Reprise du message précédent :

Je confirme ça pue le parafoudre foireux.  
Ça prend 30 secondes à remplacer, en comptant l'aller retour à la fontaine à eau.  
 
Souci, le parafoudre est côté FT, les techs free n'y ont normalement pas accès
 
Et un parafoudre foireux ne sort pas la ligne en défaut \o/

Ouais ouais. Comme si faire ouvrir un ticket gamot par free était chose aisée. Perso, il a fallu plus de 3 mois pour qu'ils en ouvrent un en relançant un ticket à chaque fois qu'il était fermé par Free sans aucune intervention de faite. Il a fallu que je remplisse une demande de résiliation pour que ce soit fait...

 
 
Au niveau du central dont dépend la commune ? c'est le NRA dans la petite ville voisine plusieurs communes en dépendent j'ose espérer que je n'aurais pas été le seul à le signaler...  
Bien que dans ma commune de plus en plus de monde me contacte pour des gros soucis de débits et déco depuis plusieurs mois aussi (Y en a même qui ne s'en rendent pas compte, c'est quand je vais chez eux pour un dépannage tout autre que je me rend compte qu'en plus ils ont de gros soucis de débits), je me contente de leur dire que le soucis vient sans doute du NRA, que je l'ai signalé déjà à plusieurs reprises à mon fai et qu'ils devraient eux aussi signaler le problème auprès de leurs fournisseurs pour faire bouger les choses mais bon autant pisser dans un violon... p'tit village de campagne, faut pas attendre grand choses des habitants niveau internet...
 
 
HS :  C'est quoi tous ces liens vers des videos youtube sur chacun des "." dans ton message ????

C'est un parafoudre par ligne

3244 au  tel en ce moment, déjà 7 minutes d'attente  
edit : 'tain 10 minutes d'attente pour au final "suite à un problème technique ne nous sommes pas en mesure de vous mettre en relation avec un conseiller" >_<

edit 2 :   , quelque soit le problème posé  

Utilise le service face to free, c'est aussi bien.
 

le 3244 a enfin répondu. l'opérateur a changé un canal de ma freebox depuis son poste (là j'ai pas compris, peut être en savez vous plus) et au redémarrage de la box enfin la HD sur la TV

@lithium_ : dans ce cas il aurait fallu que je mette quelque chose sur mon torse

Il existe plusieurs canaux (longueur d'ondes)  WiFi sur les appareils. Si tu es en zone dense, certains canaux peuvent être surchargés par les box avoisinantes.

Changer le canal permet d'en chopper un moins encombré.

Il existe des appli/logiciel pour scanner les différents canaux et trouver le plus adéquat.

 
Imagines, j'peux même plus utiliser ma ligne fixe pour les appeler tellement ça déconne, j'suis obligé de passer par le portable et comme j'suis chez sfr bah je paie l'appel vers le 3244 à plein régime ^^'
Bah oui parce qu'avant j'avais le portable chez free aussi mais comme y a 0 de couverture réseau free et orange ici, mon portable ne servait plus à rien ^^' j'ai bien essayé le femtocell, mais ce putain de femto n'a jamais fonctionné, et même après leur avoir signalé ils me l'ont jamais échangé (y avait un soucis sur la première série de boitier femto)
En plus y a eu des orages ce matin du coup, le sav est surchargé et tu poirotes 45 mins avec la musique de salle d'attente ^^
 
Au final, quand je les ai enfin eu et après avoir lourdement insisté, le mec à quand même finit par répondre à ma question, à savoir, combien de fois en 5 mois ils avaient remonté le problème à FT = 0 !  Niet, nada, quedal, pas une seule fois...  
Donc je demande "pourquoi ?", réponse :"La procédure n’est jamais allé jusque là..." Bah ouais 5 mois avec un internet inutilisable (et le fixe quasi inutilisable la plus part du temps aussi), c’est sûr c’était pas suffisant ^^'''  
Mais bon, forcément les mecs ils te ferment les tickets du jours au lendemain sans rien dire alors que ça déconne toujours plein régime. Du coup t'es obligé de faire re-ouvrir un ticket a chaque fois et donc de reprendre la procédure à zéro à chaque fois....
 
Le plus beau c’est que je les avais déjà appelé vendredi pour leur demander pourquoi le dernier ticket avait été fermé alors que ma ligne est toujours inutilisable et le mec m'avait répondu, "En effet il n'aurait pas dû être fermé. Le problème est toujours présent sur votre ligne et ce depuis le mois de mars, je vois que vous avez ouvert déjà de nombreux tickets pour ce soucis et qu'il n'y a pas eu d'amélioration depuis. Je vais tout de suite créer un nouveau ticket et faire remonter le problème, ce n'est pas normal..."
Mais après avoir raccroché je ne vois aucune confirmation arriver dans mes mail, rien non plus dans la rubrique de  suivi d'assistance sur le site de free... Je me dis : "bah c’est le weekend ce sera sans doute pris en compte lundi..." Bah non, rien ce matin non plus... Faut croire que le mec a dû "oublier" après avoir raccroché.
Au final j'en parle au mec que j'ai eu au tel cet après midi, "Ah oui ce n’est pas normal, mais du coup, nous n'avons aucunes trace de cet appel" et c’est déjà la deuxième fois qu'ils me font ce coup ce mois ci...
 
