Reprise du message précédent :
Parce que rien n'est toujours tout noir, voila mon temoignage :
 
Client depuis 2 ans sur Cdiscount, j'ai depassé les 20 commandes depuis longtemps...
Sur toutes ces commandes, la plus longue a mis 23 jours pour arriver. Sinon pour toutes les autres en moyenne 2 à 10 jours. C'est long pour certains, mais pour moi ça va. Donc sur + de 20 commandes en moyenne pour moi 7 jours avant d'arriver, ça reste correct.
Le SAV???? bah j'ai testé aussi. Erreur de colis (mauvaise barette de ram), 1 coup de tel le matin de la reception, le colis renvoyé dans l'apres midi, la nouvelle barette arrivée un peu moins de 15 jours apres. ça reste toujours correcte pour moi.
pourquoi je temoigne?? Parce que ce site me fait economiser de 15 a 50% sur des produits. Les frais de ports sont hyper bas et 1 produit et 1 produit (genre un proco c'est un proco, quelque soit le lieu ou on l'achete). J'ai pu monter grace a ce site des pcs vraiments pas cher (30euros la tour advance 400w ... ...). Apres faut juste etre cool et pas etre si pressé que ça...
Voila, c'etait juste mon avis et mon experience
++

J'ai commandé un disque dur 2,5", il à fallu une vingtaine de jours pour qu'il parte aprés deux appels au service clients... J'ai eu le droit à ma petite expérience cdiscount, vive LDLC.

nodus Posté le 18-02-2005 à 15:15:20    J'ai commandé un disque dur 2,5", il à fallu une vingtaine de jours pour qu'il parte aprés deux appels au service clients... J'ai eu le droit à ma petite expérience cdiscount, vive LDLC.  
 
Ah bon ? Toi aussi ? Mais il y a aussi un autre vendeur sympa : http://www.multe-pass.com/

 
 
salut.
 
c'est intéressant ce que tu dis.  
 
tu es le client le plus satisfait de ce site vu jusqu'à maintenant et tu dis:
 
plus gros délai = 23 jours (ce qui est inadmissible)
délai moyen = 7 jours (là ou les sites sérieux ont ce délai en tant que maximum)
erreur d'éxpédition = 15 jours pour le résoudre après réception....sans commentaire....  
 
les 15% à 50% de discount sont loin d'être ^résent sur tous les articles  
il ne faut pas se fier à leur comparatif perso mais aux moteurs de recherche, tu te rends d'ailleurs compte que cdiscount apparaît que peu en tête de peloton.
 
 
donc tu as raison, tout n'est pas noirs pour les clients de cdiscount, pour certains c'est gris foncé.  
 
 

 
 
effectivement:
http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] lt-e-pass/

Le bilan de mon histoire à cdiscount
 
* Cde courant décembre d'un DD
* Arrivé 3-4 jours après dans... une enveloppe à bulles    
* Article défectueux, je demande donc un remboursement (pas super envie de tâter de leur SAV)
* Article retourné et réceptionné début janvier et depuis.... bah rien, mail, coup de fil à leur hotline...
* Samedi dernier 19/02 ai reçu mon remboursement
 
Donc c'est peut-être un VPCiste honnête mais trop galère dès qu'il y a un souci.

A propos de CDiscount...
 
http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] CDiscount/

[quote=4754908,240,3,25951]salut.
 
c'est intéressant ce que tu dis.  
 
tu es le client le plus satisfait de ce site vu jusqu'à maintenant et tu dis:
 
plus gros délai = 23 jours (ce qui est inadmissible)
délai moyen = 7 jours (là ou les sites sérieux ont ce délai en tant que maximum)
erreur d'éxpédition = 15 jours pour le résoudre après réception....sans commentaire....  
 
les 15% à 50% de discount sont loin d'être ^résent sur tous les articles  
il ne faut pas se fier à leur comparatif perso mais aux moteurs de recherche, tu te rends d'ailleurs compte que cdiscount apparaît que peu en tête de peloton.
 
 
donc tu as raison, tout n'est pas noirs pour les clients de cdiscount, pour certains c'est gris foncé.  
 
 [/quote]
 
je dirais même que c'est très simple de faire 15 à 50% car ils n'ont pas les articles en stock lors des commandes, comment expliquer des délais si long ?
Je pense qu'ils font les commandes qu'au bout d'un certain temps ou d'un certain nombre de demande
 
Pour ceux qui ne comprendrait pas: le temps de recevoir une commande de chez discount tous les prix des autres sites on chuté.
 
