Reprise du message précédent :

  la balise.............................. non pas lala

 
c'etait un "nous" general. je m'explique. Une entreprise dit: j'offre tel service. Un client repond, offre-moi ce service et en retribution je te couvrirai d'or. le client n'a pas a aller fouiller dans les affaires internes de l'entreprise, ce n'est pas son probleme. Il s'en fiche si le petit dernier du directeur a une bronchite ou si le camion de livraison a un phare casse. Il veut son service et c'est legitime, puisqu'il paie.  
ldlc ce n'est pas ma famille, ce ne sont pas des amis. eux au moins auraient eu la decence de rembourser les commandes debitees.
si le jour ou tu pars en vacances la sncf fait greve ou quelque chose du genre tu vas te dire, oh les pauvres! ou tu vas te dire, flute a la fin, j'ai paye mon billet a prix d'or je veux mon service.  
si au supermarche il n'y avait plus que des articles perimes tu te dirais "les pauvres ont un probleme de logiciel, ils ne peuvent pas renouveler leurs stocks, bon donnez-moi un de ces pots de mayonnaise qui etait au soleil"?  
hmmm, de la mayonnaise.
 
bon ce n'est pas grave mais je m'etonne de trouver dans le coin des posts ou les gens traitent ldlc comme si c'etait un copain toujours pret a leur faire plaisir. c'est leur droit mais dans d'autres situations analogues avec d'autres entreprises je doute que leur reaction serait la meme. d'ou l'etonnement susmentionne.

 
non; et le lien direct panel panel en haut a droite qui annonce "1er site en terme de satisfaction client" m'a beaucoup fait rire aussi... ...jaune...

yuiop a écrit :
 
Commande passée hier et reçu ce matin, inncroyable. Super bien bien emballée, presque trop bien pour des éléments pas si fragiles que ça. Vraiment super Materiel.net (Heu, oui, ma commande a été passée sur Materiel.net).  
C'est vrai que la commande recu (5/6) l'autre jour de LDLC était craignos côté emballage. Un graveur enveloppé dans uh truc à bulle et qui se balladait allègrement dans le carton, là c'est pas la faute au logiciel quand même ! (Le logiciel finit quand même par avoir bon dos).
 
 
 
Et voilà encore qui va porter un coup à ce topik !  
 
Quand on lit la première partie (HS) on se dit que c'est devenu l'objectif de certains forumeurs que venir en HS...
 
--Message édité par ow31 le 30-07-2005 à 10:45:23--  
 
Le début n'était que de l'ironie. Mon message visait le CONDITIONNEMENT. Désolé, mais entre le colis de Matériel.Net et celui de LDLC, il y a une différence. Est-il normal qu'un graveur se ballade dans un carton ? Est-ce la faute de WEST ? Je ne crois pas.
Mais chacun lit dans un message ce qu'il a envie de lire !

C13 > Ca y est ma commande est arrivée le 32eme jour ! Le goodie que j'ai eu est un ... heu ?    Un freesbee ? Un morceau de toile en fait   marrant. Je vais faire une tof. Et merki C13 de tenir ce topic à jour  
 
Edit : une tof :
 

 
 
Evidemment pour peu qu'on emploie des metaphores un peu alambiquées, il y a toujours le risque de mal se faire comprendre. Mais si en plus l'interlocuteur fait montre d'une mauvaise foi de premiere classe cela devient tres dur.
 
vos propos se résumaient à : puisque vous etes informaticiens, vous auriez du voir que le logiciel de gestion de commande ne marchait pas bien.
 
Vous confondez interface et logiciel, je vous reponds l'inverse. Les génies de la musique ne confondaient pas leur programmation (la musique) et les interfaces. Je doute toujours serieusement que Beethoven, bien que composant pour, sache jouer de tous les instruments d'un orchestre symphonique ( violons, altos, violoncelles, contrebasses, La flûte « piccolo », flutes traversières, hautbois, cor anglais, clarinettes, clarinette basse, bassons, contrebasson, timbales, cymbales, triangle, tambour, grosse caisse et caisse claire.) Ma comparaison entre les entités s'arretait là.
 
Ce n'est pas parce que nous avons un metier aux mêmes outils : clavier, souris et ecran. Que nous savons gerer les soucis d'une chaine logistique.
 
