Reprise du message précédent :
 
disons que la partie modem synchronise; rien de plus ; on en peut affirmer "qu'elle fonctionne" à ce seul motif....

 
 
J'aimerai savoir s'il y a un délai minimum a respecter entre l'expédition du formulaire de résiliation, et l'envoi du terminal.
 
Je déménage dans 2 semaines, l'appart jle laisse le 14juin.
Si j'envoi le formulaire de résiliation le 10 par exemple, et j'envoi 2-3 jours plus tard la freebox c bon?

oui tu a 15j
 

et le 0892135151?

 
 
Bonsoir,
 
Vous êtes obligés d'activer votre numéro de téléphone en 08 chez nous pour que votre téléphone fonctionne. La portabilité du numéro prendra alors le relais et votre ancien numéro sera retransmis sur le 08 de la fbx donc sera transparent pour vous.
 
Bonne soirée

 
Bonsoir,
 
Je vous invite à regarder le topic de Melba sur l'optimisation de la ligne. Nous ne faisons pas de support pour des modifications dans la base de registre. Maintenant Free ne va pas vous empêcher de faire la modification    
Bonne soirée

 
Bonsoir,
Si vous le pouvez oui. Ca serait une avancée sur votre dossier. Merci d'avance.
Bonne soirée

 
Bonsoir,
je vous invite à regarder les CGV pour la résiliation mais pour faire plus concis, je vais résumer la résiliation.
Vous avez jusqu'à 15jours pour envoyer votre modem après la résiliation effective de votre abonnement.
Dans votre situation, si vous envoyez votre résiliation le 10juin, vous serez résilié pour le 30juin et donc vous avez jusqu'au 15 juillet pour envoyer votre modem.
N'oubliez pas une chose: la résiliation et l'envoi de modem doivent se faire en recommandé avec accusé de réception.  
les collissimo, lettre suivie ne sont pas des recommandés avec AR.
 
Bonne soirée

  merci, je vois que la hotline ne chome pas le soir, et comme je m'en doutais, Free embauche des geeks  
 
Juste une petite précision, faut-il que j'attende la résiliation pour envoyer le modem, ou je peux envoyer une dizaine de jours après? (je serais pas en France entre le 15juin et le 22aout )

 
Rebonsoir,
 
je ne suis pas un geek ^^ mais je vais quand même répondre à votre question    
Vous pouvez le renvoyez avant votre résiliation en précisant votre numéro de ligne ds le colis de retour. Pour résumer, vous avez jusqu'au 15juillet selon mon exemple mais autant l'envoyer avant de partir à l'étranger.
N'oubliez pas le recommandé avec AR.
 
Bonne soirée !

Ca va faire un mois ou plus que j'ai fais la demande de dégroupage totale avec la portabilité du 01 jusqu'a aujourd'hui le 01 n'est toujours pas en marche, je comprend pas, free me dit qu'ils sont en cours de corriger ce problème et que je ne serai pas le seul à être dans ce cas là !! Mais ça devient long !!!!!!!!!!

Salut,
 
 
J ai un peut passé l armageddon et du coup je n ai pas vu de news a ce propos, c etait quoi en fait ?

Lors de la résiliation peut-on envoyer le formulaire et la Freebox en même temps (même courrier, même accusé de réception)?
Merci

Rien n'a été annoncé pour le moment.

bonjour, je me suis abonné chez FREE recemment, j'en suis à l'étape 5 " Envoi de votre Freebox "  et j'ai quelques questions :  
je suis un abonné internet chez wanadoo, la resiliation se fait-elle vraiment automatiquement ? si oui a partir de quand? dés l'activation de la ligne freebox ?

Non faut que tu les appels, tu vas devoir envoyer une lettre recommandee avant le 20 du mois...

non pas besoin d'envoyer une lettre. Il suffit de demander a migrer en acces libre et ils le font au tel. En plus ca permet de conserver son mail wanadoo et les ftp. Gratuitement bien sur.
 
Tiens sinon, rien a voir avec ca, mais je viens de retirer le condo de ma prise tel et j'ai gagné 70Ko ! Ca le fait Autre avantage, ma TV qui était impec en interleave normal était devenu légérement sacadée parfois en fastpath. Maintenant elle est parfaitement fluide meme en fastpath.

ah non pour les ftp faut se connecter avec une adresse wanadoo

 
 
il a jamais ete dit le contraire

T'as un site ou il est explique comment faire pour ca ?

la_nouille -> ha bon ? je peux m'y connecter depuis n'importe quelle connec moi
 
Ill Nino -> http://www.freeks-forums.org/forum [...] opic=16497

Ok, merci...
Ca n'explique en rien une absence de connexion non ?

non non ca optimise juste

Décidément en ce moment j'ai vraiement besoin d'aide. Je viens d'envoyer un mail a free pour leur demander pourquoi le compte de ma belle mere restait toujours sur 4 (ligne en cours de construction pat FT) et que sa connection de ce fait n'était toujours pas activée (Freebox reçue quand même). On vient de me répondre: "son dossier est statué en erreur de cablage.Demandez-lui de nous faire parvenir un nouveau dossier complet pour débloquer cette situation."
Que doit-elle renvoyer exactement : formulaire d'inscription, RIB, photocop facture FT? Ne vont-ils pas lui envoyer un 2ème Freebox de ce fait?
Merci

 
bah pas moi depuis plus d un an mon ip est refusee car non wanadoo

Bonjour,  
 
Vu que ya des hotliner de chez Free qui viennent aimablement régler nos problèmes, et que j'ai un petit problème je vais poser ma question.  
 
