Reprise du message précédent :
Hello,
 
On ne sait toujours pas si Free va augmenter ses tarifs au 1er Janvier ?
 
J'ai reçu des avis d'à peu près tous mes providers (Sosh, Numericable, OVH, ...) Mais rien de Free...

Encore des problèmes aujourd'hui. Tout à l'heure la télé s'est mise à merder, j'ai redémarré la box je n'avais plus que 2Mb, et là je perds la connexion (internet, la télé je sais pas) de temps en temps. Dommage, cette fois-ci j'ai l'impression qu'il n'y a personne d'autre concerné.

La hotline m'envoie un nouveau câble RJ11. Euh...

Ok donc c'est reparti comme il y a 2 ans ? Des envois de RJ11 inutiles, des rendez-vous avec les techniciens de FT et de Free (2 de chaque, je ne me souviens plus trop), tout ça pour RIEN, ça s'était résolu tout seul au bout de plusieurs semaines/mois. La campagne, rien que du bonheur.

Joli monologue

Une amie a eu la même à paris : débit à 4 Mb/s (pas seulement soir et week end ...) au lieu de 16, et passage d'un tech free puis orange sans résolution.
Heureusement pour elle,  elle était éligible à la fibre orange,  du coup elle a résilié avant le 2nd passage d'un tech free.

Mais bon, il n'y a pas que chez free que ça fait ça.
Tous les FAI ont du mal avec la résolution des problèmes compliqués.

 
Tu m'étonnes.
Bah, y a pas grand chose à répondre de toute façon. Si je pouvais aller voir ailleurs ce serait fait (il y a 2 ans donc ), mais Free est le seul à proposer un débit convenable ici, alors je suis f*cked.

Oui là on perd du débit aussi (parfois on passe à 1, parfois à 2, là on est revenu à 4). Mais à la limite c'est pas le plus grave, on bosse tous les 2 à la maison donc on a vraiment besoin d'une connexion pour transmettre des fichiers. (Et pas de 3G à proximité en plus, dommage. )
Si on doit être à 1 ou 2Mb <pendant le temps de résoudre un souci> on s'en tape, on a juste besoin de pas être déco toutes les 5 minutes...

Il y a 2 ans c'était tout pareil, la seule chose qui a changé récemment c'est qu'on a eu droit à 5Mb pour la première fois il y a quelques jours. Peut-être suite au problème dans le nord, on dirait que c'était lié.

C'est vrai, ce problème de canaux peut arriver. J'avais déjà lu quelque chose à ce sujet.
 
Pour la différence entre le Wifi et le l'ethernet, il faudrait voir si c'est du 802.11b ou 802.11g, ou encore 802.11n. Et il serait intéressant de regarder le nombre d'erreurs FEC comptabilisées avec chaque liaison, parce que je soupçonne que le nombre d'erreurs FEC en WIfi pourrait être plus important qu'en Ethernet, ce qui expliquerait en partie les différences de débit.
 
Pour la différence au sujet des heures de la journée, le réseau de Free peut être mis en cause, c'est vrai. Mais il ne faut pas oublier que le site auquel on accède peut aussi être mis en cause, car il a aussi des limites en sortie.

Bonjour,  
Je souhaite une demande de confirmation. Sur une zone qui a été câblé par Numéricable (94 L'hay Les Roses), Free ne peut pas venir se brancher sur ce réseau pour alimenter un immeuble. Il faut que Free ait normalement mis son infrastructure pour qu'un immeuble puisse avoir Free en haut débit.
Ai-je tord ?
Merci

Pour moi Numericable, c'est du cable, pas de la "vraie" fibre.
Donc non, les réseaux n'ont rien à voir.
 
Je suis éligible Numericable depuis plus de 5 ans (+DartyBox, +Bouygues qui utilisent le réseau NC)
Je suis éligible SFR/Orange depuis quelques mois (vraie fibre FFTH)
Je ne suis pas encore éligible Free (qui normalement doit lui même tirer son cable de la rue jusque mon immeuble)

Ok, ça me semble logique en faite. Je pose la question car j'ai un voisin qui est persuadé qu'à partir du moment ou il y a un réseau haut débit dans la zone. N'importe qui peut venir se brancher dessus. Genre comme pour le gaz et l'électricité. J'ai pas voulu remettre en cause parce que Free lui aurait dit qu'il suffit qu'ils aient l'accord du syndic pour faire l'installation gratuite de l'immeuble. Mon oeil !  
 
