Reprise du message précédent :

 
nan je crois que maintenant c'est un produit comme un autre , chez NC,  à 24,9€ ....ad vitam eternam    
 
bah de toute façon , un an c'est long avec NC , j'en suis à la moitié+ de la premiere, alors...
 
je ne me sens pas d'attache avec NC , ni ...aucun FAI du reste ; kleenex they are
 
bref mettons que je m'en occupe dans les 2 ou 3 mois qui viennent , ça repousse toussa à dans 15 mois, autant dire une éternité
 
pour le reste (les +2€) , le débat est clos , car yapa débat ; par contre NC est bien capable d'augmenter les gens à +1an de 2 roros, tout en lançant des promos 5€ moins cheres , un truc du genre ; de la bonne gestion clientele quoi    
 
encore que le nouveau boss a l'air de vouloir donner une cohesion à ce 'machin' ; souhaitons lui au moins 'bon courage' , un truc faux-cul du genre    
 
 

 
Pour l'instant, c'est 6 jours sans Net et téléphone. La TV (HD y compris) fonctionne parfaitement. Je pense que NC me mene en bateau

ben oui , y'a pas de 'coupure' de ton cable ; y'a la partie CMTS qui merde (celle qui concerne net+telefon) ; exige que qqun du service technique voit ça *en temps réel* avec toi au bout du fil
 
et là tu dis que si c'est pas fait , ben tu sors une phrase grandiloquente  genre "ben ça a trop duré,  je vais prendre ma plus belle plume et relater , par courrier, dans le détail , jours, heures, interlocuteurs compris, etc...mes graves problemes avec le SAV de NC ; ceci donc à la Direction , avec doublon à Mr Pierre Danon soi meme"
 
tu ajoutes , sur de toi , meme si c'est pas ça  (!)  "en somme je vous indqiue ce qu'il y a à faire, à vérifier, et personne n'est capable de s'en occuper, c'est bien ça !?"
 
bonne chance
 
t'en rajoutes meme un couche , en évoquant la faille sécuritaire , vue ci-dessus !  

Comment on fait pour rebooter la connexion et changer d'ip ? j'ai pas trouvé dans le "residential gateway configuration" ? d'ailleurs y'a pas de mode d'emploi avec la box ????!

ben tu débranches ton modem ! mais tu changeras pas forcement d'ip
 
toi t'es tricard qqpart

"tricard" ?! Je suis juste étonné du manque d'information sur la box quoi...

Tricard = repéré, grillé

Non même pas, mais j'aime bien changer d'ip, par habitude... !

 
un petit aperçu de mes serveurs de jeux...
 
Avec nc :  
 

 
Avec free + fastpath :
 

 
Sachant qu'en jeu cela c'est pire, je varie de 20 à 70 avec free quand avec nc je varie de 35 à 999...
 
Ma lettre de résiliation pour NC est prête et cela me déprime vraiment, s'emmerder a tirer des câbles, poser des prises chez chaque abonné puis finalement ne pas fournir un réseau correctement dimensionné c'est vraiment du gâchi.
L'entretien du réseau ainsi que le support technique est également trop léger, plutôt que de dépenser de l'argent, en pub, en marketing et companie, il vaudrait mieux mettre le paquet au niveau du réseau. Cela serait payant sur le long terme, la meilleure pub c'est le bouche à oreille et la fidélité des clients. Chez NC c'est l'inverse, les clients se barrent et beaucoup de monde déconseille NC.
A bon entendeur.

et que te dit un traceroute, dans chaque cas ; systématiquement le reseau  ou..ta désserte ; ça reste le coté loterie ( tout comme l'adsl finalement)
 
perso , quand je fais un traceroute, Free est rarement gagnant ; mais bon c'est plus exactement du meme point ( proche mais pas le meme)

wouah ! ça fait peur.
 
j'ai pris nc 100mb a la place de freeboxhD, a cause de la tv+net, j'espère juste que je vais pas regretter, en tout cas ton témoignage du bouche a l'oreille marche
 
moi, j'ai juste une question compte tenu que j'ai le câble coaxial qui va au salon, pour l'instant ma vielle installation marche sur la box datant de 6 ans pour la TV, alors la question, faut ils branchaient les 2 appareils recente cote a cote que je vais recevoir, celui de la TV et celle du net ?
 
