Reprise du message précédent :

AMHA c'est surtout qu'entre temps la norme SEPA à changé et qu'ils avaient p'tet pas une autorisation encore valable.

C'était valable jusqu'à ce changement d'offre, donc j'en doute.

Justement, le changement d'offre a peut être modifié quelque chose dans l'intitulé du prélèvement ... ce qui aurait déclenché les problèmes.
 
Sinon y'a pas de raison ...

Je ne sais pas trop, mais en soit c'est surtout le fait qu'aucun courrier clair ne soit arrivé pour le prévenir qui pause problème.

On a reçu la facture deux fois et c'est tout. Rien de claire sur la facture réellement.
Il aurait fallu un courrier d'accompagnement annonçant que le prélèvement n'était plus actif ou un truc du style.

Là en l'état ce n'était même pas clair si la facture était réglé ou pas avant de la recevoir à nouveau.

Et quand on la reçoit à nouveau c'est trop tard sans payer en ligne (suspension de ligne...)

Je viens de vérifier, c'est encore pire que ça.
Pour le coup c'est vraiment très moyen ce qu'ils ont fait chez orange...

Donc ils ont reçu une première facture.
2/3 semaines après, ils ont reçu une deuxième facture, mais qui reprenait la première avec des avoirs et autre (suite au changement d'offre) mais c'est tout.
Rien ne mentionne une coupure dans peu de temps, et et rien n'annonce que le prélèvement ne fonctionne plus ni n'explique ce qui se passe.
On a juste l'impression d'avoir un récapitulatif et on se disait ben ils ont remis l'envoi par courrier des factures et basta quoi.

Si on ne va pas sur son compte, impossible de savoir que tout va être coupé! Et aucune mise en demeure ni rien.
Aucun courrier n'informant de quoi que ce soit.

ça ne me semble clairement pas fait dans les règles de l'art...

C'est ça  

Hello,
 
Actuellement je suis chez Free avec un débit à 5Mb mais bcq trop souvent des problèmes de connexions, perte de synchro.
Si je change pour Orange j'aurai toujours 5Mb ou il vont brider à 2Mb ?

Tu as testé degrouptest.com?

Degrouptest me dit que je peux avoir jusqu'à 2Mb avec l'offre Livebox Zen et j'ai contacté Orange, un conseiller me dit que je peux avoir jusqu'à 5Mb comme chez Free.
Sachant que Bouygues ou SFR m'annonce éligible à 5 Mb aussi.
 
Orange bridait à 2Mb avant si on ne pouvait pas avoir 8Mb mais visiblement ce n'est plus le cas ? Degrouptest pas à jour sur leur site ?

Les ADSL 2Mbps, ADSL Max & co oui ça na plus de sens.
 
Le débit sera plus ou moins le même a la qualité de la box prêt et surtout comment le FAI param le firmware au niveau des marges. Chez SFR par ex ils sont assez conservateur alors que chez Orange ils ont tendance à être ric rac.

Si c'est réellement la raison suite au changement d'offre (je ne vois pas pourquoi ça serait lié) ça n'explique de toute façon pas qu'ils ne préviennent pas et la façon dont on reçoit les factures.

l'ADSL 2 mbps ça existe encore, sur les NRA non fibré.
Ma ligne pourrait théoriquement plus mais il y a un bridage en amont, impossible d'avoir plus, malgré les dires des commerciaux SFR.

@Sheytan : le plus simple est de vérifier avec ce qu'ont d'autres lignes voisines, sinon il faut regarder les données de ton NRA.

Drap après un déménagement.
Petite question, je viens de déménager et ma ligne de support vient d'être activé.
Par contre, je n'ai pas du tout le débit qui était annoncé sur les tests degrouptest ou Ariase.
Ma ligne me permet d'avoir 35Mbit/s et ma Livebox se synchronise à 19Mbit/s à peine.

J'ai aussi débranché et rebranché la box plusieurs fois avant d'avoir mon accès internet (pour voir si j'avais la synchro), peut-être un DLM qui me bride mon débit ?

J'ai fait une demande de suppression de DLM hier, j'attends d'avoir du nouveau (j'ai reçu le retour par mail)

Caractéristiques de la ligne et sa synchro :

mode de synchronisation DSL
VDSL

débit de synchronisation DSL montante
3792 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante
20120 Kb/s

marge de bruit liaison descendante
9.1 dB

Merci à vous !

On dirait un palier du DLM en effet ...

Merci de ta réponse.
J'attends les 5 jours de délai de desactivation du dlm.  Je verrais bien.

Qui te dit que ta ligne peux prendre 35 mb ? Tu les as déjà eu?

Ariase et dégrouptest, test de débit :

Ce n'est pas fiable ?
De plus lors de mon déménagement, elle m'a confirmé que j'aurais dans les 30Mbit/s.

Pour plus d'infos, les caractéristiques de ma ligne :

C'est un débit théorique qui peut varier pour plusieurs raisons.
 
Déjà, as tu plusieurs prises chez toi ? Car le VDSL n'aime pas ça.
 
Il faut simplifier l'installation téléphonique en VDSL et laisser qu'une seule prise de raccordé au boitier d'arrivée.

Yop !
 
