Reprise du message précédent :
Bonjour
 
Voila, j'utilise pour une application métier de ma boite des serveurs citrix avec en plus sur chacun des serveurs, d'autres softs comme Excel et Acrobat Reader. J'ai 12 serveurs à l'origine mais il y a 1 an, l'un d'eux a montré une faiblesse qui est que - pour une raison que j'ignore encore (charge ?) - le serveur refuse d'ouvrir des fichiers PDF.. Acrobat se lance, mouline environ 1 minute et ensuite me dit que le fichier que je tente d'ouvrir - ou l'un de ses composants est introuvable.. !? Pas beaucoup de temps pour analyser la chose depuis 1 an, on tournait sur 11 serveurs en attendant d'avoir des ressources pour analyser. Depuis 2 semaines, d'autres serveurs présentent tour à tour le même problème : il ne m'en reste que 4 qui sont "sains" !
Quand le problème se présente, si je redémarre le serveur, il fonctionne de nouveau... Pour un temps variable...
 
Les versions :
 
OS : Windows 2000 SP4, Metaframe XP FR4 (de mémoire), Acrobat Reader 4.0 (il me faut ces versions pour avoir le support éditeur de l'application métier...)
 
Au cas ou, nous avons donc fait depuis 2 semaines des montées de versions d'Acrobat (4.0.5, puis 5, puis 7 et même 8) mais toujours le même problème.
 
Est-ce que par hasard quelqu'un aurait déjà rencontré ce problème ? Et est-il arrivé à le solutionner ?
 
Merci par avance.

Webkam -> Ton interface web est correctement configurée ? Tu as bien fait ton NAT à ce niveau ? Peux-tu donner des détails sur ton archi ?
 
Chapo -> si tu testes avec une appli autre du genre FoxIt Reader, ça donne quoi ? Tu as tenté de désinstaller Acrobat Reader complètement puis de le réinstaller ? Qu'est-ce que ça donne si tu formates et réinstalles un serveur de zéro ?

 
Désinstallation / réinstallation (de la version 4) --> idem.. ça marche pendant un moment mais après le reader par en vrille... En fait, sur les 12 serveurs, il y en avait 10 au départ, puis nous en avons rajouter 2.. Le premier qui a posé problème est celui qui a été installé en dernier (il lui a fallut moins d'un mois pour planter).. Je vais essayer avec une autre appli. Merci.

Tu as quelque chose dans les logs ?
Essaie de désactiver l'optimisation de la mémoire de Citrix, il existe aussi un petit .exe permettant de supprimer les optimisations. Je vais essayer de te retrouver le nom une fois au boulot
Perso j'ai déjà eu des applications qui crashaient à cause de ca

non rien dans les logs de windows (journaux d'événements). Je regarde pour l'optimisation de la mémoire en arrivant au taff tout à l'heure.

Le .exe que j'utilise pour effacer les optimisations s'appelle DeleteOptimizations.exe , si tu ne le trouves pas je peux toujours te l'envoyer

Il s'agit d'une Metaframe XP, donc pas de système d'optimisation de la mémoire (apparu sur la CPS 4.0).
Vus les symptômes, je pencherais plutôt pour un conflit avec une autre appli. Les utilisateurs qui travaillent sur la plateforme Metaframe sont-ils tous simples utilisateurs ? Il n'y a aucun administrateur ?

Il a précisé "Désinstallation / réinstallation (de la version 4)" -> je pensais qu'il s'agissait de MPS 4 mais effectivement que je viens de voir que c'est la version d'Acrobat Reader (plus que vieille). Donc fausse piste effectivement

non, niveau admin de la couche citrix, il y a juste quelques personnes (nous les admins. NT et la supervision qui est connecté en permanence sur la CMC pour des problèmes de sessions "fantômes" ).

je viens de comparer des logs filemon prises sur le même serveur, une fois lorsque le problème se pose, une fois lorsque tout va bien..
 
lorsque que le problème se pose, j'ai les erreurs d'accès suivantes :
 
2734 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\aux1 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2736 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\aux1 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2738 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\aux2 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2740 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\aux2 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2742 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\aux3 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2744 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\aux3 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2746 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\aux4 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2748 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\aux4 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2750 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\aux5 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2752 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\aux5 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2754 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\aux6 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2756 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\aux6 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2758 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\aux7 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2760 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\aux7 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2762 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\aux8 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2764 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\aux8 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2766 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\aux9 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2768 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\aux9 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2770 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\mixer FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2772 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\mixer FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2774 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\mixer1 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2776 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\mixer1 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2778 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\mixer2 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2780 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\mixer2 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2782 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\mixer3 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2784 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\mixer3 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2786 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\mixer4 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2788 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\mixer4 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2790 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\mixer5 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2792 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\mixer5 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2794 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\mixer6 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2796 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\mixer6 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2798 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\mixer7 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2800 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\mixer7 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2802 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\mixer8 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2804 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\mixer8 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2806 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\mixer9 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2808 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\WINNT\system32\mixer9 FILE NOT FOUND Attributes: N Options: Open  
2846 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_CREATE C:\Documents and Settings\a-lagrangfr\WINDOWS\ACROREAD.INI FILE NOT FOUND Attributes: Any Options: Open  
2852 21:07:13 AcroRd32.exe:9364 IRP_MJ_DIRECTORY_CONTROL C:\Documents and Settings\a-lagrangfr\WINDOWS\ NO SUCH FILE FileBothDirectoryInformation: ~ACROBAT.TMP
 
 
Dans la log où tout se passe bien, je n'ai aucun appels vers des fichiers !?

