Reprise du message précédent :
En même tps quelle idée de prendre un packard bell ??

 
  maintenant je sais pourquoi.  
Ah et j'allais oublier: un service technique pas très amène (la réponse à mon courriel n'était pas 'démerdez-vous' mais ça y ressemblait furieusement).

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Faut acheter du Dell. Sans la garantie 3 ans c'est vraiment bon marché, et à part la carte-mère tu peux tout changer sans problème. En changeant le boîtier tu peux même tout changer. Le SAV et pas génial il paraît, mais pour un desktop y a pas de raison que tu en aies besoin.
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en general je vais dans l'historique d'IE, et lui demande si www.siteporno.cul ca viens de word

Moi c'est dans ma famille primo dès qu'il y a un problème sur l'ordi familial c'est pour bibi, mais le pire c'est que comme il n'y a que moi qui utilise normalement c'est-à-dire pas que pour word et internet, ben dès qu'il y a un problème on vient me voir et on m'engueule : "qu'est-ce que t'as fait encore à l'ordinateur" alors que la plupart du temps c'est des problème liés à eux qui savent pas faire marcher , la cerise sur la gateau c'est quand j'ai voulu installer une carte réseau sur mon ancien PC y a 2 ans, ma mère m'a dit "oh non tu vas encore mettre la grouille si tu mets une carte réseau"... incroyable... alors que sans moi ils auraient déjà acheté 3 fois plus en composants informatiques..

 
 
c'est la mission, j'ai reinstalle un XP dessus, avec mon clavier souris, et quand j'ai rebranche le clavier souris d'origine (un truc USB avec la souris connectee au clavier a la mac) bah hop, pas de clavier ou souris !
 
parce qu'il faut des pilotes speciaux !  

 
M'étonnerait pas d'eux ça, histoire d'éviter de trafiquer leur installation système.
 
Edit: Sinon tu as un site où tu peux retrouver quelques pilotes (c'est ce que j'ai fait pour ma carte son notamment), tu entres ton numéro de série et tu cliques sur les composants. Mais il n'y a pas tout, évidemment    
http://support.packardbell.com/fr/

On doit avoir les mêmes parents  

ouais mais vla la mission !  
 
Un utilisateur relativement avance GALERE avec un packard bell !
 
 
alors le noob

Ca n'est pas de la pub, je ne donne pas le nom de mon entreprise mais à titre indicatif voici les tarifs que nous pratiquons en tant que professionnel. (tarifs TTC valable en atelier avec depot de la machine par le client)
 
       
 

• DIAGNOSTIC DE PANNE / DEVIS TECHNIQUE (Gratuit si intervention) 15 €
• INSTALLATION LOGICIEL DE BASE (-50% si acheté en boutique) 30 €
• INSTALLATION PÉRIPHÉRIQUE DE BASE (-50% si acheté en boutique) 30 €
• NETTOYAGE VIRUS 35 €
• INSTALLATION LOGICIEL AVANCE (-50% si acheté en boutique) 40 €
• INSTALLATION PÉRIPHÉRIQUE AVANCE (-50% si acheté en boutique) 40 €
• CHANGEMENT DE BOÎTIER (Boîtier non compris) 40 €
• INSTALLATION SYSTÈME D'EXPLOITATION 59 €

Comprend l'installation avec la licence fournie par le client
ou achetée séparément en boutique + installations des drivers
(dans la mesure où ils sont disponibles) + mise en place des protections logicielles.      
 

• SAUVEGARDE DES DONNEES -"MES DOCUMENTS" (limite 600Mo) 20 €

                                               -DISQUE TOTAL 45 €
(sous réserve d'un disque dur en bon état et d'un systeme d'exploitation fonctionnel)
=========================
Pour toute intervention non listée dans les forfaits:
Taux horaire en ATELIER (hors forfait), première heure indivisible. Ensuite facturation au 1/4 d'heure.
50€ HEURE + 12.5€ par 1/4 d'heure supl.
=========================
 
 
 
 
 
 
 
Ceci peut vous donner une base pour vos prestations.

