Reprise du message précédent :

 
Alors, je bosse pas pour le FAI dont tu parles mais effectivement on délocalise aussi (méfiez vous des resolutions du gars qui a un ptit accent au fait ).
Y a un truc a savoir, on doit faire des appels rapides car il faut en faire beaucoup.
Or, un mec qui a un problème compliqué et qui menace de résilier, soit il le dit sur un ton dégouté et on essaye de l'aider parceque notre but c'est pas d'ejecter les clients, soit il le dit sur un ton suffisamment severe et là, ciao !  
 
Tout le monde y gagne, lui, il ira voir ailleur et reviendra la queue entre les jambes parceque les autres hotlines sont pires et les autres FAI plus problematiques... Soit il reviendra pas parceque trop têtu et là on a un casse couille en moins, c'est pas vraiment une perte vu le nombre de nouveaux abonnés sympas qui s'inscrivent chaque jour...
 
Mon conseil donc:
Soyez cool avec le mec au téléphone, posez des questions rapides et précises et évitez d'élever la voix.
 
Et si vous vous y connaissez en informatique, évitez de vous la peter en donnant 36 termes techniques, ça rallonge juste les explications pour les bons techniciens et ça vous fait faire + d'appels si vous tombez sur un mauvais tech... Car il ira poser pleins de questions au tech de niveau superieur et vous, bah vous patienterez tout l'appel derriere la jolie musique publicitaire d'attente    
 
Autre conseil aussi, jugez pas trop vite le mec en face. Même le meilleur technicien a ses journées "tête dans le cul, hier soir fiesta et 2 heures de dodo derriere", donc il peut etre plus lent... Et vice versa, un tech pas top peut avoir des moments où il pete la forme et va se dechainer sur ses appels...
 
Comme quoi, c'est un boulot où on joue beaucoup sur la psychologie humaine inconsciemment

vous pouvez donner le nom ou un signe distinctif de la chaine de magasin?

c'est pas le but du topic
 

Ah oui, un truc sympa aussi. Avant de prendre une connexion internet, faites des recherches pour savoir si vous etes eligibles, mais surtout, des recherches pour savoir a quelle distance se trouve le dslam...
Parceque chez nous on se sert de deux outils. Le premier (dont a acces le service administratif) voit l'eligibilité sur ce dslam (genre le mec peut avoir du 8 Mo, on lui fait une ligne 8 Mo...) et un second outil qui permet de voir la qualité de la ligne... Mais ça, juste les techniciens l'ont... Et le brave gars qui vient de prendre du 8 Mo bah on lui dit que sa ligne est trop mauvaise car trop eloignée... Et que le mieux c'est qu'il redescende à du 512 car le reste est vraiment trop pourri...
 
Les techniciens avons fait des rapports pour que tous les services puissent voir aussi cette qualité de ligne... Mais jamais c'est pris en compte, les autres services ne peuvent le voir et tant pis si apres t'as une connexion qui marche pas

Et deux trucs aussi (jme gave decidemment )
Pendant certains appels, on hesite pas a aller sur internet jouer a des jeux en meme temps ou sur certains forum
Et enfin, un truc que font regulierement certains, mais pas moi, avec certains abonnés, ils hésitent pas a couper le micro et a faire genre ils l'insultent directement... Bien sur des fois, a faire ces conneries ils se gourent et coupent pas le micro
Exemple d'une collegue qui a dit devant l'abonné: "Mais c'est pas vrai ça !" alors qu'en fait elle pestait toute seule ne se croyant pas écoutée
 
Je donne la version polie où le mec en face s'est marrée, mais des fois c'est plus chaud

ben j'ai des dizaines d'anecdotes sur Harvard, la recherche américaine, la recherche française...rien de croustillant, juste de quoi briser quelques illusions...je peaufine ça quand j'ai un peu plus de temps...

Super le topic!!!
 
 
Alors à moi :  
Quand j'ai fais mon service militaire j'étais dans un escadron chargé de la formation des recrues, il y avait un peloton chargé de l'instruction au tir sur diverses armes, en particulier le FAMAS forcément...Chaque année on leur attribuait un budget vachement important pour les munitions vu qu'ils recevaient plus de 1000 recrues par an et donc on leur fournissait des stocks super importants de munitions d'exercice ou réelles...un jour ils ont prit 10 instructeurs (dont moi) pour aller tirer plus de 10000 cartouches de FAMAS qui leur restaient en stock de peur que s'il leur restait des stocks on leur réduise le budget l'année suivante...on a vidé des centaines de chargeurs (et pas mal de bieres avant pour les EVAT) sur des tas de sables, en l'air, sur des troncs d'arbres etc...pas mal de grandes à plâtre et réelles, tirs au FLG et autres joyeusetés ils etaient mort de rire ;il fallait que tout soit utilisé car il doivent rendre les etuis vide pour prouver leur utilisation...
Sachant qu'une cartouche de FAMAS coutait 10 francs environ à l'époque...simple calcul : 10 bâtons foutus en l'air en un apres-midi    
voilà 10 briques qui auraient pu servir à une école ou autre...
Dans le même régiment il y avait souvent des camionnettes de gendarmes (régiment de cavalerie) qui venaient derriere l'ordinaire charger des cartons de vin et de bouffe pour chez eux...
Ah! oui! au fait...c'est avec vos sous bien entendu....  