Du coup j'ai fait un courrier en recommander pour exprimer mon ras le bol...

 
Tu passes chez FT qui corrige le problème sur ta ligne et après tu reviens chez c'est le plus simple à faire.
 

Pour le wifi oui
Mais pour le rapport avec le flux tv qui bug je vois pas trop par contre

+1000

C'est hélas la seule solution avec des pannes récurrentes comme ça.

Tu as du dépenser déjà bien plus en frais de téléphone que les frais de résiliation !

Ya du support via twitter peut etre ?
Pousse au cul pour avoir un GAMOT
 
XaT

 
Heuuuu   , quand je les ai appelé ils ont été très clair, ils ne feront aucune démarche à la demande d'un abonné d'un autre opérateur, insistant sur le fait que je dois absolument passer uniquement par mon fournisseur donc dans mon cas par free...

se barrer ?

 
Le problème vient d'orange en ce qui concerne ton cas , et si à chaque fois que free ouvre un gamot et envoi une requête à FT.
Et que FT dit qu'il y a pas de problème ça va pas avancer pour ton histoire.
Le plus simple c'est passer chez FT pour qu'il corrige le problème ou soit tu passes par le médiateur en ce qui concerne internet pour débloquer ton cas
 
 

 
On te parle de résilier ton abonnement chez Free et de t'abonner chez Orange.
 
Au bout de quelques semaines, lorsqu'Orange aura réparer le problème de ta ligne, tu pourras revenir chez Free.
 
 
On sait, c'est le bordel, mais c'est le seul moyen de résoudre ces cas "prises en otages".

Nan mais la question est surtout : pourquoi revenir après  ????
Qui ne fait pas son boulot dans le cas présent ? ORA ou FREE ???
Qui ne crée par le GAMOT ???

ORA a un délai maximum pour répondre à une demande de ses concurrents, et il joue dessus pour faire trainer.
Mais dans le cas présent, la demande n'arrive même pas jusqu'à eux hein ...

Revenir après peut se justifier par pas mal de choses :
- lorsque le service fonctionne, la débit assuré par Free est 2 fois supérieur à celui d'Orange (c'est mon cas par exemple, plus de 2 fois plus de débit)
- la convivialité et la fonctionnalité de la box est supérieure à celle d'orange (plusieurs témoignages relevés ici, même si cela dépend fortement de  sa propre utilisation)
- et d'autres choses qui ne me viennent pas à l'esprit tout de suite

Et si ca recommence dans 2 mois ?

À priori, non, tout de même pas.

Tu as du rater le point intéressant de son post : Free n'a rien fait remonter à FT en 5 mois et ferme les tickets sans les traiter.

Tu crois que free n'as pas envoyé de requête à FT pour son problème de ligne , si le ticket gamot est clos.
Je pense que la réponse de FT est de dire qu'il y a pas de problème de leur côté, plus de ticket gamot.

Quand il y a un problème sur la ligne d'un client free et que cela concerne pas free il y a une requête vers FT.

La personne post sur le forum aduf il y a des corp free pour son problème ou soit il passe chez FT.

Excuse moi de n'accorder aucun crédit a tes suppositions et de m'en tenir, jusqu'à preuve du contraire, a la version de la personne directement concernée :
 

 
IL va sur le forum aduf , il y a des corp free il pose la question en ce qui concerne son problème et verra ce qui est ouvert requête etc.
C'est le plus simple.
 

 
 
ah j'ai le même soucis depuis plusieurs mois, l'année dernière c'était par-ci par -là. Visite de technicien deux fois et changement complet du matos.
Je n'en peux plus et orange vient de câbler au rdc la fibre...la tentation est grande. je suis pourtant chez free depuis que l'ADSL existe chez free. Bêtement fidèle.  
 
là ça fait deux jours que ça n'a pas rebooté, je pense recevoir rapidement un message concernant, problème résolu et la fermeture de mon incident...comme d'hab    

La liaison entre la box et le boîtier télé.

Ah il a une mini 4K ?

Du coup tout s'explique

Les premiers boîtiers V5 avaient également une liaison wifi.

Et elle est très bien cette mini.  Je suis content de la mienne en tout cas.  