Donc si je comprend bien il y a que Bouygue qui peut être éventuellement branché dessus.
 
Merci pour ton intervention

 
on peut en cas de mutualisation non ?

Je sais pas, j'ai pas beaucoup de connaissance en la matière. J'ai contacté Bouygue qui meut dit qu'ils sont pas autorisé à s'installé dans ma zone. Cela va faire plusieurs années qu'ils ont présent chez moi et il me semble qu'il est interdit d'avoir l'exclusivité et doivent laisser les autres opérateurs.

Ce sont les courbes correspondant au téléchargement d'un fichier de 140Mo.

En descendant, pourquoi le débit fait-il des pics au-delà de la vitesse maxi théorique 1 fois par minute, puis redescend se caler sous cette vitesse ?

En montant, pourquoi y a-t-il "autant" de données ?  
Et pourquoi les pics aussi ?

Je crois que c'est juste un défaut d'affichage pour les pics
Ou alors une fluctuation dans le débit
Mais bon c'est rien

Ça me fait pareil à la maison

C'est pour satisfaire ma curiosité, pas plus hein.

Tant que le fichier rentre 3 fois plus vite que promis par l'agrume, ça me va.

Pour le montant, c'est je pense le prix à payer du contrôle des données en TCP.

Sans mettre de nom dessus, je pensais à ça.
 
Des explications précises ici : http://www.youtube.com/watch?v=4Kwb933D2bk
 
 
 

Il existe, en effet, certains cas de mutualisation.
 
Je connais un exemple précis d'un immeuble à Paris qui a été cablé en fibre par Free et pour lequel les habitants peuvent bénéficier de la fibre chez n'importe lequel des grands fournisseurs d'accès. Mais il me semble que ce n'est pas un cas général, que la mutualisation n'existe pas partout.
 
De plus la fibre optique peut être installée selon plusieurs méthodes, et il est possible que certaines méthodes ne soient gérables que par certains fournisseurs d'accès.
Par exemple, Numéricable (et Bouygues qui utilise le réseau de Numéricable), fait souvent des branchements en fibre jusqu'au pied de l'immeuble, ou pas loin, et utilise des cables coaxiaux pour faire la liaison entre le pied de l'immeuble et l'appartement d'une personne. Free utilise peu les cables coaxiaux et préfère tout faire en fibre. Je ne sais pas si les technologies sont vraiment compatibles.
 
Il faut se renseigner auprès des fournisseurs en donnant son numéro de téléphone ou son adresse, et ils peuvent alors répondre en indiquant si le domicile est "éligible" à une offre fibre chez eux.
 

J'ai un truc bizarre là.
Une coupure d'accès pendant quelques dizaines de secondes : pas de chargement d'une page web, pas de ping.
Visiblement, la navigation est revenue, mais tous les pings que j'envoie échouent (google.fr, free.fr, etc.).
 
Une explication ?
 
EDIT : en fait, c'est très bizarre. Certains sites passent (genre HFR), d'autres pas (genre Free), d'autres c'est tantôt ok tantôt pas (genre Google). Ce serait pas un souci de DNS ?
 
EDIT2 : alors c'est la connectivité IPv6 qui est HS, et comme certains sites ne disposent apparemment pas d'IPv6, ils sont accessibles.

avez-vous des problèmes en ce moment pour envoyer et recevoir des mails en free.fr via le smtp de free ?

j'ai cette erreur depuis le début de la soirée :

les mails mettent un temps fou à arriver ou à partir

Bonjour,
J'ai envoyé un AR pour résilier free immédiatement.
Il faut faire quoi avec le matos ? attendre un courrier de free ou envoyer directement?
Quels sont les documents a mettre ds le colis?
 
merci

 
Ca ratatouille encore pour moi.
Surtout à l'envoi.

tu aurais dû te renseigner avant : tu pouvais tout envoyer dans le même colis.
 
il faut renvoyer le matos sous 15 jours après la résiliation, mais vu que ça ne te sert à rien de le garder et que free met quelques jours à le réceptionner, renvoie le tout de suite.
 
il y a moyen de gratter un bon kiala si tu n'as pas peur qu'ils fassent semblant de n'avoir rien reçu.
le mieux si tu veux être tranquille c'est d'envoyer les boxes en LR/AR R3 (400 € garantis), et de bloquer les prélèvements en leur précisant bien que tu vas faire ça et que tu paieras la dernière facture par chèque, CB, ... dans un courrier mis dans le colis.
 
pour le contenu du colis : http://www.free.fr/assistance/575.html
 
les adresses (pour toi la 2ème) :
 
Pour un envoi du formulaire de résiliation + matériel ou du formulaire seul :
PUBLIDISPATCH
FREE Résiliation
6, rue Désir Prévost
La Grande Brêche
91070 BONDOUFLE
 
Pour un envoi du matériel seul :
FREEBOXC/O
PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX
 
http://www.free.fr/assistance/363.html

ok merci  
je vais renvoyer le matériel en R3 et une nouvelle lettre dedans

 
OUI !!!!!!    