bein ui c'est bien lui le boss des greffiers de paris, c'est le maitre  

 
 
J'ai du mal à y croire à la fin de vol sans moteurs franchement !!!
Ces avions sans la poussée des réacteurs ont plus un comportement de fer à repasser que de planeur

 
Va sur le topic A380, la finesse des avions est donnée. Je crois en tre 12 et 20 (pas sur). Autre chose, une fois reacteur coupés a 12000 m, tu as 15 minutes avant de toucher le sol (me souvient plus de la source).

 
 
Oui d'accord, mais la vitesse de descente va être très importante au final je suppose !
Difficile d'atterrir sans encombres dans ces conditions .

 
Dans la même genre, j'habitais pas loin d'une base aérienne
Régulièrement dans l'année, les avions arrêtaient pas de tourner, faire de la post-combustion et j'en passe
Explication : la base se voit dotée de son carburant pour X mois, et si les cuves sont pas vides, la dotation baisse d'autant
D'où le brûlage soutenu et inutile de carbu, avé nos sous, et au bénef de l'environnement

   
je connais une base où ils ont été moins cons... ils ont filé leur stock au club de para du coin (où étaient licenciés des militaires pour la plupart, mais bon...)
 
comme quoi, y'en a quand meme des moins cons que d'autres...

malheuresement c'est fini le temps beni des exploits de nos militaires, aujourd'hui c'est pluc comme ca, le budget descend  en fleche depuis 98, moins 30%, et les cartouches tout comme le carburant on les economise bcp bcp bcp...

 
Il s'agissait du vol TS236 d'Air Transat
 

 
Voila quelques sources
http://www.selectionrd.ca/mag/2005 [...] revue.html
http://www.radio-canada.ca/nouvell [...] ente.shtml
 
 

 
J'oubliais de préciser : un Jaguar ou un Mirage2000, quand ça tourne, ça passe, ça repasse, décolle en PC, fait des touch'n'go, etc. ça saoûle grave  
 
Une gêne sonore lancinante
(même si au delà ce ça j'adore ce genre d'oiseaux )
 
Et encore j'habitais pas à coté
Mais les riverains, je sais pas comment ils faisaient
Ya même des fous qui ont fait construire leur baraque sur des terrains en bout de piste car c'était moins cher  

Tes fous par ici on appelle ça des pauvres

 
 
Filés ou revendus ?  

Aller je me lance :
 
J'ai bossé l'année dernière dans une grande boite chargée de monter des moteurs d'avions ( CFM56-7 -> Boeing 737 et CFM56-5 -> Airbus A320 pour les connaisseurs ).
Bref j'arrive le premier jour de mon stage, un monteur me fais visiter l'atelier, je remarque à l'extérieur un petit potager un peu à lécart. Je lui pose la question :
"mais c'est un potager que vous avez la bas ?"
"Oué un potager c'est plutot un vaste champs de pavo"
Je me disais bien que les monteurs avaient les yeux rouges...
 

 
le probleme, c'est que 99% des gens situent, mais alors pas du tout
je le sais, le premier jour, quand je suis arrivé, on m'a vite briefé politique de vente, administratif, culture d'entreprise etc... mais alors que dalle sur les produits que j'allais vendre. mais alors vraiment que dalle, meme pas de fiches explicatives, de lexiques, de manuels, rien. alors forcement, les premiers jours j'ai fait le coup de l'etiquette, et j'ai vendu pas mal sans jamais me faire griller
evidemment, pas autant que par la suite, quand je me suis auto-formé, mais la quasi totalité des autres vendeurs s'en tapent completement, ce qui est assez paradoxal puisque c'est eux qui touchent des comms'. enfin bon...
toutes façons, je sais pas pour les autres magasins (tendage de perche pour d'autres qui viendront temoigner ) mais en tous cas, là bas, yavait zero formation. alors un vendeur en hifi qui n'y connait rien ni en hifi ni en vente, bah...

