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Auteur Sujet :

Venez raconter les secrets inavouables de votre profession...

n°29026888
noyau
Posté le 24-01-2012 à 10:29:30  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
le bon vivant a raison, bon les AI ne touchent pas non plus le smic, mais après en moyenne un AI fait une vente toutes les 3 semaines en période dure, globalement ça peut s'équilibrer à une vente toutes les 2 semaines, mais les coms diffèrent.
Après, la voiture peut très bien avoir été achetée par l'agence immobilière elle-même afin de bénéficier d'une réduction d'impôts ;)


---------------
Musique et dev web : www.nicolaskern.fr - Mon feed - Mes ventes info et photo
mood
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Posté le 24-01-2012 à 10:29:30  profilanswer
 

n°29026953
BenFromLA
Posté le 24-01-2012 à 10:35:43  profilanswer
 

Quand je travaillais dans un bureau d'étude, moi et mes collègues devions remplir des feuilles excel pour compter le temps passé sur chaque projet.
Il fallait remplir des cases avec un numéro d'affaire, un code selon le type de travail effectué et le temps passé à la minute près. Magnifique en théorie, sauf qu'en pratique c'est de la merde.  
Souvent un travail était en rapport avec plusieurs projets différents mais on ne pouvait y attribuer qu'un seul numéro d'affaire. Première source d'erreur...
Nous travaillions souvent en parallèle sur plusieurs affaires et les journées étaient entrecoupées de coups de fil, réunions et autres imprévus. Savoir combien de temps nous avions passé sur chaque affaire était mission impossible alors les feuilles étaient remplies en grande partie au pif.
Les feuilles étaient souvent bidouillées volontairement pour masquer un lendemain de cuite improductif, faire croire que l'on a travaillé très vite sur un projet ou bien cacher des erreurs qui ont fait perdre du temps. Ensuite le chef bidouillait lourdement les reports en fonction de ce qui l'arrangeait vis à vis de la direction.  
Et à la fin toutes ces données pourries étaient utilisées par la direction pour facturer les clients  :lol:  

n°29026993
Proxounet
Posté le 24-01-2012 à 10:39:44  profilanswer
 

Ton entreprise commence par un O?

n°29027018
giorkal
Posté le 24-01-2012 à 10:42:30  profilanswer
 

BenFromLA a écrit :

Quand je travaillais dans un bureau d'étude, moi et mes collègues devions remplir des feuilles excel pour compter le temps passé sur chaque projet.
...


c'est pas un secret .
c'est comme ca dans presque toutes les boites.  
Si on ne  le fait pas les coûts partent dans tous les sens et le management ne sait pas ce qui coute le plus.  
Si on le fait c'est de la merde pour tartiner les lunettes des financiers.
Bref...

Message cité 2 fois
Message édité par giorkal le 24-01-2012 à 10:43:01
n°29027258
hisvin
Posté le 24-01-2012 à 11:00:47  profilanswer
 

De toute façon, le Bureau d'études, c'est l'un des plus beaux postes de sodomites que je connaisse et je parle en connaissance de cause. :D
 
Genre la DReich qui t'explique que tu ne dois faire que 8 heures par jour en respectant la plage horaire, le problème étant que tu dois aller sur un chantier à l'autre bout de la France pour faire une réunion de synthèse commençant à 8 heures et finissant à 22 heures et bien c'est la magie de la chose, tu ne fais que 8 heures durant cette journée relativiste.
 
Et quand tu fais la feuille d'heures, tu as un joli 8 heures sur l'affaire.  
 
Bref, certaines affaires sont vendues 100 heures mais tu as réellement travaillé 250.

Message cité 1 fois
Message édité par hisvin le 24-01-2012 à 11:09:39
n°29027316
nhemles
Mort aux assistés
Posté le 24-01-2012 à 11:05:51  profilanswer
 

hisvin a écrit :

De toute façon, le Bureau d'études, c'est l'un des plus beaux postes de sodomites que je connaisse et je parle en connaissance de cause. :D
 
Genre la DReich qui t'explique que tu ne dois faire que 8 heures par jour en respectant la plage horaire, le problème étant que tu dois aller sur un chantier à l'autre bout de la France pour faire une réunion de synthèse commençant à 8 heures et finissant à 22 heures et bien c'est la magie de la chose, tu ne fais que 8 heures durant cette journée relativiste.


