Reprise du message précédent :
moi ca me stress, je vais emmenager dans un nouvelle appart mais j'ai pas encore le numéro de ligne, alors j'ai tester avec les lignes des voisins.
 
Y en a qui ont entre 4 et 6mo et d'autre un méga

idem j'ai pris 2 numeros dans l'annuaire a la meme addresse mais bon toujours 512k

moi ce que j'aimerai bien comprendre,  
 
C'est que sur le site d'orange, il me propose de l'adsl sans abo :
 
soit du 8M + telephone
Soit du 1M+ tel + tv
 
Mais pas du 8M + tel + tv O_o
 

de ce que j'ai compris il y a une incompatibilité entre certains services

j'ai ça en donnée technique :
 
Informations Techniques     Eligibilité France Télécom (option 5)
Longueur de ligne :  826 mètres [+]
 4/10 sur 826m
Affaiblissement :  12.39 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  8162 kbps (1020 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  24862 kbps (3108 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Type de DSLAM :  N/C
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non
Délai moyen d'activation d'une ligne :  93 jours
 
Etant actuellement chez Numericâble, je songe fortement à les quitter pour partir chez Orange en adsl2+, que pensez-vous de ces données svp ?
J'espère que le ping sera, au moins aussi bon que Numéricâble dans ces bons jours    

 
 
Ouai mais chez mes parents, ils ont bien du 8M+ tel + tv O_o

 
a oui bizarre    dans le genre aussi il y a la limitation de bande passante en wifi, resultat certains ont un super debit sur la borne en ethernet et font la tete avec le wifi

Tu auras le max (de l'adsl comme de l'adsl2+) par contre niveau ping c'est 50-60 chez orange  
 
Si tu veux du très bon ping faut aller chez free

sinon quelqun a reussit a suspendre un abonnement adsl plutot que de passer par la case demande de resiliation + fraits de depart + remboursement de la fin de l'abonnement ?
 
J'ai lu sur un site que suite aux changements des clauses oranges on peut refuser de les accepter jusqua mi septembre et forcer ainsi une resiliation sans delais supplementaires ?
 
edit : bon je vais tenter de negocier une "offre" avec orange savoir ce qu'ils peuvent me proposer, dommage l'option pour etre rappeler gratuitement par un commercial renvoie sur quelqun qui ne veut pas negocier et dit de faire leur numero a 34 centimes + l'option 2
 
m'enfin du fait que je ne veut pas ouvrir une ligne FT , que le debit est miserable, et que je suis un vieux client orange j'espere avoir une offre

Au départ, j'ai demandé à être en "bas débit" vu les offres sur le site d'orange.
Et la gentille commerciale m'a mis en "accès libre" suite à ce que je lui avais dit.  
(connec qui me servira à la consultation des mails hors de mon domicile)
Par contre, comme je ne l'ai fait que le 1er septembre, ca ne sera pris en compte qu'à partir du 1 octobre. (ggrrrr)
Et comme je ne suis maintenant plus abonné à Orange, c'est nickel chrome.

titides et tu es sur que tu n'as pas d'abo minimum a payer ? apparament il n'y a pas "d'acces libre" sur le site, le seul truc qui ressemble c'est l'adsl nu a la carte +30 euros d'abo / mois sans ligne ft doivent pas vouloir que trop de monde essaye l'acces libre ?
 
en tout cas chez club internet ca doit faire +7 ans que j'ai fait la meme bidouille et j'ai toujours mon compte et mail, c'est sympa
 
edit : par contre la ou ca risque de coincer c'est que je ne reprend pas de ligne FT, et quelqun vas probablement en remetre un a son nom sur l'ancienne ligne, je sent la galere

oui y'a pas non plus, et j'ai bien demandé à ce qu'elle me précise bien que je n'ai rien à payer, et elle m'a confirmé. A mon avis, ca n'est pas super divulgué pour ne pas a avoir gérer des tas de messagerie alors que certains se barrent vers d'autres FAI.
Mais à mon sens, il ne faut pas dire tout de suite que tu vas chez un autre FAI, car là on te dira qu'il faut te désabonner, et donc perte des emails (bref la jouer subtile) ... maiis accès libre, il faut aussi se connecter de temps à autre pour ne pas perdre ce "bonus" (mais mon père est à la campagne et pas d'adsl, et ca peut être utile pendant mes congés dans des hotêls ou autres locations)

oui certes je leur demanderais s'ils peuvent me faire une offres personalisés sinon l'acces libre  
un point non negligeable c'est ce qu'ils font payer a chaque validation de ligne et ou resiliation, argent qu'ils ne touchent pas en acces libre, par contre comme la ligne vas partir chez Free ca risque de coincer klk part