Bon moi je bosse dans une boite qui installe des antennes pour les portables, honnetement au niveau santé ils savent si c'est dangereux, mais quand meme quand on bosse sur des sites en fonctionnement il arrive que le soir certain est mal a la tete mais bon on sait pas si c'est pschologique ou pas.  
 
Le seul truc qui ma choqué c'est l'installation en ville d'antennes umts toutes petites bien planquée quand meme asser pres d'habitation   . Enfin ca envoit pas tres fort mais bon on sait jamais, en tout cas aujourd'hui on evite de construire pres de site sensible ecoles etc...

drapal.

Je croyais que les avions de ligne, de par leur conception, étaient pourtant plus près des planeurs que des avions de chasse (cad que moteurs coupés, ils devaient être capable de continuer à voler en planant) ?

Petite anecdote, lors de stages en été :  
 
1- Dans une entreprises d'analyses de produits que vous mangez tout les jours, lorsque les entreprises nous filaient trop d'analyses a faire ou que les resultats étaient pas bons ( genre les conservateurs...), on truquait les resultat, et hop on envoyait ca desfois ils demandaient une seconde analyse et si les resultats déconnaient toujours ben on retruquait Sauf une fois ou on s'est fait avoir car ils avaient des tests chez des concurrents Je vous raconte pas comment ca s'est fini Heureusement j'etais juste stagiaire donc j'ai pas eu d'ennuis
 
2- Dans un SAV info d'une grande chaine, on s'amusait a fouiller dans tout les HDD des acheteurs mécontents, et parfois on en trouvait des vertes et des pas mures genre les centaines de videos pornos, mais desfois c'etait vraiment limite donc je detaillerai pas

ahhhhh l'armée... pour la gaspillage de fric dois pas y avoir pire.
j'etais dans une ecole nbc et tous les 2 mois y'avait dans les 600/800 jeunes recrus qui arrivianet pour faire "leurs classes" 1 semaines ou 1 mois ca dependais... et moi j'avais le role de .."fourrier" en gros c'est qui qui gerais la distribution de frinques, commande de bouffe etc..
et donc y'avait un budget pour tt. Pour les produits d'entretient ca devais etre 1500€ par mois. et fallait obligatoirement commaneder pour 1500e meme si y'avait pas besoin de tt ca. genre ca devait pas depasser 700e ce dont nous avions besoin. donc je faisais le tour des "bureaux de sections" et les officiers faisaient leur commande perso. et c'etait les memes produit que dans le commerce    
Pour la bouffe pareil. il fallait un "goutter" a 10h pour les mecs qui faisaient course a pied et autres conneries de bidasse qui fatigue bien. Donc  la les chef de sections me disaient le nombre de gars..et j'allais chercher ca ou il y avait le stock de bouffe. donc c'etait des cartons de mars,snikers tablette de chocolat. Et le gars du stock c'etait un pote..donc j'avais tjr le double. et je gardais le surplus en stock...et j'echangeais contre divers "services". en fait ca aidait pour negocier des jours de perm en plus    
 
Comme c'est moi qui m'occupait de la ditri des fringues..forcement dans le stock y'avit des vieux truc..et des fringues toutes neuves. celles la bien mises de coté...car les traillis quand c'est neuf ca "brille". apres un lavage c'est tt moche.
 et quand mon capitaine vennait...il savait que j'avais tjr ca de coté...mais c'etait en echange de jours de perm      
c'etait pareil pour les rangers et tout le reste.
idem pour le lavage des frinques. normalement c'est au bidasse de les laver chez lui. qu'il soit trouffion de base ou capitaine . toutes les smeaine j'avais un rouelemnt dans mon stock de fringue, ceux qui redonnent leur trellis en fin de classe.ca allait a la laverie. donc en echange de "services" je refillais des trucs propre .contre des salles
les services ca allait de la viange gratos de la voiture. ou alors pas ce faire arreter au post de secu quand tu rentre a 6h du mat completement dechiré. Pouvoir utiliser les vehicules militaire pour aller faire ses courses la journée. j'etais responsable de plusieurs vehicules..pour sortir de la caserne fallait juste un papier signe par un "haut gradé". aller faire ses courses a carrouf avec un berliet...c'est marrant sur le parking    
 de temps en temps il fallait detruire une partie du stock de fringue. car des tt neuf arrivaient. mais dans ce qui devait aller en destruction quasiment tt etait nickel. 50% etait brulé.. et le reste..humm revendu a des surplus en douce.
les casques aussi..des trucs tt neuf. jamais utilisé..detruit.. pour ca..on mettait tt aligne par terre..et un char passait dessus    et c'etait par centaine les casques..
 
