Reprise du message précédent :

 
Ah oui j'avais pas pensé à cela !!! Et dire ke j'ai commandé ché eux pour le 3 fois sans frais o lieu d'aller Rue Mongallet    
Et maintenant on ne peu meme plu ouvrir de dossier comme quoi on a pas reçus le colis .
Ya un MYTHO automatique qui dit qu'ils sont en inventaire et qu'ils vont livrer la semaine prochaine,

Moi j'ai enfin vu qu'il avait expédié mes barrettes de mémoires aujourd'hui (commandé depuis le 26/12 ) alors bon courage à tous et ne désespéré pas

 
 
Oui ben compte pas trop la dessus non plus hein.
Car moi comme c'est marqué plus haut, ben c'était en destination de chez moi dans le 26, puis le colis a été délivré dans le 57.
Donc bon, a savoir ou est le colis maintenant...
La il faut attendre les sois disante enquete ou je ne sais trop quoi.3Car d'apès la poste le colis n'est pas parti,mais d'après le tracking, il est délivré dans le 57.Alors va savoir la véréité après

ouep mais bon me porte pas trop la pouasse toi

Perso ca fait longtemps que je commande sur Cdiscount et je n'ai jamais, et je dit bien jamais eu de pbms de livraisons.
C'est vrai que la plupart des commandes étaient des dvd ou des cartouches d'encre, mais mon dernier achat était une imprimante Canon IP3000.
 
Tout est toujours arrivé dans la semaine. Le seul pbm que j'ai eu avec eux c'est pour joindre leur SAV a propos d'un ensemble clavier-souris sans fil Logitech. Je me suis donc retourné vers le SAV Logitech qui est ultra-performant: ils m'ont filé un N° de RMA pour renvoyer certaines (petites) partie du kit.
J'ai envoyé le tout en reco+AR:j'ai recu par transporteur un kit complet tout neuf avant même de recevoir mon AR en retour.
 
Sinon, comme je l'ai dit, il ne faut pas hésiter à leur mettre la pression en passant par Casino. Même si ceux-ci répondent que Cdiscount gère ses clients indépendamment, ils transmettent quand même, et ils vont bien finir par réagir s'ils voient que trop de gens s'adressent a eux. Ce n'est pas bon pour leur image.

Faut être patient avec cdiscount c'est vrai mais ils sont super compétitifs et perso je n'ai jamais eu de soucis avec eux.

Ah ben c'est sur que pour les prix compétitifs peut etre, mais bon, vu que l'on attends, les prix baissent entre temps, donc on ne gagne rien.Donc bon cométitifs ,oui sur le moment, mais vu qu'ils prévoient leurs ventes a long terme...

 
 
Tes affirmations sont totalement injustifiees et gratuites, cgalere est un site de mediation, mais bon si tu crois que tout seul tu pourras faire changer cdiscount, reste dans tes reves...  
 
Je te rappele que cgalere est un site benevole et a deja resolu des dizaines de litiges, toi pour l'instant je ne pense pas

Bon moi j'ai reçu mes barrettes de memoires merci cdiscount

......grrrrr

ta pas eu de chance TherealstarX26 et c'est tous ne joue pas au loto pour l'instant lol, non mais sérieusement bon courage pour la suite de ton problème

Ben la acevc rueducommerce il a fallu que ma mere fasse une lettre de déclaration sur l'honneur pour etre remboursé, car por eux le colis a été livré le 13/12/2004.
Alors que je me plain depuis le 15/12/2004, ils auraient pu le dire avant
Donce je vais étre remboursé, parcontre pour ce qui est de cdiscount, faudra que je demande a mon pere, mais je doute que cela ai beaucoup changé.

 
merci de ton soutien mais on a plutot aider a resoudre des milliers de litiges   (soit des centaines de dizaines )
 
mais l'action frontale contre cdiscount leur fera peut etre du bien, un petit electrochoc pour ameliorer leur service !
 
luc

ça y est j'ai enfin un numéro de colissimo  
 
commande effectuée le 20/12/04
commande encaissée le 22/12/04  
dossier ouvert sur leur site le 15 ou 16/01/05
commande expediée aujourd'hui    
 
c'est bête c'était un cadeau de noël  

 
Commandé chez eux des cadeaux de noel le 20/12 c'est pas malin non plus.

oui moi aussi ma commande sur site est expédiée le 23; et pourtant je l'attends.
C'est comme les cadeaux de noel de ma copien commandés a music and film, 1ere commande volée, donc ils en reéxpéedie une, ce qui est sympa et très commercial de leurs parts, et je tel ntre temps parce que j'ai peur que cela soit unenouvelle fois perdu ou volé.Et donc une femme me dit que c'est parti le 08/01/2005 pour le nouvelle envoi donc pas de souci.
Je regarde sur le site, c'est parti le jour d'après soit 3jours après la date prévue.
 
Donc soit en ce moment ils sont débourdées de partout, soit j'ai vraiment pas de bol en ce moment avec les commandes par correspondance.

 
jusqu'à maintenant toutes les commandes passées sur leur site sont bien arrivées entre 3 et 5 jours ( une dizaine...)
 
jusqu'à cette dernière ( qui le sera d'ailleurs ^^ )
 
voilà autrement tu peux te passer de ce genre de remarque qui n'apporte rien au topic si ce n'est de l'animosité, à bon entendeur...

