Reprise du message précédent :
C'est horriblement lent partout pour moi aussi ce matin.

meme symptome ? tv ok mais web quasi à l'arret?

Oui synchro, TV et UP normaux mais ping à 200ms et dl à 20ko/s  
(DVV62)

Depuis vendredi chenille lente plus rien Tel TV ect... au 3244 on me dit écrasement de ligne j'espère que ça va pas duré 3 plombes...    

dans le meme cas dans le 59

hello,  
 
idem je ne peut plus surfer sur le net , débit entre 0kb et 15 sur test débit free  
j'ai appeler la hotline free qui as bien vu le probleme sur ma ligne , et va procéder un reset cette nuit , mais vu que nous sommes plusieurs a avoir le soucis !!!!
enfin pour ma part je vais retourner chez orange , trop de problémes depuis que je suis chez free, je suis dans le 02 (aisne, picardie)

vive les ventes privées, au debut c est tout beau tout rose et après . . .

On a un point commun, on semble tous, jusque là, localisé picardie/nord.

il faut surtout penser a ceux qui ont des problémes de faire remonter l'info , car quand j'ai appeler ce matin , il n'était pas au courant d'un probleme sur le réseau et visiblement y'en as un    

quel numero stp ?

la hotline au 3244

moi je passe par le tchat ils sont pas la pour verifier si j entends bien ou pas . . .

Problème réseau sur le nord oui à priori... sûrement une fibre pétée ça va revenir !

acces au tchat impossible avec cette vitesse de connection

J'ai eu un technicien, il me confirme un probleme departementale/regionnal... Aucune autre solution que d'attendre

merci

est ce qu'on peut se faire rembourser les 55€ si je suis en dégroupage totale ?
et les 16,90€ / mois seront annulés automatiquement ?

Idem j'ai eu un tech ils sont sur le pb regional

Comme vous les gars ! Je suis situé à Lille avec une crystal à 2 €.
Y'a du brin d'inch tuyau !

 
http://www.universfreebox.com/arti [...] partements

Non

FT te remboursera, au prorata de la période d'abonnement effectivement utilisée.

Ok donc connexion HS ici également (Nord). Pas de souci TV non plus.
Bravo encore une fois à la hotline qui raccroche après avoir indiqué qu'il y a trop d'appels en ce moment. Bien joué les gars, c'est exactement ce que vos clients ont envie d'entendre. Le service chez Free (box ou mobile d'ailleurs) c'est réellement désespérant.

Moi c'est depuis vendredi que tout est HS pas de Calais aussi...

Ok donc quand j'aurai basculé Free, l'abonnement FT sera coupé automatiquement ?
ils vont me prendre 16.90€ et si admettons la bascule Free prend une semaine ils me rembourseront environ 12,70€ (si j'ai bien compris)

j'aurai tendance à penser que le prorata est calculé au mois, pas à la semaine..

C'est un peu le principe du dégroupage total, en fait...
 

Le prorata est calculé à la journée. Si tu es dégroupé 3 jours (soit 10% d'un mois) après l'ouverture de ligne, tu paieras 10% de l'abonnement : 1,69€.

 
Ce qui est désespérant c'est qu'un membre du forum appel la hotline (et donc l'encombre pour rien) pour un souci général dont on parle ici  

Hotline toujours injoignable. Bien joué Free : la hotline est gratuite parce qu'elle ne répond pas quand il y a un problème. La moindre des politesses serait de mettre un message vocal "nous rencontrons actuellement des soucis avec certaines connexions internet (mieux, donner les régions), nous travaillons à rétablir le bon fonctionnement de nos appareils" ou n'importe quoi d'autres plutôt que "il y a trop de monde qui nous appelle, pour ne pas engorger la ligne merci de nous rappeler".  
D'autant que me dire de rappeler, si c'est pour me raccrocher au nez une Xème fois, je vois pas l'intérêt.
 
(Mais je suis sûr qu'ils sont injoignables car ils ont mis toutes leurs équipes sur les problèmes techniques rencontrés...)

Ah oui je confirme, il est désespérant

Bon galère suis aussi a 10ko dans le 95

Idem, problème en Picardie, alors ça marche bien jusque ici pour moi:
 

 
Un coup de google sur le "bzn-crs16-1-be1103.intf.routers.proxad.net"
 
et bingo:
http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1835083
http://www.universfreebox.com/arti [...] partements
 
Perdez pas votre temps au SAV, je pense qu'ils devraient agir "vite"

Déjà d'habitude on ne passe pas par Lille pour aller à Paris (je suis à Senlis et j'ai le même problème).

http://www.free-reseau.fr/lib59#commentaires
 
Tech free, le 25/11/2013 à 16:45:48  
problème actuel, souci au niveau du réseau, une liaison est HS entre des routeurs (notamment bois grenier-6k et lille-6K) liaison de secours mise en place mais débit ip réduit en attendant le retour a la normal faite tourné
 
Impacte plusieurs département au nord de Paris.
 
Encore un tractopelle qui a coupé une fibre.  

Edit : en fait c'est pas la peine.

Bon, j'étais passé sur le topic pour parler de mon pb mais je vois que ça touche du monde
Même pb sur Arras, heuresement qu'il y a le wi-fi du voisin en attendant

Ça s'est amélioré depuis le début de soirée mais ça passe encore par Lille de mon côté.

http://www.free-reseau.fr/sen60

Je suis au courant du problème j'ai appris l'info sur universfreebox.
 

ça semble opérationnel à présent  

Yep, ping et traceroute revenus à la normale .

Yep.