Reprise du message précédent :

J'ai ça

 
J'ai regardé sur les forums Orange je pense que c'est lié au fait que ma ligne vient d'être ouverte. Apparemment il faudrait plusieurs jours pour que le débit devienne normal. Qu'en pensez vous ?

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Je pense que tu as un soucis sur ta ligne, mais si c'est dans la partie chez toi, ça peut être payant

Bah je viens de payer le technicien pour l'ouverture de ligne (logement neuf) donc si y'a un soucis c'est un peu de leur faute non puisque c'est un forfait de 79€ quelque soit la mise en oeuvre ? Pour être sûr faut brancher la box au DTI ?

Edit. J'ai branché directement au DTI, même débit.

 
Tu as également 18 db de marge de bruit sur ton DTI ?
Si oui, alors il y a clairement un souci sur ta ligne.  
Fait redémarrer ta box, et si ta marge de bruit ne s'améliore pas, demande une intervention sur ta ligne.  
Comme tu auras fait le test sur le DTI, tu ne payeras rien. Ce dernier représente la frontière entre ton installation personnelle et ce qui appartient à Orange. Donc si le souci persiste sur la prise DTI le problème n'est pas chez toi.
Pour info, une marge de bruit correcte se situe entre 6 et 8/9 db

 
edit : tu pourras demander également si ta ligne est sous DLM

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À ben appelle alors  

Et selon vous ce que m’a dit la conseillère comm quoi il fallait une quinzaine de jours pour voir le débit optimal c’est des conneries ?

Oui  

+1, c'est pas comme le vin

Je viens de rappeler. Le serveur vocal a effectué un essai sur ma ligne. Résultat le filtre entre ma prise et ma LB est défectueux... Sauf qu'il n'y en a pas je suis branché directement en RJ11 (me semble que c'est comme ça que ça s'appelle) et que sur le DTI c'est la même chose. Et bien sûr le SC est saturé. C'est d'ailleurs très très régulièrement que ça arrive. On est quand même un jour de semaine tôt le matin quoi

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Bon le technicien passe vendredi. Effectivement ma ligne est perturbée et ils ne savent pas pourquoi. C'est fou que lors de l'installation ils se contentent de voir qu'il y a un internet sans chercher plus loin s'il y'a un problème éventuel. Heureusement que l'intervention est rapide.

 
ben c'est toujours pareil, faut gagner du temps, quitte à revenir une fois de temps en temps.
 

 
C'est en effet fou qu'ils vérifient pas les milliers de ligne qu'ils branchent et qui sont sensées fonctionner correctement, et attendent plutôt le retour des quelques problèmes par les utilisateurs impactés.
 
A chaque branchement ils devraient venir chez la personne, ouvrir la porte à l'aide d'un serrurier s'il n'est pas là, et regarder un film netflix en 4 k, télécharger 100 Go de mkv et jouer 4 heures à call of pour bien vérifier que tout est nickel.
 
En plus les frais d'installation à 300€ passeraient sans problème auprès de la clientèle.
 
C'est ce qu'ils font dans l'industrie, chaque téléviseur, chaque téléphone portable est utilisé environ 20 heures pour bien tester chaque appareil vendu.

 
Vu que c'est une nouvelle ligne, je pense qu'il est quand même rentrer à l'intérieur  

Euh un simple test de débit aurait suffit à voir qu'il y avait un problème. Il est resté chez moi 10mn. D'ailleurs il était tellement en avance qu'il devait venir entre 15h et 17h et qu'il est venu à 13h...
Et ça ne change rien au prix c'est même plus cher pour Orange car du coup ils renvoient gratuitement un technicien.

 
Il voit que ça marche hop.
 
Bien des gens n'auraient pas vu que ça ne marche pas au taquet car 10 Mb leur suffisent, pour aller sur FB et relever leurs mails.
 
Oui, il est là pour vérifier que t'es branché, et non pour vérifier que ta ligne est au taquet et se générer du travail supp. Il vient il installe ça marche il repart, sa prestation d'installation est faite. Si le client est insatisfait, on ouvre un autre dossier de soutien.