Quand a refuser la partition, pour continuer allegrement sur des allegories musicales... Ce n'est pas possible. investir des sommes colossales dans un outil et dire "bon bein finalement on ne l'utilisera pas" c'est signer l'arret de mort de la société. Voilà qui avancerait tout le monde effectivement.
 
Pour finir, meme si je doute que mes arguments puisse ne serait ce que ternir les boucliers etincelants de votre argumentation sans faille, il est bien connu qu'en france les mesures juridiques que l'on prends bééficient imméditament d'un plein effet.
 
On porte plainte le lundi, on a une reponse du tribunal le mardi pour une convocation le mercredi. Le jeudi il y a les deliberations et le vendredi on gagne son proces. Le samedi il n'y a plus qu'a passer a la caisse pour toucher le pactole et le redistribuer aux clients.
 
Bien evidemment je ne vais pas pouvoir contrer cette attaque frontale en vous disant qu'un proces de ce genre portera d'eventuels fruits dans 4 ou 5 ans, plus si il y a appel d'une des parties, et que nous ne somme smeme pas sur de toucher un kopek.
 
Pour le moment, nous travaillons de concert (ah ah ah) avec notre prestataire pour regler le probleme. Car si nous arrivions avec un avocat sur place, je doute que notre prestataire continue de travailler comme aujourd'hui. Les avocats ne feront pas avancer les colis et c'est pour le moment la seule chose qui nous importe.
 
Pour finir, derriere vos grandes envolées au nom de tous (sauf zuf) avec vos "envoyez nous" on se rends bien compte qu'a la fin de votre message la seule chose qui vous preoccupe ce n'est pas les colis des autres, les emplois générés par LDLC ou quoique ce soit d'autre, mais bel et bien votre petite commande perso. aors je vais vous repondre sur votre commande de manière a vous satisfaire pleinement : C'est de notre faute, nous sommes nuls. Des que nous serons en mesure de vous livrer nous le feront. Nous sommes impardonnables et nous n'avons pas su voir que le logiciel de notre prestatire n'allait pas. Mea culpa.  
 
C'est sur avec ce genre d'infos, la situation est on ne peut plus claire...

HS - je suis désolé de cette situation mais comme forumeur (et ancien client ) je suis tres content d'enfin pouvoir relire des posts de webby risko !
 

 
HS off

j'attends ma commande depuis le 13 juillet...
Evidement j'ai pensé à annuler moi aussi, mais j'ai bien refait tout les comptes, j'ai bien regardé les autres sites, LDLC reste encore moins cher que les autres. Même si les colis n'arrivent pas...
 
C'est sur que LDLC n'est pas notre famille, encore moins nos potes... Mais c'est comme à la poste, ca ne sert à rien de gueuler contre les autres dans la file d'attente ou de gueuler sur la postière, ca n'ira pas plus vite. Je sais pas comment ca se passe là bas dans les entrepots, mais enfin on imagine bien qu'ils sont pas en train de se tourner les pouces à attendre de couler. Je prefère encore attendre mes pièces en postant sur les forums que d'emballer des cartons toute la journée. (je parle d'experience)
 

Status de ma commande passer le 08/07/05 :
 
"Commande en expédition - Facture disponible."
 
Ce status est rester blocker depuis le 28/07/05
Ca fait quand meme long 2 jours pour expédier un colis  

Colissimo : 3 jours

je sais pas s'il on ma noter.mais jai'annulé ma commande du 50531233151R   31/05/2005   CB (CL)   1818,39 €   Commande non encore complètement expédiée.j'ai pas encor recu le colis donc c'est pas encor réellement annulé mais j'ai commandé ailleur.donc dès que je recois le colis de ldlc, je demande au livreur retour a l'envoyeur.

Ma commande groupée viens d'arriver, 26j c'est honnête   (37j pour ma tour, j'ai trop de chance )
Bon comme tout le monde AUCUNE protection, à si pardon, les 3 disques durs ont droit à de la mousse tout le tour. Mais RIEN sur le dessus ou le dessous, la classe.  
 
Shingo-Y, moi non plus j'ai pas le coussin péteur, par contre j'ai le "super" frisbee. Je le filerai à Antchat pour sa fille. Vraiment ridicule.  
 
Allez, moi c'est chez ldlc, ouf je respire. Bon courage à tous.
 
PS : ah bah non j'oubliais, le geste commercial (quand tout sera revenu à la normale), bon bah va falloir encore me supporter.

