Reprise du message précédent :
Bah je ne comprends pas, lorsque je tape mon numéro j'ai le choix entre Freebox(dégroupage partiel) et Freebox total (dégroupage total).
 
Si je choisi Freebox, il me propose la V6 ou la V5 à 29.99€.
 
Si je choisi Freebox total, il me propose la V6 à 29.99 + 5.99€ ou la V5 à 29.99€.
 
Il ne devrait donc pas me proposer la V6 dans le choix Freebox alors?
 
Pourtant il est écrit débit jusqu'à 28Mbits, c'est de l'adsl2+ ça non ? Moi je suis en ADSL tout court car chez orange pour passer en 2+, il fallait payer 5-10€ en plus donc je ne suis jamais passer, donc avec free mon débit devrait augmenter non ?

Normalement il devrait avoir un peu plus. je crois que tout les DSLAM Free sont en ADSL2+ non ?

Voici les infos de ma ligne :
longueur de ligne : 2830 mètres  
affaiblissement théorique : 29.149 dB  
 
Moi je pensais que j'aurai plus car là je suis en simple ADSL et pas en ADSL 2+. Je pensais que le dégroupage c'était pour avoir adsl2+ -> donc offre dégroupage partiel non ?
Avant je n'étais pas en zone dégroupé et sur le site de free, c'était écris que j'avais droit qu'a la freebox V3 ou V4 un moche boitier noir et 8Mbits il me semble.

 
Bien sur que si on peut avoir la V6 en dégroupage partiel. C'est dans les zone non dégroupé qu'elle n'est pas disponible.
 

 
 
Tout les DSLAM free sont en adsl 2+, y'a pas d'offre par pallier. Free envois le débit max et c'est l'atténuation de ta ligne qui détermine ton débit.

 
Le service plus n'est plus pré coché à l'inscription sur le web.

 
En Dégroupage Total. En partiel, ça reste 29.99€  

 
Précision qui à son importance

C'est moi ou c'est grave en rade Free ce soir : mail et pages web.

Mail HS oui. (cf message dans p.f.messageries)

La seule différence entre le dégroupage partiel et le dégroupage total c'est que l'on paye l'abonnement FT c'est ça ?
 
Donc si je passe chez free je devrais avoir au minimum le débit que je possède aujourd'hui non ?
 
Merci pour vos réponses.

Oui c'est la seule différence

8 Megas avec 29 DB  theorique chez orange ?
Mes parents ont 8 Megas chez Free avec 39 DB théorique  

Je te laisse imaginer ce que ta ligne peut donner une fois débridé

Et il y a bien la V6 en degroupage partiel

Quel débit théorique maxi tindique dégrouptest en ADSL2+ ?

Voila ce que j'ai trouvé sur degrouptest :  
 
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  14159 kbps (1770 ko/s)    
 
Par contre il ne me propose pas free, en dégroupage (en abonnement) c'est peu être parce que c'est récent ?  
 
En effet c'est écrit chez orange je dois être 15Mbits.  
Ma formule orange : Formule - 20M (8M). Je ne comprend donc pas pouquoi chez orange je n'ai que du 6Mbits alors ? Peut être le 8M dont le nom ?  
 
Merci pour vos réponses.
 

Free n'apparait pas sur la page de dégrouptest
Pour savoir ce que ta ligne te propose il faut aller sur le site de Free

Donc si ton Dslam fait de l'ADSL 2+

Tu aura au minimum 14 Mega  

Hello,
 
cross post de non-dégroupé, vu que la ligne est passée en dégroupé, changement de topic
 
Pour migrer de v4 à HD, on fait comment maintenant: la console permet de passer en v6, mais impossible de trouver la migration en HD.
Est-ce uniquement via appel du service client ?

