Reprise du message précédent :

 
Du coup, vaut mieux attendre qu'ils aient réglé ça ? Ou alors ça n'impacte pas réellement le débit ?

Par tel, on peut avoir le meme soucis?  

Bah je sais pas si leur application sera différente. Au pire faut tenter.
 
Mais ouai ça impacte, je suis à 6 mega alors que je peux avoir presque le double.

Mais tu l'as fait toi meme ton changement d'offre ou par tel?  

Moi c'était une nouvelle souscription faite en boutique.
 
Et pour le moment je n'ai pas pu changer de profil.

http://entraide.orange.fr/assistan [...] xplay.html

Ce ne sont pas des participants à l'expé ?
 
L'appli doit peut-être remonter le parc du client (donc le nouveau matos), et du coup n'envoie pas automatiquement le matos puisqu'il juge qu'il a déjà été donné.
 

Vu le ton du reste du post, non ce sont de "vrais clients" ...

Ils peuvent se la garder alors, je vois pas l'intérêt d'avoir un débit diminué...

 
T'es pas dimuné, tu récup le débit si la TV est éteinte, comme maintenant.

 
Tu sais y'avait des gens assez limités aussi sur laborange
 

 
 
T'as pas lu ce qu'on a écrit ?

Ce que je veux dire c'est qu'ils incendient Orange ...

Retour sur mes problèmes de désynchro intempestives :
 
J'appelle Orange et là je tombe sur une technicienne qui teste ma ligne, tout est ok, donc elle me propose un échange de Livebox de suite
 
Et elle me propose de me rappeler dans 24h pour voir si j'ai toujours les déconnexions  
 
Donc nickel, je vais changer ma box.
 
Là elle me rappelle pile 24h après pour savoir si tout est ok  
 
   
 
Et elle me propose de surveiller ma ligne pendant 1 semaine pour guetter le moindre problème et de me rappeler mardi prochain pour faire le point.
 
Là je dis bravo le service client d'Orange  
 
Je croise les doigts, depuis le changement de box j'ai pas eu de déco intempestives  
 
Je sais pas comment sont les services client ailleurs mais là j'ai vraiment été surpris par cette qualité de service.

 
putain ça me désole un tel discours, on a vraiment des grosses tanches en boutique .... par contre j'ai pas de liens "antiséche" , surement parce que j'en ai jamais eu besoin    
 
je l'avais constaté aussi, j'ai bien signifié que c'était un bug aux clients (sans trop trop le savoir vraiment, mais bon je suis habitué au lancement d'un nouveau produit), que si ils voyaient une baisse de débit / perte de la HD, bah contact service technique, ils l'ont bien pris
 
"bah c'est comme tout ce que lance orange qui est nouveau quoi"  
 
 
quelqu'un du technique peut confirmer ici ?

 
là, part contre, c'est "normal" le 3900 fait toujours un tel suivit client.
 
j'ai eu pareil quand j'avais des désynchro en masse l'année dernière sur la ligne de ma copine, le mec m'a rappelé plusieurs fois jusqu’à la résolution du pb.  
 
tu mettras "très satisfait" sur le sondage par mail, il t'en remerciera d'avance  

L'antiséche, ca doit etre marqué. Quand on sait pas, raconter n'importe quoi, en général le client n'y connait rien

 
Pour moi c'est habituel et c'est pour ça que je suis toujours chez Orange. Un service technique sympa et assez compétent

C'est peut être "normal" mais je trouve ça très sérieux, ce qui a tendance à se perdre dans les services client

 
Clairement, c'est "normal" chez Orange mais ce n'est pas partout comme ça... J'ai seulement retrouvé ça chez Apple, Logitech et Nespresso dans le passé.

Ouep l'assiatnce ets bien chez Orange. toujours aimable, ils suivent. Même si mon problème est toujours pas réglé. Je pense avoir un vrai problème hard avec cette nouvelle LiveBox. Depuis hier j'arrive à avoir le net + la TV en même temps (j'ai fixé l'IP sur mon PC) mais j'ai de temps en temps une perte du net et de la TV alors qu'elle affiche toujours le I vert. Je dois redémarrer pour que cela fonctionne. Impossible de garde mes connexions plus de 4H.
 
De plus Canal et BeIn ne sont plus en HD c'est assez chiant, et même les autres chaines semblent avoir perdu en qualité d'images. Cette nouvelle Livebox réduirait le débit ?
Demain un technicien passe mais je ne sais pas si il va y faire grand chose.
 
Sérieux je regrette d'avoir changé aussi rapidement de box avec le recul mais l'ancien décodeur était tellement pourri que j'ai pas tenu.

 
regarde le probléme au dessus, a mon avis tu as été passé sur le palier 8 mega ....  
 

 
Ok le fait d'avoir pris la nouvelle box ca a changé mon conrtrat ? suffit juste que j'apelle le 3900 pour le remettre ?

 
Je vais retourner chez Orange en ADSL. Pour la Livebox Play TV, y a-t-il moyen de changer le HDD de 80 Go par un de capacité supérieure (un perso, > le 320 Go proposé), ou faut-il obligatoirement une activation logicielle ?

Comme dab, activation logicielle.
 
D'ailleurs c'est pas un 80, c'est un 320go bridé à 80  

C'est 240 Go max sur les 320 Go, mais ça ne sert à rien d'en avoir un plus gros à moins d'enregistrer tous les programmes pour les garder dans un coin et ne jamais les effacer.

C'est pas pour une question de taxe que le disque dur est bridé par orange?

Si, Orange paye ses taxes  

Si, mettre un perso qu'on a déjà.

 
 
Bon je viens d'avoir un SAVI et hop échange du décodeur TV de la LB Play demain en boutique    
 
Le ventilo tourne toujours même en veille, ça sent la qualité de fabrication  

Ben non, il ne sert qu'à enregistrer, à contrôler le direct ainsi que pour la VOD

HDD orange = payant
HDD perso déjà en sa possession = gratuit

c'est 10e à l'activation si vous voulez plus gros.  
 
pas tout les mois
 
et de toute façon, franchement, vu que le décodeur TV ne fait pas NAS, 80go ça suffit pour enregistrer la tv ...

10 € les 80go supplémentaire, c'est pas non plus la ruine  
 
Sachant que comme dit btbw, avec 80, tu as déjà 40h de programmes en format standard ou 12h en haute définition.

Vous comprenez pas ma logique ?
 
C'est simplement pour utiliser un hdd déjà en ma possession, donc toujours plus intéressant que de payer.

Tu les as gratuitement tes disques durs ?  
Et en plus, ça ne servirait à rien d'avoir 500 Go ou 1 To pour enregistrer des films qui passent à la télé vu qu'il ne sert qu'à ça.

 
oui mais bon, c'est pas possible ta logique

Le formulaire back office déposé samedi a été traité. Je passe sur une synchro à 10mb/s au lieu de 6.

J'en ai eu quelques uns gratos, effectivement, mais peu importe, j'en ai pas juste acheté pour cette utilisation, ils sont déjà amortis.
 
Et encore une fois, il ne s'agit pas de capacité, mais de disponibilité au lieu de payer.
 

N'empêche, ce débat juste pour expliquer qu'il aurait pû être plus intéressant que de payer sans réfléchir, on est bien sur HFR.

C'est pas la question, mais vu que c'était comme ça dans l'avant dernier livebox, y avait peu de chance que ca change