J'ai souscrit à une offre Orange Play samedi dernier, aujourd'hui je recois le sms qui me dit que mes services internet sont activés, que je peux brancher la livebox blabla... ce que je fait, mais pas de synchro (meme sur le dti test), bizarre.
Je regarde mon suivi et je vois que le telephone par interet n'est pas activé. J'appelle quand meme Orange qui me dit que c'est normal qu'il n'y ait pas de synchro et donc pas de net car le telephone n'est pas activé    
 
C'est juste ? De plus est-ce qu'il est nécessaire de brancher un fixe sur la box pour activer le service telephonique ou non ?
Avant c’était plus simple, dès qu'on avait la notification tout fonctionnait direct    
 
Merci  

J'ai vu ça sur plusieurs forums en effet. J'ai branché la livebox sur le dti et j'ai mon débit. Je vais débrancher donc les branches mortes.

Bon et bien après le débranchement des "branches mortes"
 

 
ça va mieux.
 
Merci à tous.

La marge de bruit me parait encore un peu haute ... peut être que le DLM va optimiser tout ça maintenant ?

Cool. De rien

Faudrait qu'il ai l'affaiblissement réel.
 
Après avec une marge de bruit de 9dB y'a moyen de gagner un peu en débit.

Dites, juste pour avoir un avis :
 

 
Sur une ligne qui était jusqu'à présent chez Free et qui synchronisait à 4,1 Mbps, je rêve ou je suis redescendu à un palier 2Mbps ? C'est possible de faire une demande pour passer au dessus ou c'est peine perdue ?
(accessoirement, la ligne support jumelle à celle-ci synchronise à 4,1 Mbps également, mais sous OVH dégroupé via SFR...)

Vu la marge de bruit, tu es sous DLM ... patiente un peu, si la ligne est stable tu devrais voir le débit augmenter automatiquement au bout de quelques jours ...

 
La ligne ADSL vient juste d'être construite (24h), mais j'ai déjà demandé à faire sauter le DLM. Après réflexion, j'aurais peut être du attendre
Bon, on verra dans 2-3 jours.
Si j'étais sur un palier 2Mbps, on est bien d'accord que j'aurais 320 Kbps (ATM) en upload, non ?

Il me semble avoir vu des paliers comme le tien (voire même plus en upload) sur des DSLAM bridés à 2 Mega (pour raison de collecte limitée et non pas à cause de la ligne de l'utilisateur). Donc je pense que c'est possible.
 
Si tu regarde avec LiveboxInfo (http://liveboxinfo.tk/), tu pourras avoir plus de détails (sur la partie upload notamment), et surtout la vitesse de synchro maximale théorique que pense pouvoir atteindre la box.

 
J'ai d'autre clients Orange sur le même DSLAM qui sont en ADSL2+ ou même VDSL pour les plus chanceux, avec les débits correspondants bien entendu. Du coup je doute fortement être limité par la collecte (je suis sur RIV66, pas de bridage à ma connaissance). De mémoire - je ne suis pas sur site - il me sortait une synchro possible max de 3500 kbps environ.
Tiens à ce sujet, je me suis amusé à essayer avec un autre modem plus "bavard", je suis en g.dmt et impossible de synchroniser si je force en ADSL2(+). Pour le fun, j'ai aussi essayé en ANSI, et non, pas de synchro
 
Edit : j'ai fait un saut hyper rapide sur place, juste histoire de récupérer ce que /sysbus/NeMo/Intf/data:getMIBs sors :
 
La réponse brute de la LB :

On dirait que tu es en ReADSL, c'est peu être pour ça que tes synchros sont un peu basses ...
 
Tu as pu avoir la hotline pour avoir des infos là dessus et voir s'ils pouvaient passer en ADSL2+ ?

Exact. Et bizarre, surtout quand la ligne "jumelle" est en ADSL2+ avec une atténuation équivalente.
 

 
C'est jouable tu penses de leur demander, ou je vais perdre 4 heures ?

Donc après un certain temps passé avec l'assistance, la ligne est volontairement bridée sur ce profil (et ce débit, donc), ils ne veulent pas revenir sur un profil ADSL2+

Ah c'est sympa

Tu fais un gros scandale en agence et menace de couper tes 2 lignes et je pense que bizarrement ils vont réussir à changer de profil en 2 secondes.
 
Orange je pense que c'est quand même parfois un miracle que ça tourne encore avec un tel sens du service...

 
C'est une ligne Sosh, ceci explique peut être cela (mais c'est quand même "amusant" si c'est à cause de ça). J'hésite à demander la construction d'une troisième ligne "true-Orange" (me reste deux paires ) et de fermer celle là, juste pour voir...

Ils ont donné la raison qui les pousse volontairement sur ce palier ?

 
C'est dommage, je n'ai pas gardé l'historique de cette ligne quand j'étais en ADSL2+...
Mais sur la ligne "jumelle" (je sais pas comment dire autrement, bref sur l'une des autres paires de cuivre), actuellement j'ai ça :

 
(Edit, en espérant que les liens fonctionnent)
 
La ligne 1, qu'Oransosh bride volontairement :
http://www.degrouptest.com/r/SX04C [...] 1|00|LeOJ2
 
La ligne 2, au même endroit, mais qui va très bien en ADSL2+ :
http://www.degrouptest.com/r/ZRnDZ [...] fQ|03||03|
 
Va comprendre

L'explication est simple, chez Orange, il ya des paliers techniques : http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=34319
 
Ce genre de choses n'existe pas quand la ligne est dégroupée par un autre opérateur ...

 
Du coup, il se passe quoi si je demande l'option TV ?

Rien, tu ne l'aura pas en principe vu tes 51dB.

 
Bon, me reste plus qu'à tirer sur la prise pour rapprocher un peu le NRA de chez moi
 
Edit :  

 
Ah bah voila que j'ai la fibre maintenant