Edit: j'ai pas demandé de tech, je fais moi même le branchement, quitte a acheté 50M de coaxial blinder avec les raccords.

si c'est télé et net , t'as pas pris trop de risque ; le cas des joueurs (fps etc..) est different ; tout en restant à démontrer que c'est bien le reseau et pas *leur* désserte locable cable ... (la loterie)

un traceroute a été posté il y'a quelques pages déjà
 

 
merci
je vous tiendrez au courant des nouvelles.
 
@+

Perte de la connexion pendant 2/3H cet après midi + maintenant un débit de 64ko/s sur l'image de free et du lags à gogo... j'en ai trop marre  

 
ben t'as clairement déjà 160ms dans 'les dents' d'entrée de jeu , si j'ose dire ... , avant meme que ça parte (depuis Numericable) vers le reseau ; ( sur ce cas là au moins)
 
et tu n'as pas eu le meme incident vers Hardware ; question de moment , peut etre (?)
 
je veux dire , ça aurait pu etre l'inverse
 
edit: je fais un traceroute vers OVH ou se trouve ce serveur de jeux et bon meme si c'est pas génial, c'est correct

au secours besoin d'aide !
 
je voyais que l'internet marchait pas chez ma soeur, j'ai fait l'erreur (peut etre) de faire un hard reset sur le modem numericable en enfoncant le petit bouton au dos, qui remet les parametres d'usine
 
et depuis, plus d'acces internet, alors que tous les voyants sont verts
 
dans le panneau de config, ca dit que l'acces est "permis'"
mais juste en dessous pas d'adresse IP
 
 
que dois je faire ????
 
 
merci

je demande si ca vient pas du reseau en fait, car faire un reset ca revient un peu a debrancher le secteur et rebrancher, meme sur les autres box ca fonctionne
 
la il arrive pas a se synchroniser du tout avec le reseau numericable et avoir une IP

 
 
Le test a été fait a la même heure.
 
En général, le ping est correct mais je lag quand même en utilisant la connexion numericable.
 
Je dirai que c'est vraiment la loterie  NC, on peut avoir le meilleur comme le pire.

 
ben justement as tu éssayer de débrancher (secteur) , puis..rebrancher of course ?  
SGDG  
 
ça clignote ou pas (cherche une porteuse pour synchroniser) ?
 
normalement un reset  'c'est sans danger'    (M M )
panique pas, de toute façon il te restera le Service Technique    

oui deja fait
 
 
la seule diode qui clignote c'est telephone 1 (d'apres le technicien c'est la diode qui indique une activite)
 
demain appel du service technique
 
bizarre en tout cas, ce matin l'internet marchait bien

>>et depuis, plus d'acces internet, alors que tous les voyants sont verts  
 
j'avais pas vu ça ; ben tu synchros alors ! reverifie que c'est oki coté reseau Windows
 
t'as quoi comme abonnement ? le net seul ou le net+téléfon , ou bien un triple machin avec télé et tout ?
 
s'il te manque juste le net ; reboot ta machine, er verifie (dans) ton windows (reseau) que c'est toujours oki de ce coté là

bizarre, l'internet est revenu ce matin tout seul alors qu'on a rebooter ni l'ordi ni le modem apres la derniere manip
 
tout a laisse comme ca et ce matin c'est revenu tout seul
 
inexplicable
 
dire que je me suis arrache les cheveux hier soir devant le panneau de config du modem

y'a ptete eu une coupure de courant cette nuit et ça a rebooté ton ordi

Coupure Internet (+téléphone) depuis 8 jours !!!
 
Merci le SERVICE client

 
 
On compatis
 
Je te conseille l'envoi d'une lettre LRAR avec mise en demeure sous 10 ou 15 jours.

 
mais tu as qui au téléfon quand tu dis le 'service client'  => la 'hotline'    ?  ou le service technique, avec donc un vrai techno au bout du fil ?

 
J'ai déjà eu plusieurs fois le symptôme, en général je reboot 4 ou 5 fois le modem et ça reviens

si tu vois pas d'IP, alors que ça synchronise , y'a peut etre déjà une foirade avec la passerelle ; donc vérifier ça aussi (dhcp) dans les menus du Netgear , entre autre, etc... ;
 
en fait j'ai constaté (apres un hard reset) ce genre de choses, et un reboot du PC suffit ; c'est peut etre à ce niveau là (relation PC /modem) que ça bloque tout le dhcp (?)

Peut-etre l'association qui a foiré au passage, ca serait etonnant mais pourquoi pas ?

 
Oui, la hot-line. Je n'ai jamais eu de "vrai Tech" en ligne ...