SURTOUT avant toute intervention, precisez bien que vous n'etes pas responsable de la sauvegarde des données, encore plus si vous ne connaissez pas la personne.

30€ piour cliquer 2 fois sur "oui" et 1 fois sur "j'accepte"

j'ai pris 100€ pour 2h d'intervention a faire une recup d'installation windows perdue a cause de reset trop frequent (un chkdsk koi) et un coup de antyspyware, plus une install de nero.
 
j'ai presque honte

gromph !
 
serai riche si j'avais fait payer en fait

 
Vu que souvent lorsque la plupart de ceux de ce forum se déplacent c'est pour des spywares, trojans et autres vilains virus, je me dis que franchement on n'a pas encore compris où se situait notre intérêt

et ca fonctionne plutot bien
 
 
Meme si vous etes surpris par certains tarifs, dites vous bien que nous ne pratiquons pas de tarifs elevés. Beaucoup de boites de maintenance sont plus du double plus cher. (et encore parfois beaucoup plus)
 
Il faut aussi se dire qu'il s'agit d'un service professionnel, avec des imperatifs de qualité et de delais, bien qu'un particulier puisse aussi le faire les engagements ne sont pas les memes. Ni les charges bien sur.
 
Comparé à de la reparation automobile je trouve que l'informatique est encore tres abordable

 
Un peu simple comme analyse.
Si dans le monde du service les tarifs appliqués etaient en adequation avec les gestes effectifs tout le monde auraient mis la clé sous la porte.
 

 
Dans mon ancienne boite à l'epoque des grosses vagues de virus comme celui qui eteignait le pc (me souviens plus du nom), c'etait une vraie mine d'or. 10 minutes pour supprimer le virus, forfait 35€...  
 
1/ ce sont des centaines de machines que nous avons traité.
2/ 35€, le client est satisfait de ce prix pour le service rendu.
3/ tout le monde est content.
 
 
Je sais qu'ici vous connaissez tous ou presque le monde de l'info mais il faut savoir se detacher un peu de ce dernier pour apprecier l'aide que l'on peut apporter à un neophyte.

 
Ouais "Securitoo"... un pote a payé ça pour rien, il s'est quand même rammassé de belles saloperies

 
Mon cousin l'avait au départ de son abonnement Wanadoo (1 mois gratuit d'essai + 5€/mois par la suite). Il l'a vite giclé car non seulement c'était inefficace mais en plus ça faisait ramer le micro.

Securitoo, c'est un antivirus + firewall de chez F-Secure relooké.

 
 
ok tu me fout un reso wifi sur le bateau via la connection de chez lui , jte paye l'apéro  

chez lui (son bateau hein) via chez lui c un peu dur mais pour aller faire du controle à distance ou bien ftp http oui c jouable
 
c'est ce qu'il voulait dire...
 
faut bien ecouter les gens parfois et bien leur expliquer proprement le pourquoi du comment c sur si tu lui dit cash "non impossible, blah blah..." il va camper sur sa position.
 
et comme la plupart des beaufs que nous sommes ici dans l'info à "avoir toujours raison et savoir toujours tout" ca donne des propos que tu cite et après tu te fout de sa gueule comme un goret... normal tu n'a pas pris la peine de lui expliquer un minimum visiblement avec du tact et de la diplomatie...  
Surtout avec un patron, perso j'ai toujours convaincu mes patrons suffit de garder un langage soutenu ca impressionne enormément et on te prend moins pour de la merde quand tu explique les choses...
 
un tech info grand public ou privé ca ne sert à rien s'il ne sait pas expliquer aux gens avec des mots simple clair et precis...

il a bien dit que c'était a partir de la connection de son pc actuel  
j'ai parfaitement comprit ce qu'il a  dit

ouais mais souvent c les gens qui veulent dire d'autres chose mais le disent mal car ne s'y connaissent pas trop c assez fréquent tout de meme... ton patron c trouvé dans ce cas là...

mais la on va pas accuser seb31 d'expliquer mal alors que c'est son patron qui a un vocabulaire défaillant

 
Je suis d'accord avec ça, je veux bien expliquer les choses correctement à quelqu'un qui a envie de comprendre, mais faut qu'il soit fouttu de me décrire son problème correctement, sinon c'est sur qu'on va pas se comprendre. Et passer 1 heure à décrypter ce qu'on peut assimiler à du japonais ancien lorsqu'un type de dit que son PC déconne, pas de trop pour moi...
 