Y'a l'option forfait jour aussi niveau enculade.

n°29027536
-id-
Je suis aux cabinets
Posté le 24-01-2012 à 11:23:30  profilanswer
 

BenFromLA a écrit :

Il fallait remplir des cases avec un numéro d'affaire, un code selon le type de travail effectué et le temps passé à la minute près.


La seule façon réaliste de concevoir une estimation du temps consacré à un projet c'est de raisonner de manière approximative avec une unité assez large (demi-journée ou journée), je pense.

n°29027598
BenFromLA
Posté le 24-01-2012 à 11:27:36  profilanswer
 

Proxounet a écrit :

Ton entreprise commence par un O?


 
Nan c'est un bureau d'études électronique commençant par un E.
 

giorkal a écrit :


c'est pas un secret .
c'est comme ca dans presque toutes les boites.  
Si on ne  le fait pas les coûts partent dans tous les sens et le management ne sait pas ce qui coute le plus.  
Si on le fait c'est de la merde pour tartiner les lunettes des financiers.
Bref...


 
Quitte à faire de la merde, il suffirait de demander aux gars dans quelle proportion ils estiment avoir travaillé sur chaque affaire à la fin du mois, ça serait moins lourd et peut-être même plus précis.

n°29030187
misato
Clavicula Nox
Posté le 24-01-2012 à 15:03:53  profilanswer
 

j'ai bossé aussi dans un B.E., et ouais c'était comme ça. après c passé sur un système centralisé par la maison-mère, et c'était les memes enculades et arrangements avec la réalité (réunion à l'autre bout de la france, non, mais réunion de chantier à 3h de route (200km, dont 100 sur des routes de montagne), aller + retour dans la journée, suivi d'une petite séance de modification des plans suite à ce qui s'est dit en réunion ...)

 

de toute façon, en général ça finissait que le chef de projet recevait des ordres du chef d'agence, et les mecs devaient remplir les heures en conformité avec ce que le chef d'agence avait décidé, meme si c'était pas du tout la réalité ...

 

moi pour l'informatique au moins j'avais pas trop de problème pour remplir mes heures, je plains quand meme les mecs qu'étaient partagés sur 3, 4 projets voire sur des projets gérés par plusieurs services différents :D ... sans compter le dimensionnement insuffisant des licences citrix, ce qui fait qu'en fin de mois, on avait régulièrement des déconnexions ou des gens pressés de rentrer leurs heures qui faisaient planter le serveur de la maison-mère [:rofl]

 

je dis pas pour les chefs, mais les mecs qui bossaient en bas de l'échelle faisaient souvent les horaires normaux, ou rattrapaient, etc. c'était la bonne franquette pour la facturation client, mais c'était relativement réglo pour les horaires des employés.


Message édité par misato le 24-01-2012 à 15:06:28

---------------
shibboleet ! - HADOPI vous a plu ? Vous allez adorer la LOPPSI ! - generation NT bande de criminels inconscients !
n°29032017
HumanRAGE
Rage d'être un Humain...LIBRE!
Posté le 24-01-2012 à 17:19:20  profilanswer
 

putain le pipotage que je faisais sur les RA...
y avait des semaines ou je bossais meme pas 5h, je devais inventer les 30 autres [:manust]


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When I give food to the poor, they call me a saint. When I ask why the poor have no food, they call me a communist. Helder Camara | Telling your employees they're "family" is the corporate equivalent of saying "I love you" to a sex worker.
mood
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Posté le 24-01-2012 à 17:19:20  profilanswer
 

n°29035052
wolowizard
Posté le 24-01-2012 à 21:47:32  profilanswer
 

giorkal a écrit :


c'est pas un secret .
c'est comme ca dans presque toutes les boites.  
Si on ne  le fait pas les coûts partent dans tous les sens et le management ne sait pas ce qui coute le plus.  
Si on le fait c'est de la merde pour tartiner les lunettes des financiers.
Bref...


pareil , j'arrondis systematiquement mes kilometres et mes heures a un chiffre rond pour pas me prendre la tete :)  
la comptable verifie derriere en le faisant au km pres et ca tombe souvent juste :d

n°29035067
wolowizard
Posté le 24-01-2012 à 21:49:27  profilanswer
 

HumanRAGE a écrit :

putain le pipotage que je faisais sur les RA...
y avait des semaines ou je bossais meme pas 5h, je devais inventer les 30 autres [:manust]


ca aussi je faisait avant , mtn je mange 10-12h par jour et payé 35 :/

n°29035085
fatah
Posté le 24-01-2012 à 21:51:11  profilanswer
 

T'inquiète, je compense en faisant 32 payés 38 :o


---------------
Mon image publique est étonnamment négative, est-ce à cause de mon hobbie qui consiste à gifler des orphelines ? | Je dois aller faire quelque chose de masculin, tel conquérir une nation ou uriner debout.  
n°29035119
wolowizard
Posté le 24-01-2012 à 21:54:34  profilanswer
 

fatah a écrit :

