Reprise du message précédent :
   
 
j'ai le p'tit décodeur, et, il est merdoyant...
 
supporte très mal ce qui est enregistré sur les clés usb... jusqu'à se bloquer, et il faut redémarrer la box !
 
tout ça me fera quitter sosh dans quelques temps, le temps que j'amortisse les 20€

 
tu viens lui mettre un coup de pression  

j'ai raté le technicien free car il est passé me rebrancher ma voisine et m'a coupé la fibre  
j'ai rappelé Sosh qui va venir me reconnecter dans 1 semaine apres mes vacances
 
je me demande si ya pas des recours coté opérateur pour qu'ils arrêtent ce cirque

Je ferais un signalement à l'Acerp et un dépôt de plainte.

Ambiance ambiance avec ta voisine ^^

Edit : et si elle n'habite pas trop loin, négocie la possibilité de faire un pont Wifi le temps que SFR refasse des travaux

si tu t'entend bien avec ta voisine, explique lui le problème et demande à être présent lors du prochain passage du technicien Free (pour éviter qu'il te débranche encore une fois)
 

je la connait pas spécialement, vu 2 fois (pas un voisin direct)

oui effectivement le mieux serait d'être présent ensemble et lui expliquer que je suis dans mon bon droit puisque c'est la fibre référencé à mon contrat

mais si ca se trouve, vu qu'il y a 2 positions HS sur le boitier de raccordement, elle avait la fibre avant, et a eu une panne aussi, donc elle va estimer normal d'avoir internet. on sait comment sont les gens et lui faire entendre raison c'est pas toujours évidement

je vais ptet envoyer ma femme, elle sera plus diplomate que moi peut etre

Bon courage pour faire prendre ta plainte à un flic

Les flic on obligation de prendre n'importe qu'elle plainte même si elle parait ridicule

Il y a une grosse différence entre ce que les flics doivent faire et ce qu’ils font effectivement

oui bon hein

Faut contacter orange pour réparer le boitier ou la fibre. Sinon tu vas être dans ce cycle, chaque tech voulant clore le ticket va débrancher quelqu’un à tour de role.

En 4 ans d'ADSL, une seule panne. Passé à la fibre depuis novembre 2022, j'en suis à ma deuxième coupure de connexion   La première fois j'avais simplement été "débranché", mais depuis jeudi c'est spécial, si je reboot la box j'ai internet pleine balle pendant 10 minutes, parfois une heure voir plus et d'un coup la box ne synchronise plus...  
 
J'ai contacté le chat (   ) et il est indiqué un rétablissement pour 18h aujourd'hui. De quoi peut provenir ce genre de comportement ? Pour moi la fibre ce n'est pas comme l'ADSL, soit ça passe soit c'est coupé définitivement ?
 
Bref, ça ne va pas le faire si ça déconne tous les 6 mois   Je commence à envisager un autre opérateur, mais si c'est le même merdier...

 
C’est peut être la box qui est HS

Possible, mes voisins en sont à la 2ème Livebox5. Toujours des problèmes de TV que j'ai résolus en tirant un câble.

 
Très probable, enfin je tombe sur un troisième conseiller qui diagnostique cela, j'attends sa remplaçante pour mardi.
 
/3615 MyLife
 
Edit : c'était bien ça, ça refonctionne ça a refonctionné...

 
Ca fait un moment que pour la TV c'est le stick amazon. Etre client prime aide , mais fini les décodeurs opérateur, quand y'en a un de fourni il reste dans sa boite jusqu'au prochain changement d'opérateur.

D'ailleurs, on a pas d'info pour un éventuel changement de matos chez Sosh ?
La livebox ça va encore mais le décodeur et surtout la télécommande associée, c'est cata.
Obligé de me servir de mon tel comme télécommande, c'est chiant.

ça dépend lequel tu as en ce moment.

 
déjà fait, c'est SFR qui gère l'infrastructure, et SFR a été mis  en demeure de réparer toutes les armoires de la ville d'ici fin 2024 lors d'une médiation initié par la ville (avec l'ARCP et une autorité de régulation)
 
donc autant te dire que c'est pas gagné que ca soit réparé.
 
j'attends ce matin mon tech Orange qui va surement me rebrancher sur ma prise et donc débrancher la voisine

 
déjà fait, c'est SFR qui gère l'infrastructure, et SFR a été mis  en demeure de réparer toutes les armoires de la ville d'ici fin 2024 lors d'une médiation initié par la ville (avec l'ARCP et une autorité de régulation)
 
donc autant te dire que c'est pas gagné que ca soit réparé.
 
