver et ça devrait rouler. Le reste c'est des petites créances de moins de 150€, j'ai envoyé des emails de relance ça devrait suffire car ce sont des clients qui ont besoin de moi...

 
Alors ton client à 2000€ , à vue de nez, tu peux te le mettre quasi en perte sèche, essaies de lui faire croire à un étalement en 10 fois par ex et récupère un petit peu car il va couler dans les semaines qui viennent !
Le meilleur outil c'est le téléphone    les emails c'est pas mal pour envoyer un détail de compte mais le tel c'est le meilleur : tu as toute l'attention de la personne.

 
Oh put...tu me fais rêver là !!! Une situation de merde comme ça j'adore, tout est à faire ! Les mauvais lettrages typiquement : du travail de merde !  
Je dis toujours je préfère ne pas lettrer car après c'est un bordel sans nom...

Je traite avec des clients du monde entier, les paiements c'est pire que la kermesse.

Les français et les espagnols c'est la merde, on a le droit à toutes les excuses "ah mais ma compta fait les paiements que les jeudi des semaines impaires des mois pairs" ou encore "ah non mais il faut que vous m'envoyez votre facture par pigeon voyageur et il faut ajouter ce numéro de référence que je viens d'inventer pour gagner du temps"

Les indiens chinois on demande une carte de crédit direct et on bloque le montant du avant d'accepter quoi que ce soit.

Les ricains payent bien mais faut remplir 6000 documents et leur balancer tout le détail de chaque putain d'item, avec taxes sans taxes en euros en dollars et puis une copie de ton arbre généalogique sur 12 générations.

Et de l'autre côté, les suisses où c'est eux qui t'appellent 3 jours avant leur échéance de paiement pour te rappeler qu'ils vont payer mais qu'il leur manque un truc. Et la veille ils t'envoient le justificatif de paiement

je confirme j'ai fait bcp de chantier pour les leader de l'energie ces fdp trouve toutes les raisons du monde pour pas payer, ils ont des mecs payer a trouver la clause qui decalerait le paiement...  

 
J'ai ça avec mes clients particuliers: " Ah mais je ne vais pas payer mes 10000€ de travaux maintenant, il manque encore l'autocollant de finition a 10cts qui doit arriver la semaine prochaine ".  

Payer le 15/30 du mois, c'est ultra fréquent dans les grandes entreprises. Rien de choquant.

T'as bossé où stp ? MP si tu veux.

Payer le 15/30 du mois, c'est ultra fréquent dans les grandes entreprises. Rien de choquant.
 
C'est pas choquant effectivement si ils payent dans les temps  
Or c'est rarement le cas hein  
Donc ce n'est pas mon problème leur façon de faire.  
Y a un contrat et la loi LME de 45j fdm ou 60j nets.
Après t'as les factures d'intérêts de retard

T'as bossé où stp ? MP si tu veux
 
Non pas de pb j'a irien à cacher : j'ai bossé pour une boite qui a disparu
(tu m'étonnes ! Vu la gestion intérieure : les comptables gardaient des montagnes de chèques dans
les tiroirs quand ils savaient pas ce que ça payait )
 
Une boite qui s'appelait quinta

Ce qui est vraiment insuportable c'est tous ces problèmes de gestion et d'organisation qui permettent à la direction générale de dire: "vous avez vu on a pas tant margé que ça cette année, du coup y'a pas de pognon".
Alors que dans le même temps on gagne des contrats partout et la charge des équipes a triplée à salaire constant.
(cogip de 100k people, du fric jeté par les fenêtres partout )

 
Les comptables, une espèce avec des individus vraiment spéciaux .

 
 
Je suis moi-même comptable à la base mais bon...comptable à vie ne me convenait pas vraiment  
C'est un collaborateur japonais qui m'a sorti un jour : "vous êtes notre credit manager!"
"Votre quoi ?"  
Je ne remercierai jamais assez ce monsieur !  

 
En même temps dans le BTP c'est la finition qui donne une grande partie de sa valeur au truc, et c'est souvent systématiquement le truc où les boites te plantent.  
 
