Reprise du message précédent :
Noos c'est la fin ils ont licencié 1000 personnes sur 1200, et sont en train de rapatrier leurs serveurs de roumanie jusque dans le 77...
Y'a des queues monstres ds les boutiques où les gens se plaignent...
Je crois qu'on peut dire qu'ils se foutent de ta gueule...

je pense aussi, la boutique du 15em est saturé, tout le gens se plaignent, c'est fracnchment l'hécatombe, c'est assez surprenant, du jamais vu (et ya que 2 personnes à la boutique pour gerer les 100 personnes...)
 
si vous me confirmez que l'ont peu résilier en agence, j'y retourne demain, pour forcer à résilier en boutique, pacque je refuse d'envoyer une lettre AR (que je vais payer) , et de payer 2 mois de préavis dans le vent sans service.
 
Merci.
 

A mon avis, il est préférable de résilier par courrier avec AR, car il fera date en cas de problème

mwé, ca fait beaucoup de paprasse pour résilier...

Bonsoir
Les écris restent. Les paroles partent. Si tu lis bien ton contrat tu verras qu'il faut résilier par lettre avec AR. L'agance peut le faire, je sais; mais tu vois j'avais réclamé dans une agence pour un problème de paiement et j'attends toujours; enfin bref la chose s'est résilié en passant par numéricâble qui eux suite à ce problème m'ont fait un mois gratuit.

moué..
 
qu'est ce que je doit mettre dans la lettre ? quelque chose de particulier ?

Bonsoir
Tu ne sais pas faire une lettre oh le pauvre lol. Par la présente, je vous prie de bien prendre en compte ma résiliation de mon abonnement au câble tv plus net et tél ou internet à toi de voir ce que tu as...  conformément à mon contrat. Je vous prie par retour de courrier recevoir la confirmation de résiliation ainsi que le bon de restitution de matériel afin que je puisses le remmttre à l'agence (ceci est à faire si tu as un matériel que tu dois restituer). Voous en remerciant par avance et vous en souhaitant bonne réception. Je sais je ne suis pas très forte en rédaction mais ceci est un aperçu de ce que tu dois mettre. Je t'en prie fais le avec tes mots.

ok je vois,  
mais je demander surtout si je devais ajouter un documents quelquonque, genre un justificatif d'abonnement, une facture, ou les coupons carbonne jaune qui nous donnent quand on créer un abonnement
 
ou juste une simple lettre

Une simple lettre que tu fais photocopier et en AR surtout. N'oublies pas de mettre ton numéro de contrat et ton identifiant de non connexion internet.

ok merci !!

De rien.

_________________________________________________________
 
Je viens de voir une personne qui vient de se faire "accroché" par un commercial de numéricable..
et je viens de voir ton message...
 
 
Pourrais tu dire quelle edition de FR3 il sagit .. pour essayer de voir ce reportage....
Si tu as le lien de cette vidéo, elle sera la bienvenue ......
 
nationale ? Régionale ? si régionale quelle région...
 
Car, je me suis pris la tête avec un commercial de Noos.....
 
Il s'emmêle les patins avec les Mb/s, MB/s, Mo/s .........Kb/s, KB/s, Ko/s Upload et download.....Pour lui 1 bit = 8 octets.....en fait pour lui ce n'est pas important ......  
=>>> or,  1 Octet = 1 Byte = 8 bit
 
 
Il assure ..... dur comme fer ...........30 Mb/s chez l'habitant .....
 
Rien n'y fait .... et ceci malgré mes explications .....
 
Mes amis sont chez orange 8 Mega.... cela tourne correct .....
 
Mes ......... mes amis pigent pas ...... il se disent ... "nous avons 8 Mega" et on voit lors de test ....
 
exemple "mire adsl" sous google 7248.313 Kbps... ce qui est bien pour 8 Méga ...mais ils se disent on peut avoir mieux ....  
 
le commercial en rajoute .......... ===>>>>> "vous voyez vous n'avez pas 30 Mb/s".....
 
Perso suis chez Free 9254.352 Kb/s (ADSL 2+28 Mb/s) cela pourrait être mieux, cela varie, tout marche Nickel, et je connais pas grand monde qui a exemple 15125.125 Kb/s lors de test....
 
Et ils ne pigent pas que l'on ne pourra jamais avoir 30 Mb/s  cad style voir lors de test 29124.254 Kb/s
 
 
Moi je suis sûr que sera jamais le cas mais .... comment le prouver .....
Je pourrais le faire mais ... uniquement quand ils auront l'abonnement à Noos (je pourrais lancer alors le test) ...
mais ce sera trop tard.....
 
Car le commercial y va dur comme fer de son assurance "tout risque"...... je vous assue 30 Mb/s chez vous .....
 