Dans la même veine, je sais pas si ça a été dit, pourtant je suis sur que tout le monde s'y est trouvé confronté au moins dix fois. Exemple de dialogue classique :
 
Tech : allo ?
User : bonjour, j'ai un problème avec ma machine/ un soft
Tech : quel est le problème ?
User : je lance le logiciel (par exemple), et la j'ai un message d'erreur, ça marche pas
Tech : quel est le message ?
User : truc, machin, euh... avec une histoire de mémoire qui... euh... je sais plus, je l'ai pas lu, j'ai cliqué sur OK et puis voila
Ma réponse automatique maintenant dans un cas comme celui-ci
OK, alors comment voulez-vous que je devine ? Le message d'erreur j'en ai besoin pour réparer ! Donc vous me rappelez quand vous avez de nouveau le message ou que vous en aurez pris note.
 
Non mais, genre il me suffit de concentrer mes shakras sur la machine pour avoir l'historique des messages d'erreur et ainsi trouver la panne...

Une que j'avais oublié  
 
Dans l'ancienne boite où je bossais, le gars avec qui je travaillais (supérieur direct disons) étais très spécial. A la fois très gentil, mais aussi très soulant... Le gars qui a tout vu et qui sait tout    
 
 
En fouillant un peu ( ), j'ai trouvé un routeur Cisco RNIS.
 
Alors je lui demande un peu pourquoi il etait là etc etc
 
Lui: - Bah en débarrassant des salles, j'ai trouvé ça et je le garde pour moi. C'est un routeur, avec tu peux aller sur le net    
Tu t'y connais toi en routeur cisco ?
 
Moi: - Bah un peu, j'ai passé les premiers modules    
 
Lui: - Ben tu voudrais pas un peu regarder, me le configurer. Avec ça, je le branche chez moi et je peux aller sur le net quand je veux.    
 
Moi:    - Ecoute, moi je veux bien regarder la config, te faire sauter le mot de passe, mais tu pourras pas aller sur le net chez toi !! Dans tous les cas, il te faut déjà la ligne RNIS, et surtout l'abonnement    
 
Lui: - Ah ben si je peux    Regarde, ici je le branche et je suis connecté au net     (le gars qui le prend mal parce que je lui dis qu'il a tort )
 
Moi: - Ah, ben peut être alors      ( )
 
 
Le truc, c'est qu'il avait pas comprit qu'on avait une connexion réseau cet abruti ...
 
Un peu plus tard, un collègue à lui arrive, spécialiste en réseau justement. Lorsqu'il a entendu l'histoire, il l'a carément remis en place en lui expliquant qu'il disait n'importe quoi. Et vu que ce gars était tout de même un de ses supérieurs, il s'est écrasé.
 
Et moi devant ça, j'en pouvais plus de me retenir de rire  

J'crois que c'est un cas d'école

 
Le SAV est très bien, sauf si tu fais sauter la garantie pour que ce soit pas cher .
 
Blague à part, même avec la garantie de base, le seul cas que je connaisse dans mon entourage a été bien traité. Mais évidemment ils ne viennent pas chez toi, et ça va moins vite...
 
 
Longue vie à Dell, le sauveur de temps libre \o/

conpacq je peux pas en dire autant
 
HDD mort, retour SAV.
retour chez moi, pas de son
ah, la carte son grille (recu comme ca)
retour SAV et reviendu correct...

Je viens de parcourir un peu le topic et j'ai repondu faut voir au sondage. C'est clair qu'avec la famille j'aide, genre ils achetent un PC, je le prépare niveau logiciel, je forme et ensuite plus de problème ( véridique ). Le pire boulet que j'ai eu dans mes pattes, c'est le copain d'une amie de ma copine. Le gars m'a soulé à un point inimaginable. Genre il prend Internet mais ne comprend pas que ça ne fonctionne pas tout seul  
- bah à la télé ils disent que c'est simple....
- Ouais ben ils oublient de te préciser qu'il faut lire les différentes docs !!!
 
