Reprise du message précédent :

 
Réponse du support si ça peut servir à d'autres : la migration vers Mini4k n'est plus proposée, donc soit Pop, soit Delta, les deux offres étant plus chères que la Mini...

 
Ma Freebox crystal reste bloquée avec un code erreur Er24
Une idée de ce que ça peut être ? Jai tenté reboot et hard reboot mais ça reste bloqué.
 
EDIT : bon ça remarche au bout de 3 hard reboot, mais apparemment il n'y a pas d'infos sur ce code erreur erreur à part ça :
 

 
Freebox qui a fait son temps ? Si j'appelle Free pour changer de box ils vont me donner une crystal ou obligé de changer de modèle ?

 
 
Suite aux orages du 9 Aout dans la région brestoise j'ai plus d'internet    
J'ai donc ouvert un ticket, on m'a demander de renvoyé l'ancienne box et j'en ai récupéré une autre rapidement. Sauf que ca n'a rien changé j'ai toujours le chenillard lent et le suivi me donne ca:
 

 
Je dois faire quoi maintenant ?  

rdv technicien à domicile

La joie des déco-reco  

Comme l'été 2018 (je crois)... Ils font appel à des incompétents l'été, quand j'ai regardé la première fois, ça a commencé vers 11 heures, le mec devait être trop pressé d'aller à l'apéro ou bouffer et il a fait de la merde
 
C'est super chiant pour poster Faut appuyer sur Valider entre les décos

Quelle calamité tous ces services de dépannages aujourd'hui... Intervention du tech dans dix jours. Si c'est comme les dernières fois, il va passer mettre un coup de soufflette dans l'armoire et hop... Vais mettre une caméra dessus et une batterie, dès qu'un technicien ouvre l'armoire, décharge électrique et message le sommant de bosser correctement et de ne pas foutre des bouts de cuivre partout

j'ai une adresse free que je n'utilise plus depuis quelques temps mais qui est une adresse de recovery d'un autre compte. Lorsque je tente de me connecter dessus j'ai une erreur 'stockage non disponible', à priori l'adresse serait indisponible car non utilisée. Y a t il un moyen de la récupérer ?

oui; elle a été désactivée par free; il faut se connecter avec l'identifiant et le mdp de cette adresse sur https://subscribe.free.fr/login/ puis la réactiver

ok parfait merci, je viens de le faire.

 
j'ai fait passer mes parents sur free avec une freebox crystal
 
mais la box ne fait que planter du moins très souvent.. une solution ?  
 
chez orange il n'y avait aucun soucis.. j'ai essayer plusieurs modes dont le mode sérénité mais ça plante quand même, de-fois c'est au bout de 2/3h ou de 2 jours.. et parfois c'est galère à relancer.
 
ça peut venir de la box ?

 
ça veut dire quoi planter ? perte de la synchro je suppose ? (le chenillard qui s'affiche à la place de l'heure puis ça revient sur l'heure)
 
3244 je dirai pour ouverture ticket puis RDV technicien... (face to free également ça répond mieux)

Bonjour,
 
il y a pas une panne chez free en ce moment l'email + la page free hs depuis plus d'une heure ?
   

Oui ça vient par moment mais rare.

Oui pop ou imap ça ne connectait pas non plus mais c'est revenu pour moi depuis un bon quart d'heure.

La suite, des coupures, le technicien est passé, il a re-scotchloké et demandé un changement de box. Pas eu de nouvelles coupures depuis son passage, j'échange la box dans la journée...

Free m'a envoyé ce mail :
"Nous avons le plaisir de vous annoncer que Free va pouvoir procéder, dans les jours qui viennent, au raccordement de votre logement au réseau Très Haut Débit en Fibre Optique.
 

Afin de lancer le processus de raccordement de votre logement, nous vous invitons à vous rendre sur la page afin de prendre rendez-vous pour la pose de votre boîtier de raccordement au sein de votre domicile"
 

Ce que je trouve bizarre c'est qu'ils sont jamais passé chez moi voir comment c'était foutu, donc comment ils savent que ça prendra moins de 2h (durée du créneau) ?
 

A lire ce mail je trouve que c'est en mode forceur la façon dont c'est tourné. C'est pas une technique pour passer sans prévoir de faire des travaux et me faire signer un contrat avec eux et revenir plus tard ? Et voir après coup le temps nécessaire pour la pose. Je me trompe ?
 

Ca me paraît trop facile là, je suis pas habitué.

T'as déjà un contrat avec eux non ? Ben tu garderas le même et l'installation du PTO est gratuite effectivement...

2H c'est le temps moyen et si difficulté tu auras un rdv supplémentaire au pire...

ok merci

Zimbra inaccessible chez moi depuis quelques heures.  
 
D'autres sont concernés ?

Bjr

moi la semaine dernière c'était roundcube qui déconnait pendant plusieurs heures.

Et aussi dimanche comme assez souvent, une personne avait une de ses adresses free qui ne répondait plus vraiment.

Le message partait depuis Thunderbird mais se perdait "momentanément". DE 8 heures à 16h.

Cela dépend d'où sont stockées les comptes, il n'y a plus de panne générale.

j'ai testé quelques adresses @free et pour le moment cela fonctionne.

Bonjour à tous .  
 
