Reprise du message précédent :

Intéressant ça

Oui tu as raison pour le débit, mais ayant un port RJ45 1Gb (je crois ) ça va pas changer ma vie
J'avais commencé chez Orange avec la LB3 aussi, et cheplu comment, en passant chez Sosh j'ai pu avoir une LB4 gratos.
La remise ancien client c'est ton abo internet donc assez logique que ça soit décorrélé du mobile.

Pour le coup j'vais sans doute revenir à Sosh mobile, mais osef

Perso j'ai tout connecté en wifi, mais avec de plus en plus d'appareils connectés (à la maison : 2 PC, 3 mobiles, la TV...), ça se prend toujours.
 

Comme la remise s'appelle "Remise ancien client Sosh mobile + Livebox vers La Boite Sosh Fibre" j'étais pas sûr, mais en effet c'est lié à l'abo internet
 
Et Sosh Mobile c'est top, j'y suis finalement revenu (après une énième tentative d'"enrichissement de forfait" de B&You. Je préfère payer un peu plus cher et pouvoir déserrer les fesses )

'Foiré
Je passe de 30.99 à un royal 27.99
Je vais étudier la livebox 7 SE pour voir si c'est mieux que la 4

Bon pareil, c'est cool je n'y croyais plus (et grosse procrastination pour passer à la concurrence).
Par contre je suis curieux sur cette remise 5€ que certain ont. J'ai également un forfait mobile chez eux sur le même compte client, mais pas de remise  

Idem, un forfait sosh de sans dents à 5.99 faut dire

 
Je crois qu'il faut souscrire au forfait mobile après le forfait fixe...

En fait il y a pas mal de temps, ils proposaient un "pack" mobile + box avec un prix fixe (aux alentours de 50€ si ma mémoire est bonne, je fouillerai dans mes factures).
Un jour ils ont décidé de séparer les choses, donc on s'est retrouvé avec d'un côté le forfait téléphone, et de l'autre l'offre box avec la remise de 5€ pour aligner les prix (si tu prenais fibre + mobile ça te revenait 5€ plus cher que l'ancien pack).
L'avantage c'est que tu peux résilier un sans toucher à l'autre.

Ils sont rapides... J'ai passé la commande juste avant mon précédent message, donc genre le 11/06 à 1h du mat
Colis arrivé au point relais, moins de 48h après...

J'ai aussi souvenir que Sosh avait été obligé de séparer les 2 offres, pour une question légale j'imagine, et attribuer un prix au mobile et un autre à internet.

Pareil, commandé le mercredi à 21h, je récupère la box ce soir

Ça sert à quoi de changer au final ?
A part les 3€ de moins qui seront amortis en près de 2 ans ?  

Dans mon cas : 8x plus de débit à partager entre tous les appareils de la mif, un appareil qui en remplace deux (LB 3 + boîtier fibre) et un wifi mille fois meilleur. +10 dB RSSI sur mon PC principal.  
 
Et ça sera amorti en moins d'un an et demi.

ici toujours pas la possibilité de migrer vers l'offre à 24.99€  
 

Bilan après ce petit week-end : super content du passage de LB 3 vers la LB 7.
Le wifi porte vraiment beaucoup plus et les débits sont passés à 1,5 Gbps up/down sur tous mes appareils wifi 6.

 
Hello
J'ai migré d'une offre Orange à 49€ à une offre Sosh à 30.99€
sans autre choix possible.
1 mois plus tard j'ai pu profiter de l'offre "Sosh Boost Fibre" à 27,99 € /mois.
 
Moralité ça m'a juste couté 98€ de frais (2x 49€)
Merci Sosh

Suite des aventures
Je suis donc passé tout récemment sur l'offre Sosh Boost Fibre. Tout marche bien quelques jours, débits nominaux (8 Gbps/2Gbps).
Hier matin, je reçois un mail d'Orange :

   
Je refais un test débit, c'est désormais "bridé" à 5 Gbps/1 Gbps... C'est relou... Bon le débit reste confortable, mais en up même en wifi 6 c'est sensible (avant c'était du 1,4/1,5 Gbps symétrique). Et question de principe quoi.
Affaire en cours via le Chat, mais c'est compliqué (je passe les conseils et tutos vidéos pour paramétrer sa carte réseau, alors que le test de débit a été fait sur la box...  )  La suite vendredi...

Cette offre 5Gbps / 1Gbps n'existe nulle part sur le site, est-ce que ce serait une nouvelle segmentation commerciale ?
Je suis curieux de connaître la raison de ce changement.

 
Votre fibre prend de la vitesse mais en marche arrière    

Oui je ne comprends pas trop non plus... Amélioration de l'ancienne offre Sosh ? J'étais à 1 Gbps/800 Mbps sur une Livebox 3... Ça m'aurait fait une belle jambe les 5 Gbps avec la liaison 1 Gbps entre le boitier fibre et la vieille LB3...

 

C'est clair Mais je pense vraiment que ça concerne mon ancien abonnement, pas la nouvelle offre Boost. Sinon c'est incompréhensible... Je vous redirai...

Je suis exactement dans le même cas que toi    
Tu as réussi à avoir des infos / faire corriger ça via le chat ?

