Reprise du message précédent :

 
As-tu contacté la hotline ?

Bon finallement je viens d'envoyer un recommandé à Free service National pour résilier mon inscription
- 1 mois et toujours à l'étape 1. Aucun service de disponible  
- le 1044 renvoie systématiquement vers un numéro payant à 0,34€/mn même si ça concerne toujours mon inscription
- Les gars derrière c'est des robots qui récitent leur formulaire, ne vous écoute pas et ne répondent jamais à la question. En plus faut décrypter ce qu'ils racontent.
- L'assistance mail est encore pire. J'ai l'impression d'écrire à un Bot qui me renvoie une réponse pré-formatée sélectionner suivant un ou 2 mots clés de mon mail, cette réponse ne répondant bien entendu pas à ma question
- Pour obtenir l'adresse à laquelle envoyer mon courrier d'annulation d'inscription, j'ai du passer par 3 numéro de tel différent pour aboutir au final sur une adresse internet devant débouché sur un formulaire. Malheureusement l'adresse débouche sur une page qui n'existe plus et qui me demande de me connecter pour résilier (ca va être dur puisque ca fait 1 mois que j'attend d'avoir une connection internet).  
 
Bref, quand je vois les difficultés rencontrées alors que je veux leur donner mes sous, j'ose même pas imaginer le jour ou j'aurai un problème. Du coup je viens de jouer les gentils moutons chez Crétin.fr je reviendrai voir en 2012 si le "service" s'est amélioré.

 
arf... encore une histoire de Chtis  !
 
sinon ton post est instructif...va falloir faire gaffe , se renseigner sur les capacités DSLAM  de Free , en cas de changement de latitude

Rahh comment que c'est pénible les desynchro intempestives là...ça me saoule...
 

Salut à tous,
J'aimerai savoir si certains qui ont demandé une Freebox V5 (upgrade de la v4) en février l'ont enfin reçue. Moi j'attends depuis le 14/02.
En même temps, je sais pas si je suis dans le bon topic. Si non, merci de m'indiquer où poster.

 
hé béé non, n'ai pas ce bonheur ce soir, la box n'est pas encore arrivée... mais ça va venir (il m'ont expliqué vaguement au point de retrait que parfois les gens arrivent avec le mail ou le texto une semaine avant que ce ne soit dispo, une histoire de dispatching des colis... )
 
j'avais pourtant retrouvé le bon carton, mis tous les cables et rangé comme à l'ouverture...

FT c'est des conno, et selon la ville où t'es et les techniciens qui sont censés s'occuper des cablages dans le central, ils peuvent très bien faire de la mauvaise volonté et faire trainer le branchement en retournant de fausses erreurs, ça s'est déjà vu.
 
Bon hier Free appellé.  Après explication et récit je dis au mec que ça serait bien de demander une expertise de ma ligne et du transport dans mon central, le type me dit comme par hasard "oui monsieur c'est justement ce que j'allais vous proposer" alors qu'il faisait un blanc depuis 45s
Et oh quelle surprise, il ne peut pas lancer cette expertise car l'expertise qui avait été faite sur le dslam pour tester mon port n'est pas encore retournée comme terminée/fermée dans son outil et donc il peut rien lancer tant que c'est pas fait... -_-
 
Etant donné que je connais et j'imagine le genre de softs qu'ils utilisent je crois à son excuse. Il me dit d'attendre une semaine pour rappeller et redemander ça, bref attendons encore

Salut!  
Si quelqu'un peut repondre à 2 p'tites questions svp :  
 
- Les numero verts sont gratuits depuis une aolbox/neufbox/freebox?  
 
- Un ami etait en non dégroupé sur zone dégroupée, il pensait que pour passer au dégroupé il suffisait d'appeler FT pour resilier et c'est ce qu'il a fait.  
Resultat internet ne marche evidement plus.  
Doit il appeler FT pour remmetre la ligne et ensuite contacter le FAI pour passer en dégroupé, où peut il contacter le FAI pour passer en dégroupé directement sachant qu'actuelement il n'a plus de ligne FT et que sa connexion internet ne marche plus vu qu'elle est en non dégroupée!

 
Je ne sais pas si sur le topic de la V5 ils en parlent, mais ici on en parle. Perso je l'ai commandée il y a une 15aine de jours, tu me rassures pas trop
 
Remonte dans le topic il y a un message de free.
 

 
Et pour l'email ?

 
Il était en dégroupage partiel tu veux dire ?

Bonjour,

je suis abonné chez orange depuis juin 2007 au service adsl max + tel + tele

j'aimerais passé sur free dégroupé puisque j'y suis éligible apparemment, pour avoir un meilleur débit, de meilleures fonctionnalités et pour des raisons économiques.

mais j'aimerais savoir plusieurs choses:

1- est ce que je dois attendre que mon engagement se termine ?

2- est ce que free s'occupe de résilier chez orange ?

3- que signifie la note 4/10 à la longueur de ligne ?

4- est ce que free paye les frais de résiliation chez orange si il y en a ?

5- est ce que je vais être sans internet pendant la migration ?

6- est t'il possible d'avoir un abonnement foot+ via free ?

7- Aurais-je la Freebox HD ?

8- Le ping, ca donnerais quoi à peu près ?

MERCI pour vos futures réponses !