Ou bien tu lui expliques comment créer une adresse mail ( le truc trop difficile pour un boulay ). Bon il me dit qu'il a compris, je passe à autre chose. Ptain deux jours après il me redemande la même chose... Vu que je l'avais deja pas mal aidé, et qu'en plus j'avais pas mal de taf ( genre il m'appelait même au boulot !!!! ), je l'ai légèrement rembarré ( limite je l'ai envoyé bouler, normal pour un boulay ). Ptain ce con s'est empressé de me signaler que je devrais être plus compréhensif envers lui qui n'a pas le même niveau que moi en informatique. Eh, mais il a pas compris que j'ai fais des études pour avoir mon niveau et que j'ai lu pas mal de docs.... c'est sur tu deviens informaticien du jour au lendemain, suffit d'avoir un PC.... Finalement je ne m'occupe que des PC familiaux, je ne donne plus mon numéro de tel à n'importe qui

Demande un autre service en échange pour pas l'envoyer bouler de but en blanc

Une collègue à ma mère veux un nouveau PC, je lui prépare un liste de matos dans son budget etc... Ca fait déjà quelques semaines, et je voulais demander à ma mère quand elle l'acheterais pour que je le monte etc, mais en fait après avoir lu une partie du topic, je vais oublier ça, histoire d'éviter les emmerdes
 
 
Par contre pour les contacts MSN, j'ai la même chose -_-
Je fais pas mal de PHP, et on doit rendre quelques chose en cours, et  j'ai quelques contacts MSN, qui me parlent jamais (moi non plus), mais qui viennent me parler spécialement pour que je leur file le code source.
En plus je suis avec aMSN, je vois les mecs qui ouvrent/ferment la fenetre de dialogue. Donc le mec, il me fait : Salut, blabla PHP blabla... . et 2s apres il ferme sa fenetre

Ce qui m'énerve ce sont les types qui te demandent de leur faire une config, tu passes plusieurs jours dessus, tu la fignoles suivant leurs besoins... et quand tu as enfin obtenu quelque chose de nickel il te répondent : "Ah nan merci c'est bon finalement j'ai pris un xxxxx à Carrouf"
 

Surtout qu'autant ils sont pret à mettre 300€ maxi pour avoir le top du top frais de montage et suite logicielle inclus si c'est toi qui monte autant pour mettre 2000€ dans un celeron à Carrouf' ca leur pose pas de problème

Qui consiste à accepter de leur graver à l'oeil tout ce que Microsoft a pondu + une petite centaine de divx  

 
en ce moment j'ai une galere avec mon DELL.
 
j'ai un dimension 4550 de y a 2 ans (j'ai viré la garantie 3 ans pour ne garder que celle de un an) et maintenant j'ai le ventilo de l'alim qui fait un bruit, et DELL ne veut pas me vendre une alim : il faut absolument que je passe par l'etape "discuter une heure avec un technicien marocain pour diagnostiquer le probleme" ...   (j'ai bien sur insisté pour dire que je ne veux pas profiter d'une garantie que je n'ai pas, que je veux juste acheter une PUT### d'alim mais ça semble pas dans les procedures possibles)
 
c'est lourd, j'ai abandonné, mais va falloir que je revienne à la charge genre "attention au refus de vente Mr Dell" ...

À l'instant, en me connectant sur MSN...
 
Lui dit :
yep tu peux tester un truc
Lui dit :
http://***.dyndns.org:8080
Lui dit :
stp
Lui dit :
alors çà fonction?
 
Moi dit :
Non désolé, sans dire bonjour, je suis pas ton chien
 
Moi dit :
A+
 
Lui dit :
oke pardon excuse moi
Lui dit :
desolé
Lui dit :
hey ho ?? florian
Lui dit :
putain t'es susceptible  bon tampis @+
   

 

yep = bonjour  

Ouais enfin faut pas pousser quand même