Reprise du message précédent :
Bonjour, je viens de voir que je ne suis pas le seul à avoir des soucis .  
 
Hier grosse grosse rafale de vent avec perte de connection et voyants I qui clignote rouge.  
 
Aujourd'hui j'ai passé une bonne partie de la journée au téléphone, avec un conseillé. Pas mal de manipulations, mais rien de concluant, avec un reset qui m'amène sur une perte de connection avec la livebox meme en ethernet.
 
Avec le message "détection d'accès impossible" lorsque j'essaye de la configurer.  
 
Le conseillé m'a renvoyé vers la boutique qui m'a fait un échange standard. Mais toujours le même message et pas de synchronisation.  
 
Jai donc essayé avec la prise DTI. Mais rien non plus. Je suis aussi en ADSL ( pas de fibre ). A par un rendez-vous à 69e rien n'est proposé.  
 
Avez-vous eu ce type de problème?  
 
Je pense faire venir un technicien mais bon je dois vous avouer que les 69e font mal  
 
Bonne soirée à vous

Le problème n'est pas chez toi, tu ne paieras pas les 69€ ... si tes lignes sont pas enterrées, la tempête a du décrocher un fil sur les pylônes ou un arbre est tombé dessus ...

Oui il y a eu pas mal de problèmes avec la tempête Zeus.
 
En Bretagne, le Finistère et le Morbihan ont bien ramassé ! Les techniciens sont à pied d'oeuvre pour rétablir au plus vite.
 
Beaucoup de coupures sont dues à des problèmes avec Enedis (Ex ERDF) car les centraux sont isolés en énergie.

Effectivement pas de ligne enterrées, par contre d'après leur test, ils identifient la panne à l'intérieur de mon domicile et non pas à l'extérieur.  
 
Je vais appeler et je vous informe des suites
 
Merci à toi

Tu peux aussi normalement te signaler via l'application Ma Livebox (si tu as de la data sur ton smartphone)

Hier j'ai parlé avec un conseillé via cette application. Qui justement m'a proposé l'intervention a 69e. Mais pas de signalement ou autre. Le problème c'est que mes voisins n'ont pas l'air touchés.  
 
À voir

Hello tout le monde,  
 
J'ai souscrit à une offre LB play Fin Février avec un RDV tech' le 9 Mars. Hier une personne m'a appelé pour me dire que le RDV était annulé à cause de soucis sans plus en dire.  
 
Quelqu'un de chez Orange pourrait me donner des infos si je fournis mon numéro client ?

Hello tout le monde.
Je fais que passer , mais je voulais quand meme signaler qu'Orange aime bien se moquer des clients mal desservis par ADSL. Ma petite commune de 1000 habitants en bout de ligne attend depuis 5 ans une amelioration promise et toujours repoussée . Mais depuis 1 an ( !!) Orange a decidé d'equiper la commune voisine ( à 1 km) d'un shelter . Sauf que ca fait 6 mois de retard encore et encore ( la mise en service est décalée tous les 2 mois , pourquoi ??!!)  et que par ailleurs nos 7km de lignes surchargées sont à bout ( pertes de connexions regulieres...).  BREF ras le bol.    
J'ai l'impression qu'Orange prefere installer la fibre dans la ville voisine ( à 7 km donc)  plutot que servire les 3000 habitants de 2 villages voisins    

C'est politique et financier tout ça.
Fais une pétition et amène là à ton maire.

Alors pour vous donner des nouvelles. J'ai réussi à avoir un rendez vous pour demain entre 8h et 13h. La dame était sûre que c'était chez moi et non pas à l'extérieur.
 
Rendez vous confirmé.  
 
Et deux heures apres, je viens de recevoir un SMS comme quoi le rendez vous est annulé Car le problème vient de leur réseau ... et sera rétablie au plus tard Lundi .

Ça se trouve le central (DSLAM) est isolé et elle n'a pu le détecter via les tests.

Petit up :
Livebox changée par Orange sans problème, installée en lieu et place de l'ancienne, DLM viré par Rody (encore merci ! ) et synchro à nouveau à 35Mo comme avant.

Malgré ça : upload tout pourri, synchro qui saute toujours pareil et en bonus j'ai une livebox qui fait "couiiic couiiic couiiic couiiic..." en permanence

Du coil whine ?

ouais ça y ressemble
 
De toutes façons, vu avec Rody : je refait un appel au 3900 pour faire venir un tech, y'a un pb sur la ligne.

Bon bah finalement après un deuxième changement de LB tout est revenu à la normale, pas besoin de faire intervenir un tech.

Bonjour à tous,  
 
Bon pour vous tenir informé. Aujourd'hui réception d'un SMS me disant que ma ligne est réparé. Vers 10h
 
A 20h toujours le même problème, livebox qui clignote rouge, et toujours le même message, "détection d'accès impossible" en Ethernet comme en wifi. Et idem sur le port dti.  
 
Si des membres on des idées je suis preneur

Envoie ton numero de ligne en MP.
Je jetterai un oeil sur ta ligne à distance depuis le bureau.