 
 
Free, je vais éviter vu les problèmes qu'une voisine a avec eux  , même si ailleurs, ça peut très bien fonctionner
 
Sinon, actuellement, avec Numéricâble, j'ai généralement 50ms sur Speedtest, mais ça peut varier entre 30 et 80    
 
merci de ta réponse  
 
Par contre, je vois, longueur de ligne 826 mètres, c'est ce qui me sépare du DSLAM ?

[quotemsg=314715,29433,434533]

 
 
Free, je vais éviter vu les problèmes qu'une voisine a avec eux  , même si ailleurs, ça peut très bien fonctionner
 
Sinon, actuellement, avec Numéricâble, j'ai généralement 50ms sur Speedtest, mais ça peut varier entre 30 et 80    
 
merci de ta réponse  
 
Par contre, je vois, longueur de ligne 826 mètres, c'est ce qui me sépare du DSLAM ?[/quotemsg]
 
Oui, autant dire que tu es trés bien situé

Une grosse question existencielle me vient à l'esprit, je compte prendre un forfait adsl max (8méga) en Nu, donc en dégroupé, un modem netgear normal de base marchera bien même si c'est du dégroupé?????
Il ne faut pas un modem particulier sur une ligne dégroupé quand même si?

EDIT: d'aprés ce que je vois l'adsl nu n'est pas du dégroupage et donc ça ne devrait pas poser de problème.

Heu en adsl normal j'ai du 24ms /32ms ici en wifi Alors du 60ms en ping???  

Bon désolé mais là j'ai laissé tomber, je viens d'avoir france tel au tel, et je me suis énervé, pourtant il en faut beaucoup pour me faire sortir de mes gons, j'appelle à la base pour ouvrir 2 lignes;  j'ai appellé la veille pour avoir des renseignements, on m'a bien dit non non ça ne vous coutera rien pour l'ouvrir (en précisant qu'il n'y avait pas de ligne ni de num tel), là j'apprend qu'il faut 54€ de déplacement d'un technicien en plus pour ouvrir la ligne; et la bonne femme me soutenait qu'il fallait à tout prix la live box pour l'adsl normal, j'ai insisté, elle s'est énervé; à enfin demandé à un collègue effectivement c'était pas obligatoire, etc, mais moi en apprenant que c'était 54€ deplus j'ai commencé à faire:  "mais attendez là j'appelle la veille, on me dit que non je n'aurais que le forfait à payer, je rapelle il faut que je paye autre chose?" elle me répond, "Ecoutez mr, nous ne sommes pas des vendeurs de tapis, c'est 54€ d'ouverture de ligne point!" avec son air condéscendant. Etc, aprés je me suis énervé (j'aurais pas du là ) et je lui balancé sa preuve de manque de compétence sur l'adsl nu (chose que je n'aurais pas du faire c'est clair).
 
Alors non seulement ils ne font pas de réduction mais en plus c'était plus cher que prévu, donc forcément... Et en plus y aucune close null part le stipulant. J'ai bien dit que j'étais client chez orange depuis plus de 20ans, que j'ai 3 lignes chez eux (dont deux proffessionnelles), que j'ai 3 portables chez eux, que j'ai une ligne adsl chez eux, et que je veux en ouvrir deux et ils ne font même pas d'offre ni d'arrangement, alors que la précédente personne que j'avais eu au tel m'avait bien stipulé que l'ouverture de ligne était gratuite! Mais rien, j'ai juste eu droit à un: "Il vaut mieu qu'on s'arrète là!" Bon je l'avais bien critiqué aussi, mais son air condéscendant de je sais tout, et c'est comme ça point m'a énervé au plus haut point.

La je vous avoue que je suis vraiment mécontent du service d'orange. Pourtant ça fait longtemps que j'y suis client. Autant sur la fiabilité y a rien à dire autant là!

