Reprise du message précédent :
Le mieux pour regler tout vos petits problemes reste encore d'aller voir les commerciaux en magasin. On a accés aux hotlines distributeur avec peut etre des gens un peu plus compétents et concernés.
 
Il faut bien comprendre que le modem et la cable box HD ou non sont deux choses bien distinctes. Vous pouvez branchez un modem 30M avec une box HD et inversement, un modem 100M avec une box classique.
 
Personnellement, je n'ai pas trop d'info pour le 100 Mega. Pour savoir si ca passe il faut venir nous voir en magasin. Nous on peut faire la modification par telephone. Et je vous rappelle qu'il y a 30 euros de frais de mdofication d'abonnement. Je ne sais pas encore a quoi ressemble ces cables et fibre optique ni qui gere ca vu que je suis dans le Nord. En tout cas il y aura 10 euros de plus par mois d'abonnement, et bien sur il y aura changement de modem (l'ancien ramenez-le ou renvoyez le par la poste)
 
Rectification, pour les adeptes de la cable box HD, c'est minimum le bouquet PREMIUM. Echangable bien sur en agence avec retour de l'ancien ou alors par retour en colis postal (mais dans ce cas plus long...) La restitution de la caution (pour les anciens abonné) se fera par virement, cheque ou avoir sur les factures par la poste ou en agence.
 
Pour se desabonner il a deux mois de préavis il me semble mais pas de frais de resiliation pour les abonnés de plus d'un an. Je crois meme que le preavis peut etre ramener a 1 mois pour demenagement. La, il faut teleponer au sevice client. 0892 020 010. et confirmer par une lettre avec A/R expliquant pourquoi le desabonnement. Generalement y'a pas trop de soucis tant que l'abonnement a plus d'un an.
 
J'espere que vous ne m'en voudrez pas si j'oublie de repondre a certaine question. (y'en a tellement...lol)

Au fait pour tout ce qui est numeros de telephone et contact, allez regarder la premiere page du sujet, tout est indiqué. Lisez-la c'est tréd instructif.

 
J'hallucine oubien t'es entrain de dire qu'on peut pas avoir le 100/5 + la Box HD ???
 
Sinon bin le problème des agences c'est que c'est plein à craquer de monde quelle que soit l'heure, bien que j'ai pas vérifé à l'ouverture
Alors prendre un jour de congé payé juste pour avoir des renseignements précis je trouve ça délirant
Donc si j'y vais c'est que je suis décidé à faire les changements
 
Par contre un truc inquietant : tu parles de frais de 30 € - c'est quoi encore ce délire ??
Comme ça un très ancien client qui veut changer le decodeur et le modem doit encore cracher alor qu'il en reprend pour un an ?
Les fois d'avant je me souviens de tels frais perso

Mon frère à Angers s'est abonné à NC. Un techos est venu, lui a proposé la configuration de son pc pour 50€ qu'il a refusé (puis une install au black à 25€ qu'il a également refusé).
Le  voyant "cable" de son modem est bien vert cependant quand il se connecte en usb ou ethernet, celà marque "connectivité limitée ou inexistante".
Le problème c'est qu'il n'a eu ni notice ni cd numéricable, juste le cd et la notice du modem (en anglais). Pouvez-vous me confirmer que premièrement ce n'est pas normal et que deuxièmement, sans cd d'install il ne pourra se connecter au cable (il me semble qu'il faut rentrer des identifiants dans l'install qui activent le modem, non ?).
Il n'a pas reçu de cable téléphone non plus...

 
 
Pas une petite réponse ?
 
(pour savoir ce qu'il faut faire pour résilier son abonnement à numericable...)

et tu n'as pas lu les CGV ?

 
Bon finalement tout s'est bien passé pour le déménagement !
 
Par contre je compte bien me faire rembourser le trop perçu par NC pour les 2 ans et demi ou ils n'ont pas répercuté ce que je paye dans les charges........
Et demander bien sur a ce qu'ils répercutent à partir de maintenant !
 
Merci Reisereise.

 
Ca ressemble plus  à un pb avec win ça  ... en fait 25€ pour une connex qui marche sur le champ, c'est peu si 'lon considère le prix de la hot-line et d'un éventuel déplacement de plus
 
En USB le CD doit etre necessaire pour le pilote ... en ethernet, le CD est probablement utile aussi

 
 
Il me semble, je dis bien il me semble qu'il faut "activer" en quelque sorte le modem via des identifiants qu'on rentre via l'interface du cdrom mais il est loin le temps où j'ai configuré ma ligne. Personne a installé son modem il y a peu ?

Personnellement j'ai appelé la hotline qui a activé le modem par eux-mêmes en me demandant l'adresse mac du modem. Le tout a pris moins de 5 minutes.

