Reprise du message précédent :

 
Bien joué ! Héhé..    

Imaginez vous, acheteur que nous somme, achetez votre config sur LDLC il y a 3-4 semaine:
 
- Avec le nouveau matos qui est sorti j'ai bien envie de me faire une nouvelle config
-alors je vais commander : 1 CM, 1 CG, 1DD etc...
-Je valide la commande..
- Super je recevrais surement ça dans 3 jours,
-3 jours plus tard tu ne vois rien arriver tu attend
- Tu envoie un mail et la tu decouvre l'horreur,
-tu vas dans le topic feed-back, tu tombe sur feed back LDLC tu ouvre et la c'est la fin ...

 
C'etait ironique ...non j'ai pas vraiment l'intention de faire 300 bornes pour exploser  trois boites cranienes et m'acharner sur un tapis derouleur ..non

 
Pour sequestrer le boss par contre...  

Ceux qui meritent la fessé c'est ceux qui on mis en place WES... On très bien pensé que si l'installation aurai pas déconnée, y'aurai eu des retards surement mais pas de cet ordre

 
Quand tu vois des élèves qui sortent de BTS informatique qui savent même pas faire la différence entre le local et internet t'as des raisons de t'inquiéter... Certains vont être embauchés... Ca fait peur .
 
Après on s'étonne que certains trucs tournent sur 3 pattes   .

Perso je fais un DUT genie des telecoms et reseaux donc ça va .

Bon bin moi j'ai demandé à annuler ma commande. Au pire je refuserai le colis quand il arrivera ! Et je suis allé m'acheter mon écran ailleurs (où il m'a couté moins cher au final, sans les frais de port !)

pff fmoi aussi depuis le 30/6 et toujours pieces réservés, en plus la preuve que ces statut ca veut rien dire ma commande est meme pas modifiée sur le suivi alors que j'ai eu confirmation il y a 1 semaine.....
 
c'est le bins total chez ldlc^^

Demain à la premiere heure Monsieur LDLC devrait recevoir un recommandé de mon cabinet d'avocat

je pense que tant qu'une action aupres des assos de consommateurs sera pas lancée il n'y aura que des paroles "oui dans 48h, la semaine prochaine etc...." mais en réalité rien de réelement fait pour les commandes

Salut mon pote Zeinger !

 
Et à condition que toutes les pièces soient toujours en stock (ce qui ne dépend pas du stock au moment de la commande mais bien du stock actuel, qui n'est pas forcément le même, puisque le bug a pu entrainer le destockage de pièces sensées être réservées).

En tapant LDLC sur Google,on trouve évidemment les links vers LDLC.fr ...mais on trouve maintenant dans les 2 premières pages des liens vers des avis défavorables pour LDLC...
 
Ils feraient mieux de se dépécher,dans leur grand hangar.

Oui, qu'ils se depechent...

Nom : LDLC Lyon  
Adresse : 34 rue de Marseille
69007 Lyon  
Téléphone : 04 37 28 60 65  
Horaires : Du mardi au samedi de 10h30 à 12h00 et de 13h00 à 19h00  
Site web : http://www.ldlc.com/  
 
...

 
Oui c'est ce que je disais...
Une bonne pétition ca leur ferait peut être bouger l'arrière train !
 
Toute facon ils sont en tort :
 
- Commandes débitées alors qu'elles n'ont pas à l'être.
- Disponibilité du matériel donc ca devrait être "livraison 48/72h".
- Délais extrêmement long.
- Aucune information communiquée par défaut à la clientèle.
- Annulation (apparemment) pas possible lorsque le débit est fait...
 
Leur logiciel ne fonctionne pas ok... mais pourquoi ils ne sortent pas un listing papier des commandes et ne font pas tout à la main le temps que ça rentre dans l'ordre ?  
 
C'est peut être plus long mais au final je suis sûr qu'ils gagneraient du temps.

 
+1

http://www.leguide.com/consoforum/ [...] 0000_0.htm  
 
Voila quoi...

 
oui +1
 
mais comme dans la plupart des entreprises, c'est le bénéfice qui passe avant

Le Message du Président
 
 
 
Madame, Monsieur, Cher Actionnaire,
 
LDLC.com engage aujourd’hui son transfert au Second Marché d’Euronext Paris. Cette opération constitue, j’en suis convaincu, une opportunité réelle pour notre Groupe et l’ensemble de ses actionnaires actuels et futurs.  
 
En huit ans, nous sommes devenus l’un des premiers acteurs français dans la vente en ligne. Cette réussite a été bâtie dans le cadre d’un plan de développement solide conjuguant croissance soutenue et rentabilité. En confortant notre structure financière, le transfert au Second Marché nous permettra d’aborder une nouvelle étape dans la mise en œuvre de cette stratégie. En terme de notoriété, cette opération devrait également participer au renforcement de notre image. Notre parcours réussi au Marché Libre depuis avril 2000 a déjà ouvert la voie.  
 
Je suis également convaincu que notre transfert sera créateur de valeur pour nos actionnaires. En effet, l’entrée sur un marché réglementé, l’élargissement du flottant et l’accès à de nouveaux investisseurs constitueront des conditions favorables à la liquidité et à la dynamique du titre.  
 
Je vous remercie pour votre intérêt en espérant que cette opération qui constitue un événement majeur dans la vie de notre Groupe remportera votre adhésion. Je profite également de l’occasion pour remercier nos collaborateurs, nos actionnaires et nos 190 000 clients pour leur confiance.  
 
 
Laurent de La Clergerie
Président
 
 
Encore mieux ?
 
