Reprise du message précédent :
Ok merci donc a priori je reverrais cet argent un jour

Personne pour ma question au-dessus alors ? (si le pavé au dessus vous saoûle, lisez que les 2 dernières lignes )

Je suis depuis moins d'un an chez eux et j'aimerai résilier une partie de mon abonnement, c'est à dire garder la téléphonie IP et le Net (étonnement ça marche bien chez moi) mais virer la TV. C'est possible ?
 
Oui c'est possible de résilier qu'une partie de la chose. Il suffit d'en faire la demande. Perso j'ai viré le net et gardé la tv que j'ai actuellement et cela s'est passé sans problème.
 

Bonsoir
Si c'est un contrat qui se renouvelle tout les mois tu peux  résilier quand tu veux après avoir fait ton engagement.Enfin je pense et crois.

Dans le cas de Numéricable, la reconduction tacite est annuelle je crois malheureusement
Par contre, dans le cas où le service n'est plus assuré, comme c'est le cas pour moi, je pense avoir le droit de résilier sans autre justificatif... encore faut-il pouvoir le prouver et qu'ils acceptent (et c'est là que des vis de personnes étant passées par là m'intéressent )
 
Merci

 
J'ai fait la demande on m'a dit non... Tu peux juste le faire à la reconduction ou si le service ne fonctionne pas.

hello,

moi je voudrais savoir pour ceux qui on résilier l'offre TV (ou tv + internet), si ils viennent remettre la prise TV analogique ??

parceque, si il laisse leur prise cable, qu'ils ont installé lors de la souscription, on peut plus avoir la TV analogique (ou la TNT) dans son appart ?!?

 
Dans la liste des tarifs des prestations, il me semble qu'il y avait un prix pour le "downgrade" ... donc ça doit être possible ! J'ai malheureusement prix pour habitude de ne pas faire confiance à un seul interlocuteur sur la hot-line : j'ai eu au moins 4 ou 5 fois des avis opposés à 5 minutes d'intervalle  
 
Edit : evidement la grille tarifaire NC a disparu du site NC  
 
Edit 2 : faire une recherche sur le moteur de la page NC avec "grille tarifaire numericable" est assez amusant; résultat 1 : FreeBoX
 
Edit 3 : C'EST POSSIBLE : Modification de l’abonnement de base pour un abonnement à tarif inférieur 30,00 €

Bonsoir
En principe enfin cela c'est fait comme ça chez mes parents ils n'ont pas touché à la prise d'antenne murale l'ancienne donc par conséquent chez mes parents il suffit de rebrancher (refaire) l'antenne qu'ils ont sur le poste tv et le tour est joué. Et chez moi qui suit en apparte il suffit que je remette (refaire) le branchement enfin bref deux choses à changer et c'est bon.

Evidement, NC n'étant pas un spécialiste du Net mais seulement un FAI Triple play, on doit subir ce genre de message sur leur site :
 

 
Vous noterez le : "indiquer une tentative de duperie"  
 
Edit : expiré depuis le 7/7/2006  

 
Merci ! J'vais les voir à  l'agence cette semaine alors

pppppppppfffff numericable c'est vraiment la misere...pas de connction 12 h / jour depuis 1 mois comme zedar et des chaines de tele qui ont disparues( le smeilleures comme planete). A fuir absolument.

 
Salut zedar...je t'ai repondu par mp, j'ai exactement les memes soucis que toi, est ce que cela marche chez toi?

T'es dans quel coin, par curiosité ?

Moi Issy les Moulineaux (92)...
J'ai même changé de carte réseau depuis, ce qui m'a permis d'avoir une nouvelle @ IP (on ne sait jamais) mais 1h plus tard les problèmes recommençaient...

Je suis à Issy les Moulineaux et chez moi aucun problème tel+tv+net si ça peut aider

 
Merci beaucoup et merci la hotline    

 
 
il ton pas remplacé la prise murale tv analogique, pour mettre leur prise "cable" ??
dans mon appart c mon cas, il y a une seule prise TV, il ont enlevé la prise tv analogique mural (que jai dans mon tirroire maitenant), pour mettre leur prise "cable" a la place...
 
si je me désabonne, je doit remettre la prise TV standards ?

Oulala, je savais pas qu'il y avait tant de problèmes chez numéricable, ça fait peur oO
 
Moi je voulais passer chez eux pour internet a 19€ par mois car j'ai actuelement wanadoo en 1 mega, je peux pas avoir plus, trop loin du central, j'ai regardé sur degrouptest. Mais là maintenant je sais plus trop si je dois garder mon 1 mega ou pas T_T
 
Et je me posais les questions suivantes :  
 
Est ce qu'il faut un modem special ou mon modem/routeur fait l'affaire car il fait wifi et j'en ai absolument besoin, eux ils parlent de 75€ !?
Est ce que je peux garder ma prise antenne murale ou est branché mon decodeur tnt ?
Est ce qu'il y a des cotions et si oui si elles sont encaissées ?
Est ce que la connexion au net est bonne ? pas de déco intenpestives et que le débit est bon ?
 
