Reprise du message précédent :
Après rappel a la hotline, un technicien doit passer a ma nouvelle adresse (qui est devenu par miracle raccordable), pouvez vous me confirmer que ce déplacement n'est pas facturable lors d'un déménagement ?
 
Merci

apparament des fois la base de donnée pour detecter le forfait foire un peut, ca m'est arrivé il y a quelque jour, ca m'indiquai que je n'avais droit a aucune offre alors que les autres jours j'avais droit a tout... peut etre que le conseiller a eu le probleme aussi

non HD, ça me l'a refait encore 2 - 3 fois ce week end, mais depuis marche nickel.

bonjour à tous j'ai deux ptites questions :
 
-savez vous pour quand est l'offre avec 40pays en tel illimité?
-savez vous pourquoi il n'est pas possible de prendre une cable box HD avec l'offre prima tv?

 
pour le 2 je dirais que c'est uniquement pour te faire cracher plus d'argent mais bon je suis peut etre mauvaise langue   j'aimerais aussi me passer du forfait premium vu que mon immeuble est en abonnement commun mais j'ai rien vu la dessus  

 
D'ailleurs à ce sujet, y a t il une réduction tarifaire pour les clients ayant un immeuble en collectif (puisqu'ils payent déjà a numéricable quelques euros dans leurs charges) ?
 
Merci
 

je passerai à la boutique ce soir et je leur demanderai pour la cable box hd  

aaa super merci

Salut, petit rapport du gars qui vient de migrer (contraint et forcé) chez un fai Adsl. sujet de reflexion pour celles et ceux chez qui ça fonctionne bien et qui seraient tentés de changer leur abonnement en écoutant les sirènes du marketing : reflechissez bien à ce dont vous avez besoin, et testez bien votre ligne, l'adsle n'est pas forcément si bien que tout le monde le dit...
 
perso je passe de 20mbs+tv premium (c'est passé de 512k à 20m en 6 ans) l'abonnement était assez onéreux mais j'ai rarement eu des soucis et toujours de très bons pings en jeu (je ne trouve pas le service clientèle de noos fabuleux mais j'ai pas encore testé celui de free) depuis suis passé en adsl, ça fonctionne en 12/13mbs, la tv pas de bug pour l'instant, il ya moins de choix dans les chaines (mais ça devrait me couter moins cher vu qu'on n'est pas forcément obligé de prendre un bouquet) et surtout il en manque certaines de mes préférées comme Jimmy, CartoonNetwork et surtout Sci-fi
 
 
chuis quand même vert, j'ai retesté et la maison en face de chez moi est eligible en 30mbs NC et pas mon immeuble ...  
 
 
voila...

Si la maison en question est pas loin de chez toi balance une cable coaxial vers elle ou scrute la zone pour voir si elle a un reseau wifi non securisé!  

non, ce ne serait pas serieux , j'ai testé pour voir les resaux du coin quand j'attendait la boite  (vu que le net ça manque un peu tout de même) j'ai autour une 15aine de reseaux constamment et un peu plus le soir, mais tous ont au moins une clef wep et j'avais pas trop envie de forcer les choses (même si ça a l'air assez facile à pêter), je n'ai d'ailleurs pas activé le mode wifi de la mienne...

Perso j'ai un 9telecom non securisé à 20m de chez moi    j'ai juste essayé une fois pour voir, ca marche...

bon ben en fait y'avait trop de monde j'y suis pas passé

Salut tout le monde! Bon je vous le dis tout de suite, je bosse pour numericable. Pour les chaines HD, c'est normal c'est pas compris dans le prima. Pour un abonnement ou meme un demenagement, vaux mieux passer par un animateur commercial comme moi en magasin. On est plus consciencieux...(et mieux payé! )pour les gens qui payent deja des charges de copropriétés NC, normalement, elle sont deduite automatiquement de l'abonnement (si c'est pas fait, ben faut faire comme tout le monde : RALER!) Vu qu'on ne passe pas par FT, on est plus reactif en cas de pb. Certe, la voix de la charmante hotesse de la hotline permet d'emettre des doutes, mais c'est exactement pareil chez les autres FAI, voir meme dans une autre langue (free en irlande...et oui ca m'est arrivé en telephonant pour un client...) Pour les tarifs, on n'est pas plus cher qe j'ai FT pour un meilleur debit. Haaaaa et dire que sur Paris intra-muros on est deja en 100Mega... Pour les 40 pays en illimités, j'ai pas d'info, mais a ne saurait tardé... Je vous tiens au courant.

