Reprise du message précédent :

 
L'AR ne prouve pas que tu as tout rendu , c'est juste qu'il manque un truc à l'intérieur mais c'est pas précisé (souvent faut passer sur un forum avec un corp free pour le voir), genre c'est un freeplug qui manque ou une connerie dans le genre, mais ils détaillent pas du coup tu peux pas le savoir

oauis ben ils n'ont qu'à préciser justement
Au lieu de facturer xxx €uros d'office pour ça

Depuis hier sur Rennes (Secteur Mail) connexion ultra limité en FTTLA avec un débit catastrophique et surtout 0.1mb en upload (par contre le ping est bon dans les 15ms). La box met 30 min pour passer l'étape 2/4 de connexion à chaque fois en mettant parfois "synchro KO"    
 
Quasiment impossible de surfer et partant demain je me dis que c'est pas la peine d'appeler le service client (je suis sur une offre la poste) car le technicien passera quand je serai absent  

 
Ils me demandent de payer une facture de 50 eur sortie de nulle part, avec comme intitulé "frais"  
Je précise que les indemnités de résiliation ont bien été facturées comme telle sur une autre facture - et je l'ai payée puisque c'était du.
 
Depuis malgré plusieurs demandes de clarification de ces 50 eur, ainsi que de la procédure de restitution de labox, je n'ai aucun retour.  
Et bien entendu malgré mon courrier AR clair de résiliation de l'ensemble des services, ils continuent aussi à le facturer une connerie sur un abo GSM de qques euros par mois.  
 
Donc au final en 4 mois cela augmente gentiment chaque mois, sans que la moindre réponse ne me soit apportée    
Le plus pathétique je pense ce sont les courriers de relance d'eux ou de leur huissier qui me menacent de résiliation si je paye pas... bande d'abrutis    
 
Quand à leur huissier de merde j'ai une fois répondu en leur expliquant le dossier et les incitant à se rapprocher de NC... aucune réponse le plus total mépris et le même huissier continue tous les mois à m'envoyer ses courriers à la con. Évidemment j'ignore total désormais ça vaut rien jamais aucun rc reçu à ce stade  

Édit : Plus du tout de connexion ce soir (étape 1/4). Et aucun moyen de trouver si c'est un incident réseau sans appeler le service client la poste mobile.

 
personne n'a répondu donc j'imagine que personne n'a le souci.... ce qui signifierait que le problème viendrait soit de ma Box, soit de mon DD, je sens que je ne suis pas sorti de l'auberge
 

 
Exactement le même cas, mais je n'ai pas encore lancé la commande RED. En fait je suis encore engagé chez NC, j'ai 211€ de frais si je résilie, mais suite à l'ajout de l'option "Privilege"    je dois pouvoir me barrer quand bon me semble, non?
Y a-t-il une procédure spéciale dans ce cas ou je peux lancer la commande RED comme si je n'étais plus engagé? Dans l'espoir que NC respecte la loi bien sûr  

pour le moment ça va j'ai reçu la confirmation par mail de la résiliation (envoyé samedi)

Il n'y a pas une histoire de double contrat, où nous ne pouvons résilier que la partie tv dont le tarif a augmenté, mais le service internet reste dû le temps de l'engagement?  

Que je sache le contrat est unique.. C'est pas parce qu'ils font une double facture à la noix (pour leur propre intérêt) qu'il y a 2 contrats.

De toute façon moi je ne suis plus engagé donc ça ne change rien en ce qui me concerne.

 
Édite le formulaire de résiliation tu verras

Moui, sur le formulaire de résiliation c'est bien marqué "Résiliation de : tous les services" par défaut, donc à priori c'est bon. De toute façon, je l'éditerai pour être encore plus précis, mais avant j'attends quand même le coup de fil du service fidélisation, on sait jamais  

Salut à tous,  
dites, je quitte numericable pour orange.
j'ai donné mon RIO pour le transfert.
Comment cela se passe pour renvoyer le decodeur LABOX?
ils vont me contacter?
Merci de votre aide.