 
Ce qui prouve qu'il faut activer le modem, merci pour ta confirmation !

bijour pitite question peut ou prevoir un contrat / ouverture a l'avance ? en fait je peut aller en agence en fin de semaine prochaine pour signer chez numericable mais je n'emenage pas avant le 16 novembre donc je me demande si je peut eviter de payer 2 ou 3 semaine pour rien tout en y passant a l'avance en semaine pour ne pas faire la queue ?

Non j'ai été d' "office" envoyé vers numericable suite à l'abandon du cable par France Telecom.
Depuis, c'est la misère côté information : aucun mail aucun courrier.
Le pire étant cet été, où j'ai appris qu'il y avait un nouveau modem depuis 7 mois. Et des offres bien plus intéressantes que celle que je paie depuis 2 ans.
 
Tout ça bien sûr appris par hasard... Bref, en ce qui me concerne, fini numericable. Je leur en veux de cette politique commerciale nulle.
 
 
 
Et je ne sais toujours pas où trouver quoi faire pour "en finir" avec eux    

lire les CGV ?
 
http://www.numericable.fr/footer/CGVNC.pdf

 
Merci.
 
 
Pour info :
- lettre recommandée avec AR
- préavis de 2 mois à partir de la fin du mois où l'envoi du courrier est fait.
- Tout mois commencé est dû
 
 
 
 
Edit : Pas spécifié dans leur page, mais :
 
 
La lettre recommandée est à envoyer avec AR à l’adresse suivante :
Numéricable
Service clientèle
TSA 90557
59887 LILLE CEDEX 9
 
+ Tout changement dans l'abonnement (forfait, options, etc...) réengage pour une année supplémentaire.  
Enfin, ne pas oublier de ramener le modem et/ou votre décodeur numérique chez un revendeur agréé pour valider la résiliation et récupérer lacaution.

Jamais reçu la moindre réponse à mes couriers en AR ... ne pas attendre de miracle de ce coté

Bon zut
 
Pas de 100/5 dispo pour le moment sur Paris16
Un de mes cousins est passé dans une agence c'taprem et a demandé
Je crois que le mec lui a dit qu'on sera prévenus quand ce sera pret, il lui a dit pour la fin de l'année ya plus de chances
 
ça fait ieche

 
Ca m'inquiète ça... Ils pourraient faire comme si ils n'avaient rien reçu ?
Déjà que je vais payer 15j en novembre + décembre entier pour rien...
 

Bonjours a tous,
 
abonné noos 30M (10M pdt quelques mois) depuis 1 an avec aucun problemes (sur saint-mande 94), voila qu'hier mon modem fait des siennes.
 
Le modem est un motorola SB5100 et il arrete pas de faire un cycle de connexion (power, receive,send, online clignotant pdt quelques secondes et hop on repart pour le meme cycle)
 
les erreurs en me logguant sur le modem :
 
2007-10-16 09:32:08 3-Critical I402.0 TLV-11 - Illegal Set operation failed  
2007-10-16 09:31:43 3-Critical D003.0 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.  
2007-10-16 09:31:37 3-Critical R002.0 No Ranging Response received - T3 time-out  
2007-10-16 09:31:33 3-Critical T002.0 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing  
2007-10-16 09:31:33 3-Critical T001.0 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
 
J'ai contacté le service clientele mais je me demandais si vous aviez deja eu ce genre probleme ??  
 
merci par avance

Heu, le SB5100 est pas compatible 30 mégabits/s normalement...

bah c'est ce que j'ai cru lire un peu partout sur le net mais bizzarement j'ai jamais eu de problemes avant jusqu'a hier soir ... je plafonnais les downloads jusqu'a 2,5Mo sans problemes

Peut-etre simplement que le modem est mort... Bon en tout cas pour les sceptique, dites-vous que ca peut-etre pire ailleurs. En tout cas pour repondre au interrogation, on peut effectivement prendre un decodeur HD avec n'importe quelle offre internet (30 ou 100) mais il faut simplement que le bouquet tv soit en minimum premium.
 
Pour les resiliation mieux vaut aller en agence directement. Ca prend du temps de faire la queue mais au moins vous etes sur d'avoir ce que vous demandez.
 
Pour des renouvellement de materiel, pas de frais. Par contre s'il y a modification de contrat (ex : je rajoute la téléphonie), y'aura 30€ de frais de mise en service)

Awé, donc perso je suis en Tvmax+abo 30 mégas, je compte prendre l'option tél en + (spa pour moi, c'est mes filles qui deviennent accro) donc je paierais 30€ de mise en service mais rien pour le changement de modem (faut le changer vu que l'actuel ne fait pas tél)...

 
c'est un peu ce que je pensais  
 
bon bah je vais voir pour faire changer le modem ... je sens que ca risque d'etre le parcour du combattant ...  

 
ya un truc con mais apparament que beaucoup de gens oublient : le reset complet
Il y a 1 ou 2 petits trous avec un bouton caché, faut appuyer dessus avec un trombonne déplié ou un truc

c'est possible de prendre le bouquet premium + hd box et de changer l'abo en prima+ hd box 2 mois apres ? (bien sur en payant les 30€ de modification de contrat)?