 
+1

Quand j'essaie de me connecter à mon compte via Zimbra j'ai une erreur "502 Bad Gateway" depuis hier je crois.

SMTP HS ici aussi...

Et moi sinon, je sens le gaz ou personne a la moindre idée de ce qu'il se passe ?

bon ben moi ca fait depuis jeudi 5/12 que je suis en etape 4 pour mon déménagement.... ca commence à faire long.

Oui certainement mais bon IL FAUDRAIT QUE ça SOIT ECRIS EN GROS SUR LA PREMIERE PAGE  de maniere à ce qu on ne pense pas que ce topic soit fait de maniere partisane et qu'ainsi beaucoup d 'autres évitent (comme tu dis ) ce genre de souci !!!!!!!!
Ainsi ça ferait tache mais ça serait plus pret de la réalité  
On pourrait rajouter un petit paragraphe du genre  
RESILIATION :
Suite a beaucoup beaucoup de probleme au niveau de la résiliation  chez les futurs EX abonnés FREE nous vous conseillons tatati tatata .......
 
Et si c etait moi ça serait marqué en premiere ligne !!!!!
   
 
Un million d abonné qui migre en 6 mois  ....... c a d  1 000 000 x 32 € = 32  000 000 . En imagiant que un tiers n y prete pas attention , , que le 2 eme tiers rochigne mais ne save pas quoi faire et laisse tomber l affaire et le dernier tiers fait une reclamation  
Si ils ont décidé de rembourser la moitié du dernier tiers , on est a 17 % totale  
Il reste a calculer les  17% que rembourse free sur les 32 000 000 M injustement prelevé , voir sciemment prelevé ( c est mon avis) !!!
 
Enfin je vais pas faire le gars qui veut changer le monde mais tout le monde parle de son petit probleme de résiliation mais apres ça continue et surtout la 1ERE PAGE DU TOPIC   pourrait alerter  
 
En gros on t explique apres coup qu' il fallait faire si mais pas faire ça .... Alors que pour ma part j ai fait textuellement ce qui est marqué sur free
 
 

dites, 34Db d'atténuation c’est beaucoup ?
je suis à 1500m et je synchronise "qu'a" 12500 Kbits... à mon ancien appart j'etais à 1800m et j'avais 18000 Kbits. (pas sur le même DSLAM je precise)

C'est pas mal pour 1500 m, ouais.

 
34 affiché par la box ou en théorie genre dégrouptest ?
 
Si c'est en théorie tu doit être a 40+ sur la box et dans ce cas 12500 c'est pas mal.
 
Si c'est sur la box alors tu dois être entre 25 et 30 théorique (vérifie) et dans ce cas c'est un peu faible sans être catastrophique : surement un condo qui traîne dans ton installation téléphonique.

 
34 Db affiché sur la box et 6 de marge de bruit. (24,25 en theorie d'apres OVH)
je suis à 1517m en 0.4mm
 
bon apres toujours d'apres OVH:  
35 dB (50%) debit ATM:12.71 Mbps / debit IP: 11.075 Mbps  
 
donc bon, je suis dans la norme on va dire... dommage car avant j'etais plus loin et j'avais un bien meilleur débit.

c'est que t'es en 0.4 aussi ca joue sur la qualité du signal transmis

Salut,
 
la TV déconne depuis quelques jours : son et image qui freezent. J'ai hard reboot freebox et boitier TV, pareil. Mon boitier TV m'annonce une débit descendant de 19kbps ce qui est énorme, mais quand je télécharge (en ethernet) depuis test-débit, je tourne à 100ko/s... ce qui expliquerait que la tv ne passe pas...
 
Une idée de ce que je peux tester d'autre ? Si la boîtier TV m'annonçait 1kbps, je ne chercherais plus à comprendre et je saurais que ça vient d'un problème de débit de merde (pour une raison inconnue cependant), mais là, le fait qu'il m'annonce 19kbps alors que je télécharge à 100ko/s, ça m'intrigue...

CPL ?
 
guirlandes ?