Reprise du message précédent :
Le logement collectif on est d'accord que le point de mutualisation c'est l'immeuble et non la pmz ?

Bonjour,
 
Quel est le numéro du SAV de Sosh SVP ?
 
Mon grand oncle voudrait souscrire un abonnement à leur offre internet, mais...
 
1/ L'appli Sosh renvoie vers le site internet pour souscrire.
2/ Le chat n'est pas disponible sur leur site internet.
3/ En cas de besoin, il préfère avoir quelqu'un au téléphone plutôt que de ramer à écrire sur son petit téléphone ou son ordinateur (il tape très lentement).
4/ Son numéro de fixe n'est pas dans la base de données et seule une maison sur les huit de sa rue est référencée ! Nous ne voulons pas écraser l'abonnement de la voisine.

C'est Orange dans ce cas.

Pourquoi ?

Le principe de Sosh c'est un SAV "light", le SAV téléphonique c'est compris dans les prix Orange

Il est donc abonné chez Orange désormais.

Salut à tous.
J'ai dans ma maison un réseau de prises RJ45 piloté par un appareil Legrand comme celui ci
https://www.legrand.fr/pro/catalogu [...] 12-modules
J'ai un très bon débit dans mes prises, genre 60 méga.
Par contre, j'ai la box branchée sur le boîtier en lien dans le garage, le décodeur TV Sosh branché sur la prise murale dans le salon, et malgré ça j'ai une très mauvaise communication entre les 2 boitiers. Le décodeur me demande de vérifier les branchements.
J'ai fait l'expérience de les relier en CPL et ça marche très bien. Je suis branché comme ça pour le moment.

Quelqu'un a déjà rencontré ce cas de figure ? Que faire ?
Je précise aussi que, bizarrement, je reçois assez mal la TNT hertzienne sur la prise RJ45, alors que c'est nickel dans les pièces où j'ai une prise coaxiale qui ne passe pas par le Legrand.

C'est donc un switch qui fait aussi passer le signal TV sur ton câble ethernet (grade 3 donc).

Ton switch ne supporte très probablement pas l'IGMP snooping, nécessaire au fonctionnement de la TV orange.

Tu peux, pour cette prise, la relier directement à la la Livebox (tu dois donc trouver le câble correspondant dans ton tableau, le retirer du switch et câbler un noyau). Ça devrait ensuite fonctionner  

Ok merci, j'aurai découvert un mot aujourd'hui.
Ce qui tu suggères, ça revient à faire une connexion directe livebox-prise RJ45.

Dommage d'avoir un réseau VDI pour devoir le court-circuiter sitôt emménagé.

Y a-t-il d'autres opérateurs dont la box ne présenterait pas les mêmes limitations ?
Voire même des box qui se connectent en wifi au player TV (la Freebox POP je crois) ?

Tu peux remplacer le switch Legrand par un vrai switch sinon. Mais tu perds la TV coax (puisque tu veux regarder la TV par la box, c'est que tu ne dois pas trop te servir de l'antenne )

La TV en wifi, très, très mauvaise idée.
Sauf si tu aimes les saccades, pertes d'images, etc ...

Les flux OTT en wifi pas trop de soucis des que > 100mbs mais on se tape des secondes de décalage par rapport aux flux tnt

Sauf que c'est pas de l'ott le décodeur TV

yo  
 
je demenage dans un mois, j'ai actuellement une offre fibre BBOX ULTYM a 42€/ mois !
 
ya quoi de bien actuellement ?
 
free ? delta ? pop(o) ?
bouygues me propose rien
sfr NEIN
orange (cher mais je peux avoir -9€/mois sur un forfait en 2 eme ligne)
sosh  
 
merci

Bonjour.
Sosh il n'y a qu'une seule offre 300/300 + Tv en option pas vraiment équivalent à tout le reste...
En dehors du prix planché et du peering orange, il n'y a pas trop d'avantage.
Sosh clairement je me vois mal y repassé vu comment je bataille avec eux avec leur si moisi... (dossier perso dans un état incohérent qui fait que ma ligne n'est ni crée ni résiliée... )
 
A ta place je regarderais plus ce que propose orange, tu auras au moins des prix durant 1 ans, après par contre tu n'obtiendras rien de bien folichon niveau promo pour la suite.  
 