Salut  a tous !
Commes les autres, je viens parce que ca marche pas..  
Je suis en ADSL, j'ai, en general lorsque je fais un test via la mire ADSL, un debit entre 5et 6 Mega, or là, depuis 10/15 jours je dirais, ca varie entre 1.2 et 2.5, a peine, et c'est bien entendu confirmé lorsque je veux regarder netflix, youtube ou la télé via Orange..
Le test de la mire ADSL me donne a peu prés les memes valeurs, que je tente en wifi, via mes boitiers CPL ou directemtnt au cul de la Livebox.
Le pire, c'est que lorsque je vais sur la page de la livebox (192.168....), lors du test, ca m'indique bien 6.2 en montant et 0.8 en descendant..
Ca peut venir d'un truc qui serait mal configuré chez moi? Ou comment savoir si le reseau vers chez moi aurait un souci?  
Je demande ici , avant d'essayer d'appeler Orange, qui font je suppose m'indiquer que tout fonctionne parfaitement..  
Merci !

T'as tenté un autre speedtest ?
 
Tu as reboot la box ?
 
Tu es en campagne, sur un central dont le lien pourrait être saturé ?

 
ouep, j'en tente regulieremetn depuis que je me suis rendu compte que ca merdait, reboot de la box fait plusieurs fois, et pour le cnetral, je pense pas, je suis dans une zone pavillonaire d'une ville de 25 k

Va check l'interface de ta box  
192.168.1.1
 
Onglet Assistance --> Informations Système -> DSL
 
Tu as combien débit en synchronisation et de marge au bruit ?

 
Alors, les infos :
débit de synchronisation DSL montante
893 Kb/s
 
débit de synchronisation DSL descendante
6994 Kb/s
 
marge de bruit liaison descendante
11.0dB

Bon du coup tu as bien tes 7 Mbps... Le soucis viens de ton réseau local.
 
Fais en sorte de connecter 1 seul machine à ta box et fais des speedtest. Tu peux voir sur l'accueil de l'interface de la box les machines qui sont connectés

 
ok, je vais tester tout ca un peu plus alors..

 
On déménage bientôt et on va devoir dire adieu à la fibre orange (sigh!)
 
Je pose donc mon drapeau ici avec une question : La ou on va le débit est annoncé trop faible pour obtenir la tv par adsl. Orange propose la tv par satellite... comment ça marche ? des modèles en particuliers pour garantir un bon fonctionnement ? (je vois des recommandations générales sur le site d'orange mais pas de liste de matériels testés compatibles)

Regarde un autre fai car orange est celui qui offre le moins la tv, si tu as 2mb évidement c est pas possible.

Bah par satellite, ça passe par Astra, le même satellite que Canalsat ...

 
Les autres annoncent un débit encore inférieur
 

 
Et donc pour un mec qui a jamais eu de parabole, je dois en déduire que c'est gage de qualité ?

Clairement, tu n'as pas d'autre choix que d'installer une parabole chez toi !
 
Passer de la fibre à une connexion ADSL faible tu va pleurer

 
déjà fait, plus aucune larme dans mon corps

Disons que c'est un gage de simplicité si tu souhaites alimenter deux TV avec des offres Canal ... ou du TNTSAT.
 
Après la TV par satellite est de qualité (meilleur bitrate que sur l'IPTV), mais l'offre Orange de base par satellite est très pauvre à mon gout ... après tout dépend de ce que recherches.

 
chaines de bases TNT + OCS ça me suffirait... Pour le reste il y' a avait netflix, vu le débit maintenant  

Oui, tu l'auras par satellite sans problèmes. TNT et OCS sur ton décodeur Orange, et un décodeur TNTSAT sur une autre TV pour TNT simple si l'antenne râteau fonctionne pas dans ton coin.

 
Merci pour les infos

Bon je sens l'enculade...

Mon passage de l'offre play à open play avec-10e par mois pendant 1 an +-10e /mois si porta du numéro bah... Pas possible.

On me dit que je n'ai le droit qu'à-10e uniquement après appel au 3900
Alors que l'offre du depart y avait pas de clause comme quoi les offres de remboursement étaient non cumulables.

Et pour enfoncer le clou je reçois un courrier m'indiquant qu'une offre spéciale m'est proposée pour me remercier de ma fidélité : Exactement la même que cité ci dessus..

Quelqu'un pourrait m'aider a clarifier la situation ?

L'offre reçue par lettre...

Merci d'avance !

Salut,

Dites voir il y a un engagement de 12 mois à l ADSL en forfait zen?
J ai toujours cru que oui..Mais dans mon contrat je ne vois rien..
Merci

Bonjour,
 
Sa prend longtemps de rétablir un écrasement de ligne ?
 
Sa me marque prévue pour le 28 avril
 
La madame au tel m'as dit 7 jours max mais sa peut être bon avant

Le courrier indique toujours le max contractuel comme ça pas de mauvaise surprise.
C'est généralement plus rapide

 
qui es tu  

Des ouvriers qui font des tranchées pour alimenter de nouvelles maisons ont réussi à faire tomber un cable téléphonique aérien avec une pelleteuse   hier, je n'ai donc plus d'internet / tel comme tous ceux qui sont en aval de cette ligne, une dizaine de maisons au moins.
 
Je sais pas si ca vaut le coup d'appeler orange, c'est pas encore rétabli, dans ce genre de cas la l'entreprise doit voir directement avec orange pour réparer la ligne j'imagine, au pire certains des autres maisons ont déjà du appeler.
 
J'espère qu'ils vont réparer rapidement, ca gave un peu

 
L'entreprise : "Boah, pas la peine de s’embêter, les clients appelleront les PTT en se rendant compte qu'ils ont plus de téléphone "
Les autres maisons : "Boah, pas la peine de s'embêter, y a bien un voisin qui aura appelé pour signaler le problème" "