Moi,je vais entamer ma 5e semaines d'attente.La hotline m'a dit qu'ils s'occupaient "promptement" de ma commande.

Sa me fais peur , la qualiter des protection.... Avec un proco en bulk (dd aussi...)  
Enfin 1er commande sur le net et  sur ldlc , et qui risque d'être la derniere ^^
Tjrs pas d'avancement 1 semaine et 1 jour de pice reserver...
Mais d'apres un mail au combien interressant, ma commande sera coliser durant le courrant de la semiane (sans connaitre la valeur de cette info...) je croise les doigts  

Pour plus de clareté je propose qu'on crée un autre topic où l'on pourra discuter plus librement, parceque ici c'est réservé aux infos "officielles", donc si on veut un minimum de lisibilité mieux vaut ne pas polluer (moi aussi j'ai envie de dire des trucs mais je me retiens, et je comprends parfaitement que d'autres en aient marre, donc un nouveau topic serait bienvenu ;-) )

Je vais remonter l'info de surveiller au mieux la protection des colis. Beaucoup de ceux ci sont actuellement fait par des gens du siege qui ne savent pas forcément s'y prendre.
C13 et yuiop, est ce que tout fonctionne bien ?

Et voilà, la semaine est terminée. Une fois de plus, les promesses n'ont pas été respectée... Je suis plutôt patient depuis le début, mais là, ça commence à franchement à me taper sur les nerfs.
 
Pour LDLC2 :
 
Est-ce que les comandes débloquées par miracle hier peuvent inclure des cartes mères, ou pas ?

bon je suis pas revenu depuis deja 3-4 jours donc je sais pas trop ce qui s'est passe pour devoir creer un topic qui de toute facon evoluera pareillement au vu des "explications" (si on peut vraiment parler d'explications" ) et des promesses des differentes personnes de chez LDLC.
 
je voudrais juste savoir ce qu'il en est pour ceux qui voulaient porter plainte.
 
merci
 
moi j'ai recu ma commande en 27-11 = 16 jours et c'etait bien le bon produit avec facture mais sans goodies (faut dire que 45 euros c'est pas tres rentable comme commande pour eux )

J'avais jamais posté mon probleme ici mais bon ....
 
Commande passé le 03/07/2005 Commande n° 50703000461V ( une alim hyper modular 580W ) 128,57 € (débité bien evidemment .. ) elle est passé recemment en "pieces reservées" (donc toujors pas recue quoi .. )  
 
voila je me rajoute a la longue listes des commandes en retard .... et regarde les nouvelles pour le geste commercial ...

 
Je plussoie, mais je doute que Hardware.fr soit chaud pour accueillir un topic de ce genre...
Donc soit on se trouve un autre forum, soit on reprend le chat IRC de dh3rm3 (pour rappel: #ldlctroubles sur irc.freenode.net ) qui n'avait d'ailleurs pas eu un grand succes...

Effectivement, on est pas ici pour faire des procès mais pour résoudre des problèmes et faire avancer le schmilblick

j'y suis (le temps de faire marcher un client IRC sur Mac... vu que LDLC m'a pas encore envoyé mon PC...).
 
Donc tous ceux qui sont HS : venez sur ce chan et laissez ce post "clean"

slt
statut inchangé a la commande du 09/07/2005 à 20:07:49.
1  ASUSTeK A7N8X-E Deluxe (NVIDIA nForce2 Ultra 400)  58,11 €    58,11 €    
       1  fUnc sUrface 1030 - Tapis souris noir/noir  22,53 €    22,53 €  
                                                   Total TTC :  104,52 €  
j'ai pas pris un headshot
  je roule comme une bille

Merci, ça serai "idiot" que le mécontentement augmente encore à cause d'article habimé.  
 
Je suis depuis 10h ce matin à démonter/remonter la tour et tout ranger en même temps, Bordel Inside  
Je verrai si tout fonctionne dans 2heures.

 
Je ne sais si cela fait partie de l'ironie générale du post, mais pour ma part, au risque de passer pour un fou, j'attache plus d'importance aux autres commandes qu'à la mienne.
 
Je ne vais pas relancer un débat maintes fois abordé dans l'ancien post, et ce n'est ni l'endroit, ni le moment.
 
Mais pour résumer, c'est la façon dont LDLC gère l'ensemble des commandes (transparence, équité), puis le geste commercial, qui me feront recommander chez eux, ou non.
 