T'inquiète, je compense en faisant 32 payés 38 :o


avant en eté je devais faire a peine 10h payé 35 avec le 13 eme mois et demi etc :d

n°29035147
fatah
Posté le 24-01-2012 à 21:57:04  profilanswer
 

:d


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Mon image publique est étonnamment négative, est-ce à cause de mon hobbie qui consiste à gifler des orphelines ? | Je dois aller faire quelque chose de masculin, tel conquérir une nation ou uriner debout.  
n°29035322
wolowizard
Posté le 24-01-2012 à 22:17:36  profilanswer
 

fin la je rattrape ces 2 ans de glande surpayé par un taff super interessant sous payé au niveau du tarif horraire :/

n°29046321
garath_
Posté le 25-01-2012 à 22:09:25  profilanswer
 

BenFromLA a écrit :

Quand je travaillais dans un bureau d'étude, moi et mes collègues devions remplir des feuilles excel pour compter le temps passé sur chaque projet.
Il fallait remplir des cases avec un numéro d'affaire, un code selon le type de travail effectué et le temps passé à la minute près. Magnifique en théorie, sauf qu'en pratique c'est de la merde.  
Souvent un travail était en rapport avec plusieurs projets différents mais on ne pouvait y attribuer qu'un seul numéro d'affaire. Première source d'erreur...
Nous travaillions souvent en parallèle sur plusieurs affaires et les journées étaient entrecoupées de coups de fil, réunions et autres imprévus. Savoir combien de temps nous avions passé sur chaque affaire était mission impossible alors les feuilles étaient remplies en grande partie au pif.
Les feuilles étaient souvent bidouillées volontairement pour masquer un lendemain de cuite improductif, faire croire que l'on a travaillé très vite sur un projet ou bien cacher des erreurs qui ont fait perdre du temps. Ensuite le chef bidouillait lourdement les reports en fonction de ce qui l'arrangeait vis à vis de la direction.  
Et à la fin toutes ces données pourries étaient utilisées par la direction pour facturer les clients  :lol:  


 

nhemles a écrit :


Y'a l'option forfait jour aussi niveau enculade.


 
 
Et quand tu cumules les 2, comme dans ma boite, ça donne une feuille d'heure ou tu peux mettre maxi que 8 heures par jour...
Tu remplis ça a la fin du mois en essayant de te rappeler ce que tu as fait la journée du 2 en épluchant l'historique de mails...
Bref c'est fait à l'arrache et tu te rends bien compte que tu glandes à mort pendant tes journées (merde encore 2h à trouver, je vais pointer sur ce projet fourre tout...)


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n°29046842
Tamahome
⭐⭐⭐⭐⭐
Posté le 25-01-2012 à 22:37:42  profilanswer
 

Dans mon ancienne boite ils avaient trouvé la solution : des 8eme de journée. Au final ca arrangeait tout le monde, que tu fasses 5 ou 10h dans la journée, tu coupais ça en 8 et basta.


Message édité par Tamahome le 25-01-2012 à 22:38:04
n°29048284
HumanRAGE
Rage d'être un Humain...LIBRE!
Posté le 26-01-2012 à 01:06:27  profilanswer
 

et t'es payé au huitieme de journée, meme si tu fait que le matin, ou si tu fais une nocturne ? :D


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When I give food to the poor, they call me a saint. When I ask why the poor have no food, they call me a communist. Helder Camara | Telling your employees they're "family" is the corporate equivalent of saying "I love you" to a sex worker.
n°29048573
grao
The visitor
Posté le 26-01-2012 à 03:00:15  profilanswer
 

misato a écrit :

encore ça va, ya des histoires en terme d'informatique, style yavait un ptit logiciel qui faisait son boulot très bien, le DSI paye une presta pour développer un logiciel plus "performant", résultat l'informatique se retrouve avec un logiciel usine à gaz qui satisfait personne, qui a couté un fric fou et qui fait perdre du temps à tout le monde en rendant moins de service qu'avant tellement il est lourd à manipuler :D


Tu as oublié de parler de l'essentiel: le dessous de table confortable que le DSI a récupéré dans l'histoire...


