Reprise du message précédent :

 
Oui, c'est ce que m'avait dit l'installateur, les derniers mètres utilisent le réseau câblé.  
 
J'ai eu le support RED SFR en parallèle par chat, qui m'a confirmé que l'augmentation de tarif à 13€ était bien accompagnée du débit plus.  
Mais quand je demande si l'option est déjà active, un autre conseiller répond que non… Et je me demande si je vais bien pouvoir profiter du 1Gb/s,
vu que je suis censé être à 200Mb/s et que je plafonne à 100Mb/s
 

Moi on m a dit le contraire. Le giga tu l auras pas, peut être l intermédiaire à 400.

Ils ont du retard à éditer les factures de janvier. Mon abonnement se termine le 27 de chaque mois et je reçois habituellement la facture 2-3 jours après, avec prélèvement du 7 au 9 du mois suivant. Là rien du tout et aucune modification dans mon espace client, offre toujours à 200/20 et débit plus en option à 5€. Il est certain que je n'aurai jamais du 1Gb avec ma connexion THD Fttla parisienne et modem Sagem F@st 3284 DC...

Tu l'as passé à qui et pourquoi ton coup de fil?
 
J'ai reçu le mien également ce soir mais point de connection (j'ai des réponses au ping c'est tout) et les deux LEDs téléphone qui clignotent alternativement.  
J'ai été voir sous l'interface et j'ai encore le default.cm donc normal je dirais... mais le fichier de configuration va arriver quand   ? Je dois faire quelque chose de particulier   ?

Vous avez contacté le service client par tchat pour avoir le nouveau modem ?

Quand tu reçois le modem il n'est pas activé, d'après le gars que j'ai eu au téléphone j'aurais du avoir un message dans mon compte client pour confirmer la réception du matériel et donc l'activation, du coup quand j ai reçu le modem j'ai appelé le service résiliation (tu as le lien juste au dessus dans le topic) c'est eux qui qui m'ont ensuite transféré au service technique "premium"  la le gars m'a fait l'activation (j'ai attendu 3 heures environ ensuite pour recevoir le fichier sur le modem, à savoir que j'ai eu le fichier 400/40, le gars du service technique m'a dit que mon abonnement ne permettait pas normalement d'avoir le fichier 1gigabit mais qu'il pouvait voir avec le service commercial... vu mes autres problèmes je lui ai dis de laisser tomber j'aimerais bien déjà avoir les 400/40 en continu...

franchement le nouveau modem ne sert à rien au final... ça serait à refaire je serais resté avec l'ancien... d'ailleurs sur l'étiquette de retour de l'ancien modem il y a marqué motif résiliation vous aussi?

En fttla le nouveau apporte pas grand chose, mais il chauffe beaucoup moins.

C'est surtout le Wifi AC qui m'intéresse. Par contre je n'ai jamais compris leur fichier de config, il est écrit 400/4 dans le fichier de config mais j'ai du 300/40 sur Speedtest ou quand j'uploade ailleurs...

Le "nouveau" modem-câble (qui a déjà plus de deux ans) sert à avoir le WiFi ac et à dépasser les 400 Mbps DL pour ceux qui sont sur une connexion le permettant.  

Pour tous le monde pareil, certainement un bug le fichier 400/4 c'est bien 400/40

Moi, oui et freejuga je crois (au moins) . Et ça a été rapide et pas compliqué dans mon cas. J'ai expliqué que je n'avais pas le modem qui me permettait d’exploiter l'option débit+ en donnant le nom des modems et on m'a proposé l'échange.
 

3h, c'est à peu près ce que j'ai dû attendre. Ca fonctionne mais j'ai encore le fichier de config en 400/40 par contre moi c'est du vrai 400/40    
Je vais attendre demain pour voir mais je pense que ça va pas être simple pour obtenir le 1000/60
 

C'est déjà un gain sympa    

Merci pour vos réponses, je vais voir comment ça se passe et je les contacterai. Normalement ça apparaîtra sur la facture de février ?

Pour bien vous comprendre :  
 
Ancien modem : Sagem Fast 3284 DC
 
Nouveau modem : Sagem Fast 3686V1B  
 
C'est bien cela ?

