Reprise du message précédent :
Hello topic !
J'ai un petit souci je comprends rien.
 
Quand j'ai souscrit à la fibre c'était 29€99 -10€ de promo et -10€ d'avantage nouveaux client démarché. Donc je m'attendais à avoir une facture de 9€99.
Sauf que là j'ai reçu la facture et c'est 12€33.
 
29€99 d'abonnement -12€33 de remise promo -12€33 de remise nouveau client = 5€33
+ 7€ de location box fibre
TOTAL = 12€33
 
Déjà j'avais pas capté les 7€ de box (mais bon j'avais ça avant avec Bouygues et je savais que les box fiblre ça se loue donc ça ne m'étonne pas). Mais surtout les 12€33 de remise c'est nouveau ?
 

Tu dois avoir un prorata sur la conso de fin octobre (les premiers jours d'abo). J'ai eu ça également: tu as payé fin octobre et pour le mois de novembre qui débute.

Bizarre, normalement la location de la box est compris dans les 30€
 
Tu as un décodeur tv?

Euh non.

Alors c'est moi qui ai déduit que c'était la location de l'équipement mais vous avez raison ça ne doit pas être ça puisqu'en fait dans l'intitulé les 2 lignes portent le même nom mais les dates sont différents. La date de l'installation de la fibre s'est faite le 04/11.

Voici le screenshot ça sera plus simple à comprendre :

Sachant que cette facture j'ai du la payer avec CB alors que je suis en prélèvement auto normalement.

Tout pareil pour moi, j'ai reçu la demande de paiement par courrier alors qu'il me semblait que tout était ok Sont pas très logiques chez Sosh...

 
C’est bien marqué qu’il y a quelques jours en plus en novembre

Bref mon forfait doit courir du 12 au 11 et ils m'on fait payer en + la période du 04 au 11 au prorata.

Oui j'avais pas vu les dates avant de poser la question. Merci.

Donc 7 euros - 4,66, et 30 euros - 20 euros si je m’abuse

Oui c'est bon tout est en ordre.

"les box fibre ça se loue " pas chez tous les opérateurs ; ma, fille paie environ 9€ chez free pendant 1 an avec une freebox V6, le player et la TV.
Ceci dit ton offre est très intéressante  à 12.33€.

 
C’est juste compris dedans  

C'est pas 12€33 en fait.
C'est 9€99 pendant un an puis 29€99.
Les 12€33 c'est juste la première facture sur une période de 1 mois + 7 jours (9€99+2€34 en réalité).

 
9.99 c'est pas 9e hein  
 
c'est beau le marketing  

C'est pas lui qui paye  

Regarde la période de facturation de ton abonnement.
 
Il y a sûrement un pro rata + 1 mois complet

Premier post depuis l’app HFR+, je suis perdu, Redface me manque

 
Effectivement tu es perdu

On vient de m'installer la fibre aujourd'hui alors que j'étais déjà chez sosh en adsl, la synchro du boitier fibre est ok, mais impossible de me connecter.
 
L'identifiant et le mot de passe restent les mêmes pour un passage à la fibre ?

Les identifiants FTI sont bien différents je crois.

Tu devrais avoir reçu tes identifiants FTI dans ta boîte mail Orange au moment du changement d'offre  

 
"C’est juste compris dedans  "
A 9€ si c'est compris dedans c'est encore mieux, de plus cela fonctionne très bien à environ 900Mb/s.

pto presente avec numero FI-xxxx-xxxx ?
 
si oui, donne leur ce numero

Est-ce que tu as une prise téléphonique dans ta GTL ?

Si oui, il est possible que le permis de construire de ton immeuble date d'avant le fibrage de la zone et que donc il faudra prendre une ligne ADSL en attendant que ton nouveau syndic vote à l'AG le raccordement de l'immeuble.

Si c'est non, ça veut probablement dire que le promoteur immobilier a pas fait son boulot auprès de l'opérateur de la zone, et que dans l'état, les logements n'auraient pas du être livrés (probablement pour pas avoir de pénalité de retard, ils ont fait passer en force la livraison ...)

Si y a pas de cuivre et que l'immeuble est pas relié à la fibre, tu peux pas faire grand chose à part résilier ta précédente ligne fibre et prendre une box 4G.

Évidemment, rien ne t'empeche de monter un dossier contre le promoteur en attendant.

Edit : que dis la carte https://cartefibre.arcep.fr sur ton immeuble ?

Y a une loi qui oblige à précabler les logements et l'immeuble.

Y en a une autre pour le raccordement vers le réseau fibre de la ville mais du coup, si la zone a été fibré en 2018-2019, ce n'est pas valable pour le PC.

Ce qui explique la présence du cuivre ...

(j'ai exactement eu cette situation dans mon logement actuel)

hello
une solution pour garder son abonnement a 19.99 apres 1 ans ?
mon offre se termine mi décembre, mais ca m'embête de faire démarche pour rechanger :-/

Essaye le code RADIN

mes voisins ont bien 300Mb/s chez orange, c'est limité par leur abonnement mais largement suffisant en usage courant,  la ligne permet 900Mb/s sans problème. C'est ce que j'ai avec un autre opérateur.

 
en ethernet?

100mb et atroce ?

Je crois qu'Eowin a posé la question sur ses débits du moment (ce matin).
 
Perso, pas de perturbation, je suis toujours au taquet. Pas d'erreurs dans les infos système de la LB

 
si tu arrives pas à bosser, mais que tu as du 100M, c'est soit que tu as du drop de packet, soit un ping immonde

 
si tu arrives pas à bosser, mais que tu as du 100M, c'est soit que tu as du drop de packet, soit un ping immonde

les speedtest en mode multi connexion sur des serveur quasiment a cote des FAI sont des indicateur peu fiable de la qualite internet.
Chez free quand j avais des probleme de NRO j avais le speedtest qui faisait du 250mb/s et la connexion etait presque inutilisable en jeux/video/web par exemple

Nperf c'est fiable ou pas ?

 
oui, plus que speedtest en tout cas.