 
Plus consciencieux : pas tout le monde en tout cas vu qu'on m'a demandé d'appeler la hotline !
 
Charges de copro : et de combien peut etre cette déduction ?
 
Tarifs : le technicien qui passe lors d'un déménagement, ce n'est pas facturé normalement ?
 
Et dernière : si je rajoute la télé (je n'ai que le net actuellement) en passant par la modification en ligne, a partir de quand débute la facturation de la télé, le jour de la commande (pas logique), le jour de la réception de la cablebox  (pas logique) ou le jour de l'activation des droits (ce qui semblerait plus logique ). D'ailleurs pour activer ces droits faut il seulement allumer la cablebox et rester bloquer sur tf1 ou faut il appeler la hotline ?
 
C'est sympa en tout cas d'avoir quelqu'un qui bosse chez NC.........
Merci

c'est donc pas possible de louer une cable box hd avec un abo prima?

Voilà, une bonne nouvelle : reisereise pourra nous donner des infos complémentaires ou des confirmations lorsque la hot-line nous donne trop souvent des infos contradictoires
 
Je suis d'accord avec reisereise, un bon "animateur commercial" LOCAL est nettement préférable à la hot-line.
 
Ca me fait penser que j'attends toujours que le mien repasse par chez moi

Bon, c'est moi ou le débit est catastrophique dans le 92 depuis 2 ou 3j?

pour l'instant je ne vois qu'un commercial qui viens faire sa pub au lieu de démarcher les syndics...  
 
ok, le débit est bon, c'est assez stable, mais l'upload est minable et quand j'ai eu des soucis il y a un an et demie (suite à un premier déménagement), ni les gens des agences, ni le technicien qui est venu, ni la hotline n'ont été capables de me renseigner durant presque un  mois jusqu'à ce que quelqu'un daigne m'expliquer la marche à suivre (un truc bidon en plus)...
 
de plus je vois que nc compte investir 100 ou 200 millions d'euros dans la fibre mais n'est même pas capable de me fournir un service auquel je suis abonné depuis 6 ans, pas de cable à paris dans un immeuble de 2001, (alors que c'est présent dans la batisse début 1900 d'en face) la honte tout de même

mon upload, quand ça fonctionne, est vraiment excellent et constant..

Ptain ce soir je mattais Farscape sur scifi, deco qui plante, il remet tout seul les frequences à zero, heuresement que le net marchait!
Pour ceux que ça interesse: http://www.generationcable.net/For [...] hp?p=32797

 

 
Catastrophique n'est probablement pas le terme qui convient    

Concernant le demenagement, normalement faut prevenir la hotline pour faire une bascule de contrat vers la nouvelle adresse (bien sur si la nouvelle adresse est desservie par NC) Il faut alors prendre rendez vous avec un technicien qui vient replanter une ligne. Pour cause de demenagement c'est totalement gratuit. Maintenant, si il y a modification de l'offre, c'est 30 euros.

Du nouveau pour la téléphonie en illimité vers l'étranger, si tout se passe bien, elle devrait arriver vers fevrier 2008 vers une quarantaie de pays. Mais lesquels, je ne sais pas. deg-tdc, les accords de cablage sont pris avec l'accord des elus. Si on a pas l'autorisation de cabler, on ne le fait pas malheureusement. Pour les persones qui ne sont pas cablé, je leur conseille de se rapprocher de leur mairie afin de connaitre exactement si des accord vont etre pris pour installer le réseau. Et puis soyez indulgent car c'est sur, FT a un reseau beaucoup plus etendu mais ils sont quand meme sur le marché des telecom depuis plus longtemps que nous, e je vous rappelle que FT appartenait à l'ETAT, donc financé avec l'argent du contribuable. Au fait pour la HD, il aut donc louer la cable box HD mais actuellement seul sont disponible que 4 ou 5 chaine et oui il faut en fait souscrire a une option HD. En fait ca serait eventellement possible avec le prima mais pas interesssant compte tenue des chaines qu'il dispose. ARTE HD, LUXE TV HD, Nationnal Geographique HD et NRJ 12 HD sont dispo. Pour la modification de l'offre en rajoutant un service (quelque soit le service), la facturation debute a la souscription et calculé a prorata du mois en cour. Estimez vous heureux, chez les operateurs adsl un mois commencé est un mois due.

