Reprise du message précédent :

 
 
juste depuis 6 mois

Donc je vais payer 27.5 € d'ouverture de ligne ( En disant à l'agence que je suis étudiant ) et 20 € chez free pour le passage en degroupage total ?

salut,  
petite question, ma copine va se prendre internet chez elle et j'ai lu ici que les frais de résiliation sont gratuit !!!
surprise, il n'y a pas longtemps c'etait une truc du genre 96€ moins 3€ par mois d'ancienneté.
 
en cherchant vite fait sur le site de free (et sur ce forum aussi )j'ai pas trouvé d'endroit stipulant que les frais sont payant ou gratuits. j'ai relu les CGV de free et rien n'indique qu'il faut payer...
 
quelqu'un peut il me confirmer ou m'infirmer l'info avec les sources qui vont bien. merci beaucoup !
 
et pour départager les ex équo, question subsidiaire : chez FT, il n'y a plus de periode mini d'abonnement (genre je m'abonne et dans la foulée je dégroupe total!) c'est bien ça ???
 
Merci

 
 
c'est toujours ça  !
 
 

 
C'est plus ou moins ça aussi.
 
chez Ft pour une ligne analogique il y'a 6 mois d'engagements sauf si tu passes en dgp total car c'est ton FAI qui résilie la ligne ce n'est donc pas une résil client = pas de frais pour toi donc. cf article 15.2 cgv FT

Faut lire la brochure tarifaire aussi !
Bon c'est mal foutu, c'est dans frais d'activation...

ok, merci à vous 2, du coup ça sera surement pas chez free.
c'est un appart pour ses études et elle va y rester entre 6 mois et 1 an... alors forcément, ça va faire cher !
bonne soirée

Free vous offre un numéro de fax gratuit, afin que l'on puisse vous envoyer des télécopies. Les télécopies sont envoyées automatiquement sur votre adresse e-mail.
 
http://apps.jumpservices.com/faxreg/free1/index.vm

En cas de déménagement, les frais sont remboursés si tu te réabonnes

bah oui, mais elle se réabonnera pas, soit elle retourne chez ses parents soit elle habite chez moi... et chez les 2 y a internet...

ya déjà internet   c'est une clause de résiliation.
 

mais c'est payant alors...

Bonjour à tous.
 
Je suis client free et je vais déménager de paris à .. paris. J'ai procédé au "déménagement" de ma ligne et je dois maintenant faire une procedure d'abonnement classique pour mon nouvel appart.
 
Hic: il n'y a vraisemblablement plus de ligne dans cet appart, en tout cas plus de tonalité. Avec le nom de l'ancien locataire, j'ai pu retrouver son ancien numéro de telephone. Je le passe à free dans la rubrique "ABONNEMENT A FREEBOX SUR NUMÉRO INACTIF" et là il me sort "ligne eligible pour l'offre 20h gratuites"
 
Dites moi que c'est un bug

 
toutes mes félicitations pour cette absurdité absolue !    

Bonjour,
 
1/ Nouvel abonné à Free, voici les caractéristiques de ma ligne (mode standard) que je trouve faibles (7616 en up) pour la distance et l'atténuation ; savez vous si c'est dans la "norme" (j'ai nettoyé ma ligne, pas de condensateurs, filtre adsl sur toutes les prises, nouveau câble Ethernet) ?
 
2/ il m'arrive souvent d'avoir Internet sous explorer ou firefox qui "se fige" avec dans la barre d'état "Recherche de l'hôte...." pendant plusieurs secondes mais ce n'est pas systématique... J'ai déclaré mon IP en manuel dans la config TCP/IP de ma carte....
 
Merci d'avance pour vos réponses.
 
---------------------------------
NRA (1) : CHA78
Longueur : 1760 mètres
Affaiblissement (2) : 18 dB
 
Votre adresse IP/masque 82.xxx.xx.xx / xx  
Passerelle (gateway) 82.xxx.xx.xxx  
 
 
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 72 xx xx xx
 
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
 
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+  
DSLAM cha78-2 ligne x / x / x (x)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)  
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)  
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)  
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)  
Attenuation 19 dB (up) 34 dB (down)  
Noise margin -5 dB (up) 9 dB (down)  
Output power 5 (up) 16 (down)  
      Interleave  
  Fec 0 (far) 0 (near)  
  Hec 0 (far) 0 (near)  
  Crc 0 (far) 0 (near)  
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path  
  Fec 0 (far) 0 (near)  
  Hec 0 (far) 0 (near)  
  Crc 0 (far) 0 (near)  
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  
 
 

hup
 
Autre chose: free met a dispo un service pour trouver les anciens numéros de ligne, mais j'arrive pas à le joindre

faux edit: Le numero trouvé est en 01.73...... alors que la plupart des autres numeros de l'immeuble sont en 01.43... L'ancien locataire a fait un portage ?  
Au fait ce serait sympa de mettre à jour les numeros de telephone du premier post, il ne sont plus attribués
Quelqu'un pourrait me donner le numéro pour le service renseignement/inscription ? Le site free est bloqué par le proxy de mon taf

 
Ou un ancien ancien locataire...
 

