Reprise du message précédent :

 
Pour avoir analysé les dumps avec des techniciens de chez Netgear, je peux te garantir qu'il vaut mieux cloner l'adresse MAC rien que pour réduire le nombre de paquets "OUI unknown" que l'interface reçoit.
Maintenant tu fais ce que tu veux aussi.

Et tout ça pour 22€/mois avec le premier mois gratuit (cher filleul) et sans augmentation dans 6 mois ou un an

Bonsoir,
 
Mon forfait cable 10€ "à vie" vient de passer à 15€...
 
Quelqu'un d'autre dans le même cas ?

Regarde le détail de ta facture !
 
Tu as probablement dû prendre une option. 5€, c'est le prix des options "Debit+" ou "Appels illimités vers les mobiles" ou "SFR Sécurité" ou "SFR Family"...

A moins qu'ils activent une option en douce je n'ai rien souscrit et la facture ne mentionne aucune option, sur le site rien non plus dans les options.

Va quand même voir ta facture dès qu'elle est dispo, ça répondra à tes questions

c'est n'importe quoi les factures
 
j'ai pris la formule à 10€/mois + 5€ de D+
 
et là, j'ai:
offre: 29.99€
vos options:  15€
D+ :5€
Youboox: 10€
 
vos réductions: 30€
remise red: 20€
remise youboox one: 10€
 
ces montages pour gagner sur la tva je suppose, mais voila le mikmac

je te rassure c'est devenu pareil voir pire chez free....
Free Haut Debit du 1er au 30 Juin 2019 29,99
Mise à disposition de boucle locale dédiée du 1er au 30 Juin 2019 5,99
TV by Canal Panorama 21,14
TV by Canal Panorama 3,76
Netflix Essentiel (SD) 7,99
Kiosk 9,62
Kiosk 0,36
Option Youboox du 1er au 30 Juin 2019 9,99
Remise offre couplage -38,63
Remise offre couplage -0,59
Remise offre couplage -1,58
Remise offre couplage -0,06
Chaînes de télé payantes du 1er au 31 Mai 2019 2,99
Pack − FREEBOX TV 0
Netflix Premium (UHD) du 1er au 30 Juin 2019 6
Remise forfait Freebox du 1er au 30 Juin 2019 -0,74
Remise forfait Freebox du 1er au 30 Juin 2019 -0,07
Remise forfait Freebox du 1er au 30 Juin 2019 -0,17
Remise forfait Freebox du 1er au 30 Juin 2019 -0,01

Dernière facture 15€, alors que j'ai un contrat 10€ a vie.

Bon je vais aller raller sur le forum red, ça m'est déja arrivé l'an dernier, une fois par an ils essaient de gruger leur contrat pas rentable.

c'est la remise qui est passée de -19.99 a -14.99

C'est justement en recevant la facture hier que j'ai vu l'augmentation.
Sur le forum Red plusieurs personnes ont le même problème.
 
Je vais tenter de les contacter.

pour les contacter via facebook (ça fonctionne l'an dernier ils ont aussi ajouté 2€ a mon forfait mobile) : https://www.messenger.com/t/REDbySFR
 

C'est en cours, maintenant encore faut il qu'ils répondent...

 
Un routeur qui ne gère pas ça ne mérite pas d'etre appelé routeur et le prix n'est pas une excuse (par exemple Le plus petit routeur-wifi de chez Mikrotik vaut 25 €)
 
 

 
J'ai attendu 20 min au final. Il n'y avait plus de signal optique et ce n'était pas une rupture de fibre entre chez moi et le NRO (j'ai vérifié).  
Ca a été corrigé 5 heures après, c'est plutot rapide pour un opérateur GP.

"Pour des raisons de sécurité, étant donné que vous nous contactez depuis les réseaux sociaux, afin de nous assurer qu'il s'agit bien du titulaire de la ligne, je vous prie de me confirmer le montant de vos deux dernières factures, le nom de votre offre ainsi que votre adresse postale complète SVP."

Logique, une usurpation d'identité qui demanderais de corriger une erreur de facturation

La justice league

 
 
Merci pour l’info je vais vérifier
 
 
Vérifie la facture de juin bonne et juillet pas encore reçue

J'ai reçu une réponse sur la messagerie facebook de Red (ça a pris à peine 8 heures)
 
"Après vérification je constate que vous avez perdu 5€ de remise sur votre offre.
Afin d'être mis en relation avec le service fidélisation, cliquer sur http://c.sfr.fr/red-service-resiliation et saisir votre numéro de téléphone pour être contacté par un de nos conseillers."
 
C'est pas gagné...