 
C'est le tech qui a installé / paramétré la Livebox, le décodeur, etc ?

Ne pas oublier que ce sont des sous traitants.... donc chaque passage, ils sont gagnants (pas Orange)... et vu les tarifs, c'est clair qu'ils ne vont pas s'éterniser et plutôt multiplier les installations!

Non il ne fait rien de tout ça. En tout cas chez moi. On paie 79€ dans tous les cas que ça prenne 10mn ou 2h.

C'est 79€ d'ouverture de ligne, pas d'installation/vérification.

Clairement. Je pense d'ailleurs que c'est le cas de mes voisins qui sont chez Orange et qui n'ont pas un super débit. Mais comme ça marche pour eux tout est normal.
Ca peut venir de quoi généralement ce genre de perturbations sur une ligne ? Ça se joue au noeud ou entre le nœud et le domicile en général ?

Par contre à savoir le premier mois, quelque soit le problème, l'intervention d'un technicien est gratuite, même si le problème vient de chez nous.

 
Le VDSL c'est fragile, peut y avoir plein de perturbateurs sur toute la ligne. Chez soi (par exemple un CPL/frigo ou autre), chez un habitant (on a eu une histoire d'un forumeur en fait perturbé par l'alimentation d'une freebox d'un voisin), dans l'immeuble (moteur d’ascenseur, chaufferie, éclairage), ou sur la ligne jusqu'au nra.

Dommage je ne serai pas là quand il passera je suis curieux de ce genre de chose. Vu que j'ai branché sur le DTI je pense que ça se joue hors logement non ?

J'ai pas du tout eu la même expérience en VDSL avec le technicien qui est venu chez moi. Il est resté 30min, vérifié les problèmes fait tout les tests, il m'a mis sur la meilleure ligne possible (pas mal de dispo). Le débit était au max dès le début (ligne installée en 2012 jamais utilisée), sauf que le splitter RJ11 (4RJ dans l'appart) me faisait perdre du débit, en débranchant les 3 autres j'ai gagné 10M.

 
Oui. Tu ne risques rien, ce qui est avant le DTI ce n'est plus chez toi.
A la limite quand le technicien viendra, branche la Box sur le DTI de nouveau.
 
Tu as bien essayé de rebooter la Box par contre ? car cela peut arriver qu'elle synchronise mal avec une marge de bruit foireuse, faut donc faire plusieurs essais pour être sur que ce n'est pas ce genre de problèmes.

 
  79 euros c'est le tarif de l'installation experte (donc install/vérif du matos)
 
Sinon c'est 69 euros le déplacement de technicien pour une mise en service de l'accès uniquement  
 
Non mais !  

My bad

Ah bah j'ai payé 79€. Il a rien vérifié et il est resté 10mn...

 
C'est pas la longueur mais l'affaiblissement. De mémoire il faut avoir - de 18db théorique pour être éligible vdsl

C'est 89€ l'experte

 
C'était un semi exprt du coup  

 
Et gratuit en open jet ! Vivement lundi que je ne paye pas ces 89€ pour passer de 12Mb ADSL à 500M fibre

 
donc 1Gb      
 
 

On m'a annoncé 500M "mini". Honnetement, 500Mb, 1Gb ou même 200 Mbits, tout me va. Et je ne suis pas sûr qu'on ressente réellement la différence... Avec des appareils en Wifi par ex...

Pour du surf/stream non, pour du DL si en face y'a des serveurs qui envoient on voit quand même la différence

ah oui...m*rde    
 
Bon, mais 79 euros ça correspond à rien...
ou bien 69 euros sur facture Orange + 10 euros en espèces de pourboire    
 
 
 
 
 
 
 
 
NB : je précise que c'est de l'humour, hein  

Le nouvel Eliot est arrivé !

Toujours gratuit en fibre la pose de la prise !
La seule chose qui a changé en fibre, c'est l'installation des équipements qui n'est plus inclus que pour Jet