Reprise du message précédent :
Cette histoire d augmentation de prix et de debit j ai eu des réponses différentes du sc.  
 
13€ mais on passe à 400mbits.
 
13€ mais on reste à 100mbits et refus d avoir le debit+ offert meme si non inclus dans la hausse de tarif.
 
Donc c est le mystère  

Peut-être en fonction de la dispo technique du débit+
Team passage au 400 mais refus de l'option appels mobiles ici

Je peux avoir 1giga. Ou alors le debit+ devient un passage de 400 à 1000mbits.
C’est quand meme problématique cette incapacité à écrire clairement les choses, alors le concept de red c est simplicité prix et sc pour les vrais problemes.

C'est marrant, y a 2 ans environ, on était quasiment arrivé à un consensus sur ce topic : « Le SAV est mauvais. Tant que le service fonctionne, on ne touche à rien, on ne demande aucune modif. Le jour où ça part en vrille, on va voir ailleurs mais ce sera plus cher ». Et aujourd'hui, pour une augmentation ridicule de 3 €, tout le monde paraît prêt à prendre le risque de demander des tas de choses au risque de perdre sa connexion et de devoir payer 10 € de plus chez un concurrent ou en reprenant un abo RED au prix actuel.  
 
La cupidité risque de vous jouer de mauvais tours

Je demande rien, mais disons ne pas arriver à envoyer un mail clair, ce qui entraine une surcharge de travail pour un sav qui lui aussi est dans le brouillard, alors que c’est un truc qui a du être planifié il y a des mois, c est un peu pathétique.

Cherche pas, t'as tort, tout est normal, t'es cupide.

Merci pascaldeuxzero de nous rajeunir en nous replongeant dans les joutes verbales de la cour de récréation de nos jeunes années

Faut dire que tu facilites grandement la tâche. Ça te plaît pas, c'est pareil. Molette.

Bon les gamins la cloche a sonné fini la récréation

Je vais attendre de voir la facture après augmentation sinon j'irai les titiller un peu (vu que j'ai un bug de facturation en leur défaveur depuis au moins 1 an )

Il se passe quoi sur l'Essonne/Fibre/SFR là depuis des jours ?, on a des pannes générales ! Le bon côté, on a reçu UN sms pour nous informer de la panne ...

C'est déjà bien d être informé... Ça veut dire que le problème est en cours de résolution...

Une seule fois sur plusieurs pannes.

   
J'ai eu droit a une panne de secteur il y a quelques semaines.
J'ai été bien informé pendant plusieurs semaines (quasi 2 mois) que le problème était en cours de résolution

Pour le FTTLA on peut pas avoir plus que 60mbps en upload ?
1gbps ok c'est cool mais limite osef je préferais avoir 500/500

Moi j'ai dis que Free était à 10€ alors ils m'ont mit à 10€

Trop fort sur HFR on négocie tous aussi bien que le Loup de wall street

J'ai demandé la même chose à Awa cet après-midi .  
Ça c'est bien passé mais ça sent quand même l'improvisation entre le choix du point-relais sur une capture d'écran (c'était par chat) et le bon de retour pour l'ancien matériel que j'aurais dû recevoir sur mon mail de contact (@free.fr) que je n'ai toujours pas reçu  .  
J'ai aussi demandé à avoir l'option débit+ offerte mais je n'ai pas insisté (pas son taf). Je retenterai peut-être le coup plus tard parce que je suis à 17 euros, juste pour voir  

J ai reçu le bon de retour par mail 2 heures après ma demande, d ailleurs c est marqué retour pour résiliation dans le mail... Et j'ai reçu un mail plus SMS aujourd'hui pour me donner le suivi du nouveau modem qui doit arriver jeudi dans le point relais que j avais demandé, wait and see now

Deux  ou trois mois après la demande j’attends toujours le mail....

Un réseau de distribution de chaines TV, c'est fait pour recevoir des données, pas pour en envoyer !

En théorie, avec le protocole DOCSIS 3.0, on pourrait avoir un UL de 200 Mbps. Mais, à ma connaissance, aucun cablo-opérateur ne propose un tel débit remontant. Au mieux, on a 100-150 Mbps. Avec DOCSIS 3.1 et surtout 4.0, on devrait pouvoir monter à 1 Gbps UL. Mais, à mon avis, hormis l'Amérique du Nord où les cablo-opérateurs sont souvent en situation dominante, tout le reste du monde va zapper ces normes récentes pour passer à la FTTH.

J'ai reçu le nouveau modem thd wifi ac et après un coup de fil pour l activer, le débit est pas mieux par rapport au 3284, (je suis en 400/40 pour rappel). j'avais des problème le soir avec des débits très instable et c'est pareil avec le nouveau modem...
 