Comment ça Bouygues ne propose rien, tu veux dire pas éligible?  

 
 
 
juste 15€ de reduc par mois pendant 1 an

 
 
Ma marge de bruit est devenue nettement plus importante depuis quelques jours ( avant autour des 6dB )  ça sent le DLM ?
 

 
On peut toujours le désactiver en ligne où c'est mort ? les anciens liens pour le faire ne mènent plus à rien...

Prend la fibre  

Oui ils ont fait exprès pour que je passe sur la fibre  

Non mais plus sérieusement, si ça t'emmerde vraiment il faut prendre la fibre, sinon c'est que tu n'es pas réellement impacté.

 
WTF qu'est ce qu'il me raconte l'outil de diagnostic ? j'ai fait un test dans l'interface de la Livebox et elle fonctionne parfaitement...
edit : en outre le lien en bas de page n'existe plus  

L'icone

 
Ouaip, tout est foutu
 
   
 

Non mais le si de sosh est vraiment daubé à la racine.  
 
Je ne sais pas trop quel est l'imbrication par rapport avec celui d'orange mais ça n'inspire pas du tout confiance de ce côté là.

 
Tu est bien gentil, mais vu que tu n'as pas l'intention de m'aider tu peux aller faire autre chose stp et arrêter de me quoter pour rien ?
Je me rappelle de tes dons de voyance sur la possibilité éventuelle d'avoir la fibre avec Orange/Sosh dans mon village il y a quelques mois, qui montraient bien à quel point tu maîtrises ton sujet et tu aimes parfois raconter n'importe quoi, donc je pense que je peux me passer de ton aide de toute façon

 
Oui c'est tout pourri clairement.
Il y a des liens morts de partout  

Pour te donner une idée, dans mon cas avec l'écrasement de ligne, ils ont réussi à obtenir un dossier qui est totalement freezé.

Jamais pu remettre la ligne en fonction (j'ai donc du changer de fai), mais, je ne peux pas non plus rendre le matériel, n'ayant jamais reçu le bon de retour... Et ne le recevant jamais...
Mon dossier dans leur si étant donc dans un état totalement incohérent au point ou aucune action ne fonctionne.
C'est vraiment le point noir d'orange/Sosh.

Je me rappelle qu'en sosh mobile, je n'ai jamais pu me faire livrer la carte sim à mon adresse perso, ne pouvant jamais saisir mon adresse complète, j'ai du la faire livrer chez mes parents...
(ils n'acceptaient pas une adresse sous la forme résidence bidule, batiment X, apt XXX via leur formulaire)

C'est vraiment représentatif de ce qu'on fait en made in france.
Un service de qualité (fournisseur de connexion internet à proprement parlé, peering top etc) pourri par des interfaces daubée, et des produits merdiques (comme les box tv lentes au possible etc).

burn2 -> dans tous les cas je ne vais pas me casser le cul à changer d'offre internet car je ne sais pas si je vais encore rester dans le coin longtemps ( madame mobilis envisage une mutation pro donc sans doute déménagement dans les mois à venir )
Donc ça va rester comme ça si je trouve pas une solution.
La marge pourra même se remettre comme avant toute seule, ma ligne a toujours été à tendance schizophrénique depuis le début, avec des périodes où tout va bien et d'autres périodes où ça part en cacahuète...

Du coup t'as ta réponse, ta ligne est défectueuse depuis des années et tu t'en contentes

Edit : et oui, cette forte marge au bruit peut faire penser à un DLM suite à de nombreuses coupures intempestives ces derniers jours (même si tu ne t'en es pas rendu compte)

Je me suis basé sur les données dispo à l'époque (il y a bien plus de quelques mois d'ailleurs), où Orange n'avait ni signé avec le RIP, ni publiquement annoncé qu'ils allaient le faire.