 
 
Une réponse claire d'un gars qui doit parler a peine français et simplement lire un document word devant les yeux ... mais bien sur
 
Donc le problème venait bien de Free et a été résolu, ce qui me fait persister à dire qu'il aurait et qu'il ait intolérable d'avoir une assistance payante quand les problèmes viennent de chez Free
 
 

Ca c'est partout pareil pour n'importe quel SAV  

Pas forcément non, mais de toute façon je n'essayais pas d'enfoncer une porte ouverte mais simplement répondre à l'enchainement de nos posts

Bonjour les gens
 
Désolé je ne savais pas ou mettre mon post pour avoir une réponse donc éviter de me taper    
Mes parents sont actuellement en zone non dégroupée chez Orange.
Je les ai appelé et ils sont élligible au dégroupage total. J'ai appelé Bouygues et chez eux, c'est dégroupage partiel.    
Comment cela se fait ?

Les 3/4 des services clients des opérateurs ou autres on des sites d'appels en France et a l'étranger
Le peu de fois ou SFR m'appelle il me faut un décodeur  

 Chaque opérateur dégroupe pour lui même

 
Bah si on veut QUE des bons français de France, va falloir encore augmenter l'abo ou le coût de l'assistance.
Ensuite c'est normal de suivre un script, c'est pas le bar du commerce hein
Et la HL tourne sous débian
 
Mais comment on peut savoir à priori que le pb vient de x, y ou z ?
A un moment faut soit se sortir les doigts et appeler pour savoir ce qu'il en est, soit attendre, prier et fermer sa bouche

 
Du moment que c'est dégroupé on peut choisir total (sans FT) ou partiel (avec FT)

Quelle mauvaise fois c'est fou, défendre sa boite coute que coute

Tu parle du pb de SAV a l'étranger commun a quasiment tous les opérateurs  

Comment ça quelle mauvaise foi ? (en plus c'est même pas ma boite)

Le fait que garder une HL qu'en France ça coûte du pognon ?
Le fait que ce pognon faudra bien le trouver quelque part ?
Le fait qu'effectivement les conseillers suivent un script pour pas que ce soit la foire à la saucisse ?
Le fait que si on appelle pas "parce que c'est une honte", bah le problème se résoudra pas tout seul à tous les coups ?

Alors oui effectivement je suis de mauvaise foi

Juste pour dire :
Votre Service Client est joignable :

+ Par téléphone, du lundi au samedi, de 7h à 21h :
   - Depuis votre mobile : composez le 900 (temps d'attente gratuit, puis prix d'un appel normal)
(sfr mobile)

Votre Service Client est joignable :

+ Par téléphone : 7j/7, de 8h à 22h : 1077 (prix d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox)
(sfr adsl)

service clients mobile et
Orange Open  3970  temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2)
(Orange mobile)

service clients pour les particuliers  3900  temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(1)
(Orange adsl)

Votre interlocuteur Forfaits, Tout en un idéo, Forfait Clés 3G+ :

• Depuis votre mobile : 614 (appel gratuit, puis mise en relation décomptée de votre forfait)
(Bouygues)

Hotline Technique
- 3244 (*)
Le temps d'attente des appels vers le service d'assistance téléphonique est gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox et aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs.
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 € la minute

Free

Donc oui Free fait payer sa HL plus cher que les autres, mais tous la font payer
De plus c'est remboursé et avec le nouveau forfait c'est inclus

Avant les gens gueulaient parce que la HL étaient moisie. Gros efforts sur les effectifs, la formation et les techs itis et ça gueule encore...

 
Non je ne parle pas que de ça
 
 
 
Pour squall : Oui compris dans le nouveau forfait a +6 euros mensuel

euh oui, c'est pratique d'appeler via le réseau freebox, sachant que si tu appel le sav c'est que probablement tu n'as pas de connexion freebox. Pas possible d'appeler depuis un mobile avec temps d'attente gratuit, pas possible d'appeler depuis un autre fixe(ce qui est de toute façon improbable en cas de dégroupage total, il y a pas de fixe chez toi a moins d'avoir 2 abonnements pour 2 opérateurs).
Bref tu as toute les chances de payer aussi le temps d'attente chez free. Pas chez les autres.
 
