Reprise du message précédent :
Mais je crois que l'appli te donne toutes les données pour installer ta parabole, l'inclinaison et tout.

C'est dispo sur le site d'orange, tu rentres ton code postal, ils te filent tout :
http://assistance.orange.fr/instal [...] e-3640.php
 
de toutes façons, ce qui me fait marrer, c'est le dixième de degré de réglage...en pratique ça veut dire qu'il faut de toutes façons aller mater ta barre de réception sur l'écran pour peaufiner je pense  

J'ai actuellement un offre Livebox Zen à 33,90 € (+3 € Livebox), et me période d'engagement est tout juste finie. J'ai vu qu'ils proposaient pour les nouveaux clients la même offre à 23,90 € pendant 1 an jusqu'à la fin du mois. Est-ce que ça peut jouer comme argument pour avoir une remise si je me réengage chez eux pendant 1 an ?
 
D'autre part, j'ai ma Livebox 2 depuis 2 ans maintenant. Est-ce qu'il y a moyen de se la faire "offrir" par Orange au bout d'une certaine période ? Parce que bon, je pense qu'ils l'ont rentabilisé là
 
Bref, quels astuces pour faires des économies sur un réengagement ?

 
tu fais comme dab, tu rales car la concurence est moins cher, et que les nouveaux clients ont des meilleurs tarifs.
 
Il t'offre la location de la box pendant 6 mois et - X euros pendant 6 mois.  
 
Par contre pour te  l'offrir par contre, à mon avis c'est pas négociable.

En ce moment ils peuvent offrir 100€, au vu des différentes offres concurrentes, mais ça va vite se terminer.

J'aurai dû appeler plus tôt, pendant l'offre de Free à 2 €, mais je savais pas que ma période de fin d'engagement tombait ces jours-ci  
 
Dommage

 
Explique    
 
L'année dernière qd j'ai appelé j'avais eu 6 mois de Livebox et 10 €, et encore, en insistant à mort  

Bah avec les offres SFR et Free imbattable, les clients en parc pouvaient obtenir une offre de -100€. Mais je sais même pas si c'est toujours valable.

Ah oui donc c'est mort maintenant .

J'ai un problème avec le net. J'ai la télé, le téléphone mais pas le net. Un moyen de régler ça ? J'ai déjà rebooté la LB.

T'as essayé avec d'autres DNS ?

Nope, mais j'ai essayé en ethernet et ça a fonctionné. Aucun périphérique WiFi ne fonctionnait. Première fois que ça me fait ce genre de choses.

RHo punaise, c'est vraiment la malédiction orange en ce moment!
 
Après la panne réseau téléphonique la semaine dernière (bon pas trop grave, on n'est pas dépendant de ça, c'est juste pour le mentionner). Une carte qui lâche dans un DSLAM cette semaine au boulot (4h sans internet, la grosse pagaille là par contre...), voilà que je rentre chez mes parents, et je découvre qu'il n'y a plus de synchro...
 
 
Y a moyen de faire une demande de vérification via internet sans appeler quoi que ce soit?  
 
N'étant pas dispo le week end pour y être pour faire les demandes, je sens que ça va trainer durant plusieurs semaines...

Toujours rien ce matin, j'appelle orange: temps d'attente estimé à plus de 10 minutes! hein?????????
 
Une petite question d'autres personnes sont dans mon cas sans synchro depuis vendredi (je ne sais pas précisément depuis quand mais c'était ok jeudi soir)  et ça serait généralisé ou je suis encore malchanceux?

Tu es malchanceux  

Rho et en plus plus de 10 minutes d'attente c'est la joie quoi.
 
J'ai cherché je n'ai pas trouvé de contact par mail. C'est un peu lourd quoi, 10 Minutes d'attente un samedi c'est normal??? Ou là encore j'ai vraiment pas de chance?
 
(j'ai pas l'habitude des SAV d'orange en temps que particulier donc c'est pour savoir... )

Jamais eu trop de problème avec le SAV
 
Tu tombes souvent sur une personne " au bled "    mais globalement j'ai toujours trouvé qu'ils faisaient leur boulot correctement.
 
Mais je suis peut être chanceux  

Pff j'ai pas vraiment le temps d'attendre 10 minutes en plus quoi.
 
C'est toujours quand on est pressé que c'est long.

Salut!
Je déménage dans 15j, je compte prendre un forfait livebox Zen sans abo. Un technicien va devoir passer, pas de ligne depuis plus de 6 mois.
Je ne serai sur place que dans 15j.
Il faudrait que je prenne rdv dès aujourd'hui ou j'appelle sur place et dans les 48h c'est ok? (paysannie)
Merci  

Punaise mais je dois être maudit!
 
La panne est bien encore une fois sur mon répartiteur, mais les techs ne se déplaceront pas avant jeudi pour réparer tout ça. En plus il faut potentiellement que je prenne rendez vous encore une fois, n'étant pas là et mes parents bossant, pour prendre un rendez vous ça va être la joie donc en repousse au jeudi d'après (puisqu'il ne peut pas venir avant le jeudi après midi...)
 
Donc si vraiment faut qu'on soit là ça va bien être long avant d'arriver à se caler un rendez vous, vu qu'ils ne se déplacent pas le samedi, pas après 18h etc!  Bon je peux modifier en ligne mon rendez vous donc je verrais avec leur dispo, mais le tech passe entre 9h et 13h pas du tout contraignant!
 
Punaise, mais sur la semaine ça en fait de pb orange! Heureusement que je n'avais rien eu chez orange d'ici là! Mais là vu le délais de réparation c'est plus que moyen quand même.

C'est bizarre que ta présence soit indispensable.
 