C'est d'ailleurs mieux quand ça se passe dans ce sens, plutôt que l'inverse.

Sinon, faboss à tout dit.

 
Oui mais c'est un dysfonctionnement assez bizarre tout de même.
Ça peut fonctionner parfaitement pendant des semaines/mois et ensuite basculer sur une période où ça déconne plus.
Et ensuite retour à une période sans souci, etc...
 
J'ai coupé ma Box pendant mes derniers week-end d'absence, vu les risques d'orages et les nombreux SMS d'Orange qui me conseillait de le faire. Tu crois que cela peut jouer pour enclencher un DLM ?
 
edit : je remarque aussi que ça déconne nettement plus pendant les périodes des vacances scolaires. C'est quasi systématique.

 
Oui en effet, mais le fait qu'Orange et/ou Sosh propose son réseau sur la fibre ne me rassure pas plus que cela.
Elle a tout de même été posée en mode bourrin et des tas de personnes dans mon entourage ne sont pas satisfaites par la qualité/stabilité du résultat. Le débit n'est pas au rendez vous et c'est loin d'être super stable.
Et ce n'est pas le cas que dans mon coin mais c'est un souci qui touche tout le monde rural. Quand on bâcle le boulot pas de miracle...

Bon ben voila, un petit tchat avec Isabelle (    ) et c'est réglé  
 

 
edit : merci faboss pour la confirmation du DLM  

C'est quoi un DLM ?
 
Elle t'a fait quoi la dame à distance ?

DLM = robot qui ajuste la marge de bruit en fonction de la ligne ?

Tu sais si elle a mis ta ligne en blacklist ou si elle a simplement remis ton profil comme avant ?
Le déclenchement du DLM permet d'identifier une ligne qui se dégrade, donc une intervention est nécessaire pour la réparer.
 
Si tu as éteint/rallumé 10 fois (valeur à confirmer, j'ai un doute) ta box sur 7 jours glissants, ça peut déclencher le DLM.
 
 

 
Dynamic Line Management: c'est un robot de surveillance dans les DSLAMS qui analyse la fiabilité des lignes xDSL.
 
Si la ligne perd trop souvent la synchro, le DLM cherche à augmenter la marge au bruit pour fiabiliser la connexion du client, mais le débit sera plus faible.
 
Si la ligne est super stable, le DLM va baisser la marge au bruit jusqu'à la limite, permettant au client d'avoir un meilleur débit.

Je penses avoir eu à faire à ce robot alors.

Récemment j'ai eu des desynchro intempestives avec tout qui faisait le yoyo, débit et marge de bruit.

J'ai interpellé le chat orange qui m'a expliqué que c'était pris en compte sans donner de délai.

Depuis ca s'est calmé même si j'ai encore des desynch de temps à autres.

 
Aucune idée, elle n'a pas même pas su terminer le tchat proprement ( qui a planté )
10 fois sur 7 jours non, je n'ai pas été jusque la, juste une extinction avant le WE et rallumé en revenant...
 
edit : en fait tout mon souci avec le DLM, c'est qu'il se met en route trop rapidement. J'ai des désynchro pendant les périodes instables mais c'est extrêmement rare que ce soit vraiment gênant. De mémoire, j'ai eu affaire à ce robot 2 ou 3 fois depuis 2004, pas plus.
Et quand je suis dans une période instable, la marge de bruit plus haute ne change rien à la fréquence des désynchros. Donc autant le désactiver vu que pour ma ligne je ne vois pas son utilité.
J'avais demandé la désactivation du DLM à l'époque ou le formulaire en ligne existait encore, et on m'avait même répondu que de toute façon ma ligne n'était pas concernée par la surveillance du DLM !
Visiblement depuis ça a du changé, ou alors on m'avait raconté des conneries ( plus rien ne m'étonne avec les téléconseillers des FAI )

Sinon tu as toujours le formulaire pour te désinscrire du DLM, si ça existe encore

Ça n'existe plus  

Et merde