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Recherche affiche de GITS Arise 3 et 4, faire offre.
n°29123003
aspegic500​mg
Posté le 01-02-2012 à 22:48:55  profilanswer
 

BenFromLA a écrit :

Quand je travaillais dans un bureau d'étude, moi et mes collègues devions remplir des feuilles excel pour compter le temps passé sur chaque projet.
Il fallait remplir des cases avec un numéro d'affaire, un code selon le type de travail effectué et le temps passé à la minute près. Magnifique en théorie, sauf qu'en pratique c'est de la merde.  
Souvent un travail était en rapport avec plusieurs projets différents mais on ne pouvait y attribuer qu'un seul numéro d'affaire. Première source d'erreur...
Nous travaillions souvent en parallèle sur plusieurs affaires et les journées étaient entrecoupées de coups de fil, réunions et autres imprévus. Savoir combien de temps nous avions passé sur chaque affaire était mission impossible alors les feuilles étaient remplies en grande partie au pif.
Les feuilles étaient souvent bidouillées volontairement pour masquer un lendemain de cuite improductif, faire croire que l'on a travaillé très vite sur un projet ou bien cacher des erreurs qui ont fait perdre du temps. Ensuite le chef bidouillait lourdement les reports en fonction de ce qui l'arrangeait vis à vis de la direction.  
Et à la fin toutes ces données pourries étaient utilisées par la direction pour facturer les clients  :lol:  


 

Citation :


Et quand tu cumules les 2, comme dans ma boite, ça donne une feuille d'heure ou tu peux mettre maxi que 8 heures par jour...
Tu remplis ça a la fin du mois en essayant de te rappeler ce que tu as fait la journée du 2 en épluchant l'historique de mails...
Bref c'est fait à l'arrache et tu te rends bien compte que tu glandes à mort pendant tes journées (merde encore 2h à trouver, je vais pointer sur ce projet fourre tout...)


 
+1000, je l'ai fait pendant 1 an, j'étais prestataire informatique, une cinquantaine de clients diverses à fourrer dans une feuille composée de cases de "5 minutes": coups de fils de 2 minutes, répondre à un email, aider une collègue qu'à un problème tout bête, aller aux chiottes, se gratter le nez, je savais plus quoi faire de tout ça.
Chaque mois je passais facilement une journée complète à remplir ces 22 feuilles hyper-détaillées en fouillant ma boite mail, super pour la productivité :D
Derrière ça, mon patron devait passer à l'aise une bonne demi-journée à essayer d'analyser ça pour en sortir des volumes d'heures par clients et voir le temps "non-facturé".

n°29123654
Tolor
Mais heu...
Posté le 02-02-2012 à 00:15:55  profilanswer
 

Alors qu'il suffit de simplement faire ça régulièrement pour que ça prenne pas plus de 10min par mois :o

n°29123660
HumanRAGE
Rage d'être un Humain...LIBRE!
Posté le 02-02-2012 à 00:17:06  profilanswer
 

Tolor a écrit :

Alors qu'il suffit de simplement faire ça régulièrement pour que ça prenne pas plus de 10min par mois :o


mwahahahaha
 
au fur et a mesure dans la journée si t'as plein de taches ca prend encore plus de temps que le pipotage a la louche en fin de periode :D


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n°29123751
Tolor
Mais heu...
Posté le 02-02-2012 à 00:39:49  profilanswer
 

HumanRAGE a écrit :


mwahahahaha
 
au fur et a mesure dans la journée si t'as plein de taches ca prend encore plus de temps que le pipotage a la louche en fin de periode :D


On demande chez nous de remplir chaque semaine, avec une granularité de 1/4j, c'est pas trop dur de s'en souvenir, et ça permet quand même le pipotage (que ce soit celui du dev à son responsable, ou du responsable à son directeur).
M'arrive souvent de demander à un dev de modifier un pointage fait 1 semaine ou 2 avant histoire d’arrondir mes chiffres :D

n°29124065
HumanRAGE
Rage d'être un Humain...LIBRE!
Posté le 02-02-2012 à 02:05:32  profilanswer
 

j'ai connu au quart d'heure pres et a 5min pres... et chaque semaine (mensuel ca doit etre la mort c'est clair :D)


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n°29125366
Perceval_D​e_Galles
Nonocourge / TredecPouPou
Posté le 02-02-2012 à 10:33:40  profilanswer
 

Moi j'ai créé une catégorie ou je saisi le temps passé à saisir !