Bonjour,
 
Une petite question, utilisez vous UPHClean  sur vos serveurs Citrix ?
 
Merci d'avance.

Oui. C'est pour ainsi dire indispensable dès que tu as des profils itinérants.

 
Bizarre que le reader essayer d'aller chercher des fichiers pour le son me semble t'il...
Est-ce que le mappage audio est bien désactivé ?

bonjour,
 
on a 3 serveurs citrix :  
- CPS 4.0  avec hotfixes: PSF400W2K301
- clients citrix v .9
- windows 2003 sp2 : model HP proliant DL360
 
le probleme : depuis quelque temps les serveurs reboot d'une manière aleatoire , il n'ya rien de mentionner dans l'observateur d'evenements windows. au niveau des logs hp j'ai : ASR DETECTED BY SYSTEM.
par rapoport a cette erreur j'ai lu comme quoi l faut desactiver ASR dans le bios, je l'ai fait mais ca ne change rien .
 
- j'ai aussi  mis a jour les firmawes et tout ca, mais toujours pareil.
 
est ce que quelqu'un a deja eu ce type de probleme ?? existe t'il un produit citrix ou autre pour detecter la source du probleme ?
 
 
Merci d'avance.

Fait un memtest

pour faire un memtest, il faudra eteindre le serveur je crois, . je ferais le test demain .
 
sinon vous connaissez pas un outil ( citrix ou autre ) qui permet de savoir pourquoi le serveur a redemarré: genre sacoir quelle application  a afit planter le seveur .......
 
 

Pas d'écran bleu ? pas de vidage mémoire ?

Non je sais pas , en fait je suis pas devant le serveur, il plante et redémarre tout seul.
quand je regarder dans l'observateur d'événement : il n'y a rien d'indiquer.

Mettre à jour CPS avec son dernier Rolluppack serait déjà un bon début...

 
Même pas un "l'arrêt précédent à date/heure n'était pas prévu" ?
 
T'as pas un MEMORY.DMP en date/heure du dernier reboot dans c:\windows ?

Bonjour,
 
Un des utilisateur n'arrive pas a lancer une appli dans citrix, malgré que sa carte marche bien et que je puisse aller sur son PC en VNC sans soucis.
En fait la barre de chargement de l'appli est très lente et ca plante au bout d'un moment.
Il sort une erreur 1000 en rapports avec les drivers.
Java est bien en 1.4.0.2.
 
D'où cela peut il provenir?
 
Merci

si si  
- j'ai "l'arrêt précédent à date/heure n'était pas prévu" . mais ca me dit pas pourquoi ca a redemarré.
- j'ai bien "MEMORY.DMP" avec comme date modif: 19/08/2006 .(donc pas en rapport avec le dernier reboot)
.
- question de mettre le dernier Rollup back 04, le probleme c'est que  pour l'instant tout marche globalement bien ( imprimantes, connexions ok ) à part ce probleme de reboot. vous avez des retours sur ce patch, il est stable ?
- j'ai lancé memetest ==> pas d'erreur  

Hypershade -> rien compris...quel rapport entre ton utilisateur, une carte (de quoi ?), des drivers et le Java ?????
 
teamm -> le patch est stable. je l'ai sur deux plateformes.

bah mon utilisateur utilise Citrix, pour java je confond avec un autre truc..
 
En fait il se log mais quand il charge un appli c'est très lent et ca plante a 1/4 de la barre.
Je vois pas d'ou ca peut venir car:
 
aucuns changement hardwares
aucuns changement serveur
les autres utilisateurs sur leur PC respectifs ca marche
un autre user sur le PC de l'user ou ca déconne ca passe pas (testé via VNC)
 
Il me sort une erreur 1000 "Can't load specific drivers" et j'ai pas de message d'érreur qui apparait.
 
donc à votre avis ca vient d'ou?

Essaie de désinstaller puis réinstaller le client CItrix.

Alors la première connexion après le démarrage du PC ca fonctionne correctement.
Mais dès que l'on se déconnecte et qu'on se re-loggue ca marche plus.
C'est vraiment bizzare cette affaire.
 
J'ai déjà ré-installé le client 2 fois.

t'as essayé de te logguer sur ton poste avec un profil différent et de lancer une session citrix ?

bah oui car tous les autres utilisateurs n'ont aucuns problèmes.  
 