D'expérience comme pro ou comme particulier tu passes au moins autant de temps à gérer la fin de ton chantier (et les autocollants à 10centimes / le joint qu'est mal fait / la poignée de porte qui manque) que son bon déroulement

 
S'il faisait correctement leur boulot des le debut, ils ne perdraient pas tout ce temps a faire des finitions  

ce que vous parlez, c'est de la compta client, un poste à part entiere ^^

Vous les trouvez où les images pour illustrer vos messages ? C'est sympa

Un RH organise un "petit déjeuner" de départ et demande à chacun d'amener un thermos à café, et de choisir un pain au chocolat OU un croissant.  

 
Le truc de radin !

Bah ouais, quand tu pars c'est dur de te faire rembourser tes notes de frais  

 
 
Tiens pas con comme idée, je pars mardi prochain

 
Mortel ! Trop marrant la liste
Je vais en coller partout je le sens
ok

Ptain comment t'as survécu 863 messages sur HFR sans le wiki smiley ?

9 ans presque jour pour jour surtout !
 
XaT

 
 
J'ai fait aussi, c'était de la merde.
En France, il te faut un bac+2, voire 4 en compta/gestion.
En Irlande ou au Royaume-Uni, où j'étais, on te demande juste de savoir te servir d'un ordi... et de parler Français pour relancer les clients Français. Pas mal de COGIP multinationales ont leur siège ou "Centre of European Operations" en Irlande pour payer moins d'impots, donc les services administratifs qui vont avec.
C'est également appelé Account Receivables, voir juste receivables ou credit control.
Salaire dans les 25 à 35K/an, + éventuel prime de 5/10%. Ce n'est donc pas HFR compliant, sauf à devenir chef de service... beaucoup d'appelés, peu d'élus. J'ai été promu chef d'équipe après une restructuration purge digne de l'époque soviétique. J'ai du jouer finement.  Et puis, il m'aurait fallu attendre que mon N+1 se retire pour progresser. 5 après mon départ, il est toujours en place et j'ai bien fait de me casser.
 
Rien de sexy dans le job. Tous les mois on te refile un fichier Excel avec les impayés. Tu les appelles un par un pour savoir pourquoi ce n'est pas payé.  
Je passais 80% de mon temps à rattraper les merdes de nos commerciaux.
Sachant que les comissions de ces derniers étaient payés par rapport à leur CA, et non par rapport à ce que les clients payaient, ils baclaient le travail et promettaient monts et merveilles pour pouvoir vendre un max. S'il y a des merdes derrière, l'admin/compta/service clientèle gérera.

 
 
C'est chargé de recouvrement, pas credit manager ta description de poste.
 
Voilà ce que je fais :
 
Le Credit Manager a pour fonction de maîtriser l’encours clients, c’est à dire le CA de l’entreprise non réglé par ses clients et les commandes en cours. Il vise pour cela à identifier tout ce qui peut conduire à des retards ou à des contentieux et met en place des processus de qualité tout au long de la relation clients.
 
L’analyse et la prévention des risques
En amont de la prospection, le Credit Manager procède à l’évaluation du risque de non-paiement de la clientèle de son secteur et indique aux commerciaux les typologies de risques pour chaque segment de clientèle.
Pendant la prospection : le Credit Manager fait l’analyse des prospects, au cas par cas, et détermine, en concertation avec les responsables commerciaux, le montant de l’encours acceptable et fixe les moyens de garantir cet encours pour réduire les risques pris par son entreprise. C’est la limite de crédit.
Le contrat financier
Le Credit Manager veille à ce que les conditions financières de la relation clients soient négociées et intégrées dans le contrat au même titre que les prix ou les délais de livraison. Il fixe ainsi, aux côtés des commerciaux, les délais et les moyens de paiement et définit les conditions générales de vente avec les services juridiques.
 