 
Ca dépends du dslam et d'où tu es situé en France, perso je suis au sud, éloigné des serveurs parisien donc

Ben moi aussi et ça donne ça en wifi avec msn, skype qui tourne et à 10m du routeur.

Alors c'est con parce que sur ma connection adsl, j'ai vraiment rien à dire contre orange. Leur qualité de service est niquel. Mais le service client, et le fait qu'ils ne fassent aucune remise rien, aucune fidélisation du client, c'est 0!
Je crois qu'au final je vais encore faire un an sans connection internet pour l'année scolaire. ça va encore être super pratique tien.

 
 
Idem, d'habitude je suis à 800-900 ko/s et depuis hier c'est 200-300 ko/s MAXI

Je vais aussi emmenager dans un appart', le proprio habite jusqu'a a côté et donc j'ai testé sur sa ligne, 5db
 
XaT

Petite rectification en fait, j'ai appellé le 1014, donc le service client de FT. Donc demain je teste en appellant chez orange hotline, rapidement voir si  y a moyen de négocier là. (enfin si vous pensez que ça vaut le coup?)

Mais là j'avoue que je ne comprend pas comment ça marche le groupe orange. Car au 1014, on a pas droit au parainage etc. Donc je comprend rien quelqu'un peut m'expliquer comment marche le groupe orange??
Car depuis le 1014 on peut ouvrir une ligne et souscrire à un forfait adsl orange.
Depuis le site orange (anciennement wanadoo) on peut souscrire a un forfait adsl, mais pas ouvrir une ligne par contre on a toutes les offres et le parrainage???

Bref je comprend rien. DEmain je vais tester chez orange (wanadoo) et voir ce qu'ils me disent ce qu'ils peuvent faire, et voir s'ils sont plus compréhensif.
 J'aurais bien envoyer un mail chez FT pour montrer mon désaroie sur el service client mais j'ai pas trouvé.

Pensez vous que j'aurais plus de chance là pour négocier? Puisque le 1014 ça l'air d'être FT mais qui peut souscrire a un abonnement adsl.
Pensez vous que ça vaux le coup de tanter vu le prix de la hotline.

Si quelqu'un pouvait m'expliquer comment ça marche le groupe Orange je voudrais bien comprendre. Merci d'avance.

EDIT par contre:

heu par contre cette petite pub en première page du topic me fait moyennement rire.
A chaque fois que j'ai eu à parler à l'équipe je suis tombé sur des incompétens, moi même en sachant plus qu'eux sur le sujet pour lequel j'appellais (par contre, dans l'équipe y en avait effectivement des gens qui s'y connaissait oui. ) mais pour le sourrir et l'écoute heu kenéni, par contre c'était bien des français oui.

EDIT2: Savez vous comment arriver à faire remonter une info de mécontentement? Parce que bon j'en suis moyennement satisfait là parce que 20ans de fidélité (voir largement plus même), et je me considère quand même comme un bon client avec tout ce qu'on possède chez eux pour au final quoi? D'aprés ce qu'elle me dit ne pas valoir plus qu'un nouveau client, et donc au final ben l'anciennetée ne sert strictement à rien? Et pour se faire traiter comme un moins que rien?

 
t'as le dslam à la cave quoi...
 
sinon pour les adresses en @orange.fr, qq'un sais maintenant si toutes les adresses wanadoo d'un même compte passent en orange ? ou seule la principale ?

Heu il faut le demander et elles passent toute en orange. Mais je pense que l'ancienne redirection @wanadoo.fr doit marcher encore pendant un bon moment.

oui elle marchera un bout de tps je pense, mais à terme je pense aussi qu'elle s'arrêtera.  
 
faut le demander à qui ? en fait j'ai reçu un mail me proposant le changement pour l'adresse principale et c'est tout. J'ai contacté personne encore (service client, com etc) pour savoir.

ça aucune idée.
Sinon quelqu'un pourrait m'expliquer comment ça marche orange alors? Et comment leur envoyer un mail de mécontentement et si vous pensez qu'en passant par la hotline orange (wanadoo) j'aurais plus de chance de de  négocier qu'en passant par la hotline orange (FT)

A mon avis ton mail se perdra dans les profondeurs d'orange mais bon, c'est mon avis.