(il était à 2 doigts d'affirmer que c'était de la fibre optique dans l'immeuble, ce qui n'est pas le cas bien sur.....)
...... j'étais à 2 doigts de démontrer une prise pour lui prouver.....
 
Donc pour terminer..... si c'était possible d'avoir cette vidéo  ce serait Nickel........
 
Car enfin, tous les test de débit me parle à moi mais c'est pas évident de faire obstacle à un commercial qui dit .....
"je vous assure, vous aurez du 29124.254 Kb/s" (30 Mb/s) alors que moi, je suis sur que c'est faux ..... mais je ne peux pas le prouver....
 
ps.... je connais aussi grenouille.com..
Merci de la réponse au plus vite..

Bonjour,
Je viens d'aller sur le site de numericable et je voulais créé une nouvelle adresse e-mail pour créé un nouveau site perso. Le problème c'est que j'arrive sur la page avec toutes mes adresse e-mail (j'en est 3 alors que j'ai le droit d'en avoir 20), je clique sur "gérer mes adresses e-mail" et je tombe sur une page avec un beau "Error 404".
Quelqu'un saurais comment créé une nouvelle adresse e-mail ?
Merci

J'imagine que tu as utilisé la bonne méthode ... il faut retester dans qq heures ou jours
 
Le deuxième post de la page 1 aborde le sujet de la résiliation. NC ne répond pas systématiquement aux couriers RAR  

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Salut copaing!  

ce genre de test n'a aucune valeur !

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Essaye là sur l'iso: http://test-debit.free.fr/ et regarde à quelle vitesse tu la dl.

je tourne à 2000 Ko/s à peu près

 
Dire que ces test n'ont aucune valeur alors que grenouille.com est une référence en terme de test de download est étonnant...
 

 
 
Grenouille.com est sité dan 01 Informatique, qui est une référence en terme d'Info et de nombreux articles sont passés dans la presse pour citer en référence ce site.....
 
Il vaut mieux éviter de dire de tels choses....  
Il serait mieux de dire :
 
Un vitesse de 30 Méga  ou 28 Mega ou .... n'est jamais obtenue complétement, en fait par les pub .......
=> il faut comprendre 30 Mega ou 28 Mega ou autre au maximum......, (cela dépend des caractéristiques des lignes de chaque abonné....)
Et ces caractéristiques.......sont bien obsurs quand on essaye de trouver les détails....  
 
Cela dépend :

• De la longueur de la ligne  
• De l'affaiblissement
• Du nb de connectés en simultané
• Du NRA (s'il est cablé ADSL 2+)
• Des cartes dans le DSLAM (protocole des cartes des différents FAI qui sont branchés dessus) .

.... etc.......
 
=> tout cela interagit sur le ping, le download et l'upload....
 
Si tu peux être précis là dessus, ok tu peux dire alors que grenouille.com cela n'a pas de valeur.
Dans le cas contraire, abstiens-toi ........
 
Mais .......... si tu peux donner des infos encore plus précises..... on est tous preneur......
 
======>>>>  Sinon ................c'est inutile d'induire en erreur .........................
 
Merci d'avance......

J'imagine que son idée n'etait pas de t'induire en erreur mais simplement de souligner que la grenouille a parfois des limitations. Le "vrai" débit se verifie plus facilement avec le download d'un fichier de taille importante sur un serveur musclé comme ceux de Clubic ou Free, associé à un soft de download qui ouvrira plus d'une session. La majorité des "testeurs en ligne" me donne un débit max de 10 à 20 Mega max. Un test sur Clubic dans la foulée me donne presque systématiquement 30 Meg (3.5Mo/sec). Autre chose, la techno câble est différente de l'ADSL
 
Un test à l'instant sur l'iso de Free me donne 3,6Mo/sec !
 

 
Bon bah t'as un bô debit!  
 

 
Comme dit au-dessus on s'en branle de tout ca, le cable n'est pas limité par tout ca!
 

Ca me fait un peu peur tout ça, les commentaires des clients déçus et de dizaines de personnes aux magasins. J'aimerais bien m'abonner mais il y a t'il vraiment de nbx problèmes ?
Est-ce pour la téléphonie en particulier, la télé ou bien internet ???
(Je ne prendrai qu'internet)
Merci

Perso, j'ai la tv et j'avais le net et je n'ai jamais eu aucun problème mais à l'époque c'était france télécom câble qui est devenu numéricâble et même sous numéricâble mais c'était son début à numéricâble je n'ai pas eu de problème mais bon j'ai quitté le câble internet uniquement il y a maintenant deux ans et quelques mois. Je l'ai quitté pour le prix et ils m'avaient téléphoner au travail car j'avais laissé mon numéro de portable et ils avaient descendu le FAI que je voulais prendre en flamme, mais je ne me suis pas laissé faire et j'ai pris le fai descendu en flamme par eux et ça marche très bien.

