Reprise du message précédent :
Ouais, je sais que ça revient régulièrement, je pensais plus tous les 6 mois/1an pour le débit plus.
Si c'est plus frequent, je vais pas me presser alors.
Je voulais surtout changer avant que mon abonnement sosh repasse en plein tarif, mais j'ai encore le temps.

Tu peux tenter la fidélisation.

Hello,

Je suis passé en fibre FTTH fin mai. Ca fait la 2ème fois ou j'ai d'énorme chute de débit.
Habituellement je suis en 850Mbps en UP et 500 en Down, avec un ping de 7ms

La 1ère fois ou j'ai eu le problème je suis tombé à 1.5Mbps en Down
Là ce soir je suis à 200/250 et 67ms de ping.

Savez-vous d'ou ca peut provenir?
Il n'y avait jamais eu la fibre chez moi, donc l'installation est neuve.

 
Client depuis début mars. 1 seule grosse coupure depuis la mise en service(un routeur à changer)
Ping de 5, idéal pour le jeu en réseau.    
Pour les débits, j'ai 800/350 donc la promesse est là.    
 

je pensais pas qu'on pouvait être aussi "loin" des débits en fibre

Suffit que l'équipement au bout ne suis pas (capacité OLT etc)

N'oubliez pas que ce qui est propre à la FTTH se limite au tronçon de réseau entre le PTO et la passerelle de SFR qui vous raccorde au réseau régional de SFR ! Le reste est commun avec le réseau DSL de SFR.

OK, merci pour les retours.
Je vais rester chez sosh jusqu'à la fin de la promo. Je testerai chez red après.

Je risque de faire pareil pour la partie FTTH. Je conserve le FTTLA pour la connexion de secours

 
Hello,
 
Certain ont-il déjà réussi à avoir un f@st 3686 en renouvellement ? car SFR me dit qu'ils n'ont que le 3284 pour le SAV des clients numéricable.  

Les emmerdes commencent.
 
Forfait à 15€ appels vers mobiles inclus, et je reçois une facture de 16,19€  

Ok, appel vers la Belgique  
 
 
Edit :
 

Boulet

Y a pas idée d'appeler la Belgique !
Moi, quand j'appelle mon banquier aux Iles Caïmans, c'est gratuit  

Appel vers mobile en Gelbique tu croyais que c'était inclus?

 
Oui j'ai pu avoir l'échange de mon côté vu que mon 3284 déconnait de plus en plus. Fais passer ça pour une panne, tous les jours pendant quelques jours tu l'éteins et tu le rallumes 2 fois par jour aléatoirement. Tu les contactes et tu leur dis que ton modem reboot tout seul (c'est le problème que j'avais mais moi il rebootait vraiment tout seul aléatoirement 2 ou 3 fois par jour, en plein télétravail c'était moyen...)

Dites je viens de basculer mon offre Adsl Sosh chez RED.

Je n'ai pas fais de portabilité de numéro parce que je n'en ai pas l'utilité du fixe.
Du coup vont-ils résilier quand même mon ancien contrat Sosh ou va falloir que je résilie moi même ?

Merci

Résilie toi-même.

Ils ne le feront pas automatiquement du coup ?

Bah non

Ok, merci DrDooM  

Pour info, je suis en fibre SFR Red 1gb et téléphonie illimitée fixe+mobile @ 22€/mois (aucun pb), et aujourd'hui par hasard, au boulot en voulant montrer un truc à un collègue, je me connecte sur mon mail, et je vois que SFR m'a "auto validé" l'option Netflix@7,99€/mois à 1h49 du matin ( j'ai déjà un compte Netflix depuis quelques années) ...
Du coup j'ai râlé direct sur le tchat ( j'ai eu direct un conseillé via appli Red et moi).
Il m'a dit que c'était une erreur et a désactivé immédiatement cette option afin que je n'ai aucune facturation ...
Bref, tout ça pour dire qu'il faut faire attention, je trouve ahurissant qu'aucun texte de loi n'empêche et ne réprime sévèrement ce genre de "conneries" des opérateurs... ( J'ai du mal à croire que des options payantes puissent s'activer toutes seules bizarrement uniquement chez les opérateurs téléphoniques...)

surtout que c'est le prix officiel netflix, donc quel gain pour eux ?

En vendant du contenu TV ils doivent magouiller la TVA comme a l'époque de SFR presse (et encore avant la TV)?

Je m'en fiche de leur gain... Ça me coûte du pognon pour un truc que je n'ai ni demandé, ni validé. Difficile à comprendre ?
A mon âge (bientôt 44 piges) , je n'ai eu ce genre "d'erreurs" que je chez les opérateurs "téléphonie"... hasard ???

Beaucoup de suppositions inexactes !
 
Pour la vente en ligne, le Code de la Consommation fait peser sur le vendeur la charge de la preuve du consentement de l'acheteur. En cas de contestation, le vendeur doit produire ses logs avec date, heure, adresse IP, appli ayant servi à commander, etc. Dans le cas d'un abonnement prélevé automatiquement, le client peut rejeter le paiement jusqu'à 8 semaines après son débit en compte. Donc, il n'y aucune raison de réprimer au pénal sauf si le comportement du vendeur est manifestement frauduleux (ex: logs falsifiés). Ah, cette manie des français à vouloir tout sanctionner au pénal !
 
Le taux de TVA sur la VOD est le même que sur les télécoms, c'est le taux normal de 20%. Donc, pas manœuvres possibles comme avec la presse (2.1%).