Merci.

Bonjour et bonne année 2007 à tous !
 
Bon, moi mon année 2007 commence plutôt mal.
 
En effet, lundi matin à 5h ma connexion marchais impec, mais à mon retour du boulot à 19h, le modem CN avais la diode power allumer, la diode PCACT Qui clignote et de même que la diode recive.
 
La diode Online est éteinte, le modem ne détecte plus le réseau.
 
Y'a t'il un soucis avec le réseau Numéricable sur Rouen ?
 
Modem HS ?
Depuis le lundi soir plus de connexion ( j'ai pris juste le net, pas téléphone et TV)
 
J'ai pas de ligne téléphonie, donc peu pas appelé la hot-line, la boutique Numéricable peut elle me renseigner ? ( le service commerciale au 08 10 10 10 10), ne prétends pas pouvoir m'informer… .
 
Merci de votre aide.
 
Ps : J'ai essayer de réinstaller le modem en USB au cas où, mais toujours le même soucis… .

MarcoX> c'est au cas par cas. Tout dépend de l'installation faite. Maintenant, il arrive que souvent suite à un désabonnement, les chaines de base soient toujours dispo ... à voir.
 
nautiljon> Il n'y a pas que des problèmes chez NC mais la hot-line en est souvent un. Je pense qu'il faut un modem spécial ou que NC t'obligera à utiliser leur modem; dans le cas contraire NC ne pourra rien garantir. Tu peux garder la TnT. Il doit y avoir un dépot de garantie pour le décodeur TV mais pas le modem et oui les dépots sont encaissés. Pour ma part, la connexion Net est très bonne (cf page 1).
 
nintendomaniac> c'est pas une raison valable pour poster en bold. Le service commercial ne pourra te renseigner. L'agence devrait pouvoir tester à distance ton modem. Tu as éteint / débranché / reset / rallumé ton modem ?

Ok, merci amdmanu !
Si il n'y a pas de dépot pour le modem, il est prêté alors ?
En gros, c'est juste pour prévoir mes frais, ça me coutera que 19€ + 30€ de frais d'installation pour janvier puis 19€ après pendant 1 an minimum, y'a rien d'autre à payer si on prend que le net ?

Je crois que le modem est "offert" ...

Offert 75€

Arg, faut payer 75€ oO :@
La L00se ça !
Et ils nous rendent les 75€ a la fin du contrat c'est ça ?

C'est pas le décodeur tv qui est a 75€ ?
 
Et c'est une caution donc normalement ils rendent la somme en fin de contrat.

Oué j'ai foiré, c'est le deco qu'il faut casquer 75€, mais qu'est ce qu'on peu faire du modem si on resilie? Un grille-pain?!

Ebay

Héhé ^^
Et le mieux pour s'engager chez eux c'est de le faire via leur site ou d'aller dans une boutique ? Car j'aimerai etre assuré que je suis bien éligible même si d'après le site c'est good !

 
 
Pareil depuis début Novembre et c'est de pire en pire, la ca ne se connecte plus du tout !
2 Techniciens sont passsés chez Moi pour me confirmer que le probléme ne venait pas de chez moi ni de mon installation, ni de mon modem....
Dés que je téléphone, la hotline ne me propose qu'un 3éme passage d'un technicien......
 
Je résilie ce mois ci, je suis passé chez Free et ça marche impec du feu de dieu !!!!
 
Pour la résiliation, je m'appuis sur l'article 19.2 des conditions générales d’abonnement aux services.....
Envoi en accusé reception avec la repression des fraudes en copie
 
Puis de toute façon, quand t'arréte de payer et que tu coupe le prélévement, je vois pas bien ce qu'ils peuvent faire.......
T'envoyté un huissier pour 44 euros...., je les attends....

 
Quand j'avais résilié à Metz ils m'avaient envoyé rendre le modem dans une agence.
 
A l'époque il n'y avait pas la caution de 75 euros actuelle. Mais c'est une caution, normalement, on récupère les sous à la fin.
 
Aller, plus que 3 mois et demi chez Numericable avant résiliation... Plus vite !!!