 
Non, le plus simple c'est que le service client, qui recoit le ticket, fasse son boulot.
Sinon, si c'est l'aduf qui doit gérer, on fait des éconnomies de service client et on baisse les prix, ou on améliore le réseau / peering / whatever

 
Oui j'ai pu la voir chez un pote qui l'a commandé en 2eme boîtier tv  
Sympa

Ce sont des gars qui bossent chez Free qui résolvent les soucis sur l'Aduf...y a pas d'économie...

Le mec qui a rien lu. Free n'a rien envoyé du tout. Comme d'hab quoi. Faut faire une demande de résiliation en même temps que ton ouverture de ticket pour que ça bouge...

Arrive un moment, vaut mieux avoir 2 fois moins de débit mais qui fonctionnent 24/7 que le double de débit mais qui fonctionne que quand t'es pas chez toi...

Qu'ils mettent directement un lien vers l'Aduf dans l'assistance Free. Comme ça t'as la bonne sensation, celle d'être pris pour un con.

 
dans son post
 

 
 
Il a eu un ticket ouvert puis fermer, donc c'est toi qui à pas lu son histoire.
 
   
 

Oui, un ticket incident, tu sais le truc que tu crée sur le site de free, et qui se fait fermer dans les 48h sans aucune autre intervention, si t'as eu le malheur de voir ta ligne fonctionner plus de 4h d'affilé

Si t'avais lu, t'aurai vu le "J'ai demandé à Free si ils avaient communiqué le problème à Orange et ils ont fini par avouer que non"...

Du coup, vu que t'as pas vu :

Je t'ai surligné le passage. Enfin comme d'hab, t'es en mode "défense absolue de Free, le problème ne peut pas venir d'eux.", je suis pas sur que tu puisse admettre avoir eu tort...

 
je n'ai pas pris la défense de free comme tu le dis j'ai juste répondu à ton post comme quoi il y avait eu un ticket ouvert et fermer.
 
Après il y a peut-être un problème de communication au service tech de free, j'y peux rien.
Et si cela concerne un parafoudre il peut attendre pas mal de temps avant le problème soit corrigé.
 
 

Garde ton clin d'oeil, et met le avec ta mauvaise foi caracteristique.
 

 
Mais sinon non, t'es pas du tout en train de tout foutre sur le dos d'Orange alors que le SAV de Free n'a tout simplement pas fait son boulot.
 
J'avais oublié à qui je parlais. Désolé d'avoir pu penser que t'étais capable d'admettre t'être trompé. Désolé d'avoir osé penser que t'allais pas tenter de retourner la situation en tenant de me faire passer pour un con.
 
Change rien, continue comme ça, t'es bon pour bosser au service comm de Free, t'as autant de mauvaise foi que leurs techniciens et t'es tout autant capable de déformer la réalité que n'importe quel marketeux de base.

Tu es buté c'est grave chez toi, je bosse pas chez free et quand j'ai un problème avec eux je le post dans le topic ici ou voir même sur aduf ou j'appel le 3244 et j'ai un ticket ouvert par eux.

Après il y a une procédure quand il y a un problème de ligne qui concerne pas pas le fai free.
Free envoie une requête à ft pour corriger le problème.

La dans son cas le ticket est clos sans que le problème soit corrigé ?

Après si son problème concerne un truc qui vient pas de free , il va attendre un petit moment.

Je vais pas continuer à débattre sans fin.
 

Ouais parce que Free n'a pas envoyé de demande à Orange...

Forcément qu'il risque d'attendre si le SAV Free n'envoie aucune demande.

Mais comme d'hab, tu fais l'autruche. T'es le mec qui a jamais subi aucun bridage par Free, t'es le mec chez qui tout va bien en permanence avec Free, grand bien t'en fasse. Mais par contre tes " ", sont à deux doigts de l'ITM

Enfin bon, c'est pas grave, j'ai tenté de parler avec Lithium, j'ai aucune raison d'être surpris.

J'ai déjà eu des bridages de free j'ai même post dans le topic en question " bridage" qui est clos maintenant.
Alors arrête de me sortir que j'ai jamais de problème avec ma ligne free,.

C'est comme dans l'autre forum UF , le mec il croyait pas que j'avais pas un ping bas le soir sur un tracert de serveur de jeux.
On a fait les mêmes test de tracert avec les même serveurs à la même heure etc lui avait 70 et 29 ping, et après il a reconnu qu'un pote à lui chez free avait le même ping que moi.
Dans la même tranche horaire , pourtant il croyait à un bridage de free.

( http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=60074 ) à partir de la page 5

Tu es toujours à te plaindre de free, mais tu changes pas de fai on se demande pourquoi.

Fin du HS.

Ouais, occulte encore le fait que tu t'es planté sur la lecture du post du mec qui a un problème. Change rien.

T'es toujours aussi imbuvable.

Puis si tu savais lire, t'aurai lu que j'avais fait une demande de résiliation. Enfin, pas grave.

Fin de la perte de temps de mon coté.