De toute façon je préfère payer un peu plus cher et que ça aille à des gens sérieux qui offrent un véritable service. A vouloir payer toujours moins cher on est forcément perdant (garantie, service etc...)

et je reve ou koi !!!
 
CDISCOUNT offrirais des bons d'achat de 10 € pour tt retard de commande !!!!!!!!!
si cela depasse le délai indiqué que le site( generalement entre 2 et 5 jours) + 48 h de livraison, et bien le client se verrais obtenir un bon d'achat de 10 € valable 3 mois !
 
alors question ? :
il ont decidé de se bouger le c.. ?
oubien il ont signé leur mort ?
 

[quote=4775240,240,8,79421]et je reve ou koi !!!
 
CDISCOUNT offrirais des bons d'achat de 10 € pour tt retard de commande !!!!!!!!!
si cela depasse le délai indiqué que le site( generalement entre 2 et 5 jours) + 48 h de livraison, et bien le client se verrais obtenir un bon d'achat de 10 € valable 3 mois !
 
alors question ? :
il ont decidé de se bouger le c.. ?
oubien il ont signé leur mort ?[/quote]
non il casse tj les couilles
j'ai commande 5 mangas  et 1 coffret dvd
je reçoit la commande avec les 5 manga et une feuille qui indique comme quoi le dvd est indispo (qui parle de stock temps reel?) et qu'il me font un avoir....c'est sympa d'etre prevenu que lors de la reception de la commande

 
 
ba si tu te fie a ce qu'il dise !
si ton coffret etais marqué en stock livré sous 2 à 5 jours, et que cela fais plus d'une semaine que tu as commandé, tu peux demander un bon d'achat de 10 € en plus de ton remboursement...

 
 
et ce fameux bon d'achat, il tient compte de quel délai, celui marqué à côté de chaque article ou celui des cgv ?

ba d'apres ce que j'ai lu, il tien compte des delais marqué sur le produit concerné
 
ex: si le produit commandé est marqué livré sous 2 à 5 j, et que au bout de se delai + le delai de livraison du transporteur sont depassé, on est en droit d'obtenir un bon d'achat de 10 €  
allais faire un tour sur leur site...
j'ai ete tres supris quand j'ai lu ca...

 vpc: incertidude sur les delais et problemes    
mais qui empeche d'acheter sur le net et de faire l'enlevement dans leurs boutiques si il y a    
sinon reste carrouf/ fnac/darty....  
perso sur cdiscount: dernierement achat de dvd/ 2 imprimante et ras  puis lundi cde 1 graveur mixte dvd/ vhs  commande recu 5 jours apres  
il y aura toujours des blemes par la vpc meme ( les 3 s/ la redoute..)  
alors les pas contents , reste les magasins  
 

oui je suis d'accord avec toi vinvin91
 
ms Cdiscount est vraiment une boutique en ligne a part...
tres peu de gens se plaingne des boutiques de VPC comme topachat, ldlc... par contre une fois que tu prononces CDISCOUNT, alors la c'est plus pareil !
comme je l'ai dit, y'aura tjs forcement des clients contents et heureusement pour eux !

Toujours satisfait de Cdiscount personellement .. Certes les délais pourraient être meilleurs mais je n'attend pas d'être dans l'urgence pour commander alors tout va bien.
 
J'ai meme commandé des chaussures, livrées en 4jours, parfait et excellentes !

2 à 5 jours
il y a pas eu de retard etant donné que j'ai jamais reçu le coffret
d'ailleurs ni meme l'avoir

De toutes façons, on ne peut juger une boutique en ligne qu'à partir du moment où l'on a eu un problème (retour SAV, demande de remboursement) et la manière dont il a été réglé.
 
Ce que j'attends, c'est le témoignage d'un client ayant utilisé leur SAV ou leur système de retour et qui peut affirmer que tout c'est passé conformément à ce qui se pratique chez d'autres VPCistes en terme de délais et de simplicité.
 