Comment m'y prendre alors ? Contacter FT ? Contacter Free ? Est ce qu'il va falloir me faire rouvrir une ligne FT ? (l'ancien locataire a une adresse email free sur les pages blanches, peut etre un ancien abonné, ça pourrait simplifier la démarche ?)

je vois pas le probleme avec un numero en 01.73 au lieu de 01.43
 

Bah le probleme c'est que le numéro est inconnu sur degrouptest et que free me propose que 20h en rtc sur son service "abonnement sur numero incatif"

ça y est je me suis abonné hier dans mon nouvel appart, je suis à 500m du DSLAM -> 7dB d'atténuation eheh ça va blaster ! Je pensais avoir besoin d'une facture EDF mais après un petit coup de fil, le mec a validé mon inscription. Plus qu'a filer à la banque l'autorisation de prélèvement. Je vous tiens au courant pour les délais.

Ptin, dans mon ancien appart j'avais 9db à 635m du nra et là j'aurais 24db à 1800m

dans mon ancien appart j'avais genre 15dB à 1000m et c'était déjà pas mal ! La télé freezait en fastpath de temps en temps...surement a cause d'un réseau téléphone de mairde.

 
et hop encore un 'bloqué' en adsl1
 
alors tu fais un hard reboot ( 3 fois débrancher/rebrancher secteur 220v)
 
çadevrait revenir ; parfois nan , mais bon j'ai pas (voulu) insisté parceque
ma ligne ( 3500m+ ) était finalement beaucoup plus stable en adsl1 qu'en adsl2+  
 
c'est pas ton cas ; tu devrais passer vers 12/13Mbits  

ça marche aussi bien que sur le net les démandes d'inscription par téléphone ?
Il envoie quelque chose ? Enfin on insère comment la demande de déménagement si on fait pas ça sur le net ?
 
Merci

 
bien    
 
ils blindent leur offre avec un maximum de grigris + ou - utiles  ( de petits 'plus' quoi )  
 
 habile     freepouille va !    
 
ça veut dire que , finalement, la bataille n'est pas finie du tout ! l'arrivée de distributeurs
d'adsl , genre grandes surfaces ( Darty , etc..) , pouvant s'avérer de redoutables concurrents
en terme de points de distribution ; présence physique et SAV mobile bien rodé , etc..

 
Sinon est-ce que quelqu'un a des infos sur le bridage de l'adsl1 comme là ou même en adsl max à 7616kbps ?

 
nan c'est inhérent au principe des erreurs , non retransmises ; et en adsl y'en a quand meme un paquet
si j'ose dire ;  
 
>surement a cause d'un réseau téléphone de mairde
 
argument de mairde  ! le reseau téléfon a été conçu pour passer de la voix en analogique ! dans une BP ridicule à la base ( 300Hz/3KHz) ; que sur un tel reseau , on ait pu batir un reseau numerique performant démontre, au contraire ....la qualité du reseau , globalement  

 
le bridage de l'adsl1 version Free est tres marginal ; ils sont quand meme quasiment au max de ce qu'il permet

Hotline Free  
 
 Hotline Technique
3244 / 0892135151 (0,34€TTC/min)
La Hotline est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 22h30, samedis, dimanches et jours fériés de 09h00 à 20h00.
 
 Hotline Dégroupage Total
0892135161 (0,34€TTC/min)
La Hotline est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 22h30, samedis, dimanches et jours fériés de 09h00 à 20h00.
 
 Hotline Inscription
1044 (appel au tarif local)
La Hotline Inscription est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00.
 
 Fax
0899905000 (1,35€TTC/appel + 0,34€TTC/min)

 
ça va rien te changer, vu que Free semble vouloir brider les débits ...

Salut à tous,
 
Je me suis inscrit en ligne avant-hier dans l'aprèm' (Total freebox dans un appart sans abonnement depuis + d'1 an)
J'ai un N° NDI (confirmé par tél) mais je n'ai pas reçu d'Email, est-ce normal ?

>Total freebox dans un appart sans abonnement depuis + d'1 an)
>J'ai un N° NDI (confirmé par tél)
 
comment se fesse ! NDI c'est 3 mois normalement et pas 1 an !!

 
j'en ai pas eu non plus
 
inscription le 12 juin, j'attend toujours le branchement chez FT  

Merci
 
J'ai pu obtenir le vrai ancien numero de telephone, et now ça roule
 
Ultime question: la prise de telephone est a l'opposé de l'endroit ou sera la télé dans le salon. Sachant que c'est plutot tendu de faire des rallonges de peritel, que mon année d'ancienneté a été pulverisé par mon déménagement (cf; pas de freebox hd), la meilleur solution serait une rallong RJ 11 donc... Quelles sont les limites tolerables pour la taille de cette rallonge ?