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Appuyez vous sur les principes ils finiront bien par céder.
n°29126092
jcqs
épais comme une brique
Posté le 02-02-2012 à 11:37:05  profilanswer
 

Perceval_De_Galles a écrit :

Moi j'ai créé une catégorie ou je saisi le temps passé à saisir !


 
Et depuis tu es pris dans une boucle temporel infinie  [:absolutelykaveh] ?
Bonne idée pour l'opti  [:fredmoul:1] !

n°29127698
HumanRAGE
Rage d'être un Humain...LIBRE!
Posté le 02-02-2012 à 14:15:14  profilanswer
 

Perceval_De_Galles a écrit :

Moi j'ai créé une catégorie ou je saisi le temps passé à saisir !


on en avait obtenu une a force d'insister :lol:


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When I give food to the poor, they call me a saint. When I ask why the poor have no food, they call me a communist. Helder Camara | Telling your employees they're "family" is the corporate equivalent of saying "I love you" to a sex worker.
n°29153479
Tamahome
⭐⭐⭐⭐⭐
Posté le 05-02-2012 à 15:07:04  profilanswer
 

HumanRAGE a écrit :

et t'es payé au huitieme de journée, meme si tu fait que le matin, ou si tu fais une nocturne ? :D


 
nocturne ? Connais pas, je suis pas barman.
Que le matin ? Ben je rentrais 4/8 eme de journée quoi [:spamafote]

n°29698038
lasolution
A perdu son pseudo de 2005
Posté le 28-03-2012 à 15:33:05  profilanswer
 

drap

n°30189045
elliotdoe
Posté le 09-05-2012 à 16:18:44  profilanswer
 

Chez nous c'est centralisé sur un soft merveilleusement pourri, par contre c'est à la demi journée ou à la journée (certaines tâches peuvent se compter en heures éventuellement, mais c'est mineur)

n°30244948
rococococo
fada
Posté le 14-05-2012 à 13:53:16  profilanswer
 

Drap

n°30325498
gatsu35
Blablaté par Harko
Posté le 21-05-2012 à 19:50:39  profilanswer
 

drapal !


---------------
Blablaté par Harko
n°30329166
Docteur G
Momo Motus
Posté le 21-05-2012 à 23:34:14  profilanswer
 

Arrêtez de drapal un sujet mort depuis 3 mois sans nourrir la discussion quoi [:baragor]

n°30386920
durandal2
Goatse bless 'Murica
Posté le 26-05-2012 à 18:04:36  profilanswer
 

Daphne a écrit :

Je bossais au service paie d'un prestataire de services. C'était intéressant, c'était l'expérience professionnelle de ma vie d'avant (là je suis en reconversion). J'avais commencé grouillotte à répondre au téléphone et à timbrer le courrier, puis à remplir des formulaires, à aider à droite à gauche, de fil en aiguille j'ai fini gestionnaire de paie 6 mois après sans formation mais mon boss était ravi de moi, bref, je nageais en plein bonheur, on m'a promis le CDI, et le lendemain où je devais le signer, ma boîte se fait racheter par une autre encore plus grande, située en région parisienne. Évolution professionnelle en stand-by pour tout le monde, on attend de voir, je resigne un CDD.
Les services administratifs doivent donc être fusionnés. Problème, ma boîte devenue agence est dans le sud de la France, le siège en RP. On ne veut plus de deux services paie différents. Bien sûr on n'est pas licenciés, hein, on est mutés dans le 9-5. Ah, on veut pas ? Bon ben on est licenciés alors. Mais c'est pas ça le pire.
Seul le service compta/paie a "fermé". Les autres services - constitués de chefs de secteur cadres uniquement - sont restés. Mais du coup, les cadres sont devenus cadres non seulement de l'agence du sud, mais aussi du service à Paris. Donc, sur le papier, double responsabilité, doublement de salaire. Sauf qu'en pratique, les cadres restaient chefs des mêmes secteurs avec donc les mêmes responsabilités et charges de travail qu'avant. Seule différence, ils devaient se déplacer en RP régulièrement pour des réunions. Les deux directeurs associés sont passés de 6000 à 12000€ par mois. La chef d'un service est passée de 4500 à 9000€. Son assistante est restée à 1200€.
J'étais gestionnaire de paie, j'ai tout vu. C'est moi qui changé les bases salariales sur le logiciel. Puis nous, les employés en compta/paie, on nous a virés. C'est le service compta/paie en RP qui a récupéré tous nos salariés, clients, fournisseurs. Eux, leur charge de taf a doublé, réellement. Leur salaire est resté strictement le même, j'ai vérifié avant de partir.
 