En fait, chez moi, c'est dans le modem qu'aucune ip internet n'apparait, ce qui d'après certaines personnes sur le forum generation cable proviendrai d'un manque d'adresses ip disponibles dans certains secteurs.

 
ouep, ça doit 'perdre' la passerelle, donc du coup plus d'IP (dhcp) ; j'avais observé le meme phénomene lors d'un hard reset, et un simple reboot du PC avait reglé la chose
 
ce qui est déroutant, de prime abord ( la premiere fois !) , c'est que tout semble oki; avec donc la synchro ( diodes allumées) mais pas de net

 
mais là ça peut durer un siecle !! tu as des neuneus au bout du fil    
 
il faut que tu appelles (te fasse passer)  le *service technique* et là ils vont réactiver ton modem , illico,
avec toi au bout du téléfon qui leur dira "ha yé "

je parlais d'association @mac <-> login/mdp NC.

edit: hum mais dans ce cas la la box serait en "non-autorisé"

 
Sur tes conseils, Je vais tester le service technique ce soir

salut
 
ce matin je reçois un paquet avec  dedans  2 colis, la Box HD Sagem  et le modem Wifi 100mb, je n'ai pas trouvé de ref sur la marque et enfin une nouvelle carte.
alors je déballe, et je retire l'ancien boxTV, puis je fais mon raccord.
une fois que tout est alimenté, je renseigne les champs, la langue et les coordonnées des fréquence khz et touticointi puis j'appuie sur o.K, jusqu'ici ça aurait été qu'un jeux d'enfants pour moi, mais pas de pot, c'est pas si facile que ça.
Moi qui pensais que ça aurait été qu'une formalité.  
c'est a ce moment là que le modem n'est pas reconnu, alors j'appelle la hotline qui me demande le numéro sur l'étiquette derrière le boXHD pour activé une nouvelle ligne, et impossible de faire reconnaitre les ref code barre , la personne insiste et me dis ça doit être marqué philips alors que j'ai un sagem, visiblement le hotlineur n'était même pas au courant du nouveau modem, c'est vraiment un comble
Alors je file demain a la rue vacon pour voir avec eux pour qu'il m'active la ligne.
Le plus drôle dans l'histoire c'est quand j'ai voulu remettre l'ancien boxtv philps, il n'était plus reconnu, je le rapporte demain dans son carton, ça tombe bien il fallait que je le rende.
drôle de galère, j'en ai eu pour 30mn de tel dans cette histoire.
bon courage aux nouveau, et surtout ne vous emportez pas comme moi, car j'ai failli jeter le tout par la fenêtre, d'ailleurs le modem a un coup déjà et  2 rayures, c'est comme ça

 
>>je renseigne les champs, la langue et les coordonnées des fréquence khz
 
   des MHz déjà et c'est pas toi qui décide de ça ; c'est eux qui (te) valident telle ou telle fréquence ;et du reste ça peut changer , dans le temps ; là je suis sur 458 MHz , alors que y'a peu de temps j'étais sur 312 en Down)
 
si , apres synchro , le modem n'est pas opérationnel , ben faut appeler le service technique, qui eux te valident ton modem ( l'histoire du CMTS)  ; parfois c'est relativement "synchrone" entre l'envoi du modem et le fait que des que tu vas le recevoir et le brancher  ben ça va marcher direct ( ils l'ont fait 'just in time' ) , mais il semble que le plus souvent ben faut les appeler ! parceque z'ont pas fait quoi ...  
 
c'est loin d'etre aussi sophistiqué que chez Free ! où lors de l'envoi de ta Box , la saisie de son code barre lance tout le toutim au DSLAM , en tout auto ; la classe ...    
 
mais bon "à la main" avec NC , c'est une histoire de 2 minutes , en ligne avec eux ; normalement    
 
ou bien tu les appelles du boulot et quand tu rentres le soir tout est oki ; diverses formules quoi

hmmm ... j'ai regardé, sur le site de NC, ils disent que j'ai droit au cable. Seulement, dans l'appart, aucune prise, à part une pris tel et une prise télé. Donc, si je souscris, un mec vient tirer un cable jusqu'à chez moi ? Faudrait pas que je demande l'accord du propriétaire/locataire ?

oui la prise télé c'est bien la prise du cable

 
no news ... pas bon alors
 
par contre, il me semble que le service technique ne peut pas (plus) etre joint "le soir" ; genre 20h dead line , ec qui voudrait dire appeler... <19h30   ; enfin j'en suis pas sur , à voir donc