J'ai eu un dialogue chat ce matin... Après m'avoir envoyé des tutos texte et vidéo pour bien paramétrer son interface réseau (alors que le speed test a été fait sur la box ), elle a bien constaté que c'était passé de 8/2 à 5/1, j'ai RDV par chat vendredi à 11h, je vous dirai...
Edit : et je viens de regarder, l'offre Boost Fibre est toujours bien annoncées à 8/2 Gbps : "Jusqu'à 8Gbit/s en téléchargement et 2Gbit/s en envoi."

Oui et j'ai vérifié aussi les PDF envoyés dans le mail de confirmation de commande, c'est bien 8/2 le débit normal.
 
De mon coté la conseillère chat m'a dit avoir remonté le souci à la cellule commerciale et m'a donné rdv jeudi pour validé que c'est revenu à la normale.
 
A suive, j'y crois modérément

Pareil, ce fut long mais même conclusion, on y croit
Morceaux choisis
(Après on râle, mais au moins facile de contacter quelqu'un, en espérant que ça se débloque vite.)
 
 

 

 

 

 

Pis c'est pratique de laisser l'onglet ouvert 3 jours sur ton pc que tu n'éteindras donc pas  

Haha figure-toi que j'ai posé la question : on peut fermer la fenêtre, il suffit de ne pas fermer la conv SAV

Ah merde, j'ai eu le même mail, je pensais que c'était générique...
Surtout que pendant mon suivi de réception de colis, j'ai lu qq part "branchez votre box avant le xx/yy pour profiter du débit de 8/2, après cette date ça passe à 5/1".

Comment on fait un test de débit depuis la LB7?
Faudrait aussi que je contacte le chat du coup, relou  

Directement sur la box, tu cliques sur "Internet" et tu as un test de débit intégré.

C'est quand même incompréhensible cette histoire. Avant de venir poster ici, je pensais que c'était mon ancienne offre qui était pimpée niveau débit, comme ils ont pu déjà le faire. Mais là c'est apparemment tous ceux qui ont souscrit à l'offre Boost Fibre...
 
Je penche plutôt pour un bug ou une connerie, je ne pense pas qu'ils veulent modifier leur offre a posteriori, sinon elle aurait été modifiée a minima sur leur site...  
On verra  

 
Pourquoi ne pas avoir fait une double portabilité Orange > B&You/Free > Sosh, étalée sur quelques mois, vu que très souvent ils offrent les frais de résiliation de l’ancien FAI, avec aussi les frais d’activation offerts ?
 

 
Peut‑être qu’ils rétropédalent en se rendant compte que les offres très haut débit Orange n’avaient plus vraiment de sens ?
 
Et qu’ils visent à terme le 8/2 Orange et le 5/1 Sosh ?
 
 

Du coup c'est ce que je dis plus haut : avant d'essayer de couillonner ceux qui ont déjà signé noir sur blanc 8/2 Gbps, tu retires ou modifies l'offre en ligne
https://shop.sosh.fr/box-internet/sosh-boost-fibre-7-2

Ah oui, j'avais seulement fait le "vérifier la connexion"

J'ai pas fait de screenshot mais le speedtest initial donnait ~2.3Gbps, maintenant je suis passé à 1.57Gbps  

Comment on fait pour avoir un humain au bout du clavier déjà ? ptain c'est relou

En plus faut que je renvoie l'autre LB4 (normal) ce qui m'emm** passablement aussi

*edit* j'ai trouvé le chat Sosh, mais 21h40 c'est ptet pas idéal pour tomber sur un bonhomme humain

Salut à tous

 
J'ai procédé de la sorte pour conserver mes adresses mail
 

 
Connecté depuis ce matin je suis bien en 8Gbit/s↓ et 2Gbit/s↑
Pourvu que ça dure

Du coup j'ai testé aussi : 5.5Gbit/s↓ et 2Gbit/s↑
J'ai mes 2G montants, ça me va

Oui le DL osef, mais le upload ça fait ch...
Et à mon avis avec 5.5/2 tu n'es pas/plus bridé, ça doit être le max de ta ligne.
 

Bon c'est résolu, j'ai retrouvé mes 8Gbit/s↓ et 2Gbit/s↑  

La réduction à 5 Gbits/s / 1 Gbits/s est visiblement un erreur qui peut être résolu en quelques minutes en passant par X ou le forum Sosh, ou bien en 72h maxi en passant par le chat. Le conseillé du service technique que j'ai eu par le chat à reconnu rapidement le problème et fait le nécessaire auprès du service concerné.

De mon côté même soucis, j'ai fait chou blanc avec le chat qui m'a gentiment dit que c'était normal    
Je tente par Insta et par Messenger, on verra bien si j'ai un retour positif.

Oui ça dépend vraiment sur qui tu tombes... Si tu as de la chance, c'est réglé en 5 mn sur la communauté Sosh. Tu peux tenter ce thread.

Alors moi on m'a sorti que

C'est limite s'il était pas en train de me dire que je devrai déjà être content du 5/1 parce que chez certains y'a que du 2/0.8.qui passe.
Qu'est-ce c'est que ces arguments alakon sérieux  

C'est tellement hors sol que je sais pas encore par quel angle répondre. Si vous avez des idées...

Passe par un autre canal. La communauté (voir ce thread), ou X/Twitter... Ça se résout vite, il suffit de tomber sur le bon interlocuteur ; et sur ton contrat c'est bien écrit 8/2...
 
C'est complétement con cette histoire en tous les cas, et c'est dommage : l'offre est top, inscription facile, réception de la box tellement rapide... Dommage ce couac et leur pauvre manière de le régler...