 
Heu, Oui ca doit être ca, il avait un numero de tel FT et un numero propre à son FAI.

 
(voir dans le quote)
 
de rien

merci
 
donc faut que je patiente jusque juin dans tous les cas ...  
 
par contre la note 4/10 me fait flipper, quelqu'un à plus de détails ?
 
ps: sympa d'offrir le café

c'est le diamètre du câble comme tu dis, plus c'est gros mieux c'est, ça joue sur l'atténuation apparemment !
 
sinon j'aurais théoriquement 15 méga de débit selon degrouptest c'est ca ?
 
c'est fiable ?
 
sinon, est t'il possible de jouer en réseau avec la télé lancée sans perte de ping ?

Ouhlala, j'aimerais pas être dans ce cas. Le beau bordel.    
Il faut que la fonctionne à nouveau (donc réabo FT ?), et ensuite ben contacter free.
Bonne chance

4/10 mm st le diamètre normal pour une ligne urbaine, assez courte. On trouve du 6/10 sur les lignes plus longues.
Pour le ping, je ne peux pas dire, je ne joue pas.
Si tu quittes FT avant la fin d'engagement, ils te facturent intégralement les mois restants, aïe.
 

- Pas de pb pour les n° verts (et indigo)
 
- Gros souci pour ton ami : il pourrait peut-être essayer de faire annuler sa résiliation, mais à mon avis il y a peu de chances. Sinon le mieux est sans doute de contacter son FAI pour lui expliquer la situation, et demander un abonnement NDI, sans ligne FT. Dans tous les cas c'est acrobatique.

 
Normalement il peut s'inscrire chez free en DT sans rouvrir de ligne.

accès a mon compte :
 

 
 

Pareil

 
Idem    

C'est général partout.

c'est de sa faute !
 

Bonjour a tous.
 
Depuis une semaine, ma Freebox Hd (Dégroupage partiel), qui marche très bien depuis 2 ans, n'arrète pas de se déconnecter(entre 20 minutes max et 30 seconde !!).
J'ai 3 personne dans ma ville qui ont le même problème.(donc, ca ne vient surement pas de chez moi).
Pourtant, Free veut m'envoyer un technicien chez moi vendredi prochain.
Le problème, c'est qu'il m'ont fait suivre un mail disant ceci :
A titre informatif, nous vous rappelons que le coût de cette intervention à domicile varie en fonction de certains critères :
 
- Intervention à domicile complexe (avec fourniture de connectiques ou d’accessoires) : 69 Euros.
 
- Intervention à domicile simple / Freenaute non présent durant le créneau horaire / Modem défectueux alors que celui-ci fonctionnait normalement auparavant : 49 Euros.
 
- Intervention à domicile non facturée (responsabilité Freenaute non engagée ou erreur d'inscription) : déplacement offert.
 
Comme je ne suis pas le seul dans ce cas là, je vois pas bien l'utilité, mais surtout, ont-il le droit de me facturer quelque chose ???!!
 
Merci d'avance pour vos réponses.

bah si le problème ne viens pas après la tete de ligne, non

 
Ben, je vois pas ce qui peut y avoir comme blème chez moi.
J'ai rien changé, et tout marchait correctement.
Surtout que j'ai 3 personnes(et surement plus)dans ma ville, qui ont le même problème que moi.
Je vois pas bien l'intérèt de venir chez moi.

 
Ca commence à faire long...
et pas d'infos sur le site...
état du réseau : http://support.free.fr/reseau/
dernière màj 2007    

ça va faire 24h que ça n'est pas réparé... accès au compte :
 

 
   
 
ça devient craignosssssssss

Juste quand je voulais changer mon ring back tone, psssst...
 
Non, sans dec', pour ceux qui passent des fax c'est super chiant !

Même message d'erreur lors de l'accès à mon compte.
 
Ca sent la migration tout ça

phishing visant les freenautes est actuellement en cours !
www.universfreebox.com/article5227.html

Sujet annonce posté.
 
Soyez vigilants ...

Un beau bordel !!

L'impossibilité d'accès à la vraie console de gestion Free n'est pas anodine : suite à cette tentative de phishing conjuguée au manque de sécurité d'accès à la console de gestion (une fois accédé, copier le lien et le donner à quelqu'un d'autre lui permet d'accéder lui-même à votre console, selon les témoignages) a dû faire baliser le FAI.
 
M'est avis qu'on va se retrouver avec une interface toute neuve et plus secure

avec empreintes digitales

 
oui avec un https des la page de login.    

 
Erreur : avec tunel VPN sécurisé 2048 bits couplé à la reconnaissance vocale
 
On pourra se loguer rien qu'en disant "Tu es le bon serveur ?" : si ça répond "Non, je suis le pape et j'attends ma soeur", c'est du phishing (car c'est improbable qu'un bot un minimum sérieux ait le sens de l'humour )
 
 
Pour le https, c'est une idée. Ce serait encore mieux si on pouvait accéder dans la Freebox sans sortir du réseau privé .

 
oui je n'ai toujours pas compris qu'il faille avoir une connection internet pour communiquer avec sa box.

 
Pour empêcher les warriors de triffouiller le firmware gérant la puce de décodage mpeg2 pour les chaines cryptées ?

 
à l'époque du temps de l'analogique oui je veux bien mais maintenant ?