C'est un cas vraiment isolé. Je penche pour un programme installé qui a changé quelque chose...

cache citrix local foireux pour le profil utilisateur concerné ? supprime le contenu de %userprofile%\Application Data\ICAClient\Cache ...

Bonjour à tous et tout d'abord félicitation pour cet excellent topic.
J'ai une petite question. Voilà, je réalise actuellement une maquette avec Citrix Presentation Server 4.5 et je constate une très grande différence de performance selon le mode d'accès aux applications.
Lorsque je me connecte via la Web Interface il n'y a aucun soucis, j'accède aux applications publiées immédiatement. Cependant, lorsque j'y accède via les icones du bureau (PNAgent), c'est beaucoup plus long. En fait, ça se lance rapidement pour la première application mais ensuite j'ai du mal à en lancer d'autres (ou alors c'est assez long).  
Pour le moment je n'ai publié que quelques applications de la gamme Office et Internet Explorer. Au début je pensais à un problème au niveau de l'optimisation des performances Citrix (en modifiant la résolution, le nombre de couleurs...), mais vu que ça fonctionne très bien en Web Interface je commence à penser que le problème se situe peut être ailleurs.  
 
Merci d'avance.
 

latex > ta technique n'a pas marché...
 
Je sais plus quoi faire

bonjour,
 
je suis en projet de migration de ma batterie de présentation serveur 3 sous Windows 2000 en présentation serveur 4.5 sous windows 2003.
 
J'aurais aimé savoir si vous aviez des processus de migrations éprouvés ?
 
Nous pouvons facilement imaginer plusieurs solution :
 
- Cohabitation dans la meme ferme des PS3 et 4.5 et donc des Windows 2000 et 2003, y'auras il un problème de profil ?
- Une seconde ferme en parallèle et migration par script dans la novuelle ferme ?
 
donc que me conseillez vous qu'avez vous mis en oeuvre et comment ?
 
Merci
 

Personnellement je te conseille plutôt de monter une nouvelle ferme à côté, de bien la ficeler, et de basculer tes utilisateurs dessus. Tu auras un truc beaucoup plus propre, pour finalement peu de charge de travail supplémentaire.

Bonjour,
 
Avez vous un avis sur Access Essential ?
On me le propose en remplacement de Metaframe XP que nous utilisons actuellement.
C'est pour une petit structure avec une trentaine de clients.
Merci.

Si c'est pour une petite structure avec un seul serveur Presentation Server, c'est très bien. Par contre attention : ce n'est pas évolutif. Si demain tu as besoin de rajouter une deuxième serveur CPS, il faudra tout refaire.

Merci
A noter que la version 2.0 permet à priori 2 serveurs en load balancing ce qui est une configuration qui me conviendrait bien.
En plus cette limite à 2 serveurs et 75 users, je n'ai pas vu, à mon niveau, d'autres limitations pouvant me brider.

 
 
Par contre quel est la procédure de migration des clients ?? par script ? une copie du fichier ica.ini pour la nouvelle connexion a la ferme suffit ?

Ca dépend. Il faut déjà que tu prennes en compte le fait que tu vas devoir mettre à jour tes clients ICA (quel que soit le scénario retenu). Après, à voir si tu gardes ton mode d'accès actuel, ou si tu en changes (pour mettre une WebInterface par exemple, ou le PNAgent si ce n'est pas déjà le cas).

Actuellement je tourne avec le PNAgent les client ICA sont en version 8,9 et 10, sur les terminaux client léger je suis en 7 et 8. mais peu importe les versions des clients la PS4.5 est compatible avec les versions antérieurs me semble t il.
 
Pour les clients lourds il est clair que la version webinterface est assez fiable ... donc a voir de ce coté.
 
Qu'entends tu parler de mettre a jour des clients ICA ?

Dans la théorie, à peu près n'importe quel client ICA peut accéder à n'importe quelle version de Presentation Server ou Metaframe. Dans la pratique c'est une autre paire de manches.
 
Pour commencer, il te faut le client AU MOINS au même niveau que ta plateforme Presentation Server (v10 pour une CPS 4.5) pour profiter de toutes les fonctionnalités de cette dernière.  
D'autre part, par expérience, je peux te dire qu'avoir diverses version de clients dans tous les sens c'est un cauchemar à gérer. De plus, j'ai déjà rencontré des problèmes d'incompatibilité.  
 
Pour conclure, dans ton cas, il faut que tu passes tous tes PC en client ICA v10.2, et autant que possible, tes terminaux à la dernière version disponible.

Bonjour,
 
J'ai cherché un peu et je note toujours des différences de performance dans l'accès aux applications publiées entre la Web Interface (très rapide) et le PNagent (plus lent).
Notez vous également cette différence de performance chez vous ?  
Y a-t-il un mode d'accès à éviter entre le client lourd, le PNagent ou la Web Interface ?  
 
Merci