Reprise du message précédent :

Chacun son intervention.

 

 
J'ai donc pris contact avec Orange Pro car nous y sommes clients dans l'immeuble, et ils ont trouvé l' adresse "0" de suite.
 
Pour mon compte perso, même immeuble, j'ai dû appeler Free 2 fois, car ils ne trouvaient pas l'éligibilité    
La 2e fois j'ai précisé le pavillon et c'est ok.
Pas réussi à négocier l'apple tv ni les frais d'activation    
 
J'attends le coup de fil des techniciens pour les rdv du coup

 
Attention, c'est une fibre par logement. Donc si c'est plusieurs apparts dans un immeuble ça va, si un seul appart, passe pas.

En pratique c est possible si l installateur est sympa. Moi j ai juste demandé et j ai eu free et orange en même temps. Puis orange et sfr en même temps

L’Apple TV tu la touches moitié prix déjà, faut être raisonnable quand même.

J'en suis à 5 appels chez Free pour mon déménagement, il faut que je rappelle encore    
 
Entre le fait qu'ils ne trouvaient pas mon immeuble dans leur base de donnée (numéros A, B, C etc.) et que le numéro du précédent occupant ne correspondait pas à une ligne active (alors que son abo est tjrs pas résilié) …
 
Finalement hier je tombe sur un mec un peu plus doué que les autres : il pense que lors de l'installation de la fibre la paire de cuivre a été retirée et que le n° de l'occupant était sur IP.
 
Du coup il me propose de migrer d'une V5 adsl sur une Pop fibre. Sans frais.  
OK je lui dis.
 
Hier soir je reçois des mails récapitulatifs : migration en adsl (alors qu'il n'y a plus de ligne de cuivre) pour 39,99€ à mes frais en fbx Pop.
Dans mon "nouvel" espace abonné il y a en étape 5 : " vous conservez votre Freebox actuelle" (donc la V5, donc je passe pas à la Pop contrairement à indiqué dans le mail   )
 
Sont lourds et inefficaces…    
 
 
D'après l'avant dernier interlocuteur il ne serait pas possible de migrer directement d'une fbx adsl vers une fbx fibre (faut passer par une fxb adsl sur le nouveau logement puis demander à passer à la fibre ensuite) , c'est une règle générale ou interne à Free ?

Lol ce niveau d'incompétence.

Il y a donc bien une prise fibre dans le logement avec un numéro marqué dessus, non   Car moi c'est ce numéro qui m'a été demandé.

Je suis à 600km de mon futur appart mais oui, il y a bien un boîtier fibre dans le salon et le syndic a bien un courrier attestant du raccordement à la fibre de l'immeuble en 2018.
Le numéro géolocalisé de l'occupant actuel ressort comme ligne inexistante (d'où l'idée d'un n° en voip et suppression de la paire de cuivre, vu que n'apparaissent non plus aucun des autres apparts de l'immeuble)

 
On serait 3 abonnés dans notre cas: un pro, 2 privés. Bâtiments mitoyens, même arrivée.
 

 
C'est un sous-traitant non (genre Constructel par chez nous) ? C'est quand même mieux que d'en faire venir 3 différents pour le même résultat à l'arrivée.
 

 
Oui, juste avant il m'avait dit qu'il avait la main que sur les options, quand j'ai demandé Cafeyn. Donc j'ai gentiment tenté avec l'apple tv    
 

 
D'un passage direct en fibre gratuitement hier, aujourd'hui on me propose de passer à l'adsl pour 39,99€ + 49€ de frais d'activation  Incroyable mais Free !  
 
Quand je dis que SFR me propose de me rembourser les frais de résiliation pour partir directement sur de la fibre, hop, on "escalade" ma demande et je n'ai plus à payer les 49€.
 
Du coup je conserve ma V5 et je pourrai passer à la Pop sans frais ensuite, tu parles d'une simplicité  

Ça ne répond pas à la question  

C'est des adresses différentes ?

Avoir encore une v5 en 2021  

Bah, on m'a jamais proposé d'en changer gratuitement, ou pour des offres plus chères dont je n'avais que faire…

N'empêche ce VBA : 14 ans et fonctionne toujours au poil, la télécommande a connu x chutes, juste une petite fente, le DD a enregistré des centaines de films etc.

 
Ce n'est pas une question d'arrivée.
 
Quand l'opérateur d'infrastructure planifie et effectue les travaux dans la rue, il prend en compte les adresses en premier lieu.
 
Donc 1 adresse = 1 abonné = 1 fibre.

Hello.
 On a un site avec l'état des NRO ? Ma Freebox reste en étape 2, fibre down, première fois depuis des années...
C'est un peu problématique en contexte télétravail .