Oui

Je souhaite migrer chez Red vu que la fibre vient d'être déployée, et que Free ne souhaite pas me faire de réduc intéressante pour rester.

Cependant, à l'inscription j'ai pas de RDV technicien avant le 27 février    C'est possible de les appeler pour l'inscription et voir s'il n'y a pas un créneau plus proche, ou c'est mort et je vais devoir attendre ?

Je suis éligible au 1000/600 avec terminaison optique, ca sera pas la galère à s'en rapprocher ? (je lis bcq de problèmes avec l'option débit plus activée à moitié, des fichiers de config de modem à vérifier etc... j'ai peur en venant de chez Free qui était plug&play)

C'est peut-être parce que la FTTH n'est pas commercialisable dans ton immeuble avant février. Il y a un délai de 3 mois entre la fin du fibrage vertical et la date de commercialisation pour que tous les opérateurs aient le temps de se raccorder au point de mutualisation.
 

C'est 1000/400 et pas 1000/600. Tu les auras. Tu auras même probablement 500 Mbps en UL. En FTTH, il n'y a pas de modem ni de fichier de config. Il y a juste un ONT qui convertit le signal (optique <> électrique) et le crypte/décrypte, plus un routeur (la Box Plus ou NB6VAC).

Je viens de relire le mail et ils me proposent les appels illimités pour compenser l'augmentation, pas le Débit plus alors que je peux souscrire à Débit plus pour 5 euros par mois (je suis bien en 400/40 mais l'option n'est pas souscrite sur mon compte client, sûrement un bug chez eux, et je suis éligible au 1000/60). Certains ont réussi à avoir cette option plutôt que les appels illimités vers les portable qui ne me servira à rien ?

C'est Axione qui a construit le réseau, d'initiative publique. Le délai de 3 mois s'est fini fin décembre et les opérateurs sont maintenant disponibles sur degrouptest. Tant pis j'attendrai si j'ai pas le choix.

Oui 400 en effet j'ai confondu avec les 600 de Free.

Bonne nouvelle si c'est simple en FTTH  

Oui, en optique, le signal est transporté de la même façon de bout en bout, de ton ONT jusqu'à la terminaison optique du data center ou de l'entreprise avec laquelle tu dialogues. Il y a une seule conversion optique <> Ethernet à chaque bout. Il n'y a pas ces conversions Ethernet <> ATM (DSL) ou Ethernet <> DOCSIS (câble) qui nécessitent des modems et pas de risque de perturbations électriques ou électro-magnétiques entre ton domicile et le réseau optique du FAI.

Moi je l'avais fait aussi (il y a un moment) : 2-3 jours plus tard, je recevais le modem, qui s'avérait être le même que celui que j'avais déjà (l'ancien).  
J'ai laissé tomber...
 
Concernant l'envoi du modem :
- On m'avait annoncé un échange, mais dans le point relai, ce n'était pas déclaré comme tel et je suis donc reparti avec mes deux modems sous le bras...
- Craignant d'avoir un schmill blick au bout d'un moment, j'ai tout de même installé le modem reçu, mais j'ai dû les appeler 3 fois pour qu'ils finissent par l'activer    
- Je n'ai jamais reçu de demande de retour du premier modem, même après les avoir contacté car je m'en étonnais, il traine donc dans un coin de mon salon    
 
Ma politique, maintenant, c'est "contente toi du 400/40, au moins, ça marche, plutôt que de risquer une coupure d'une durée indéterminée pour un gain non assuré"  

Clair que 400/40 c'est déjà vraiment bien

De toute façon, le problème du HFC, c'est l'upload. Ce n'est pas 60 Mbps au lieu de 40 qui va changer grand chose. Quand je vois qu'il y a 11 ans, j'avais déjà un UL de 100 Mbps à la maison avec la fibre d'Orange, je me dis qu'il y a quelque chose qui cloche. Bon, le 100 Mbps symétrique me coûtait 52€/mois en 2009. Aujourd'hui, pour 15€/mois, j'ai 500 Mbps en UL et je peux envoyer à un proche un film ou un enregistrement TV de 7 Go en 2 mn.