Tu passes par le chat   https://www.red-by-sfr.fr/contact/  
tu attends 5mn tu expliques et c’est réglé  
Pourquoi vouloir passer par autre chose ?
J’ai toujours réglé tous mes problèmes ainsi rapidement.

J'ai passé 10 min ce matin à tenter de trouver l'accès au chat sur cette page, j'ai fini par laisser tomber tellement c'est fait pas que tu puisses pas les contacter.

Si l’option chat n’apparaît pas c’est que c’est blindé  
J’ai du contacter red peut être 20 fois et j’ai toujours réussit en quelques mn.
Mais c’est vrai qu’il faut insister en parcourant les menus.

Rhaaa quel con    
J'avais même pas lu le lien que le type m'a donné sur facebook :  résiliation.
Du coup j'ai bien été rappelé par un robot qui me proposais de résilier.
 
en fait il s'est foutu de moi...

C'est clair que pour comprendre une facture RED il faut avoir fait des études, pour mon abonnement à 9.99 euros voilà ce que j'ai reçu en juin, après avoir souscrit l'option "débit plus" à 2 euros puis finalement offerte... et pourtant, j'ai 13,90€ à payer !
 
 

 

"Suite à votre demande je vous informe que c'est une remise qui a expiré.

Je reste à votre entière disposition pour toute autre demande.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable soirée Cedric."

Donc pour SFR la vie est d'environ 2.5ans

j'ai créé un topic chz UFC : https://forum.quechoisir.org/red-by [...] 36879.html

Retente lundi t’es tombé sur le mauvais numéro
Enfin j’espère  

Tu noteras tout de même qu'ils ont simplifié : tout le détail est en TTC et ils ont regroupé les remises malgré différents taux de TVA (20% et 5,5%). D'autres font une ligne par taux de TVA.

Je vais surveiller les prochaines factures.  

Celle de juin c’est bon reste à vérifier celle de juillet

Lol la grosse blague  je vais surveiller également... bon courage en tout cas!

Par contre je viens de voir que j'ai un big problème en voulant aller sur mon compte red... je ne peux plus accéder à mon compte client, l'adresse mail ou je reçois mes factures n est pas reconnu chez red, j'ai réussi à me souvenir de l'email principal avec mon nom et prénom par contre si je fais réinitialiser le mot de passe il me propose de recevoir soit par mail ou téléphone sauf qu'aucun des deux n'est à moi... je sais pas si c'est une erreur de chez eux ou un piratage... j'ai déjà étais piraté y'a quelques mois sur mon compte ebay...

Ou alors t'as un homonyme et l'adresse c'est pas ca

tu as surtout du oublier tes infos de connecxion.
Ici aussi, le mail sur lequel je recois les facture n'est pas celui qui me permet de m'identifier
je recois sur gmail et pour me connecter c'est sfr.fr

J'ai répondu ça au sAv :
"Bon, l'offre promotionelle "A VIE " garantie est donc expiré, donc pour vous la vie c'est 2ans ?"

Et aujourd'hui j'ai :
"Après vérification , vous n'avez pas été correctement remisé sur votre dernière sur votre dernière facture . Le service youboox inclus dans votre abonnement cesse le 30/06/2019 et une régularisation de 10€ interviendra en conséquent en déduction de votre prochaine facture .
"

Ps : je ne sais meme pas ce que c'est youbox

Un truc avec des ebooks

je n'ai jamais souscrit a ce truc, ça sort d'ou ? oO

de la manche de sfr pour faire basser la tva

Je vais bientôt avoir ma facture je l'ai entre le 14 et le 16 tous les mois
 
J'ai youboox aussi à 10€  -remise 10€ soit 0€ et elle se fini le 30 juin  
 

C'est une plateforme de streaming d'ebooks, française, indépendante, fondée en 2012. Elle ratisse assez large : romans (populaires ou de genre), BD, magazines, quotidiens...
C'est une option qui a été proposée gratuitement par SFR et RED du 1/1 au 30/6/19. Free le propose aussi.

 
 
Je ne sais pas si j'ai le droit de le faire ici (pas taper)... je m'apprête à passer chez Red pour la fibre, si l'un de vous à un code de parrainage je suis preneur
 
 
---edit---
merci pour vos réponses, parrainage obtenu. encore merci.
 
 

Faut arrêter de faire du bashing sur SFR et Free à cause de l'optimisation de TVA ! Bercy s'est tiré une balle dans le pied sur le streaming (de toute nature) en voulant distinguer contenu (à 5,5% ou 2,1%) et service (à 20%) au lieu de taxer le streaming au même taux que le contenu. Ils n'ont pas vu que c'était la porte ouverte à de l’ingénierie fiscale pour ceux qui proposaient à la fois les tuyaux (télécoms taxé à 20%) et du streaming.

Salut
 
Envoie moi ton email pour te parrainer