Ah oui et la dédution des charges corpo est du montant que tu payais tes charges avnt de t'abonner. Generalement ca varie entre 4 et 10 euros...

ben en fait ce qu'il m'interesse dans la cable box hd c'est la fonction PVR, les chaines HD je m'en fiche!  
Je passerai en agence pour voir quand j'aurai le temps    

reisereise, quand tu réponds à plusieurs personnes essaye s'il te plait de séparer tes réponses, c'est plus lisible et plus compréhensible... c'est pas un truc commercial vieux comme le monde de faire des gros patés mélangeants tout pour noyer le poisson??...
 
je ne comprends pas trop pourquoi tu parles de ft (tu es bien le seul ici), ni pourquoi tu demandes de l'indulgence (et à qui?)...  
 
noos fait sa pub à paris sur le fait que c'est intégralement cablé (et il y a fort longtemps que les élus ont dit oui), hors c'est faux, il n'y a pas d'investissement sur les immeubles neufs donc plein de foyers pas desservis...
 
je veux bien qu'il y ait eu des passes difficiles (surtout dues à un marketing nase et un service commercial/clientèle encore plus nul, forcément ça n'amène pas de nouveaux clients quand il y a tant de gens qui ralent) mais tout de même, faire des effets d'annonce sur des 100aines de millions d'euros à propos de la fibre et dans le même temps continuer à prendre les gens pour des cons, fermer les agences et délocaliser le service téléphonique à l'étranger (ça c'est sûr ils sont moins payés en tunisie) ça fait beaucoup...
 
jusqu'au prochain rachat???  
 

 
c'est reparti aujourd'hui  

c'est vraiment dommage que ce soit sans arret des valeurs yoyo , contrairement à une synchro adsl  
 
et que l'up soit aussi quand meme vraiment mesquin
 

Tous les operateurs delocalisent, arrete de t'acharner sur NC, merci. Il faudrait que tu demandes une etude raccordement et insister un peu sur le fait que tes voisins d'en face ont NC. ca marchera peut-etre. Sinon je ne pourrais pas d'etre d'un grand secour. Et pourquoi ferais-je ma pub ici? Moi j'ai une clientele locale, et je remunéré a la commission donc c'est pas en venant ici que je gagnerai ma vie. Mais ca aide un peu les autres qui sont en galere.

c'est sûr que c'est pas en trainant les forums que tu gagneras ta vie (à moins d'etre un troll professionnel payé par FT, 9 ou freuh), va donc bosser fainéant (humour) ...
 
je ne m'acharne pas sur nc, je dis ce que j'en pense, du bien parfois et du mal d'autres fois... j'etais client chez "vous" depuis 6 ans... et je ne le suis plus mais mon expérience compte et je ne vois pas ce qui me ferait fermer ma gueule...  
 
maintenant si ma franchise te déplait c'est pareil et tant mieux, tu viens faire de la pub, oui (donner un coup de main aux collègues oui) au moins tu as en direct un vieux client pas content, t'assumes ou tu te casses...  
 
et si ça doit faire ici comme sur le topic de free où dès que tu sorts une reflexion ou une critique (même constructive) on t'agresse et te fait passer pour une pleureuse c'est pas grave, vais finir par croire que c'est un trait de caractère commun chez tous les gens bossant dans les fai...
 
 
edit : pour ce qui est de mon transfert ma nana et moi avons essayé plusieurs fois en téléphonant et sur le net, quoi qu'il arrive il n'y avait rien à faire...
 
et puis d'ailleurs depuis que nous avons résilié on attends toujours que noos reprenne contact avec nous pour les modalités de récupération des modem&décodeur, et en attendant on est toujours prélevés evidemment, tu as peut etre des conseils à ce propos !!!!!

T'as quand même un type qui essaie plus ou moins de t'aider, malgré qu'il va effectivement pas casser du sucre sur le dos de sa sa boite... Tu as des problèmes avec NC, ok, c'est pas une raison de te défouler sur lui.
 