 
J'avais regardé hier soir mais rien trouvé, sinon le "reset all defaults" via la console admin du modem ne fait pas le meme effect ?
 
Sinon pour info la nana que j'ai eu tél a vu mon modem essayer de se connecter mais qu'il n'arrivait pas a prendre d'ip donc elle a passé mon dossier aux gens plus competements, a suivre ...
 
Edit : Ma connexion remarche depuis hier soir

Jennifer, on ne peut pas prendre la cable box HD avec un bouquet prima, il faut le bouquet au minimum premium.
 
the buller si ton modem n'est pas comptatible, il sera changé, y'a pas de problemes.
 
Pour ré-installer le modem, il faut se connecter  sur :  
https://signup.numericable.fr
Aprés vous remplissez les champs necessaire et c'est partis...
 
Sinon c'est vrai qu'un gros reset peut regler pas mal de problemes...

reisereise oui mais l'astuce de Jennifer pas bete, si l'on signe plein pot avec du premium puis on decide de regresser vers du prima sans rendre la box HD, mais je suppose qu'on souscrit 1 an ou il y a une periode d'eval ?

Tiens on ne sait jamais, une petite question encore pour reisereise :
 
depuis que j'ai le 30 mégas, que ce soit aà ma nouvelle adresse ou à mon ancienne je ne dépasse JAMAIS les 8 mégas........
 
Est ce normal ?
Le technicien m'a dit que oui, ça dépendait des zones........
J'aimerai bien au moins avoir du 15 mais pour l'instant c'est dans mes rêves.......

 
Un ami à Lille qui vient de se débattre trois semaines pour faire venir le câble (problème de fils passant chez des commerces) se tape au mieux du 2 Méga...

J'aurais une quesion : qu'est-ce qui fait que la tv par câble est de meilleure qualité que la tv par ADSL ?
 
Est-ce que c'est très visible comme différence ? Le "retard" est-il rattrapable pour l'ADSL en qualité d'image sur écran tv ?
 
 
(et autre question - pas liée à numéricable mais plus générale : qu'est-ce qui explique que dans beaucoup d'endroit un peu perdus, non-dégroupés, il n'y a pas d'option-tv possible ?)

 
Compression differente.

 
je crois que c'est principalement un probleme de bande passante , les FAIs qui dependent de FT (donc pour les non degroupés) doivent lui reverser une partie de la bande passante utilisé, je peux me tromper mais je crois c'est a cause de ca (c'est d'ailleur aussi a cause de ca qu'en non-degroupé les FAIs bloquent les ports p2ps,newsgroup,etc ...).

 
Je dois m'estimer heureux alors...........chouette !

Beaucoup de gens se plaignent du bitrate en ADSL TV parce qu'il dépend de la distance comme pour le net
 
http://www.digitalbitrate.com/dbr. [...] =2&lang=fr
 
Ca permet de comparer les principaux parametres de diffusion, mais je sais pas ce que l'autre veut dire par compression différente ?
C'est toujours en MPEG2 entrelacé ou non, sur le cable il me semble qu'il y a plus de diffusions en  full 720 X 576
 
Donc le bitrate garanti chez NC ( du moins chez moi ) est de 4 mb/s et le bitarte maximal est meilleur sur le cable aussi, mais meme là c'est parfois insuffisant
 
Toutes ces question deviendront anachroniques avec le très haut débit bientot

 
Bonjour et merci pour la reponse.
 
En même temps je ne suis pas tout à fait persuadé que ce soit la raison principale car : France Telecom (Orange) ne propose pas non plus de TV dans "certaines conditions geographiques". (Malheureusement c'est mon cas dans une maison que je vais habiter prochainement. Un passage sur les tests de Degrouptest.com est net : pas de tv chez moi, quel que soit l'opérateur, Orange y compris)
 
 
Par ailleurs est-ce que je peux espérer que dans 2/3 ans ça soit débloqué ? Ou bien c'est quasi-définitivement rapé pour la tv ?  

 
Thanks    

 
Il y a je pense aussi une question d'infrastucture, les DSLAMs doivent etre equipé de Fibre pour pouvoir desservir la TV.
 
je dirais que tout dépend de comment evolue le degroupage, moi ca fait 4 ans que j'attend un eventuel degroupage de ma commune mais bon je me suis fait une raison