Reprise du message précédent :

et on peut changer de forfait si on en a pris à 35€ ?
 
   
 
j'ai vu sur l'odr

Petite question, c'est quoi le délais d'envoi d'une livebox chez sosh? Lorsqu'on fait la demande, on a un suivi? Une quelconque information par mail/sms  nous disant que notre demande est bien en cours (si j'avais ça je me dirais bon j'ai plus qu'à attendre l'envoi quoi...)?
 
ça va bientôt faire 48h et comme je le pensais toujours rien... Aucun sms reçu, aucun mail....

 
Je comprends pas tes smileys. De ce que je comprends de l'Odr, il suffit que tu sélectionnes durant la période de promotion le forfait 49.90 pour le mois prochain, que tu renvoies les pièces demandées sur l'Odr et tu seras remboursé sur tes factures ensuite.  

reveil difficile    
 
Je ne suis pas encore allé sur le site internet , on peut donc, tout comme bouygues, switché un forfait à l'autre de manière transparente ?

Je pense que c'est comme pour les mobiles vu que l'offre est sans engagement. Un petit tchat avec le SC devrait pouvoir éclaircir tout cela.  

 
Merci je vais poster ça !
 
J'attends aussi l'ODR des frais de résiliation du précédent FAI + les 30€  

Pas d'infos via suivi de commande ?
 
http://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande

Je n'ai pas le numero de commande c'est bien ça le pb! Ils faut qu'ils l'envoie...

 si tu es identifié sur le portail orange/sosh ça te retrouve les commandes en cours sans code
 
ps: toi c'est ce lien
https://m.espaceclientv3.orange.fr/suivi.php?renvoiCode
 
et il y a la possibilité d'avoir le code par sms  

Je n'ai pas accès à toutes les commandes depuis mon interface, et je pense que tu ne comprends pas le problème.

En fait, quand j'ai passé ma commande, initiale (sans la livebox à cause de ce que j'ai dis) j'ai bien eu le suivi. ça je peux le suivre, j'ai reçu le colis, j'ai la construction de ligne qui est ok, le dernier statut c'est attente de branchement d'une livebox pour clôturer la commande. (livebox que je n'ai pas)

Donc comme dit mon problème est que je n'ai jamais eu de livebox et que sosh DOIT m'en envoyer une, chose qu'ils ne pouvaient pas faire au moment de la commande à cause de mon historique chez orange.
J'ai appelé deux fois sosh pour qu'ils fassent donc un envoi, je parle donc là d'un nouvel envoi. ça fait deux fois qu'on me dit oui oui c'est fait, on m'a même dit la deuxième fois que je recevrais un sms de confirmation sous 48h max.  Et je n'ai rien, aucun sms, rien aucun mail, rien ne me permet de suivre de savoir si réellement ça a été demandé (ça je pense que ça a été fait) mais surtout si c'est pris en compte etc. (et là je pense qu'il y a un problème car ce n'est jamais pris en compte au final)

C'est ça mon pb, je sens le gros truc bloqué à cause de la première commande qui est encore en cours pusque pour la clôturer je dois brancher la livebox, sauf que pour brancher la livebox on doit me l'envoyer;... Je sens le truc qui tourne en rond.

Bonsoir
Est ce que Sosh rembourse les frais de résiliation du précédent FAI ? (free)
Merci d'avance

Tu aurais pu faire l'effort d'aller consulter le site de Sosh au moins    
 
http://media-cms-inte.orangeintern [...] /12418.pdf

D'ailleurs j'ai posté la mienne il y a 10 jours et depuis pas de news et rien n'apparaît sur le site internet pour suivre les ODR

Sinon ça veut dire quoi "numéro de compte internet" dans le suivi des ODR ?

 
Un numéro à 9 chiffres, commençant par 1, 2 ou 7

Que l'on trouve où ?

ton espace client pardi !

Justement je ne trouve rien

C'est bon j'ai trouvé
 
Par contre ça ne me donne toujours pas de nouvelles du suivi de mon ODR

Bon avec cette offre, je vais certainement rejoindre Sosh plus vite que prévu finalement    
Question : est-ce que quand on migre d'une offre Livebox Zen à Sosh on garde le même "compte commercial" (en mobile je suis chez Bouygues) ? Parce que j'ai un avoir de 80€ a venir chez Orange, donc je ne voudrais pas le perdre !

Bonjour, bon ça y est j'ai bien reçu tout le matos. J'ai donc tout installé.  
(pour le retour précis sur le boitier tv et la livebox voir sur le topic livebox dédié) et tout fonctionne.
 
J'ai juste deux remarques/questions.
1) Je trouve le menu d'accueil du décodeur TV inutile. En gros quand on l'allume ou qu'on les sors de veille on tombe sur un menu d'accueil. J'ai du mal à saisir le concept et l'utilité. IL n'y a aucune information, et au final ben on se met sur une chaine ou sur le menu principal. Donc WTF???
 
