Reprise du message précédent :

Il y a pas une ligne pour la commander gratuitement dans son compte free ?

Mes parents l'ont reçue oué, et je doute qu'ils l'aient demandée, donc ça a du se faire automatiquement ^^

bonjour  
*
hier avec ma V4 j'ai eu une perte de synchro puis après plus rien d'afficher  
j'imagine que ca vient du boitier d'alimentation , le triturage n'aillant rien fait ni le branchement sur une autre prise .
 
existe t il des boitiers que je pourrais trouver dans le commerce pour remplacer celui que j'ai ou dois je passer par free pour qu'ils m'en envoient un ?

Bien sûr, il suffit d'acheter une alim delivrant la même tension, avec un ampérage supérieur ou égal, et les mêmes polarités.

 
ok merci    
y a plus qu'a

Disney chanel est dispo, uniquement pour les freebox hd haha...

J'ai demandé un changement de box fin décembre, et je ne l'ai toujours pas recu.
C'est général que ce soit si long ?

V6 ? passe en dépot UPS si tu le peux car avec kiala ça n'avance pas...
 
+ la surcharge coté free...

Ca changera quoi ? Je ne comprends pas bien. Si free arrive pas à débiter, ca changera quoi que je prenne kiala ou UPS ?

 
Coté free ça a l'air d'aller mieux et j'ai 2/3 connaissances qui était bloqué depuis décembre en kiala qui ont mis dépot UPS et hop 2H + tard un petit mail comme quoi la box allait partir  

20 roros de plus par ups bande d'enfoirés

Ouai pas cool de la part de free...

Non gratuit si vous prenez un dépot UPS... mais il faut aller la chercher soit même et des dépots y'en a pas 100 000 en France donc si il est trop loin c'est   en effet

Le pb doit se trouver chez kiala anéfé.

Mon carton (demandé vendredi soir, parti lundi et livré mercredi) n'avait pas le gamepad.
Donc il devait trainer dans l'entrepôt depuis un moment

Ou alors ya autre chose

Bonjour à tous,
 
Je viens demander de l'aide parce que la je suis dans un scénario digne de kafka.
Je suis abonné Free depuis 21 mois, je souhaite déménager.
L'ancien occupant n'a pas résilié son abonnement free. Donc je ne peux pas faire proceder au déménagement de ma ligne.
Je suis bloqué car les personnes occupants l'appartement avant moi ne sont plus en France.
On me dit d'ouvrir une ligne FT donc 109 euros de frais puis rebasculer chez Free.
En pendant ce temps la, je paye mon abonnement pour rien.
Je suis perdu sur ce que je dois faire, des idées ?
Merci pour votre aide.
Cdt

Si ya déjà une ligne physique ça sera que "55€"
 
Mais sinon, non.
Soit ouverture de ligne chez FT, soit attendre que l'ancien abo soit résilié et revienne dans les bases

Bonjour !

Suite à ma demande, Free a ouvert un ticket GAMOT auprès de FT le 30/03, toujours sans réponse de leur part. Je dois relancer Free ou .... ?
Je viens d'emmenager et le technicen Free qui est passé la semaine dernière m'a dit que ma ligne a été réutilisée par FT pour un de leurs abonnés.
D'ailleurs, à propos de la hotline de Free, c'est du lourd: j'appelle vers 10h lundi la hotline, dans l'apres-midi ils ont envoyé un technicien pour verifier je ne sais quoi au niveau du centrale. Le lendemain matin, 9h30 je rappel la hotline pour connaitre la suite, à 11h le technicien était chez moi.

 
Ok merci pour l'aide

Inutile de relancer Free, il faut attendre le retour de FT. Chez moi ça a pris une semaine à compter de l'ouverture du ticket, pour un problème identique.

En effet, connexion rétalbie à l'instant. Merci tout de même.

Dernière chose: j'ai résilié mon abonnement avant de déménager, là je dois renvoyer la Freebox, dans le mail ils me disent juste de la renvoyer... Mais je dois ne pas mettre un bout de papier, au moins avec le numéro de la ligne ?

formulaire de resiliation sur ton compte

Bonjour tout le monde,
 
J'ai une question assez inhabituelle mais la voici :
 
De 2005 à 2009 j'étais chez free, pas de souci mais début 2009 je suis parti à l'étranger et juste avant de partir j'ai renvoyé ma freebox par la poste, avec le formulaire de résiliation, normal.
Problème : j'ai reçu aucun avis de confirmation de résiliation de mon abonnement, et je continuais de payer l'abonnement, en dépit du fait que je n'habite plus en France et que je n'utilise donc absolument aucun service Free.
Je ne sais pas ce qui s'est passé au niveau de la poste mais j'ai envoyé la freebox, bien emballée, à la poste, avec tout comme il faut. (C'était pas la première fois que je résiliais une ligne donc j'ai fait "comme d'habitude" ).
 