>inscription le 12 juin, j'attend toujours le branchement chez FT
 
ben si ton NDI avait aussi plus de 3 mois, c'est pas parcequ'il est "passé" au niveau de l'inscription chez Free, que FT va proceder au branchement pour autant
 
sauf si ça a changé !? moi aussi je pensais que y'avait toujours 20€ de frais "de recherche" , alors que semble t-il y'a plus (?) ; ce que devrait savoir un tcanard

 
Et ben... ça me rassure beaucoup ça... J'adore, chez Free ils m'ont dit 3 à 4 semaines pour avoir sa connection.

Tu aurais du faire l'ancienne procédure de déménagement avec renvoie de Freebox, comme ça tu aurais surement eu une HD...
Pour le RJ11, c'est pas bon la rallonge, ça provoque pleins d'erreurs et des problèmes de synchro...

Comment ?

http://faq.free.fr/adsl/Demarches_ [...] menagement
Si tu n'accède pas :
Procédure  
 
Pour toute demande de déménagement, l'abonné est invité à nous renvoyer, complété en bonne et due forme, le formulaire idoine en s'identifiant sur notre portail.
 
 L'envoi de ce formulaire (téléchargeable depuis la console de gestion à la rubrique Déménagement), à imprimer avant résiliation de la ligne France Telecom, doit se faire en recommandé avec accusé de réception sous le même pli que le dossier d'inscription, au moment de l'emménagement. Le forfait en cours reste opérationnel jusqu'au premier jour du mois suivant la demande. Il faut ensuite faire parvenir à nos services, le dossier complet d'inscription dans un délai d'un mois au plus.
 
 En cas d'inscription en ligne, sans renvoi d'un dossier à nos services, il est impératif de spécifier le numéro - préfixé des lettres DEM - de la demande de déménagement à la fin de la procédure, après réception de la demande de confirmation envoyée par Free sur l'adresse e-mail de contact. Ce numéro est obtenu lors de la demande de déménagement effectuée sur le site.
 
Dans ce cadre du déménagement, l'abonné garde son terminal ADSL (Sagem ou Freebox) pour l'utiliser ensuite à son nouveau domicile. Le modem reste donc sous la responsabilité de l'abonné jusqu'à résiliation effective.
En cas, cependant, d'une incompatibilité de terminal - fourni par Free - avec l'offre ADSL disponible en zone de nouvelle résidence de l'abonné, ce dernier recevra alors un modem compatible.
 
Attention  
En cas de dépassement du délai de 30 jours prévu pour la réinscription lors d'une procédure de déménagement, la facturation du forfait reprendra automatiquement à défaut de la réception par Free d'un courrier de résiliation envoyé en lettre recommandée avec accusé de réception durant cette période.
Le modem doit dans ce cas être renvoyé à l'adresse prévue en cas de résiliation.  
 
 
 
Les abonnements d'avant et après déménagement doivent impérativement être nominés au même abonné final.
 
Ancienne procédure  
 
En relation avec l'ancienne procédure de déménagement, l'abonné peut toujours décider de résilier pour se réabonner par la suite à l'offre Free Haut Débit, et ce sans passer par le formulaire mentionné plus haut.
 
Pour une demande de remboursement des Frais d'Accès au Service suite à un déménagement par cette procédure, l'abonné est invité à nous renvoyer - par courrier recommandé avec accusé de réception - le formulaire prévu à cet effet accompagné des factures France Telecom et Free Haut Débit que notre service d'assistance pourra demander pour valider la domiciliation et l'identité de l'abonné.
Les détails des pièces à fournir figure sur le formulaire même.
 
Attention  
Conformément aux articles idoines des CGV, Free Haut Débit ne procéde au remboursement des Frais d'Accès au Service que dans le cas précis où les nom et prénom du titulaire sont les mêmes avant et après le déménagement.  
 
 
 
Maintien du numéro de ligne Freebox  
 
Pour conserver le numéro de téléphone Freebox suite à un déménagement, il suffit de se rendre dans la rubrique Choisir mon numéro de téléphone Freebox de la console de gestion, dans laquelle un lien permettant de récupérer un numéro Freebox est disponible.
 
Maintien de l'abonnement à CanalSatDSL et Canal+  
 
Dans le cas d'un abonnement Canal+ Le Bouquet et/ou CanalSatDSL proposés avec le service FreeboxTV, il est possible de le récupérer une fois la nouvelle ligne activée. Cette page est disponible sur la console d'administration du compte.
 
Pour information, en cas de coupure de service lors du déménagement, l'abonnement Canal+ Le Bouquet et/ou CanalSatDSL sera remboursé sur la base d’un forfait

tu résilies normalement en ayant pris soin d'imprimer tes dernières factures, tu renvoies la freebox avec la résiliation, et dès que t'emménages tu lances une inscription free avec freebox HD
après tu demandes le remboursement des frais de résiliation et tu récupères ton numéro freebox
 
ca vaut le coup pour ceux n'ayant pu de frais de résiliation comme moi (j'ai une v3) et je vais déménager en septembre
 
edit : grillé et plus précis