Et pour le moment, je n'en vois pas un seul !

moi je continue a commander des trucs la bas parce que ca reste moins cher pour les dvd...
mais en ce moment j'experimente la boulaytude du couple gagnant la poste/cdiscount...
si je commande sur cdiscount c'est avant tout que je suis un gros radin, donc maintenant je dois me faire livrer par la poste et plus kiala (transporteur en points relais bien pratique) puisque maintenant c'est payant (3 euros) pour kiala et gratuit par la poste au dessus de 30 euros.
 
la ou ca se gate, c que mon facteur n'a pas trouvve mon adresse et a renvoye les colis a l'expediteur...
et maintenant pour faire reexpedier les colis c'est la croix  la banniere: le premier a ete reexpedie, le deuxieme rembourse en avoir et le 3e je n'en ai pas entendu parler encore... ( commandes passees respectivement les 21/01, 04/02 et 04/02)
 
donc j'attends, et je n'appellerai jamais leur hotline... (radin powaa)
sinon j'ai commande 2 fois sur rue du commerce, livraison en 4 jours maxi... le pb c'est qu'ils n'ont pas toujours les dvd que je veux...

 
 
ba tu lirais un peu les topics, il y en a des gens comme ca...
perso j'ai jamais eu affaire au sav, par contre j'ai eu affaire à un remboursement...et la je peu te dire que c t galere que chez galere...
en bref, je veux plus du tt entrendre parler d'eux !

 
Je ne comprends pas ce que tu veux dire    
 
Qu'il y a des forumeurs satisfaits de leurs procédures de retour, en terme de délais et de simplicité ? Je le répète, je ne crois pas en avoir vu sur ce topic.
 
Pour ma part, ce qui me parait important de signaler, c'est que les prix sont particulièrement avantageux sur certains produits commes les DVDs. Mais il faut s'attendre à des délais largement supérieurs à ceux indiqués et cela de façon trop régulière pour que ce soit un problème ponctuel chez un client et aussi que la communication avec ce VPCiste est ultra galère.
 
J'achète sur internet depuis 97-98 et je dois dire que mes récentes expérience à Cdiscount m'ont encouragé à ne plus commander de matériel onéreux que dans des boutiques physiques au SAV reconnu et fiable.

Je dois avoir de la chance je n ai jamais eu aucun soucis avec eux (si ce n est quelques retards en periodes de fetes), pourtant j ai encore commandé 4 ou 5 fois le moins dernier.
 
Quand on voit les economies effectuées sur les dvd on apprend la patience sinon on va  a la fnac , on ne peut pas tout avoir apres tout
 
Leur site est degueulasse et leur moteur de recherche a du etre programmé par le neveu du boss sinon pas de pb pour l instant...
 
Par contre quand je souhaite acheter du matos cher ( >500€) je vais plutot du coté de chez rdc . De tte facon Cdiscount est tres peu interessant pour les produits high techs (sauf ventes flash parfois).

 
+1  
 
J'ai grosso modo la même expérience du site que toi.  
 
En fait quand on commande c'est un peu la roulette russe, j'ai juste la chance de n'avoir jamais perdu. C'est comme ça, ya une probabilité que ça te tombe dessus ou non. Maintenant reste a minimiser le risque en ne commandant pas pour trop cher ni de matos fragile...  

 
 
 
excuse j'ai mal interpreter ton dernier msg...
j'ai lu trop vite    
 
je pensais que tu disais le contraire    
 
on est donc bien d'accors !
 

salut,
kulamaker, j'ai fait la même démarche que toi, j'ai reçu un mail de Casino puis de Cdiscount me disant "en gros" qu'ils ne m'oubliaient pas... est ce qu'aprés cela les choses se sont accélérées pour toi?

moi j'ai pas eu de pb avec cdiscount mais avec le SAV hercules !!  
 
J'avaiscommandé les xps2100 silver, par deux fois produits obsolètes je renvois, à la deuxieme il me précise que e peux changer de produit je décide de prendre les xps 210 classic v1 !! Il m'envois les v2 (difference de 50 watt rms à 25 tout mouillé). Je décide de rappeler pour renvoyer cet erreur, il m'affirme que si il n'y a pas d'anomalie il ne peuvent reprendre aucun colis (cété déjà DansMonC.. lol). Je décide d'attendre un mois et je les contacte par mail tout d'abors pour invoquer un problème d'enceintes (bidouillage volontaire cette fois). Il me répondent pas, je les appellent (me suis fais insulter et l'on m'a dis que j'avais pas un recours car ils sont au canada lol). Je rappelle une femme me répond trés serviable et elle me dis que le SAV a changé de politique, qu'il ne traite plus avec le client mais par la boutique qui me l'a vendu !! Alias LDLC. Je contacte LDLC il m'infome qu'il ne peuvent pas m'aider car je dois traiter comme d'habitude avec le SAV hercules et de plus il ne font pas ce que prétend Hercules ! Je suis donc dans cet état :
 
payé 80 euros y'a un an
pas eu de bon matoss pour causes, mes renvois multiples
Mon actuel produit vaut 40euros,deux fois moins en puissance
Payé 120 euros de renvois en tout
jamais remboursé comme dû
plus de moyens de les contacter
 