La facturation
Les risques d’incidents de facturation sont nombreux. Pour limiter au minimum les retards de règlement qui leur sont dus, le Credit Manager met en place un système qualité impliquant l’administration des ventes, la production, la logistique, la comptabilité et le service juridique. Ce processus conduit à une facturation fidèle au contrat, correspondante à la livraison, respectant le code de commerce et émise au bon moment.
 
Le recouvrement de créances
Après avoir optimisé le délai de règlement dans le cadre de la négociation commerciale, le Credit Manager veille à ce qu’il soit respecté par la mise en place d’une démarche de recouvrement basée sur la relance anticipée et à l’amiable, le suivi des litiges et le cas échéant, par le recours aux différents moyens de recouvrement judiciaires.
 
Par la mise en place et le management de processus qualité visant à réduire le délai moyen de paiement des clients de son entreprise (DSO – Days sales outstanding), le Credit Manager accélère les flux de trésorerie et concourt à optimiser le besoin en fonds de roulement (BFR). Sa contribution est stratégique pour l’entreprise car elle augmente ses propres capacités de financement et de développement.

Tout ce blabla pour dire que tu récupères la thunes des connards qui paient pas !
Le bon sens standardisé, toujours un régal
 
XaT

Ça, c'est les boîtes mal organisées non ?

J'ai vu des boîtes qui maîtrisaient parfaitement le risque en amont : étude de solvabilité des clients, paiements en conséquence (paiement anticipé ou échelonné en acomptes, crédit documentaire, lettre de crédit standby)... Résultat : un taux et un montant d'impayés très faible voire nul ! Et surtout pas besoin d'avoir une personne affectée aux impayés, les comptables ayant peu de relances à faire, ça leur prenait 1h par semaine tout au plus.

Qu'ils savourent, c'est de moins en moins le cas J'ai vu pas mal de primes fondre comme neige au soleil à cause des délais de paiement.

Surtout avec l'export où les encaissements peuvent être très longs.

C'est un défaut récurent des commerciaux : être prêt à promettre n'importe quoi pour décrocher une vente.

Enfin il y a une différence entre le professionnel qui gère le service et le technicien qui passe les appels... Au Canada en tout cas, le technicien (= boulot décrit par Hector) c'est 30/35K$ annuel, le boulot d'Abbeyroard c'est 70/80K$...

 
 
Putain cette Branlette  

voila. Et des boites avec un visu a tres court terme (renta au max)...
grosso modo, dans ma boite, qui appartient à un grand groupe : des agences, qui sont centre de profit. Donc des commerciaux qui doivent vendre vendre vendre pour faire le plus de chiffres. Après, limite, que ca paye ou pas, hormis les directeurs de region, quasi tout le monde s'en fout.
Les commerciaux qui sont payés à la vente, et non à la facturation ou au reglèment.
Des chefs des ventes qui sont payés sur les ventes des commerciaux et basta
a la limite, les directeurs d'agence, par rapport à leur trading, ou les impayés peuvent faire mal. Mais s'il y a suffisamment de ventes, ils aurons leurs primes  
et des process pour analyser les prospects, etc, mais tout le monde s'en fout.  
Perso, je tache de faire respecter les process, mais limite je vais me prendre une engueulade si a cause de ca du chiffre ne rentre pas  
 

j'ai meme vu des directeurs d'agence faire ca

 
On s'éloigne du sujet mais oui j'ai un gros membre

 
Et encore je suis un petit joueur, ça monte à 80/90K€ sur certains CM europe ou monde mais là c'est high level

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Comme dit plus haut des études en école de commerce option finances par ex.
Ou compta vers l'expertise (sans forcément aller au bout)
Mes confrères ont tous des cursus différents...

Je crois que le plus beau, dans tout ça, c'est que tu arriverais presque à faire passer de la compta pour un truc passionnant  
 
Chapeau !

J'ai l'impression d'entendre un consultant  en ingénierie de benchmarking qui essaye de justifier ses honoraires. Arrete le bullshit, please.
Tout cela, on faisait, avec nos petites mains sur nos claviers, sans avoir besoin d'un professionnel de la profession.

Ca restait un boulot à la con.