Le transfert de numéro ça ne coupera que la partie téléphonie de ton abonnement NC
Tu dois toujours faire la résiliation de ton contrat NC avec le courier adéquat, et suite à cela il entameront (normalement) la procédure de retour Box.

 
Surtout bloque immédiatement l'autorisation de prélèvement  

 
Et informe-les du bloquage de prélévement dans ton courrier de résiliation, sinon tu paieras des frais de rejet et tu seras en tort.

le rejet de prélèvement sepa est gratuit dans ma banque par contre la révocation est payante
 

 
ça coupe internet et téléphone mais pas la tv

Moi j'avais un forfait power et j'avais bien la liste des services que je pouvais au choix résilier.
 
Pour le retour de la box c'est dans ton espace client ils mettent le bordeaux de retour et la procedure

Hello le topic,
 
Je viens de checker ma facture de septembre... j'ai des options non désirées, sfr presse, truc altice, etc...
J'ai encore une vielle offre NC... je crois que je vais résilier et passer chez Orange fibre.
Vous avez une autre solution ?
 
Merci

Ca change le montant total de ta facture ?

 
Le sfr presse ça doit faire quelques mois que c'est facturé, j'avais pas capté.
Le truc altice vient d'apparaître, en gros 5€ en plus.

L'option atlice privilège tu peux résilier super facilement par téléphone ou chat
SFR presse c'est gratuit.

 
Ci-dessous les deux factures :
 

Maintenant on a tous ton n° de tél
 
sinon altice privilège tu peux virer facilement comme l'a dit stardrawer, et sfr presse en principe c'est gratuit, c'est juste de la magouille sur la tva.

 
Oups, modifié. Merci.

Si tu résilies altice privilege machin, il me semble que tu repars pour un an d'engagement.

 
Comme je ne souhaite pas repartir pour un an, je vais résilier l'ensemble.

Tu es sur de ce que tu dis ?
Je pense que c'est n'importe quoi...

Oui ça ne réengage pas.
En revanche tu perds la possibilité de résilier immédiatement sans frais même si tu es encore engagé.

Hop
Passage du technicien "SFR", modem RED SFR branché, passé en mode Bridge en 1 click (pas besoin de lui donner la MAC du routeur sur celui-là..)
Tout roule, me revoilà en 100/5 (au lieu de 100/10), mais je passe d'un abo @ 45€/mois à du 15€/mois sans engagement... en attendant la FTTH Orange

Plus qu'à faire le plus ch## maintenant: la résiliation Numéricable ...

 
Un simple coup de téléphone au 3990 m'a suffit à faire le passage de NC vers RED pour ma part.
 
Et avant d'appeler j'ai constaté sur mon compte qu'ils avaient lancé une procédure de resitution de matériel sans que j'en fasse la demande.
 
http://blogmotion.fr/internet/resi [...] -red-15905

ah oaui tiens.. bah j'vais essayer ça alors
Merci

Par contre ça se passe comment après : tu bloques quand même les prélèvement NC pour éviter la mauvaises surprise ?

 
Pour le moment j'ai rien bloqué, je sais juste qu'ils doivent me verser une régularisation puisque je vais être prélevé du mois de septembre de NC et des frais de mise en service et du mois de septembre de RED.
 
 

 
Si tu restes dans le groupe sur une autre offre, je pense que pas que ce soit utile.
 
Mais si tu te barres complètement ailleurs, alors oui sans aucune hésitation, cf mes post précédents
Ce sont quand même des sacrés guignols et toujours partir du possible qu'avec eux le pire n'est pas possible, il est probable...

drap

Yo, pour info les chaînes Canal+ seront en clair du 5 au 8 septembre.
Source : Dealabs.

Par contre si vous êtes sur Paris vous n'aurez plus internet

 
Pourquoi bloquer le prélevement? ils ne vont pas l'arreter d'eux meme a reception de la lettre?  

Toujours bloquer les prélèvements quand on résilie un fai et payer la dernière facture par chèque.
Parce que ce sont tous des rois quand il s'agit soit de merder la résiliation, soit te demander des frais illégitimes (genre box non retourné alors que oui). Et si l'argent a été prélevé, bon courage pour le récupérer après.