 
 
Le débit était quasiment au max y'a 1 heure 400/40, je suppose qu'il y a trop de monde sur le réseau avec les vacances, il y a quelques temps j'avais déjà eu ce problème, mais je vois que ça s'empire... je ne vais pas avoir le choix de partir ailleurs... ça tombe bien le ftth est arrivé y'a quelques mois chez moi (sauf sfr évidement qui garde leur réseau thd...)

En même temps, faire un test sur un serveur à 250 miles (400 km), ce n'est pas l'idéal. Et puis Speedtest.net te dit que tu as un débit supérieur à celui des 3/4 des abonnés français .  
 
As-tu songé à changer d'instrument de mesure ?

L'upload, c'est le point faible des réseaux HFC. Le partage des débits aussi. Je pense que tu as fait le bon diagnostic. En revanche, ta position dans la rue n'a pas d'influence, on n'est plus à l'époque des "grappes" d'immeubles du HFC ré-amplifié (années 90 et début des années 2000).

Demain le technicien doit me rappeler à 11h pour confirmer que la nouvelle box marche, je vais lui en parler même si je n'ai aucun espoir pour le suite... d'ailleurs sur internet j'ai l impression d être en 56k par moment, plusieurs secondes pour ouvrir une page, bref le succès de red et de leurs offres à prix imbattable, d'ailleurs par chez moi depuis quelques semaines y'a des affiches partout de red avec la box à 22€  

Salut,  
 
En lisant les derniers messages postés, je suis pris d'un doute.
 
Dans le mail que j'ai reçu de RED by SFR et en suivant le lien, il est indiqué que mon offre THD évolue et que mon débit sera boosté jusqu'à 1Gb/200Mb.  
C'est bien en contrepartie de l'augmentation à 13 euros ? Ou bien il faut souscrire l'option débit+ en supplément ? Car je vois des messages parler de négocier l'option débit+ offerte
 
Je viens de faire un speedtest en ethernet, je suis un peu en dessous de 100Mb/s en DL et 5Mb/s en UP.
Dans mon espace client, mon offre indique jusqu'à 200 en DL, 20 en UP et je peux souscrire à l'option débit plus pour 5 euros par mois.

Mêmes interrogations chez moi.
Attendons janvier.

Essai de débit en FTTH directement depuis mon "routeur"

C'est assez énorme je trouve

J'avais ça en wifi
Jetez un oeil sur mon résultat Speedtest! Quelle est la vitesse de votre Internet ? https://www.speedtest.net/my-result/a/5621565754

non t inquiète pas tu auras bien l option débit plus offerte si tu ne l'avais pas,  moi je l'ai négocié car je l'avais déjà en payant 2€/mois du coût il m'offrait les appels illimités dans le mail... donc dans ce cas faut négocier...

L'appli est direct dans ton routeur ?

Oui

Bizarre que tu sois bloqué à 500 Mbps en DL. Enfin, j'ai déjà dit tout le mal que je pense de Speedtest...

FTTLA ou FTTH ?

Oui je sais, la j'ai pas trop le choix sur le routeur j'avoue

Mais effectivement il y a'un truc qui saturé je pense parceque le même débit ou presque en upload et download c'est pas mal pour une offre lowcost

Hier soir j'ai joué en 4G  
Heureusement ça captait quasi à fond pour une fois avec mon téléphone, du coup ping de 87 quasiment et aucun lag, solution provisoire j espère...

 
Ah ok, merci pour la précision
 

 
Je suis en FTTB (immeuble parisien)

Salut,
 
Pour info, je n'ai pas eu de net ni de téléphone pendant une semaine, le temps que le technicien intervienne.
 
Je suis passé par Twitter et on m'a communiqué un lien pour se faire appeler par la hotline :
http://c.sfr.fr/mise-en-relation-a [...] hnique-red
 
Un lien pour suivre l'incident :
https://espace-client.sfr.fr/suivi- [...] iDeDossier
 
En attendant l'intervention, j'ai pu en aller chercher une clé 4G en boutique. Pensez à les appeler pour connaître la disponibilité.

Donc câble coaxial ?

 
Oui, c'est ce que m'avait dit l'installateur, les derniers mètres utilisent le réseau câblé.  
 
J'ai eu le support RED SFR en parallèle par chat, qui m'a confirmé que l'augmentation de tarif à 13€ était bien accompagnée du débit plus.  
Mais quand je demande si l'option est déjà active, un autre conseiller répond que non… Et je me demande si je vais bien pouvoir profiter du 1Gb/s,
vu que je suis censé être à 200Mb/s et que je plafonne à 100Mb/s