2) le menu liste des chaines n'est pas très pratique, au lieu d'afficher des icones, ça serait mieux d'avoir le nom de la chaine en plus gros.
 
3) il me semblait qu'avec sosh/orange, sur la partie TV on avait accès à plus de chaine? Je n'ai vu que les chaines de la TNT?? Quels sont les chaines inclues dans le bouquet de base (je parle de ce qui est gratuit bien sûr)?
 
 
Sinon jusque là parfaitement satisfait, à voir sur la durée.
Merci d'avance

 
Tiens au passage quand je veux voir mon suivi de consommation j'ai tout le temps :
 
"Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement."
 
Ça fait plus d'un mois que ça dure.
 

J'ai la même chose!

Je viens de recevoir la validation de mes deux offres ODR (30€) et de remboursement de frais résiliation (49€). Cela a pris 10/15 jours.
 
Franchement SOSH est vraiment bon.
 
Dernière question, sur le SMS ils parlent de "remboursement sur mes prochaines factures". Cela veut dire que cela sera déduit ou je vais recevoir un virement de 79€ en tout (je pensais que ça serait un virement).
 
Merci !

Déduit. Tu as en gros un "crédit" de 79€, donc ils t'envoient des factures négatives à concurrence de cette somme.

Ok merci.

Chezmoiçamarche.com  

Finalement, vous en êtes content de sosh en tant que FAI ?
J' hésite à passer chez eux là avec l' offre, sachant que je suis chez FREE et j' en ai marre de pas pouvoir suivre twitch ou bien youtube
Pour les profiles ca se passe comment chez eux ? Chez Free suis en 4.2 mégas, ils donnent le maximum de la synchro chez sosh ou ils brident à 2 mégas ?
Merci !

Pour ma part très content je suis parti de Free pour les mêmes raisons

sosh c'est orange donc on en a les avantages et les inconvénients en perdant les agences mais pour moins cher.

bonjour à tous,
 
je suis abonné au forfait mobile + livebox à 49,90€ et je viens de voir l'ODR.
 
Sur le coupon à retourner, le N° de ligne sosh, il faut mettre le N° mobile sosh ou le N° livebox?
 
Sinon, très content du service proposé par sosh et aucun changement au niveau du service pour moi qui était client orange.

Perso j'ai mis les deux

Pour obtenir les différents ODR il faut une première facture...
 
Entre le site sosh et l'espace client sur le site orange c'est le bazar...
J'avais un abo SOSH mobile et j'ai pris le couplage.
 
J'ai un compte avec mon numéro de TEL et les ex factures. Je n'ai rien sur "internet".
 
J'ai un compte avec un email créée d'office.  Quand je vais dans la partie facture j'ai: "Aucune facture disponible actuellement. Merci de vous reconnecter ultérieurement."
 
On la recoit quand et sur quel compte. J'ai pas envie de faire les ODR au dernier moment... Merci de me dire sur quel compte ce devrait venir et si c'est normal qu'on a pas de suite une facture.

SOSH (+ Livebox) est une offre du mobile tu auras donc ta facture dans ton espace client mobile

On a jusqu'au mois de mars pour l'ODR donc pas de panique ;-)

Pour moi mon dossier est parti :-)

Bonsoir, dites moi il y a un site qui r essence précisément la liste des chaines fournie par sosh gratuitement?

Je trouve bizarre d'avoir accès à toutes les chaines en dehors du bouquet de canal +.

C'est gratuit le premier choix?

Merci d'avance

EDIT: pour la liste des chaines:
http://tv.sosh.fr/

mais ça n'explique pas pourquoi j'ai accès à toutes les chaines de tous les bouquets??? :??!

C'est offert les 3 premières semaines.

Qu'est-ce que tu appelles "toutes" ? Sur le site que tu cites dans l'edit, il y a un pdf avec la liste des chaînes accessibles : en blanc celles incluses dans ton forfait et donc gratuites, en gris celles sous option avec à droite le bouquet pour les obtenir...

Ok ça expliquerait donc la chose, mais il me semble que ça fait plus de 3 semaines qu'on l'a.    

Quand je dis toutes, c'est toutes du bouquet, toutes celles bleutée dans le pdf du site. En dehors de celles de canal + je pouvais tout regarder...

Un numéro masqué qui m'appelle sur le portable à l'instant.
 
Un téléconseillé SOSH qui voulais me faire découvrir leurs offres (j'ai le forfait sosh depuis un moment - suite au débit trop naze de free)... sauf que je suis chez SOSH+LIVEBOX depuis 1 semaine. (suite aussi au débit trop naze de free en fixe) Vachement à jour leurs listes les télémarketeurs. Ca recrute sec.