J'ai réussi à passer en 1000/60 en ayant la chance de tomber sur un mec bien sur le chat.
Il m'a fait repasser du 400/40 au 100/5 samedi après-midi et je suis arrivé au 1000/60 cet après-midi .
 
Bon avant ça je suis aussi tombé sur un gars du service technique qui voulait pas entendre et qui m'a routé vers le service commercial qui, lui, m'a coupé le chat parce que je répondais pas dans la seconde (alors que j'ai attendu sa réponse un peu comème ).
 
Petite cerise, il m'a proposé de gagner 2 euros sur les 17 que je payais (oui, je me suis un peu fait entuber à une époque )

Au service technique le mec me racontait qu il fallait encore payer 5€ pour avoir ce débit ( je suis en 400/40...) Bref j'ai pas insisté vu mon débit qui s effondre le soir je vais me barrer pour te la vrai fibre ailleurs...

Bonjour,
 
je n'ai pas tout lu ou si ca était déjà mentionné de la nouvelle arnaque SFR !
 
Reçu ce jour un courrier de SFR indiquant l'ajout automatique d'une option cybersécurité à 3€/mois.
 
Pour s'y opposer il faut se rendre sur http://www.sfr.fr/nouvelleoffre-so [...] rsecurite/
 
Il vous suffit de cliquer sur le bouton « conserver mon offre actuelle » en vous authentifiant. Vous serez ensuite redirigé vers une page pour confirmer la rétractation
 
SFR    
 
   
 
 

Je viens de recevoir ce mail très sympa :

Ils ont juste oublié de voir que je n'ai jamais utilisé leur box (NB6V), donc a fortiori pas non plus leur ligne téléphonique VoIP. Y a encore beaucoup de boulot à faire sur leur SI ! Et pas besoin d'IA pour détecter ça !

En Red FTTH, ils refilent quelle Box ?
Elle est wifi AC au moins ?

ça c'est fait automatiquement ensuite?  
Je viens de remballer la nana du chat qui voulait me repasser au 100/5 pour ensuite passer au 1000/60... j'ai passé quasi 1 heure pour ça pas envie de repasser encore 45 min pour remettre le débit plus et au risque de perdre ma remise de -5€ négocié y'a 15 jours...

Automatiquement oui et non. Je pense que c'est le gars du chat qui faisait les manuellement les opérations mais moi je n'avais rien à faire.

Ok parce qu'il m'a dit qu'il fallait attendre 48H entre la désactivation et pour pouvoir re souscrire l'option... c'est quand même dingue qu'il ne puisse pas envoyer le bon fichier de configuration comme ça...

J'ai perso jamais branché de tel sur la box et ils ont constaté des appels vers les mobiles pour justifier leur offre.  

pareil
 
après, je me dis que du coup, la redirection de téléphone vers un mobile coutera plus rien

Oui enfin si c'est pour te taper le spam fixe en plus sur le mobile, merci SFR  

J'ai dû attendre les 2 jours, par contre je n'ai rien fait à part attendre.

ok dans ce cas je vais les relancer, merci pour l info

Ça y est je suis enfin éligible FTTH chez SFR, je vais peut-être tenter un passage Sosh FTTH vers RED FTTH tout en conservant ma ligne RED FTTB.

Tu nous diras si c'est possible...
Ca va pas bugger dans le SI ?

Pas si je mets la ligne au nom de Madame

Mais même, 2 accès à la même adresse c'est possible ?
Mixer ADSL COAX c'était mission impossible par exemple j'ai cru comprendre.

Bienvenue au club RED FTTH ! Tu vas pouvoir bénéficier d'une FTTH nettement plus performante à 1000/500 Mbps (950/500 en réel) et te passer de box si tu n'utilises qu'Internet.
 

Pas besoin ! J'ai cumulé HFC et FTTH au même nom et à la même adresse, il y a deux ans et demi quand je suis passé du câble à la fibre. Je n'ai résilié le HFC qu'un mois et demi après la mise en service de la FTTH.