Vivement les prochaines nouvelles de LDLC2... mais s'il n'est pas ici, c'est que ça colise dur !

 
a quand l'installation d'une webcam chez LDLC pour voir l'avancement des colis    
 

Laissons-les bosser sereinement...  
Perso, j'aimerais pas être épié comme cela en plein boulot.
Et là, je pense sincèrement qu'ils font leur max.

C13 tu peux me rayer; svp
50627213524V - 27/06/05 - 372,59€ - Commande Reçue le 30/07/05
Complète, en bon état, fontionnement OK
Je vais continuer à suivre ce topic pour avoir des nouvelles des compensations prévues par LDLC .
Bon courage à tous!

 
 
 
L'espoir fait vivre!    
 
un mois d'attente ça à peut être une valeur chez LDLC ?

 
A priori oui; j'ai reçu une aujourd'ui dans le même carton que le reste du matos.

commande du 30/06 , toujour en commande validée ....
Malgrés que j'aid emander a ldlc de remplcer la pieces qui avait bloquer ma commande , sa n'avance toujour pas .....

bonjour,
Situation de ma commande au 01/07/05:
Commande n°50701192219F
[ -- produits disponibles -- ]
 
Corsair Value 512 Mo DDR-SDRAM PC3200 CL2.5 (garantie à vie par Corsair) | 2 | 80,18 Euros HT
Hitachi Deskstar 7K250 - 250 Go 7200 RPM 8 Mo IDE (bulk) | 1 | 100,25 Euros HT
NEC ND-3520 - DVD(+/-)RW 16/8/16/6x DL(+/-) 4/4x CD-RW 48/24/48x (bulk) | 1 | 38,04 Euros HT
Tagan TG480-U22 - Alimentation 480W  "2Force Series" | 1 | 91,56 Euros HT
Textorm 6A19 Blanc Moyen tour + USB2/son/firewire | 1 | 45,94 Euros HT
 
[ -- produits en stock chez fournisseurs -- ]
 
AMD Athlon 64 3500+ - 2.2 GHz, Cache L2 512 Ko Socket 939 0.09 micron - Core Venice (version boîte) | 1 | 258,36 Euros HT
ASUSTeK A8N-SLI (NVIDIA nForce4 SLI) - ATX | 1 | 106,98 Euros HT
 
___________________________________________
Frais de port : 20.34 Euros HT
 
Total HT : 741.65 Euros HT
Total TTC: 887.03 Euros TTC
 
Paiement effectué et encaissé le 04/07/05
Boitier textorm: reçu le 05/07/05
Depuis plus rien si ce n'est que le statut est "commande non encore complètement expédiée" depuis le 10/07 alors qu'il y a belle lurette que le processeur et la CM sont dispo et en stock chez LDLC avec tout le reste d'ailleurs.
 
Aujourd'hui j'ai reçu un mail "pré formaté" disant:
Cher client,
 
Je vous réitère nos excuses pour ce délai de traitement qui ne nous est pas coutumier.
 
Comme vous le savez déjà nous sommes en plein déménagement, je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin de résorber au plus vite notre retard sur les expéditions de commande.
 
Pour l’heure, vos articles sont bien réservés au niveau de notre stock : le retard de traitement pris durant le changement de dépôt se résorbe considérablement et la préparation de votre colis devrait pouvoir intervenir très bientôt.
Dès la préparation terminée, un mail vous avertira de l’imminence de l’expédition.
 
Nous vous invitons donc à patienter encore un peu et nous excusons vivement pour la gêne et les délais occasionnés.
 
Baptiste
Infos Commandes
 
LDLC.com
Voilà c'est tout.....

Le message ci dessus s'adresse à Marc et LDLC2 qui m'avaient demandé des précisions sur ma commande.
Merci et bon courage à tous.
Christiane.

A l'attention de LDLC2 ou de toute autre personne pouvant me renseigner...
 
Bonjour
Je fête, ce jour, le 1er mois de ma commande 50630213719F. Une configuration complète (montée par LDLC) de 1342€ en 3X (somme débitée le 15/07 le 1/3 évidemment).
Suite à pb technique je n'ai pu recevoir aucun mail entre le 25/07 et le 29/07 (impossible de les récupérer) ensuite   . De plus, je ne suis pas chez moi et donc dans l'impossibilté de réceptionner un éventuel colis avant mardi 2/08.
Ma commande est toujours indiquée comme validée.
Donc, si quelqu'un de chez LDLC a l'opportunité de m'informer, je lui en serai très reconnaissant.

hello,
 
Passage de la poste ce matin... mais comme c'est des boeuf et que apparemment ils ne savent pas sonner à un interphone j'ai eu droit à l'avis de passage du motif soit disant "Absent"  
(3 personnes dans l'appartement genre ont a pas entendu ^^)...
 