j'attends ce matin mon tech Orange qui va surement me rebrancher sur ma prise et donc débrancher la voisine

petit update, le tech orange m'a rebranché
on a été voir la voisine pour lui expliquer la situation et de surtout dire a son technicien free de ne pas débranché la prise jaune
 
1h30 après, le tech free passait (ils sont balère en délais chez free ), je l'ai choppé pour lui dire de ne pas débrancher la jaune, il a du débrancher un autre voisin à la place...
c'est pas fini cette histoire, car l'autre voisin débrancher va faire venir quelqu'un, qui va débrancher la voisine etc etc  
 
en espérant que cet autre voisin soit SFR, comme ca SFR sera obligé de réparer les 2 fibres cassé du boitier

Le mec il surveille l’armoire avec des jumelle c’est pas possible cette réactivité pour brancher ta voisine
 
Par contre c’est quoi ces histoires de couleurs je comprend pas trop.
Chaque personne a une fibre jusqu’au PM et à partir de la c’est couplé à une prise opérateur non ? À quel niveau toi et ta voisine vous vous battez pour une fibre ?

 
c'est au niveau du boitier de raccordement sur un poteau électrique dans la rue.
pour la couleur, ca doit être la couleur de la jarretière je suppose.
 
En tout cas, les mecs de chez free n'ont aucun scrupule, ils débranchent les autres systématiquement s'il n'y a plus de place dans le boitier car il sont payé seulement si le service est réparé (dixit le tech d'orange qui lui est payé quoiqu'il arrive)

Bonjour
Est-ce que l'enregistrement TV (sur disque dur) est inclus dans l'option TV à 5€? Sinon vous savez combien c'est?

Merci :-)

Édit: j’ai trouvé 4€, pas donné l’option :-(
https://shop.sosh.fr/options/pvr-enregistrer-tv

J'ai l'option à 5€ avec le décodeur et je ne paye pas plus pour les enregistrements.

Et tu as un vieux décodeur play non?

 
Tu as l'offre depuis combien de temps?
Car là sur le site l'option TV à 5€ ne propose pas l'enregistrement. Et les 4€ sont le meme prix que sur la livebox fibre à 42.99€ si on veut faire l'option enregistrement.

2ans mais j'ai toujours eu les enregistrements sur le decodeur tv 4.

ils sont vraiment nuls sosh pour le suivi incident
un tech a tout debranché dans l armoire il y a 15 jours!! sfr et bouygues sont venus reparer sous 5 jours...sosh ca fait 15 jours qu on leur dit d envoyer qq1...
ca sera réparé demain..ils nous balladent c est la folie
et le pire un tech orange vient rebrancher sa voisine ce matin...mais pas ma mere il n a pas l info
nuls nuls nuls sosh

C’est possible de demander la nouvelle livebox quand on est encore sur la 4 ?

Parce que tu veux la livebox5?
Pour quels raisons particulières?  
 
La 4 et la 5 étant très similaires et il est même souvent fait mention que la 5 serait légèrement moins bonne niveau wifi.

Je confirme pour le wifi médiocre de la LB5, surtout avec le décodeur TV mais pas seulement. J'ai dû intervenir plusieurs fois à ce sujet.

Ah je pensais qu’ils étaient sur la 7 déjà. Bon du coup si la 5 est moins bien que la 4 je vais rien demander

 
Oui il y a la 6 et la 7, mais il faut l’offre qui va avec  

Pas chez sosh, il faut aller chez orange avec les offres qui vont bien pour avoir les box 6/7. (mes parents sont chez orange et ont toujours la livebox 5 par exemple vu que c'est toujours la box sur les offres d'entrée de gamme chez orange)
ça a toujours été comme ça depuis très longtemps, sosh utilise les anciennes versions, c'est aussi pour ça que c'est mois cher.
D'un autre côté ce n'est pas comme si ce n'était pas marqué dès le début sur le site de sosh.

Il reste possible que les livebox soient dans une version identique à orange, mais c'est toujours en fin de commercialisation chez orange ou si une raison technique rend les anciennes box caduques pour le réseau.

Bonjour à tous,
Quand on est client Orange et qu’on veut basculer sur une offre sosh on ne bénéficie pas du tarif promotionnel ? Uniquement pour les vrais nouveaux clients ?

Offre pour nouveaux clients uniquement oui.

Merci.

Evidemment, ils ont prévu le coup pour éviter que les gens basculent SOSH=>ORANGE puis ORANGE=>SOSH chaque année, pour avoir un tarif promotionnel à vie