Et comme qqn le disait plus haut.. le stand de tire les balles faut tt utiliser.. nous c'etait pas une question de budget. c'etait que quand c'etait sorti du stock..ca devait pas y retourner. donc tt les soirs c'etait vidage  de chargeurs. et j'y allait de temps en temps ca defoule un famas en semi auto  ou 2 pistolets en meme temps a la matrix  
y'a que  a la 12.7 qu'il y avait jamais de rhab de mun...
 1 fois par mois y'avait les flics qui vennaient faire du tir. mais que les officiers. tous a moitié dechirés car ca picolle avant  
D'ailleurs l'armée ca picole grave. dans tt les bueaux de section y'avait le frigo....tjr plein de biere.
les horraires c'etait..cool. 8h 11h.; repas du midi a 11h.. apres de 12h a 14h sieste .. 14h a 17h  17h fin de la journée. 17h repas du soir    enfin nous c'etait apero .et repars vers 19h..  et apres sortie dans les bar en ville..retour tard dans la nuit..ou tot le matin.  
ca c'etait les horraires des permanents..pour ceux qui faisaient leurs classes 5h30 le matin..pas le droit de sortir le soir..et ca glandait pas la journée.
 
Mais le pire dans tout ca..c'est que je faisais juste mon service de 10mois.  
 
sinon pas mal de bizutage avec les "jeunes recrues". mais rien de bien mechant...juste tres tres con..mais c'est HS
 

 
   
 
T'es certain de savoir ce que c'est le pavot ?

 
oué et ?
c tres joli dans un jardin.

si vous voulez faire qq chose pour améliorer le système, vous avez à votre disposition la DGCCRF à laquelle vous pouvez écrire soit anonymement soit normalement mais en citant des faits précis...
 
exemple de la vérification d'un marché public de plusieurs centaines de millions d'euros:
une sté italienne spécialisée dans la fabrication et le contrôle de tubes en acier spéciaux destinés aux centrales nucleaires françaises (70% de notre énergie...) et qu'on utilise dans les circuits primaires et secondaires, cette sté devait donc passer aux rayons X chaque tuyau un par un.
 
pour des raisons de profit, elle ne faisait le contrôle que d'un tuyau sur dix...
 
il était évident que le DTU  et les conditions de sécurité n'étaient absolument pas respectées avec des conséquences qui auraient pu être catastrophiques...
 
cette société a été contrôlée...

 
Je ne suis meme pas sur que ca pousse sous nos latitudes ...

si

 
Le pavot ? (Pas le chanvre)

le pavot ca ressemble au coquelicot

oui oui
non je ne confonds absolument pas
edit : k_haos a raison, ca ressemble pas mal au coquelicot

moi j'ai jamais vu "des champs d'opium", mais g dejà vu une toute petite plantation de pavot

remarque j'avais un pote dont le pere etait gendarme. qui avait fait pousser un pied de canabis.. le long du mur de la gendarmerie..au millieu des autres fleurs.. enfin  ca a pas eu le temps de pousser longtemps.

les helico vnt bientot recommencer a tourner vers chez moi pour trouver les plantations

Je connais quelqu'un c'était pareil pour lui à l'armée. Le chef a réussi à avoir un bon budget l'année d'avant, et il restait beaucoup trop de munitions. Et il fallait les utiliser avant de pouvoir avoir un autre bon budget pour l'année suivante qui allait arriver. Et vas-y que je te tire des munitions de tank et autres à gogo, des trucs à 10.000 balles...
 
 

Là on je bosse c'était pareil à l'époque où j'étais dans le même bureau que les hotliners. Surf et jeux de pingouins pendant les appels. Et j'ai entendu parler d'une fois où le gars a dit "ah mais quel connard celui là   " en croyant avoir appuyé sur le bouton de mise en attente... mais non . Ca c'était bien terminé, l'interlocuteur avait juste prévénu le chef des hotliners mais ça en est resté là, ça aurait pu monter beaucoup plus haut.

Il y a plusieurs type de pavots et plusieurs façons de le cultiver. J'en sais pas plus !
 
 

un été j'ai fait barman.
le probleme pour le bar c'etait de gerer les alcoolos : il faut qu'il continus à consommer mais il n'arrête pas de te parler, de te raconter leur vie etc...  
Donc le patron m'a donné la combine : tu reprends la fin de sa phrase en mode interogatif.
Exemple : le mec te dit " ma femme m'a laissé tombé", tu lui répond : " ta femme t'a laissé tombé ?", apres il enchaine : " ouais elle est partie" tu réponds " elle est partie ?"
à la fin tu le fait automatiquement sans même t'en rendre compte et le mec à l'mpression de discuter avec toi.