Bref je précise lundi si j'ai bien tout reçu (je suppose que c'est ldlc car je n'attend rien d'autre...)
 
à suivre encore lol  
 
ps: pas de mise à jour sur mon compte ldlc.

Stats au 30/7/05/22h:
Calculées pour commandes de Petersulivan et shingo-Y résolues le 30/07/05 (pas 31/07)
 
194 commandes répertoriées (+ 6 p/r à hier)
148 en attente
46  résolues (+4 p/r à hier) dont
41  reçues
5   annulées
23,71% de commandes résolues (22.34% hier)
 
 
Délais de résolution:
21,98j en moyenne ( 20,74j hier)
4j  mini -annulé- (Pascal1321)
60j maxi (Petersulivan )
 
Délais d'attente d'après date de commande
22,81j en moyenne ( 22,48j hier)
6j  la + récente  (Chewyy)
47j la + ancienne (Gaillotb & pomme-de-terre)
 
 
s'ils le veulent bien, merci à:
Caska_Lolo  
Naaman
Pitosuisse  
Modprobe
Hermes
de communiquer leur date de commande
 
Bon dimanche
 
Did

 
Un samedi de juillet, c'est "normal", intérimaires oblige (j'en ai été un l'été dernier).

 je n'ai pas recu ma commande comme indiqué en page 1.
 
Petersulivan : 50531233151R - 31/05/05 - CB 1818,39€ Reçu 31/07/05<:::c'est dimanche lol je peux pas la recevoir.
je l'ai annulé partiellement car c'était une sous commande.les autres sous commandes je les avais recu depuis longtemps.
 
1er sous commande 02/06/05 écran lcd recu
2eme sous commande 20/06/05 un gros paquet recu
3eme sous commande ??/??/?? boitier pc non recu
 
j'ai envoyé un mail pour annulation + un courrier en recommandé avec accusé.
 
pour le mail:
 

 
Pour info aucun changement de statut  
 
pour la lettre j'ai pas encore recu l'accusé (daté du 28/07/05)...
 
Mais il est trop tard, j'ai commandé ailleur...

Bonjour, est-ce que ça serai possible d'ajouter ma commande dans la liste SVP ?
 
50722164829V   22/07/2005   CB (CL)   259,92 €   Pièces réservées.
 
PS: statut "pièces réservées" depuis le 26.
et est-ce que vous pouvez me rappeler la date où ce problème à commencé ?

Bonjour,  
 
50721101615V   21/07/2005   CHQ   90 €   Pièces réservées. (à rajouter à la liste si possible)
 
Oooolallala, dites moi que c'est pas vrai je viens tout juste de découvrir ce thread et je comprends mieux les retards de LDLC, ça aurait été gentil d'avertir les clients sur le site directement au lieu de devoir découvrir ça via le forum hardware (bien qu'il soit à vous). Et moi qui avait choisit ldlc pour leur rapidité bien connu car evidemment c'est une piece que j'ai urgemment besoin....... me voila servi. Bon ben je vais voir ailleurs et j'espere que dans "ses gestes commerciales" mossieur ldlc a prevu un remboursement car délais non respectés.....
 
ça m'étonnerai qu'il reponde a mon post......
 
je trouve ça vraiment vraiment limite pour un professionel de la trempe de LDLC, mais bon vu que vous etes dans la gadou jusqu'au cou, bon courage quand meme, je crois que c'est loupé les vacances pour vous......
 
cordialement

je viens agrandir la liste des malchanceux:
 
 50703141694V 03/07/2005 Mandat 446,08 € Pièces réservées
 
N'étant pas au courant de ces problèmes j'en est remis une autre couche avant-hier    
 
 50728230218V 28/07/2005 Mandat 720,81 € Attente du paiement  
 
Et en plus j'est envoyé mon règlement !!!  
 
je regrette de ne pas avoir découvert ce forum plus tôt .
 
Souhaitons toutefois bon courage aux employés de LDLC .