Mon avis sincère, free est en train de se faire bouffer, il ferait mieux de réagir en prenant sur soit, en attendant qu'ils aient la possibilité de proposer du mobile. Pour ce que je viens de dire il y a rien à faire.
Mais pour la future augmentation de 2-3€ du à la loi, il ferait vraiment mieux de prendre sur eux, le temps de proposer des forfaits mobile+internet. Ou sinon tu peux être sur que plein de personne vont transférer leur connexion internet vers leur opérateur mobile. Déjà pas mal de personne font çà car c'est moins cher, çà ne va aller qu'en s'empirant.
Ils vont droit dans le mur.

La seule chose qui me fait rester chez Free c'est parce que c'est les seuls qui proposent le fastpath .. sinon avec leur SAV de merde je me serrai barrer depuis longtemps

 
Ah ok je ne savais pas.
 

 
Chez Orange oui mais pas chez Bouygues

ha ,   j 'ai pas vu le changement
Free c 'est le top quand tout va bien mais le SAV est un cauchemard

 
Non c'est ta faute si ca marche pas et c'est normal de payer encore en plus pour que ca marche ET LE SAV EST MAGNIFIQUE §§§
 
 
 
 

ben??? oui , heu non , je travaille pas chez free moua

Comment peut t'on être sur que mon dslam fait de l'adsl 2+ ?
Si sur le site de free, c'est écrit que je peux être dégroupé partiel ou total c'est que j'ai accès à adsl2+ ?
 
Merci.

En testant sur degrouptest tu as les infos de dslam

Tous les DSLAM FREE sont ADSL2+

Et voilà a nouveau rectlangle fixe hier depuis 16h et toute la soirée ...
Vive free
Ca semble a nouveau revenu ce matin, suspense ce soir en rentrant

question: j'ai encore ma freebox V1 , je la jette à la poubelle ou alors je peux en tirer quelque chose ?

 
 
Et t'as essayé sans le fastpath ? Parceque bon faut une ligne de qualité pour ce profile

Bin justement hier j'étais plus en fastpath mais en interleave
Aujourdhui la connexion est revenu et j'avais redemandé le changement hier matin en fastpath
Et accessoirement ca fait 3 ans que je suis en FP sur cette ligne

Les abonnés internet et mobiles dont les tarifs augmenteront en raison de la hausse de la TVA vont pouvoir résilier sans frais leur abonnement, tout en gardant leur téléphone portable, même acquis à des conditions préférentielles, a-t-on appris jeudi auprès de plusieurs opérateurs.
 
Les clients concernés ont "la possibilité de résilier le contrat sans frais, jusqu'à 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification tarifaire", a indiqué Orange, qui va procéder à partir du 1er février à des augmentations de tarif pouvant aller jusqu'à trois euros pour 11 millions de clients.
 
Cette résiliation n'aura pas à tenir compte des périodes de 12 ou 24 mois sur lesquelles les abonnés s'engagent d'habitude à rester clients d'un opérateur télécoms.
 
Interrogé par l'AFP, un porte-parole de France Télécom a reconnu que les téléphones portables subventionnés liés à de tels forfaits resteront aux mains du client qui résilierait son abonnement.
 
"S'il a payé un iPhone 99 euros alors qu'il coûte près de 800, oui, c'est un souci", a-t-il déclaré à l'AFP.
 
"Cela veut dire que vous gardez le téléphone. Il vous appartient, vous en êtes le propriétaire", a enfin indiqué à l'AFP un juriste de l'association de consommateurs UFC Que choisir.
 
"C'est une modification du contrat et donc de fait, nos clients sont libres pendant quatre mois", a aussi indiqué à l'AFP un porte-parole de Bouygues Telecom.
 
Interrogé part l'AFP, SFR n'a pas apporté d'éléments à ce sujet. L'opérateur va informer la semaine prochaine ses clients d'une hausse des tarifs au 1er février. Iliad (Free et Alice) n'a pas non plus confirmé cette information.

On peut aller chez SFR/Orange maintenant commander un iphone4 et attendre la hausse, puis revendre l'iphone4 sur eBay ?  

 
c'est quoi pour toi une ligne de qualité ?
 
ma ligne fait environs 2800m avec 42 d'attenuation théorique et je tourne depuis tres tres longtemps en Fastpath    
 
vu que je joue beaucoup Online je prefere largement ce mode ( et en + je gagne du debit par rapport au normal )