Merci

 
https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/

 

Ok
Concrètement même lieu-dit ("route de ..." ), 3 numéros de rue différents (genre 1515, 1525, 1535).
Sur la carte d'éligibilité, elles sont toutes regroupées en 1 point, numéro "0". Il y a d'ailleurs le même de l'autre côté de la route. Et c'est pour ça qu'on me disait que j'étais inéligible au début.
C'est juste le numéro de pavillon qui change, mais pour nos 3 numéros, il n'y en a qu'un du coup.
 
Par contre, toujours pas de compte ouvert par le service client, je pensais que c'était immédiat? J'ai juste reçu le sms avec mes codes pour le 3244.
 

Il est probable que ce soit compté comme un seul logement lors du déploiement, donc infra pas dimensionnée en conséquence.

Il faudrait voir sur la carte de l'opérateur d'infrastructure.

Merci .

Bon, rien chez moi. J'ai appelé, y'a un tech qui vient chez moi.
Pas vu de travaux dans la rue rien touché niveau connectique fibre, box ou autre... spa gagné..  

 
Demande de déménagement depuis mon adsl avec Fbx V5 vers un logement fibré :
 
Le 24/11 on m'assure que je migre entièrement gratuitement directement sur une Pop en fibre.
 
Le 25/11 on me dit que non il faut créer une ligne adsl pour 40€ et payer 50€ de frais de migration sur la Pop. On "escalade" et on m'autorise à conserver ma V5 pour ne pas payer les 50€
 
Le 26/11 on me dit que je paye 40€ de création d'adsl, que j'emporte ma v5 avec moi puis que je reçois une Pop et migre en fibre sans payer les 50€
 
A suivre… bizarrement je m'attends à être facturé de 50€, je sais pas pourquoi…  

 
Ce qui est vrai c'est qu'une V5 qui devient éligible fibre la migration vers une box compatible est entièrement gratuite, frais de port inclus. Et avec la pop tu as même la promo @30 pendant 1 an comme un nouvel abonné (du coup si tu couples avec un mobile @10 au lieu de 16 tu es même largement gagnant par rapport à la V5 @32).
 
Toi c'est un déménagement donc ça doit s'emmêler les pinceaux dans leurs bases    Si t'es facturé faudra faire une réclamation je suppose ? après si tu commences en ADSL à ton nouveau logement et que tu es éligible fibre tu pourras migrer gratuitement ça c'est sur.

Oui voilà, et les différents interlocuteurs qui racontent un peu n'importe quoi mais avec une part de vrai différente à chaque fois… après si c'est une stratégie, j'imagine qu'avec Ginette Michu y a pas de problème : elle paye les 80€ epicétou !

Et allez, un sac a merde a dégradé le PM Fibre de la résidence, 95% des accès sont ko. Orange qui est le proprio du local n'annonce pas de retour avant mardi au mieux

4G  

Fibre déconnectée par erreur lors d'une précédente intervention au niveau du boîtier en bas de la rue...Merci quand même le sav car moins de 24h entre la panne et la résolution.

Je viens de me prendre la freebox 4K et je ne comprend pas du tout la personne de la page d'avant qui dit qu'il n'arrive pas à la prendre
Je n'ai eu aucune difficulté

Faut juste aller là https://www.free.fr/freebox/ et cliquer sur "prix irrésistibles"

Enfin je comprends pas, s'il est aveugle je m'excuse car c'est la seule explication que je vois
A moins d'être aveugle on trouve directement quoi

Edit ou là défois qu'il voit toujours pas

https://www.free.fr/offre/freebox-mini-4k/

Donc je vois pas la difficulté à souscrire ?
Mais bien que j'ai free j'ai peut être pas tout compris hein !

Si c'est de moi dont tu parles : non, on ne me la propose pas à l'occasion du déménagement d'un abonnement, pas besoin d'être limite irrespectueux  

Ce soir chez moi même le 360p ne passe, ça rend fou

En fibre  

Oui plus ou moins 900mbits dès que minuit passera retour en full

C'est peut être un message envoyé en 2012, si ça passe par les mêmes tuyaux que sa vidéo youtube

tu parles de netflix ? c est asser etonnant meme pour free

Non YouTube depuis 5-6mois je dirais, après j’exagère pour le 360p, mais le 720 ce soir ce n’est même pas en rêve

ah ok youtube oui ca se tiens ca rentre dans le peering normal free. Sinon fais un partage 4g avec n importe quel operateur ( hors free ) et tu auras du 4k easy

Oui surtout j’ai 100go sosh ou je n’utilise même pas 3go/mois.
 
Mais c’est juste le principe, ça rend fou quand même  

Je suis bien aise que Choche ait augmenté mon enveloppe 4g à 40g au lieu de 20 sans que je sache depuis quand (vu que mon forfait n'a pas changé de tarif) parce que là y'a un peu de boulot.
Ça ne reviendra pas avant lundi ou mardi prochain.

Bon courage au tech Orange pour tout refaire

Dans mon ancien logement, j'étais connecté à un splitter qui tenait de la même manière que celui au centre de la photo.

Je n'ai jamais eu de coupure  

petit joueur