 
BREF je l'ai dans l'os et je me demande comment j'ai fais pour penser qaue mes renvois me servirai à quelque chose ! La morale c'est que je vend mes XPS210classic v2 pour 40 euros si acheteur o^je vais attendre deux ans pour me payer des derniers cris à un magasin en bas de chez moi(il sera pas au Canada lui en cas de problème) !!
 
 
Si vous connaissait une solution où une réponse à mon pb ...MP sinon ;
 
 

sorry pour l'écriture en vrac suis préssé !

les 2 derniers messages n'ont pas trop leur place ici...
 
sinon merci pour le lien cgalere.com je viens de m'inscrire et de poster pour obtenir une médiation efficace...

bon j'ai parcouru le topic et en gros j'ai eu les meme problèmes que tout le monde (débit immédiat mais malgré la présence en dtock du produit délais de 15 jours!!)
 
alors question simple vous utilisés quoi comme site où on peut trouver des bon dvd à 5€ (big up comme à cdiscount pour Bully à 5€)

normalement pour les dvd les delais sont un peu pret respecté...c pour le reste que ca coince...
15 jours pour des dvds ca parais long...faut patienter...

Et personne n'a essayé d'autre site et voudrait comparer les prix, prestations, etc...??
J'ai failli me lancer sur priceminister, mais ca sentait un peu l'arnaque..je sais pas pourquoi..

apparament priceminister est assez serieux...
c pas mal d'occas je crois nan ?
enfin bon bcp me dise qu'on terme de tarif cdiscount est bien placé...

J'ai vendu des trucs c'est bien passé, mais pour l'achat je sais pas. Faut voir les notes des vendeurs.

ces enf***** me doivent 130 euros depuis le moi de novembre et je n ai toujours rien

vache, effectivement bientot 6 mois...
tu les as relancé ???
c t koi ton affaire ?
une attente de  remboursement ?

Moi j'ai commandé un appareil photo numérique sur CDiscount avec carte mémoire (housse offerte) et 2 DVD (pour 4€) ...Ca me tentait moyennement mais aprés de trés nombreuses comparaisons de prix (etc), c'était le moins cher.
 
 
J'ai reçu un mail le 26 pour me dire que la commande était validée, la j'attends de voir comment ça va se passer, il faut qu'ils m'envoient le mail pr annoncer l'expédition  
 
Je commande trés rarement sur le net, jusque la ça se passait bien donc je croise les doigts.

J'ai commande le 10 avril 2005 une gigabyte 6800 fanless  
je la reçois le samedi 16 avril
 
Je la teste elle marche pas, la fréquence du core est reconnue en 5.9 mhz... alors je la retourne en demandant d'abord un numéro de retour et j'ai fais produit non conforme mais je voulais rétractation et donc remboursement.
J'en avertis le service clientèle que c'est finalement une retractation, j'envois la gigabyte le lundi 18 avril et ils le reçoivent le mardi 19 avril (confirmation avec le suivi collissimo de la poste)
 
De la part de cdiscount aucune confirmation de bonne réception, coup de fil + envoi de courrier pour leur demander de bien confirmer réception et quand je serai remboursé --> aucune réponse à l'heure actuelle..........
 
c'était ma 4ème commande chez eux... ils perdent un client...
 
mais j'espère surtout qu'ils vont me rembourser rapidement... et pas dans 3 mois

cdiscount  il mon pas livré deux article sur une commande de 10 articles et meme pas renbourser ni rien

 
c'est super galere les remboursements...il y a personne pour te dire si il ont bien recu ou pas ton colis...il sont deja en sous effectif, c'est pour mettre qqun en plus pour dire, ha c'est ok j'ai recu votre colis...
il faut que tu te dise qu'il l'on bien recu...( c'est pour ca tjs envoyé en recommandé surtout avec eux)
ensuite si tu as de la chance compte 1 bon mois, sinon oui 2-3 mois...
il se foule deja pas pour les expeditions, alors à la compta je te laisse deviné