Une application à la Tinder pour choisir son banquier
« Swiper » (faire défiler son écran de smartphone de gauche à droite) jusqu’à tomber sur le banquier de ses rêves ! C’est l’idée de la banque américaine Umpqua Bank qui a lancé en 2018 « Go-to », une application de rencontre entre client et conseiller bancaire. Sur cette appli mobile, chaque conseiller dispose d’une page de profil, avec photo, qui répertorie ses principaux domaines d’expertises ainsi que les heures pendant lesquelles il est disponible pour échanger, ce qui permet aux clients de choisir l’interlocuteur adapté à ses intérêts personnels. Une fois le « match » entre un client et un conseiller effectué, ils peuvent échanger par SMS ou par visio.
« Cela ressemble au projet « Like ton banquier » du Crédit Agricole Centre Est lancé en 2013 », fait remarquer Frédéric Bois, abandonné depuis. Sous la forme d’une application smartphone et d’un site Internet, ce concept s’adressait notamment aux jeunes. Il devait leur permettre de choisir leur conseiller en fonction de son domaine d’expertise mais aussi des langues parlées, de la localisation de l’agence, ou encore de données plus personnelles comme son âge et ses loisirs.