Hum même si je menace de quitter orange?
 
Parce que bon vu tout ce que j'ai chez eux je pense avoir moyen de négocier un peu quand même. Parce que j'ai moyen d'avoir bien moins cher chez la concurence. Et qu'a paremment en temps que client fidèle je ne vaux rien donc...

des fois ils font des gestes commerciaux, je ne me rappel plus a quel sujet j'avais raller mais on ma fait une remise de 30 a 40 euros, me semble que c'etais pour le passage d'un tech de chez eux ayant bosser sur l'install dans le domicile et je n'avais pas trouver ca reglo de m'annoncer avant passage que ct gratos puis me le facturer

de toute facon la régle c'est: si un technicien vient et c'est de la faute de ft/orange, c'est gratuit et si c'est de la faute du client, tu casques

bha en tout cas ct pas ma faute je touche jamais a leurs bidules d'ailleur je ne sait pas trop a quoi sert le boitier "adsl" a coté des prises de l'entrée mais bon c'est bien fixé et relié donc je ne touche pas

Ils t'ont posé un petit boitier lors de l'invervention?
Dans ce cas la ca doit etre un filtre passif, en général ils mettent ca pour les gens qui possédent une alarme

en fait je ne sait pas de quant date le boitier mais ct avant le passage et c'est vraiement vieux comme truc, aucune alarme par chez nous.  
 
Par contre on a plusieurs lignes FT et aussi noos + internet donc peut etre que le boitier aide un peut en effet a filtrer tout ca

Quelqu'un connaitrais l'adresse email du service de réclamation orange client?
Je ne vois aucune manière de les contacter par mail...

c'est pas pour rien qu'il y a une ligne payante cela dit le service client tu peut les appeler gratuitement avec le service de "rappel" en ligne

Moué là c'est lourd, parce qu'en plus si c'est payant je vais m'énerver encore plus vite si on me sort des conneries pareil (je ne resterais pas calme comme je l'ai fais sur la ligne gratuite) et que je perd de l'argent, donc je pense qu'on va éviter et faire encore une année d'étude supérieur en informatique sans le net...
Vaut mieu que j'en reste là chez orange sinon je vais passer pour une persona non grata et black listée.

Burn2 ,
 
Il n'y a aucune adresse email à ma connaissance de disponible pour écrire en direct à orange ( la hotline refuse même d'en communiquer ).  
 
Tu es obligé d'écrire via le formulaire disponible sur leurs sites et apparemment les chances d'avoir un retour sont aussi faibles que d'avoir un bon technicien sur la hotline.  
 
Lorsque j'ai rencontré des problèmes avec Orange j'ai du prendre le nom d'un "superviseur" ( terme utilisé pour les supérieurs hiérarchiques des hotliners ) qui m'avait donné sa ligne directe et m'avait donc permis d'avoir une écoute et un traitement un peu meilleur.  
Je dis un peu parceque de toute façon Orange ca n'est clairement plus ce que c'était.  
 
Et que même avec l'intervention de ce responsable et toute sa bonne volonté certains engagements n'ont pas été tenus.  
Ces derniers étant peu important j'ai pu m'arranger différement mais il est clair que je déconseille de plus en plus Orange, la hotline n'est plus aussi bonne qu'avant et le service ne s'améliore pas pour ma part.

OUi mais ailleurs c'est pire

J'aurai besoin de vos lumieres

Je suis chez Free depuis 1 an et demi et bon ça commence a me chauffer sec...

J'ai plus de tel depuis 1 mois, et la box arrete pas de déconner (c'est pas ma ligne ).

Bref je viens de voir que Orange a une offre a 39.9€ qui est :  8mbit (j'ai 0.8db d'atténuation donc j'aurai le max ), téléphonie + ligne telephonique.

Cette offre me plait bien, par contre je voudrais savoir comment ça se passe pour faire la transition Free -> Orange

Je vais voir orange, je m'inscrit et eux s'occupe de transmettre a FREE que c'est orange qui détient ma ligne. Ou il faut que j'envoie quand même un courrier à Free disant que je résilie blablabla ?

Merci de votre aide

A mon avis tu dois resillier free toi-même et peut payé des frais de mise en service