 
 
Sorry, je ne voulais blesser personne.

 
sans rancunes      

je ne me souvien quand javai poster sur ce topic ke javai commandé des dvd le jour meme ben je vien a linstant de les recevoir

 
ha ba voila le 05 soit deu semaine et donc 8jour ouvré sachant ke hier ben c t greve donc toujour pas de soucis (ben ui il en fau des gens content qd meme )

les commandes de DVD n'ont pas le meme delais.

ca y est j'au recu un mail comme quoi il me rembourse
Enfin!!

Bon j'en ai marre de dormir sur le canapé du salon    
 
Ca va faire plus de 2 mois que j attend mon Futon.
 
Je vous demande clairement la procédure à entreprendre car j ai tout lu et c est pas explicite ...
 
J ai ouvert 2 dossiers sur le service client et 1 fermé sans reponse l autre est toujours ouvert...
 
J ai depensé plus de 15€ sur leur numero de telephonne surtaxé du maroc ...rien a changé...
 
Je fais quoi maintenant  

T'as essayé cgalere ?

chui en train    

Quelle honte ce marchand quand même    
 
Je crois que j'ai même dépassé le stade de la colère tellement ce site me consterne  

Surtout de le voir se pavaner sur Capitale ou ché po koi    
Ouai chui un ouf de l economie j ai fais un site de vente qui dechire tout j ai trop de tunes maintenant    
 
C'est pas possible d avoir son adresse ? et d intercepter tout son courrier pour lui montrer comment c est chiant surtout quand y a un Silence total de la part de l expediteur

Ce ne sont pas plutot des problèmes avec ton bureau de poste que tu avais ?
J'dis ça parce que quelque soit le site ou t'as commandé ton colis a disparu...
Enfin j'dis ça j'dis rien...

bah l'essentiel c'est que tout rentre dans l'ordre.
La j'ai le meme soucis avec misic and film, coli commandé et pas arrivé, j'en avais parlé plus haut.Et la rebelotte, le colis n'est pas arrivé, et une commande passé bien après est arrivée avant celle manquante.
 
Donc a mon avis ils n'ont pas en stock ce qu'ils me disent avoir envoyé.

Je rejoinds de tte façon ce que tt l'monde dit:
quand on commande sur cdiscount faut pas vraiment être pressé.
Il ont aussi la facheuse habitude de tout envoyer dans des enveloppes à bulles... sauf pour la télé que j'ai acheté là bas heureusement  

Ben un ecran dans une envellope a bulles, ouaw sacré envellope
Mais en meme temps la tete de l'écran a l'arrivée

bah perso j'ai jamais eu de prob avec cdiscount ... et ça ce verifie encore ce we :
commande le 12/01 d'une tv 82cm
commande expédiée au transporteur le 19/01
commande arrivé du transporteur le 29/01 ... le plus long ça été le transporteur plutot que cdiscount eux-meme !
 
bon la seul galere c que le mec etait seul et il a fallut que je laide a monter les escaliers ... mais bon je vais envoyer un mail a csicount histoire de voir si je peux pas gratter un ou 2 coupons de reduc

c'était quel transporteur?  
 

transeurope je crois mais je suis pas sur ... jai pas le bon de livraison sous la main

 
 
Je me trompe peut etre dans les dates hein

rueducommerce c'est exactement pareil.
j'avais commande une carte mere asus "de test" pour 30 EUR de moins que le neuf : elle est arrive nue sans meme la plaque metallique pour les prises arrieres, et elle etait defectueuse....
2 semaines de livraison car les cartes de test n'ont pas encore ete "livrees par leur fournisseur", et 1 mois et demi pour se faire rembourser..
 
encore heureux on peut joindre un gars de la bas par email, car sinon c'est 10 EUR l'appel a la hotline, car on attend LONGTEMPS au mieux, ou se fait jeter directement "veuillez rappeller ulterieurement"

ah, music & film <soupir>
 
j'ai du echanger 3 fois le meme DVD chez eux car a chaque fois le dvd arrivait en vrac dans la boite et il avait eu tout le trajet pour se rayer comme pas possible sur l'attache interieur du boitier amaray.
 
j'ai garde le 3e renvoi car il etait moins raye que les autres, mais apparemment tout leur stock etait en loose dans les boitiers...
serait-ce du au fait qu'il avaient ete repackages pour le rajout de pubs yves rocher a la con dans le boitier ?    
 

 
 
Ben quand je bosserai a yves rocher je te le dirais lol
Non séreieusement j'en sais rien, moi ce que je sais, c'est que j'attend toujours ma commande du 20/12/2004 a music and film et soit dianst reuc le 23/12/2004, et que parait il l'on réexpédié.Bah j'attend toujours Et les commandes passées après sont déjà arrivées (en 3jours)
Donc défaults dans les stock??Ou mon postier attand que je commande des jeux??

15 jours chez cdiscount pour une mobo et de la ram. Pas mal 3* sans frais, pas de frais de port.