Si tu n'apprécies pas ses interventions, tant pis, mais d'autres peuvent être intéressés par les infos qu'il peut apporter. Combien même elles peuvent sentir la promo.

bah, faut dire que le monsieur tombe pile au mauvais moment, que ça sent bien la promo et l'enthousiasme Mcdo...en plein pic de déception chez moi...  
 
je ne sais pas ce qui m'ecoeure le plus, de perdre mon mail@noos.fr, le débit excellent sutout depuis le dernier modem ou de ne plus avoir Sci-fi...

Interessant tout ça    
 
Bon moi ça va bon an mal an, tout ce qui m'interesse c'est de savoir combien je peux avoir des 100/5 promis en etant à paris
Sur grenouille ça a l'air d'aller mais c'est peut etre de l'intox - on sait pas qui gère ça après tout
 
La HD je m'en tape de toute façon le signal est pas récuperable sur PC
Dommage que le débit TV soit de seulement 4 mb/s

Dans mon escalier de service aujourd'hui j'ai remarqué de nouveaux cables débordant de gaines avec des boitiers "Nexans". Ca sentirait pas la fibre optique ? xD

Aucune idée
Par contre j'ai une autre question :
Quand on se rend dans une agence pour demander le decodeur HD est ce qu'il faut emmener direct l'ancien ?
Et l'ancien modem internet on le garde ? Mon précédent je l'avait gardé et ils ne me l'ont jamais demandé

au fait ça se passe où le "buzz"  des 100Mbits via NC ? quelles villes ? quels quartiers ? y'a des infos précises consultables , des cartes ?
 
maintenant si c'est aussi pour avoir 100Mbits à 4h du matin et 1Mbits à 20h , peu d'interet

A part tenter le coup c'est difficile à savoir
Moi je vais le tenter d'autant que je suis à Paris16
Au printemps j'ai reçu une pub courrier papier " profitez des la rentrée des 100 mb/s "
Ils en sont pas à un mensonge près mais qui ne tente rien n'a rien, ça peut pas etre pire que mon actuel fofait 5 mb/s ( 240 kb/s en up )
La carte est sur le site de NC  
http://www.numericable.fr/offre/fibre_optique.php?v=1
 
t'entre ton departement et tu regardes !

merci du lien
a pas ! bah tant pis ...
 
240kbits UP c'est pitchoune dis donc

Salut.
 
 
Je vais déménager dans pile 1 mois (milieu novembre) et du coup je
souhaite arrêter mon abonnement numericable (par ailleurs pas de
cable où je vais me retrouver...)
 
Savez-vous quelle est la procédure à suivre ? Lettre avec A.R. ?
Y a-t-il un préavis à respecter ?
 
Merci

Le mieux pour regler tout vos petits problemes reste encore d'aller voir les commerciaux en magasin. On a accés aux hotlines distributeur avec peut etre des gens un peu plus compétents et concernés.
 
Il faut bien comprendre que le modem et la cable box HD ou non sont deux choses bien distinctes. Vous pouvez branchez un modem 30M avec une box HD et inversement, un modem 100M avec une box classique.
 
Personnellement, je n'ai pas trop d'info pour le 100 Mega. Pour savoir si ca passe il faut venir nous voir en magasin. Nous on peut faire la modification par telephone. Et je vous rappelle qu'il y a 30 euros de frais de mdofication d'abonnement. Je ne sais pas encore a quoi ressemble ces cables et fibre optique ni qui gere ca vu que je suis dans le Nord. En tout cas il y aura 10 euros de plus par mois d'abonnement, et bien sur il y aura changement de modem (l'ancien ramenez-le ou renvoyez le par la poste)
 
Rectification, pour les adeptes de la cable box HD, c'est minimum le bouquet PREMIUM. Echangable bien sur en agence avec retour de l'ancien ou alors par retour en colis postal (mais dans ce cas plus long...) La restitution de la caution (pour les anciens abonné) se fera par virement, cheque ou avoir sur les factures par la poste ou en agence.
 
Pour se desabonner il a deux mois de préavis il me semble mais pas de frais de resiliation pour les abonnés de plus d'un an. Je crois meme que le preavis peut etre ramener a 1 mois pour demenagement. La, il faut teleponer au sevice client. 0892 020 010. et confirmer par une lettre avec A/R expliquant pourquoi le desabonnement. Generalement y'a pas trop de soucis tant que l'abonnement a plus d'un an.
 
J'espere que vous ne m'en voudrez pas si j'oublie de repondre a certaine question. (y'en a tellement...lol)