Es t il possible d'avoir acces a internet avec la config suivante:  
 
Modem Sagem 908 branché en Ethernet sur un router 3com, sur le quel viennent se brancher plusieurs PC. Je précise que je suis en dégroupé et que je n'ai pas réussi a réaliser cette connexion meme en paramettrant mon router avec IP fixe et toutes les infos disponibles sur les caractéristiques de ma ligne.  
 
Ce même réseau fonctionnait trés bien avec partage d'internet avant le dégroupage de ma ligne (réglage PPOE si mes souvenirs sont bon).  
 
Je me suis laissé dire que ce problème était du au sagem 908 qui ne fonctionnait pas en ethernet sur une ligne dégroupée. Dans ce cas je devrais passer au modem Freebox, et devrai le payer 30 euros ce que je ne trouve pas normal.  
 
 
PS: (j'ai vérifié la connection en ethernet dirrectement sur le PC et ca n'a pas marché)
 
merci d'avance pour votre réponse.  
 
Mav.

 
C'est quand même hallucinant étant donné qu'ils ont déjà ton dossier dans les mains.  
Si j'etais toi je rappellerais, parfois il y a plusieures versions en fonction de la personne que tu as au bout du fil...(ça c'est valable pour toutes les fournisseurs de services publics ou privés...)

 
essaye d'installer ton modem sur un pc, voir si ca fonctionne, mais normalement il n'y a pas de raison !
tu as bien configure ton routeur pour prendre en charge le mode degroupe de la ligne ?

Bonsoir, je viens de recevoir un mail de free m'indiquant que j'allais prochainement etre dégroupé...mais bien evidement, j'ai une question simple.
 
je vais etre dégroupé "totalement" ? ou "partiellement" ?
 
car le mail dit
 
"Comme prévu, Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au
dégroupage de votre ligne téléphonique, opération qui consiste à raccorder
votre ligne téléphonique directement aux équipements de Free Haut Débit"
 
vu que j'ai recu ce mail sans avoir demandé l'acces, j'ai peur de perdre mon numéro de téléphone habituel
 
De plus est ce que la "coupure de service" dure lgt ?
 
merci bien.

NeoStranger > dégroupatge partiel Pour le total, il faut faire la demande AVANT que l'opératio de dégroupage ne commence réellement

ok merci bien ca me rassure, je veux pas passé en total moi car un jour je déménagerait, et donc je "perdrai" mon numéro de tel que j'ai tjs fais migré par FT

par contre attends toi a ce que le telephone ne marche plus apres ton degroupage
ca arrivait tres regulierement, faudra les appeler ou voir avec un monsieur de la hotline ici

ok TRChrisfox, de toute facon je vais devoir en acheter un nouveau déja (le mien date de 20 ans au moins ^^)

non je parle de ta ligne Freebox, pas du telephone en lui meme

oui j'avais bien compris, mais je disai qu'en plus j'allais devoir le changer. Bref la coupure dure généralement combien de temps ? 1 semaine ? moins j'espere ^^
 
edit: ok entre 1h et 2 mois  

Hello,
 
j'aimerai connaitre le principe de fonctionnement du dégroupage.
En fait quelles sont les manips que Free ou FT doit faire pour passer ma ligne non-degroupée en dégroupée ?
 
Merci !

Avoir 500000 autorisations
Avoir de la fibre à dispo pour remonter à Paris
Avir des Locaux a dispo
Installer un ou des DSLAM
Les cabler
Les raccorder aux équipements FT
Activer le tout
Demander à FT ta migration (dégroupage)
Configurer ta position pour ta ligne
 
Voilà, tu est dégroupé j'ai résumé en gros..

 
Je l'avais déja dit, il semble que la connexion en ethernety marche pas chez moi meme dirrectement connectée sur le PC.

 
Suite à mon problème de freebox qui plante tous les matins, j'ai suivi vos conseils et j'ai fait un "échange" de transfo et ça n'a rien changé...
 
Je fais quoi maintenant ?
 
Objectivement sachant que je suis en dégroupage total et donc que pour moi envoyer ma freebox pour échange signifie ne plus avoir de téléphone pendant ce temps, combien de temps prend en moyenne un échange de freebox ?
 
Si c'est vraiment long... ben je ferai avec ma freeboite qui plante
 
Je rappelle que je suis branché sans ralonge sur ma prise maîtresse, que je n'ai pas de condo, et que je suis à 400m du DSLAM avec une atténuation de 9dB il me semble.

free m'a bloqué mon espace web
rien d'illegal dessus, j'y avais mis des patchs home made pour des jeux de foot, ce qui a du provoquer des DLs un peu trop elevés a leur gout.
y a moyen de recuperer mon espace web ? (meme vide)  

 
 
non