Reprise du message précédent :
Début février, en courrier suivi... Tu devrais peut-être appeler.

Virement sous 8 a 12 semaines apres validation du dossier (1mois apres envoi pour moi, soit fevrier) du coup la ça fais "seulemeent" 5 semaines (11 depuis envoi..)

Envoyé début fevrier et mail de validation reçu quand?

Le 16 mars...

Ah mais ok -_- Ton message semble sous entendre que tu avais reçu le virement, en fait tu as juste reçu le mail comme quoi ton dossier est accepté. Je l'ai aussi reçu dans ces délais, donc en fait on est au même niveau... Enfin, j'ai un mois d'avance sur toi, et toujours pas de virement, alors "Un Play à 129€" attend pour le dire quand même

Ouai enfin perso je vais pas le laisser partir 1 mois juste pour une écaille... J'attendrais la fin de la garantie pour ça, à voir.

ouais mais je me rends compte que j'utilise pas vraiment le mode "console" et que mon clavier physique me manque atrocement...
 
donc si il part en SAV... je le revends dans la foulée j'pense

je viens de vendre le miens aussi

200€?

je viens également de vendre le mien ... 200€ garantie 2 ans et acheté le 14/03/2012. Je n'ai pas aimé le jeu du slide ...
 
Pour info, il me reste une protection neuve (protection silicone dur noir) que je dois recevoir aujourd'hui ... si quelqu'un est intéressé MP

Bon, je viens d'avoir l'assistance par Chat,  
 
Etant habitué au SAV d'HP (numéro de dossier, DHL qui vient chercher le tél à la maison et qui le ramène, etc...) je fus un peu déçu : il faut que je me déplace
 
Donc pour vos gouvernes, Sony travaille avec PSM (point service mobile)  
des petites boutiques dans toute la France qui se charge des réparations hors et sous garantie...
 
faut aller dans la boutique avec la facture et ils regardent ce qu'ils peuvent faire...
 
je vais y aller la prochaine fois que j'en ai l'occasion.

Pareil que Samsung alors... Sinon, depuis quand HP fait des telephones?!

Depuis qu'ils ont racheté Palm.

Ah oui c'est vrai, hp pre3 c'est ça? Y'en à qu'un en fait?

HP pre, pixi, pre+, pre3, je crois que c'est tout ?  

Ouai pas grand chose quoi Virement de SE en attente, c'est longggg

Je viens de le commander sur le site de la fnac, pour pas être ricrac avec la réception du tel la semaine prochaine, vous savez quelle n° de code postale il faut mettre pour fnac.com sur le formulaire en ligne de l'ODR ? merci !

le tien, ils s'en foutent et ce n'est pas marqué sur le document que tu dois renvoyer

Ok thx

Met celui qui est sur la facture fnac. J'ai enfin reçu l'odr!

ok merci c'est fait, j'ai pris l'adresse de la facture en ligne à défaut d'avoir le tel. Par contre un autre soucis, j'ai rempli le formulaire sur IE6 au boulot , et je n'ai pas pu ouvrir le pdf , je ne sais pas si ce fichier est pré rempli mais j'aimerais bien savoir ce qu'il faut mettre dedans. Merci d'avance.

Oui c'est le formulaire pré-rempli je ne sais pas si on peut faire autrement.

Bonjour,
 
J'ai un problème avec mon Xperia Play, le bouton power s'allume quand je branche le cable d'alimentation mais il ne répond plus du tout.
Si le téléphone s'éteint, je ne pourrais donc pas le rallumer.
 
Ayant acheter le portable sur le site de la Fnac, faut-il contacter le SAV de la Fnac ou bien directement Sony Ericsson ?
 
Merci d'avance.

Je comprends pas bien ton soucis... As tu essayé de redémarrer? En enlevant la batterie quelques minutes?

 
Le problème est que si j'enlève la batterie, je risque de ne plus pouvoir le démarrer.
 
Je pense l'emmener au SAV à la Fnac et je testerais cela devant eux, comme ça ils verront que le téléphone fonctionne et que c'est uniquement le bouton power qui ne fonctionne plus.

Hin? En gros ton Play a fait un freeze et tu oses pas rebooter? Nonnn? si c'est juste ça, sache que ça arrive et que redemarrer suffit, pas de quoi s'affoler.. Enfin c'est vrai qu'en cas de freze il reboot tout seul normalement...

Si j'ai bien compris c'est uniquement son bouton "Power" qui est HS...  
 
Edit: d'où sa peur de ne pas pouvoir le rallumer!

 
Comme l'a compris warpc, c'est bien uniquement le bouton "Power" qui est HS.
Le téléphone fonctionne correctement.

 
la réponse est quelques post plus haut,  
trouve un point reparateur PSM proche de chez toi, et zou...
sony sert à rien, et Fnac va juste te faire poireauter 3 semaines de plus  (et vont l'envoyer vers le meme reparateur)
 

 
Merci je vais faire ça alors.

ICS annoncé pour mars, on est le 26 et toujours rien ...

Plutôt fin avril il me semble.  

Moi j'ai lu mars mais bon

La date de mars était parue initialement, mais par la suite j'ai lu avril/mai effectivement.

Bonjour,
Quand vous saisissez votre numéro de dossier sur la page de l'ODR, votre dossier est en traitement ?  
Pour le miens, ils n'ont toujours pas reçu le courrier. Va peut être falloir que je leur envois un mail ...
Ah les ODR ...

Perso, j'ai envoyé mon courrier en lettre Max, de cette façon je sais s'il est bien arrivé ou pas    
Après j'ai juste essayé d'être patient, la mise-à-jour du statut sur le site étant très aléatoire...    
 
Au final, mes deux ODR avec Sony (PSP + Xperia Play) se sont très bien passées et dans les délais annoncés (8 semaines).
 
 

8 semaines à partir du moment ou ton dossier est accepté, sinon plutôt 12 semaines... Entre le moment ou tu l'envois & le moment ou il accuse sa réception/l'accepte, ça prend environ 1 mois apparemment.

Dossier envoyé début décembre, confirmation reçue début janvier et remboursement début février.  

Merci pour vos retours, même si ca ne me rassure pas sur le remboursement. J'avais acheté l'Xperia sur la boutique Sony Ericsson à 229€

Moi aussi, et j'ai reçu la confirmation.

En fait, j'avais bien recu par mail la confirmation de remboursement de la part de Custom Promo, mais elle s'était perdue dans le spam. La page de suivi n'est donc pas mise à jour, c'est bête je leur ai envoyé un mail pour rien ...

 
On peut aussi allumer le Xperia Play en pressant le bouton Maison (deuxième bouton en bas de l'écran)