Bonjour,
Je suis chez numericable et actuellement j'ai internet + tv (2 méga et un bouquet tv qui n'existe plus).
J'ai appelé aujourd'hui pour passer au 30 méga et changer de bouquet.
Je pensais alors payer 10 euros pour le net et 20 euros pour le tv (bouquet théma n°2).
Et j'ai passé 30 minutes avec une grosse conne qui déjà me dit que je suis obligée de prendre le bouquet max n°3 (je pourrais prendre le 2 que dans 1 an) à 40 euros ( sur le site de numéricable c'est 30 euros) et que le 30 méga c'est 20 euros.
Alors je comprends rien.
Déjà pourquoi je suis obligée de prendre le bouquet max n°3 ?
Pourquoi il coute plus cher que ce qu'il y a écrit sur leur site ?
Et pourquoi le 30 méga c'est plus cher ?
En bonus je dois payer 59 euros le modem ......
Quelqu'un peut me confirmer qu'ils essayent de m'entuber là ??!!!    
Merci bcp !!

Je confirme
 
Elle t'a pas dit pourquoi elle voulait te faire payer tout ça ?
 
Pour le modem, tu peux regarder sur le site de miséricable pour savoir si le tien est compatible avec l'offre 30Mbits, mais sinon il doivent te l'échanger

 
Nan elle m'a rien dit à part que c'était ces prix là et c'est tout.
Je me suis dit que c'était ptet les prix sur numéricable qui étaient juste pour les nouveaux clients mais c'est pareil pour nouveaux clients et clients, non ?
Pour mon modem il n'est pas compatible avec l'offre 30Méga donc la meuf m'a dit que je devais payer 59 euros le nouveau, qu'on me l'enverrait par la poste et pour l'ancien elle a rien dit ...

Je me suis abonné fin novembre chez Neuf mais rien ne fonctionne et je vais donc résilier. Je vois que Noos ça n'a pas l'air terrible non plus mais je me dis que chez moi ça devrait fonctionner un minimum puisqu'ils ne passent pas par la ligne tel. (Neuf me dit que la mienne est plus ou moins prise et patati et patata )
Question :  dans la réalité les débits du 30 mega cable sont équivalents, plus faibles, meilleurs que les 20 méga ADSL d'un FAI moyen ?

Débit aléatoire, tu peux trés bien avoir un bon debit comme un mauvais chez NC, le mini ce situe autour des 5 mégas et le maxi c'est ce que tout le monde devrait avoir, 30 mégas...  
Mais tu peux aussi étre entre les deux, avoir un débit moyen quoi.

Merci bien.  
 
Et pour l'installation, à Paris ça va vite ou genre poireaux ?
 
Et par curiosité, question d'avoir la haine à vie sur Neuf, qq'n sait ce que ça donne en général un débit adsl 20 méga d'un fai moyen ?

resilié depuis mi-decembre de chez ces comiques, je n'ai jamais reçu de confirmation de ma résiliation pourtant envoyée en recommandé avec AR.
J'ai ramené décodeur + modem a l'agence, il y avait enormement de gens comme moi.
J'ai résilié au titre de la modification des CGV (pas de préavis pour résilier).
 
Et aujourd'hui ils m'envoient une lettre, étonnés de se manger le refus de prelevement a ma banque...Le pire c'est qu'ils me demandent d'appeler leur hotline surtaxée pour régulariser. Pas d'email indiqué, rien de gratuit.
 
Ils peuvent courir tiens...

Pauline22> je n'ai pas d'actions chez NC, mais j'ai pris pour (mauvaise) habitude d'appeler 2 fois la hot-line ou le service commercial pour une même question; Une fois sur deux j'ai eu une seconde réponse totalement opposée à la première
Il existe une grille de tarif sur le site de NC; NC doit l'appliquer.
 
alpha151> il semble que certains problèmes de débits soient très localisés. Le facteur le plus pénible avec NC est probalement la qualité variable de la hot-line. En général le ping du cable est bon voir très bon (cf page 1)
 
klink33> NC "oublie" trop fréquement de répondre aux recommandés AR. En page 1, deuxième post, tu as des infos à ce sujet. Conserve ta preuve de RAR précieusement.

salut à tous!!
 
je vien de m'abonner à NC est en faisant un petit dégrouptest, je vois que ma bande passante est seulement de 5Mbps !?  
Il me semble que j'ai souscris à de 30 non ?
je veux bien qu'il y est une marge, c'est normal, mais 5 !!??? sa fait seulement 15% de ce que je devrais avoir!??
 
en parcourant le topic, j'ai lu qu'il y avais des limitation de téléchargement par mois !
cela concerne t il les offre 30Mb????
 
et sinon au niveau du ping comment vous situez vous ??
 
merci d'avance!

Pour le débit, essaie plusieurs tests de BP, essaie aussi de lancer plusieurs dl en simultané avec un gestionnaire de téléchargement.
 
Les quotas ne concernent que l'offre de 100Mbits
 
Au niveau du ping, chez moi ça varie entre 30 et 80ms avec une moyenne de 40-50