Maintenant que je suis à l'étranger, c'est pas du tout pratique d'appeller la hotline, donc il y a 1an1/2, j'ai contacté l'assistance en ligne (chat), je leur ai expliqué ma situation et ils m'ont dit voila vous devez faxer le justificatif de la poste, ceci cela.
Evidemment n'étant plus en France le justificatif je l'avais pas sur moi et c'est pas du tout pratique de faire chercher ce papier par quelqu'un à distance.
 
Etant assez débordé par mon boulot, j'avais pas vraiment le temps de régler cette histoire, donc j'ai laissé trainer, trainer, et du coup chaque mois free m'a débité 29,90€, pendant 2 ans... !
Arrivé fin 2010, je ferme mon compte en banque français car j'en ai plus besoin et ce qui devait arriver arriva : free m'envoie un mail "vous avez pas payé votre abonnement du mois de janvier".
Maintenant je me retrouve avec un impayé de 99.96€ que me réclame la Compagnie Française de Recouvrement (CFR).
 
1) Vous pensez que je pourrais obtenir un remboursement (partiel au pire) des 24x29,90=717.6€ que j'ai payé pendant 2 ans pour un abonnement qui aurait du être résilié depuis bien longtemps ?
2) Si je règle mon impayé ils vont continuer à me réclamer 29,90 car ils croient que j'utilise toujours la ligne, il y a pas moyen de mettre fin à cette histoire de dingue ?
3) S'ils me ferment ma ligne là maintenant, ils vont me réclamer des frais de clotûre en +, non ? J'estime avoir déjà assez payé dans le vent, j'aimerais ne pas avoir à payer quoi que ce soit d'autre, si déjà.
4) A votre avis, à qui je devrais m'adresser pour régler ma situation ? et qu'est-ce que je peux espérer ? C'est quand même assez dingue cette histoire, j'aimerais y mettre une fin une fois pour toute là !
 
Merci et désolé si ma question est un peu H/S.

Hum, pour ça vaut ptet mieux tenter d'aller poster sur l'aduf (www.aduf.org), parce que ça risque d'être compliqué par chat

Merci je connaissais pas ce site.

Concernant les nouvelles CGV, je vais bientôt déménager, et mes CGV actuelles ont des frais de résiliation de 96€ - 3€ * nombre de mois d'abonnement depuis dernière modification. Je suis passé de DP à DT il y a un poil plus de 15 mois.
J'ai donc à gagner à migrer (juste avant ma résiliation) vers les nouvelles CGV à 49€ de frais de résiliation, je ne dis pas de bêtises ?
 
Même si ça ne joue a priori que sur 2€, mais bon

Ma soeur a déménagé il y a 6 mois, elle a renvoyé sa freebox et résilié son abonnement pour se réabonner ailleurs. Elle vient de se rendre compte que Free lui avait facturé son ancien abonnement pendant 6 mois (alors qu'elle ne vit plus là-bas et qu'elle n'a plus la freebox...).

 
Pareil que moi, résiliation non-prise en compte et prélèvements qui continuent. Sauf que moi c'est 2 ans.

Avec un envoi d'une lettre en recommandé ?

effectivement,la box part dans la journée si on choisi le depot ups.

Bon après avoir appelé Free, c'était tout con : il ne faut pas joindre la demande de résiliation avec la freebox mais dans un courrier à part (même si c'est la même adresse) sinon la résiliation n'est pas traitée. Il faut donc renvoyer une demande de résiliation en expliquant le souci et elle devrait être remboursée.

 
a tel point que ca va faire un mois que je suis passé sur ups et que je vois rien venir

pareil pour moi les 3 premières fois.
La 4eme était la bonne
Ce qui prouve au passage que ça raz pas la position dans la file d'attente

désolé pour toi
moi elle est là et j'ai la flemme de tout debrancher/emballer/ramener

 
livraison a 20€ ou depot ?

facture reçue depuis la migration et il y a deux choses que je comprend pas :  
 
Mise a disposition de boucle locale dediee du mois de Avril 2011 5.99€
Ça correspond à quoi ça ?  
 
 
FREEBOX TV 1.99€
C'est nouveau avec la v6 ça ?

non, c'est pour tout le monde.

 
5.99€ c'est le surplus de l'abonnement de la V6  
 
c'était notifié sur la page de migration
 
et l'option freebox TV 1.99€, c'est la taxe de l'état qui existe partout chez les operateurs
depuis fevrier
 
que tu peux virer ou pas a chaque changement de mois

Moi 'jai viré l'option FREEBOX n'ayant pas assez de debit, par contre le tuner TNT et Freebox Replay fonctionne quand même.

 
tu l'a viré quand et sur quelle box ?
 
parce que c'est actif que le mois suivant quand tu choisit

sur toute les versions de freebox il suffit d'aller dans ton interface sur le site de free (option tv ensuite "Gestion de mon option Freebox TV" ) ça prend effet le mois suivant idem en cas de réactivation (je suis plus trop sur de ça)