Perso je m'en fiche des explications, je trouve anormal que bizarrement les opérateurs de téléphonie valident "dans le dos" des options d'abonnement que le client n'a jamais demandé. Ce genre d'erreur ne m'est arrivé chez aucun fournisseur autre que "téléphonie" ( SFR n'est ni pire, ni mieux que les autres, le service global me convient parfaitement, je suis juste conscient qu'il faut surveiller systématiquement au peigne fin ses factures dans le domaine des abonnements "téléphonie" )... Ca n'est bien évidemment pas la première fois que ça m'arrive, d'où mon coup de gueule !!!
Merci pour ton intervention finalement inutile...

Pourtant, le secteur des télécoms n'arrive qu'en 3ème position dans les taux de réclamations. Comme beaucoup, tu généralises à partir de ton expérience personnelle. Si je procédais de la même manière, je dirais que je n'ai plus jamais eu de problèmes de facturation de télécoms fixes depuis que j'ai quitté Noos en 2005. En revanche, tous les ans, mon assureur augmente ma prime d'assurance habitation sans raison et me refait aussitôt un nouveau contrat au tarif initial dès que je réclame. Chacun ses expériences !

Encore une fois, je m'en contrefiche des experiences... On trouve toujours pire et c'est toujours les mêmes secteurs qu'on compte sur les doigts d'une main ( banques, assurances etc... Donc c'est normal de se la boucler ? C'est ça que tu veux dire dans ta logique ? ) c'est pas une excuse désolé et ne t'en deplaise . Ton intervention sert à quoi au juste ???
Si ça te convient, tant mieux, paye sans rien vérifier ni te poser de question et passe ton chemin !

Contrairement à toi quand il y a des périodes avec un peu trop "d'erreurs" ^^ je suis bien content de voir qques forumeurs et les médias signaler des augmentations cachées par ci par là qu'il vaut mieux vérifier tout simplement.

Alors, pourquoi viens-tu nous faire part de la tienne ?  
 

A rectifier tes âneries : pas de loi pour empêcher ce comportement des opérateurs, le secteur des télécoms est le seul à faire ça. Ce que je déteste, ce sont les propos à l'emporte-pièce de café du commerce, osef de ta colère !
 
Sur le reste, je suis d'accord avec toi, il faut être vigilant. Mais il y a une manière de le dire... Et SFR/RED n'a pas opposé de résistance à corriger son erreur selon tes dires, donc rien de bien grave.

 
Continue tu m'intéresses à débiter aussi des anneries... T'as du mal à comprendre que je me contrefiche de tes remarques bidons ( chaque années, j'ai des erreurs/entourloupes sur mes abonnements Telecom divers de la famille, qui vont toujours dans le sens où on veut me faire payer toujours plus car on a des abonnements de base 1er prix... Si c'était qu'une fois très rarement je ne viendrais pas dénoncer ces pratiques un peu trop habituels hein  SFR s'est amélioré, je le dit aussi, et j'en suis satisfait, mais ça ne change rien à mon constat !). Pour les banques et assurances, ma remarque est exactement la même et je ne change rien aux termes que j'ai utilisé. Perso aucune banque ni assurance ne m'a modifié les options de mon contrat dans mon dos ( t'entuber pour pas te dédommager ou augmenter les tarifs est courant mais c'est juste pas du tout comparable à ce que j'ai dit ! qui s'apparente à une modif de contrat en faisant en sorte que la plupart des gens ne le remarque même pas et paient un peu plus d'office -> ma mère est agée et pas super à l'aise avec l'outil informatique, heureusement que je surveille ses abonnements Telecom...-encore une fois je n'ai besoin de surveiller très attentivement que ce type d'abonnements- je te laisse imaginer ce qu'il se passerait si je la laissais gérer/surveiller ça toute seule, "rien de bien grave..." pour reprendre tes mots ^^    ), seul les opérateurs le font ! Je persiste et signe merci d'arrêter ton cirque... Si t'es pas content c'est pareil ^^ . Je ne vois absolument pas de quelle autre manière dire ça je suis pourtant très clair et objectif en disant dès le départ que je suis globalement satisfait de SFR !   , tu bosses chez les Telecom ?

 
Est-ce qu'on peut ajouter des routes statiques sur les box de SFR ?

 
Je ne l'ai jamais vu sur une box opérateur. Si tu en arrives là, peut-être que le remplacement de la box voir une route statique sur le périphérique est possible.

La vraie question, comment la femme de Luron69 fait elle pour le supporter

Inutile d'en rajouter une couche, la modération est déjà passée

Je suis pas devant là, mais de tête je dirais que si, il y a bien un menu "Route" dans l'interface d'admin de la NB6

Yep, c'est soit de base, soit dans les menus cachés.

ah super. Merci

 
Futur client FTTLA ici. Vous savez si SFR a prévu dans un avenir proche ou lointain de migrer toutes ses connexions FTTLA en FTTH, ou si ça n'a aucune raison de changer ?
 
EDIT : ah ben j'ai ma réponse ici : https://www.echosdunet.net/dossiers [...] ttla-fttdp
 
"SFR-Altice a annoncé l'arrêt de l'utilisation la technologie fibre FttLA
Le 11 avril 2019, l'opérateur SFR-Altice a en effet indiqué lors d'une conférence qu'ils allaient changer leurs abonnés en FttLA vers la FttH à partir de 2020."