Savez vous ou je peux trouver la procédure exacte pour le remboursement des frais de résiliation de mon ancien FAI ?
Lors de mon abonnement FB Delta, il en était fait mention sur les pages web.
Mais maintenant que j'ai reçu ma facture Sosh avec ces fameux frais, je ne vois aucune procédure précise décrite sur le site Free... Il y a une page dédiée ?

https://www.free.fr/freebox/resiliez-votre-fai/
 

Pour mes parents qui ont une box révolution. le wifi est faiblard au changement d'étage.
Que peut-on mettre pour étendre le réseau wifi le plus simplement possible ?

le répéteur de la pop est pas proposé pour les révolutions ?

pas encore je crois

Non pas encore, a la rentrée il a dit

on va attendre, alors,.
C'est quand même dommage qu'il n'est pas prévu ça directement dans le boitier multimédia des box révolution.

Bonjour,
 
il y a un moyen en 2020 de joindre des techniciens free ? Il y a quelques années il y avait les newsgroups mais ils semblent complètement désertés... J'ai un souci (connexion extremement lente : moins de 1MB/s en downlaod) depuis plusieurs semaines maintenant, et mes appels et ouvertures de tickets sont pour ainsi dire sans effet. Au téléphone impossible de me passer un technicien, on m'assure juste que "oui oui tout sera fait". J'ai aussi essayé facebook, aucune réponse.
 
Après chaque ouverture de ticket (j'en suis à 3), au bout de 1 ou 2 jours une "vérification de nos équipements" est faite et à ce moment là ma connexion remarche pendant 1 ou 2 jours, puis le ticket est fermé (sans me demander mon avis). Puis ça repasse à 1 MB/s, et rebelote.
 
J'ai une freebox revolution, ça fait des années que je n'ai aucun souci, et j'ai changé le câble entre la box et la prise téléphonique.
 
Question annexe (ou pas ?) : j'ai remarqué en allant sur whatsmyip.org que le domaine affiché a un nom laissant penser qu'il est dans le nord pas de calais (xxx62-migr-xx) alors que j'habite en Gironde, et que j'avais auparavant xxx33, bizarre non ?
 
Merci d'avance.

 
 
Moi le 09 aujourd’hui c'est un machin genre habitat-logement je ne sais pas quoi.  
 
Je ne lui ai d'ailleurs pas laisser le temps de m'en dire plus.

Bjr

mes réponses (bonjour, au revoir) sont en fonction de l'approche de l’appelant.

Moins de 10 secondes de toute façon, pour ne pas être classé pigeon possible sur leur fiche et le temps de voir si c'est du démarchage.

je n'ai rien contre les employés mais aucune envie de monter dans le classement des gens influençables et à qui on peut fourguer des trucs.

Pour revenir dans le topic, une personne avec une freebox V5 qui avait 14 à la synchro et  12,5 Mbts stable il y a trois ans, a vu son débit augmenter et est arrivé à 16 Mbts à la synchro et 14,9 en stable.

Cela s'est fait progressivement.

Aucune idée du pourquoi.

Ah tiens, du coup j'ai été voir

Ca fait au moins 12 ans que j'ai pas atteint 16M, je tournais autour de 14M et j'étais descendu jusqu'à 11M
(la même V5 depuis 2005, j'ai changé l'alim vers 2010)

 
 
Et ba de mon coté avec ma v5 j'ai rien gagné du tout !   (je suis exactement comme avant dans les 15000 kb/s...)

et encore vous pourriez avoir plus p.e. en synchro max mais en stable pas sur.

Après de nombreux essais, j'ai constaté, pour ma part, en différents lieux, avec une v5 et une mini, que le reboot de nuit genre 2-3 heures (idem avant d'ailleurs depuis 17h environ)  ne donne pas les meilleures synchro max.

C'est à partir de 6h30 que j'ai systématiquement atteint le max.

Par contre, un reboot à partir de 8 heures donnait de moins bon résultat.

Votre screen indique que votre synchro est bien stable exactement comme pour le cas que je cite. Cela fait plusieurs mois qu'elle était à 14,9.
Longueur de sa ligne 1760m

 
 
Après, l'amélioration ne touche peut être que les lignes moyennes à mauvaises.  
 
Quelle longueur ?

 
Après avoir jeté un œil aux factures de mes grand parents je m'aperçois qu'ils payent encore un abonnement de ligne fixe (SFR fixe intégral) alors qu'ils sont chez Free en dégroupé total depuis une dizaine d'année. Je ne vois pas trop comment c'est possible du coup et pourquoi le la prise de l'ADSL chez Free à l'époque n'a pas automatiquement résilié la ligne fixe.

Bonjour,

dans mon souvenir, avant, il fallait résilier soi-même.

Je dirais même que c'est assez récent, quelques années, que pour l'adsl, il n'y a plus à résilier l'autre fai.

Bonjour,
 
Après 8 ans d'attente, ma résidence est enfin fibrée  
 
Pour le moment seul Free propose l'éligibilité.
 
Je pense partir sur l'offre la moins chère, à savoir la Freebox mini. J'hésite cependant avec la Freebox pop qui propose des débits bien supérieurs. Y-a-t-il moyen de savoir quel serait notre débit théorique ? Parce que si celui-ci est inférieur à 1Gbps aucune utilité de payer 2x plus cher pour la Freebox pop.

Possible. Ca m'étonne quand même qu'avec la portabilité du numéro l'abo ligne fixe n'ait pas été automatiquement résilié.

j'en suis même sur en fait. Dans la mesure où à mon grand age, on peut être sur de quelque chose.

C'est sur le mobile que la résiliation était automatique depuis très longtemps.

Perso, en adsl, quand je suis passé d'Alice à Free avant que Free n'achète Alice, j'ai envoyé une lettre AR.

Pour une personne chez Orange vers Free, pareil.

Aux alentours de 2007-2008.

Et aussi je me souviens bien d'une consigne qui indiquait qu'il ne fallait pas résilier l'ancien FAI avant d'avoir la réponse du nouveau qui attendait la validation de l'opération par France télécom.