Perso la dernière fois qu'il y eu un problème dans mon DSLAM le technicien m'a juste dit qu'il fallait laisser la box ( mon routeur Netgear dans mon cas ) branché et c'est tout.
 

 
http://tester-votre-acces.orange.fr/
 
 
 
Fixe dès maintenant le RDV pour le jour où tu seras à la nouvelle adresse (tu as ainsi plus de chnaces que tout se passe dans les 48h qui suivent)    

allo la terre???? y a pas de synchro! ma question c'était est ce qu'il y a moyen de faire une demande de vérification par internet ( sans appeler donc ) pas comment faire des test vu que le routeur ne se synchro plus.

 
Et là, tu postes ton message par minitel, peut être ?    
 
Quand on a accès au net on a accès à l'url de test    
 
Le test se fait sur le numéro de ligne Orange que tu écris tout simplement, et tu le fais de n'importe quel accès internet (même si tu vas chez un pote qui a Free ou autre)

 
il a peut-être mis son tél en mode modem ou passe par une clé 3G!

C'était justement depuis mon téléphone en mode modem.  
 
Mais je testerais pour voir, mais j'ai quand même du mal à voir comment le bousin pourrait tester quoi que ce soit comme ça à distance sans modem au bout ni rien. Enfin à voir, en général tous les tests se font depuis la ligne directement. Mais dans le doute je testerais.
 
EDIT:
"Vous avez déjà un dépannage sur la ligne que vous avez rentré" ben tien!

Voué non mais super franchement quoi.  La plage horaire très précise, tout ça etc...  
C'est vraiment le bordel franchement. J'espère que ça remarchera tout seul sans qu'ils ne se déplacent vu que le pb est chez eux...

Chose somme toute logique, ça remarche tout seul.
 
ça me semblait logique mais visiblement chez orange non... Total j'attends d'être sûr que ça fonctionne toujours durant un moment, et je vais annuler le déplacement.

Bon ben ça marche toujours, donc je vais annuler l'intervention.
 
A noter que j'ai gagné en débit maintenant.

 
Pour du 8mega.
 
EDIT: t'in mais ils font chier quoi!
 
Même en ligne le lien "annuler mon rendez vous ne sert à rien, ça ouvre une popup avec:

Oui j'ai exactement le même débit que toi, mais il y a une différence entre le débit ATM et le débit IP donc ne te réjouit pas trop vite    
 
http://www.echosdunet.net/dossiers [...] ence+.html

NOn, mais je sais. sauf que juste avant j'étais synchro à 8000 et quelques.
 
Et là sur le même test que j'utilise toujours à soir mire test adsl:
8340.849 Kbps (1042.606 Ko/sec)
 
Or avant j'étais à 850ko/s donc ça confirme bien que ça se passe bien mieux maintenant!

Faut vraiment pas être pressé avec orange. ça fait 40 minutes que j'attends en ligne, le module qui me disait en dehors des heures d'ouverture amène en fait vers un chat!
Chat auquel je suis en position 2 en attente, mais on a l'impression que les gens racontent leur vie ce n'est pas possible autrement.
 
Je vais encore devoir couper parce que je n'ai plus le temps d'attendre, et ça va encore être le bordel pour annuler ce rendez vous. Pff ces hotlines franchement c'est vraiment le bordel, sauf en pro.
 
 
EDIT: appel au 3900, annulé via le téléphone cette fois c'est bon je n'ai pas trop patienté. Mais franchement c'est toujours la galère ces hotlines!

Bon, c'est pas possible, la malédiction continue. Maintenant c'est des dessynchro aléatoire... Je vais encore pouvoir voir ce week end ce qui se passe. Tout était ok, et hier ça passait son temps à synchro/dessychro...

Je suis sûr que c'est lié à l'augmentation du débit (la qualité de la ligne ne change pas).
Je crois que Orange peut mettre des paliers à ta ligne, mais je ne me souviens plus de ces paliers... (genre un truc entre 6 et 8 M serait parfait comme ça, tu synchro à 8M et plus de soucis).
Et comme ils ont changé la carte du DSLAM, il doit y avoir un bout de conf qui a du sauter... Ou alors ils ont mit une carte moins sensible que celle qu'il y avait avant....
Bon courage en tout cas

Ben je ne pense pas. C'était ok toute la semaine, juste hier que vlam.
 
Soit c'est une perturbation sur le moment, soit y a un autre soucis sur la ligne.
Je ne le serais qu'en rentrant...  

Dans le doute et sans y croire je tente:

 
De toute façon je parie que pour que ces bousins ne marchent, il faut une livebox au bout...

J'ai dû faire la demande d'ouverture de ligne dans une agence Orange le 12/07 , le 23/07 je reçois un lettre comme quoi ils ont bien reçu la demande de résiliation car dégroupage (normal) cependant aujourd'hui je reçois la facture et il y a les 55€ d'ouverture de ligne + 3mois de forfait orange à 16€.    
 
Je dois faire quoi concrètement en sachant que je devais payer à la base 55€ + 16€ - le prorata des 16€ ?  

Tu as deux mois à 16€ et sûrement du prorata.
 
L'abonnement principal à la ligne FT coûte 16€ par mois facturé tous les deux mois.  
 
Tu auras une facture de clôture d'ici peu avec remboursement.

Forcément, une fois rentré, je ne constate rien, c'est stable...
 
Bon on va voir ce que ça donne sur le week end...
 
 
EDIT: visiblement la personne en question a aussi eu des pbs de déconnexion depuis son travail, dans la même ville mais chez un autre opérateur... ça ressemble donc encore à un pb côté dslam, y a pas on doit vraiment être maudit.

D'accord donc je paie et j'attends pour résumer

Comme les impôts !