 
 
c'est à dire ? tu me fait peur la.
 
je pète un cable pour cette résiliation, ca me soule d'une force. je pensé pourvoir résilier rapidement en agence, pfff  

 
Alors regarde ceci......  
 
Noos TV a besoin de se brancher sur la prise téléphonique pour la VOD.....
 
 
Si pb de longueur de ligne, NRA, DSML,......... pas de VOD par le cable ....
 
Le cable est une autre technologie ?????  
 
pour la VOD ..............Le cable se branche  sur la prise téléphonique ......
 
 
Regarde ce lien :  => http://www.noos.fr/offre/offre_tv_ [...] .php?id=12  
 

 
 => http://www.noos.fr/offre/offre_tv_ [...] .php?id=12  
 
Dans ce cas....... vaut mieux connaitre ses caractéristiques techniques car  
vu que le cable ne passe pas par la ligne tel, le commercial s'en tape.....et ne renseigne pas le client..
 
Mais....................  
 
===>>> loin = VOD nulle ou saccadée ...............
 
????????????? Le cable est il toujours complétement indépendant ????????????????
 
En plus  => Résiliation gratuite selon commercial , en fait ...., il y a 2 mois de préavis ..... (non précisé par commercial)
 
Question : pourquoi les commerciaux ne parlent ils pas de cela quand ils proposent leur abonnement ....
.... préavis et vod par tel .......
 
 
Savoir mentir en omettant de dire est un art..... ( ..... mentir par omission ....... )
Quelle belle époque vivons nous ......
===>>> C'est le client qui doit renseigner le commercial ou l'inverse ???? <<<===
 

 
A méditer .......

voilà ! tu viens de vérifier que ta bande passante est correct    
 
>> Epsilon9  prend les pillules roses, les bleues ne font visiblement plus effets   ... et je vois que tu aimes les grenouilles , content pour toi ! moi aussi je les adorent ... avec du beurre et du persil    
( amdmanu a bien expliquer la chose ! )

il n'y a que moi qui touvent les posts d'epsilon9 incompréhensibles et chiant à lire avec son tyle d'écriture, sa mise en forme et ses couleurs de daube ?

Je te rassure, non

Le sondage ci dessus est là pour essayer de vous donner une idée de la qualité de NC concernant ces différents produits et services.  
 
Il faudra attendre au moins 500 votes pour avoir une idée plus précise mais le sentiment global se dessine déjà :
 
- les hot-line et service client sont mauvais,
- Internet est correct de même que la TV,
- la téléphonie semble plus critiquée.
 
Si vous connaissez des abonnés NC, vous pouvez leur donner le lien vers ce topic
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] 1641_1.htm

j'ai voté que je suis globalement satifsait du net, de la tv, du tel. Pour la hotline, je n'ai ai appelé 3 fois et deux fois ils ont résolut mon probleme, donc globalement satisfait

 
Wé mais tu parles de Noos là et de la vod pas des offre "normales" (prima, thema et tvmax) de NC    Et le kiosque multivision est passé à la trape chez Nc nan?  
 
Edit>> Ciné+ (ancienement mulitivision) est stoppé sur NC http://www.generationcable.net/New [...] #unpnews58
Donc on branche pas le decodeur a la prise telephone!!!

salut  
petit intermède. il y a qq jours un gars (qui n'avait pas l'air excessivement motivé) de noos est venu pour installer le cable mais il m'a dit que le signal était trop faible (j'habite le dernier étage) et que des gars de sa boite devait d'abord venir faire une manip. Il a ajouté que ce serait rapide et que si dans les 48 h noos ne s'était pas remanifesté je devais les contacter. Les 48h sont largement passés et j'ai donc esayé de les contacter mais avec les tels que j'ai essayé je tombe sur une msg genre "nous avons de pbs, appelez + tard".
Je pensais aller dans la boutique du 15e mais je lis sur ce fil que la boutique est out. Qq'n a une idée sur ce que je peux / dois faire ??

J'ajoute que si j'essaie de repondre au courriel que noos m'avait envoyé pour me donner le jour et l'heure de l'installation, Yahoo me le retourne.  
Par ailleurs  je ne peux utiliser le http://www.noos.fr/assistance_en_l [...] /index.php car je n'ai pas encore de numéro de contrat !
Pour les tel j'ai essayé le 01 53 19 11 11 , le 0811 022 021, le 0826 20 99 00 et je crois le 0892 020 010.
Donc pour résumer je ne sais pas comment les joindre pour savoir s'ils repassent bientôt pour cette installation ou s'ils m'ont oublié ! une idée ?

Essaye ça, quand il ont temps ils répondent : service.client@upcnoos.com

courriel envoyé ! je croise les doigts Merci 2244

http://www.presence-pc.com/tests/C [...] it-244/12/

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Ca porte un nom : vente forcée
 
De quel décodeur numérique s'agit il ?

lettre de résiliation envoyé