Edit :
 
Olivier de la Clergerie
Tél : 04 72 52 37 77
olivier@ldlc.com
 
Edit 2:  
 
Pour finir :
 
http://www.groupe-ldlc.com/documents/plaquette.pdf

 
C'est l'ancienne adresse du magasin, mainten

Tout simplement parcequ'a la main c'est du suicide...
Sortir le listing, sortir l'adresse client, passé la commandé en "expedié" sur WES etc... ça doit mettre 10 fois plus de temps pour un colis.
Alors 18000 colis a rattrapé y font surement au plus vite. Y'aurai 100 commandes en retards à la main ouai mais la jpense que ça leurs ai tout bonnement impossible.
 
A mon avis s'il pourrait traité les commandes qu'ils veulent quand y veulent, jpeux vous dire que tout sur la premiere page serai quasiement réglé. Ca leurs eviterai d'avoir la mauvaise pub qui se propage sur le net .
 
edit: j'ecrit comme une caisse

 
Oups erreur de frappe
 
Je disais, c'est l'ancienne adresse du magasin qui a pignon sur rue et qui a rien a voir avec le stock du site en ligne. Ce stock la il est vraiment perdu a la limite Isere/Rhone juste a coter (tenez vous bien !) d'une decharge, de l'aeroport St exupery et de la centrale nucléaire du Buget !

Oui,pour l'instant tout va bien pour eux,car de toute évidence,les gens qui parcourent ce forum:
 
1/n'ont pas une nature procédurière,    (et heureusement que LDLC 4&2 sont intervenus(de toute façon,ils n'avaient pas vraiment le choix),sinon,à l'heure qu'il est...enfin.)
2/ont déjà commandé chez eux et ont été satisfait,
3/avaient gravé dans leur esprit que LDLC bénéficie d'un "capital confiance" et d'une réputation jusqu'alors solide,donc ils sont prêt à accepter un retard qu'ils pensaient court
 
Le vent tourne,je le sens, car chez nous,notre "capital patience" arrive à son terme.

Bugey  

 
Bah oui mais s'ils font 200 colis et qu'ils sont bloqués 3 heures parce que c'est aux fraises ?
 
Et je crois pas qu'il y ait de problèmes d'étiquettages et autres (puisqu'on connait déjà nos numéros de colissimo), c'est sûrement qu'au niveau de la chaine que ca merdouille... A mon avis il y a juste à mettre le bordel dans les cartons.

Les 31 jours légaux approchent, l'idée de les planter début aout avec une machine bien dévaluée début septembre fait doucement son chemin. Faut que j'en discute avec mon banquier qu'il assure le temps du remboursement.
A l'échelle, 18000 colis dans les dents ca fait un plus bel impact négatif que d'attendre son matos un mois   ?
 

 
Entendons nous bien, je ne leur reproche pas de s'etre planté, ca arrive. Ce qui me gonfle c'est de ne pas avoir été prévenu qu'il y avait un risque et maintenant de ne plus pouvoir annuler une commande pas donnée : un routeur ou deux cable IDE je les aurais déjà recommandé ailleurs.  
 
On est pris pour des cons et pas que par WES.
Aujourd'hui, 23 juillet 2005, plus d'un mois après le début du grand bordel, alors qu'il y aurait 18000 colis en retard (!), le seul avertissement concernant les délais de livraison est un petit encart tout en bas de la dernière page de la commande, invisible si on bouge pas l'ascensseur.  
Je trouve ca pour le moins léger.

chaque jour de plus c'est de la patience en moins .......
bon allez si ca peut les faire bouger je vais déconseiller activement LDLC sur les site d'avis...
bah je m'aatend pas a des miracles mais ils ne se sortiront pas de cette histoire comme ca

 
Pas compliqué ? Quand il y a 18000 commandes de retard et que le soft raconte n'importe quoi ? Tu plaisantes je suppose !  
 
edit : ah ben tiens je vois que justement on reparle de ça
 
Donc  

 
Bah le truc de l'etiquettage qui merde j'en ai la preuve. LDLC2 ma expliqué que les gros colis (tours par ex) ne passent pas par la chaine et son étiquettés je sais pas trop comment. Bref tout ça pour dire que j'ai recu la tour de qqun et que cette personne a reçue la mienne...
J'attend toujours que le service client me contact...

 
Dwarfy !

Il vont tomber plus bas que bas ... c'est une evidence... du moins pour nous, en effet le capitale patience commence a arriver dans le rouge...

 
J'espère juste que ça va se secouer rapidement et que je vais recevoir le bon matos... parce que ma patience a des limites et mon banquier fait pas crédit...

NOTE:il est important que les gens dans notre situation qui suivent le forum mais qui ne s'y expriment pas le fassent.Leurs opinions nous interessent,qu'ils n'hésitent pas  

On va blinder la boite mail du president ? olivier@ldlc.com ?

A mon avis ça doit repartir un peu mais tant que leurs wes sera pas 100% okay ça risque de merder grave.
Perso j'ai commandé un APN (dispo fournisseur) dimanche, bon il a été envoyé hier (colis pris en charge par la poste d'apres le suivi). Donc pour ce délais c'est ok.
J'ai une autre commande (config) de mercredi, apparement la tour m'a été envoyé puisque reçu vendredi mais celle d'un autre gars . Le reste je sais pas c'est en piece reservées.
 
Ce qui m'inquiette le plus c'est la gestion de ces envoie au gouttes a gouttes...
 
Hey y manquerai plus que leurs fournisseur de carton ai des couilles de ravitaillement la ça serai grandiose .

 
Il en va de même pour ceux qui ont la flemme de s'inscrire pour temoigner de leur experience !

 
Et bien c'est tout simple, les tours sont étiquetées a la main alors qu'elle sont sur les palettes (je l'ai deja fait plus d'une fois pour donner un coup de main aux interimaires qui branlent rien).

 
Parles pas de malheur .