Monde de merde.


 
 
je confirme  [:_apache_:1]


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Soutien aux modérateurs victimes des attentats trollesques du topic Charlie Hebdo.
n°30387537
andre_prig​ent
Futur modo
Posté le 26-05-2012 à 19:17:50  profilanswer
 


 
Déterrage de 2 ans  [:poutrella]  


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L'humanité est surévaluée
n°30387758
nico6259
Facilitateur, coach POGNON
Posté le 26-05-2012 à 19:52:12  profilanswer
 


 
 
N'emêche il est peut-être mort vu qu'on ne l'a jamais revu...sa vie était bien en danger  [:freeza01]


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Tout pour bien placer et investir : Avenue Des Investisseurs (guides, comparatifs...)
n°30388066
Tamahome
⭐⭐⭐⭐⭐
Posté le 26-05-2012 à 20:37:40  profilanswer
 


 [:wrong turn]

n°30611174
240-185
Yoshi anthropophage ò('')ó
Posté le 14-06-2012 à 12:15:56  profilanswer
 

drapal

 

Si vous voulez vraiment de quoi vous marrer, autant dire que je peux alimenter ce topic avec ce qui se passe dans ma boîte et qui est comparable à Dilbert. On va commencer par un copier/coller d'un autre topic :

 
Citation :

  • Dans ma boîte tentaculaire, il a fallu une grève dure pour que mes collègues obtiennent 100 € nets de plus.
  • Quand on reclasse un ouvrier dans un autre salaire, on veut parfois lui BAISSER son salaire.
  • Depuis que je suis passé technicien d'exploitation, malgré 100 euros supplémentaires, nous sommes payés deux fois moins que les personnes qui faisaient le même boulot à Cergy.
  • Tous les techniciens help-desk se barrent en raison du salaire. Conséquence : on charge la mule du côté des techniciens d'exploitation ; et puis vous faites de l'intégration de site, et puis vous prenez l'avion jusqu'au siège social du client, et puis vous prenez les appels des interfaces chaises-claviers, mais sans que la paye ne suive. Et à côté de ça, le chef de mon équipe est à la fois une burne en management (Incapable de traiter tous les mails qui lui sont adressés et quand on lui parle de transaction relationnelle, il tire une tronche d'anchois alors que trente secondes plus tôt il disait avoir « tout vu » du management… Le principe de Dilbert dans toute sa splendeur) et une burne en informatique (Il ne sait même pas brancher correctement les câbles d'un ordinateur, par contre faire chier à coups d'Excel et d'Outlook, ça oui !).
  • Ma boîte a réussi à faire virer les délégués syndicaux.
  • Ma boîte a le journal local dans sa poche.
  • Ma boîte est régulièrement citée à comparaître devant les prud'hommes.


Quelques aberrations supplémentaires :

 
  • Pour mon chef, un mail très important doit être reçu… deux fois dans sa boîte.
  • Les techniciens d'exploitation sont obligés de monter eux-mêmes sur la région parisienne pour obtenir de la documentation technique sur notre client. Ce ne sont pas vraiment les indemnités qui dérangent, mais parfois, on est obligé de faire l'aller-retour par avion… dans la journée.
  • Aujourd'hui, j'apprends par hasard que j'ai une formation pour traiter les appels d'un client hors de mon champ d'action.
  • Un de mes collègues n'a pas vu sa période d'essai confirmée officiellement pour cause de… « surcompétence ». Officieusement, il s'est frité par mail avec un intermédiaire qui nous envoyait des mails complètement orduriers.
  • Je dois traiter les appels des interfaces chaises-claviers entre 18h30 et 20h00 tout ça pour libérer ces pauvres choux du help-desk à 18h30. Soient quelques clients de plus par rapport aux précédents que je traite déjà. Et où je n'ai pas été formé à leur périmètre que j'ai dû découvrir sur le tas. Et leur appel est prioritaire par rapport aux problèmes réseau d'un client sensible. Par exemple, un problème Outlook insignifiant est plus important qu'un serveur DNS qui pète ailleurs.


Et ce n'est qu'un bref aperçu de mon boulot. Quand je me souviendrai d'autres anecdotes, je les posterai ici.

Message cité 2 fois
Message édité par 240-185 le 14-06-2012 à 12:16:30

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Tel un automate, le Yoshi noir s'avance vers le chef des Chain Chomps et lui dit : « L'heure est grave. »
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