Reprise du message précédent :
T'as raison, demain je vais les harceler !
Au moins, si ça ne fait pas avancer les choses, ça me défoulera

Salut
 
j'imagine que vous en avez déjà parlé. J'ai commandé 2 forfaits Fast à 9,90€ avec 5G comprise. Mais dans l'interface client il faut l'activer et ça indique que c'est 5 euros. Du coup je ne comprends pas trop. Il faut l'activer ou pas ? Gratuit ou payant au final ?

Aller - retour Youprice - Bouygues - Youprice = 25 jours.

 
La 5G est incluse sur ce forfait.
Faut les contacter via l'assistance.
 

 
 
Ah bah j’ai même pas commencé que ça merde déjà  

avec youprice y a un delai d'activation de 5G et messagerie visuelle
 
oubliez pas c'est un MVMO LIGHT, c'est orange qui controle tout, eux c'est juste de l'achat et de la facturation

Il y a aussi un délai pour les mms et pour la vowifi, tjrs attendre 48h ouvrés avant de s'inquiéter chez Youprice  

Et encore pour mes MMS pour mes 2 portabilités ça a fonctionné immédiatement la portabilité réalisée.
 

 
C'est l'occasion de demander des gestes commerciaux. Je les tiens comme ça puisqu'ils ont des ratés.

Ton forfait est déjà activé ?
Moi la 5G c'est activé en même que la portabilité.

 
Oui, c'était 10 Go pour 1,99 euros en plus.
Mais j'en ai vraiment pas besoin  

 
 
ah non c'est prévu en fin de mois. J'ai juste vu le message dans mon compte client

Je m'étais fait la même remarque que toi.
Mais le jour de la portabilité, j'ai reçu un sms pour me dire que l'option était activée et gratuite.
Pour ma part, j'attaque mon 4ème jour sans réseau téléphonique. Vraiment pas très réactif chez Youprice.

Je me demande si y'a pas un souci sur le forum certains de mes messages ne sont pas publiés...
 
Sinon @Lezard38 je crois qu'il est temps d'accentuer la pression et de demander des gros gestes commerciaux. C'est l'occasion parfaite.

Ma femme m'a fait la même réflexion pour le geste commercial ^^
En 2 ans chez eux je n'avais jamais eu à me plaindre. Mais là c'est quand même abusé.

 
vous avez essayé d'eteindre et de redemarrer le smartphone
 
car la derniere fois j'y etais j'avais rien alors la portabilité avait ete faite, et quand j'ai eteint et redemarrer l'iphone, le reseau est apparu  

Yes, j'essaye régulièrement mais hélas pas de changement. Merci quand même pour le retour.
Je pense que le problème vient du fait que je n'ai jamais reçu la première carte sim et que c'est celle-là qu'ils ont dû activer.

Pourtant j'étais exactement dans le même cas:
Et après 24h sans réseau (et pareil pas de reponse du SC), un seul ticket menaçant, en demandant des gestes co + mon RIO et j'avais 2h après une de leur operatrices qui faisait le boulot en 5 min.
 
En vérité le problème peut être très vite réglé...

Merci pour l'info.
Je vais essayer par mail.
Samedi, par ticket, on m'a demandé un numéro où on pouvait me joindre. Personne ne m'a rappelé depuis...

A ta place je demanderais 3 mois de gratuité, t'as tellement d'éléments

Ils ont du viré du monde chez Youprice car les derniers avis sur Trustpilot vont dans mon sens.
https://fr.trustpilot.com/review/ww [...] rt=recency

Ça veut peut être dire qu'il faut preparer un plan B car un opérateur avec des prix aussi attractif qui merde aujourd'hui, c'est juste pas possible sans que quelque chose ne se prépare.

Pour ceux qui ont bénéficié d'un cashback Widilo, ils mettent combien d'années à le valider chez Youprice ?  

quelques jours
 
finalement tant mieux que les cashback s'enregistrent jamais, le SC me les valide instant du coup

Ça y est, au bout de 6 jours, j'ai enfin ma carte sim activée  
Par contre, pas de 5G. C'est reparti pour un ticket

attendez quelques heures
 
j'ai souscrit l'offre 9,90€ fin juillet puce activée aujourd'hui et 5G activée le  meme jour, et tout fonctionne
 
j'ai testé une seule ligne car je veux savoir si le problème d'antennes mutualisées en France a ete résolu, vu je descends en Auvergne debut septembre
 
quand ils activent la 5g, faut éteindre le smartphone et le redémarrer pour cela soit pris en compte

Réponse rapide cette fois. 5G activée ce matin. Tout est fonctionnel.

Étant donné que je n'ai pas réussi à négocier avec leur service client, je voudrai ouvrir une nouvelle ligne chez Youprice et fermer une de mes lignes de Youprice.

Je ne vois que "suspendre" dans la page de mon compte Youprice.

Est-ce que si je suspend la ligne chez Youprice, les prélèvements vont être arrêtés ?

Je crois que la "suspension" c'est qu'en cas de vol par exemple.
 
Je pense que pour résilier 'faut s'y prendre autrement, mais le mieux est de voir leurs conditions de résiliation dans la FAQ.

j'ai fait un test en 5G sur youprice orange  
 

J'ai fait un ticket et j'attends leur réponse. Il semble d'après la FAQ qu'un contact après du SC suffise pour résilier.

C'est ce que j'ai fait, ça a du être fait au 30 juillet, mais j'ai aucune info et la ligne apparait toujours active dans mon espace client.  J'ai ouvert un nouveau ticket pour leur demander puisque celui précédent a été fermé

Bon je vous rejoins avec le Fast, après un détour chez NRJ, d'où je suis vite parti à cause de la qualité exécrable de mes conversations, malgré l'activation de la VoLTE. Côté data ça marchait très bien en revanche.

Portabilité impeccable, tout a l'air de fonctionner sauf la messagerie, il faut bizarrement 48 heures paraît-il pour que ça se déclenche...

M

Dans le même cas que toi pour NRJ mobile. Je suis passé de Youprice à NRJ. Et 2 semaines après je retournais chez Youprice à cause de la qualité des conversations audios.

Retour chez youprice avec le Fast sur Orange, portabilité aux petits oignons, 5G activitée automatiquement , que du good  

Bonjour,
 
J'ai souscris à un forfait "L'Optimal" mi-juillet pour une activation fin juillet. Tout s'est bien passé, activation de 5G automatique, jusque là on est bon.
 
Le seul souci c'est la MVV sur iPhone : ça fonctionne pas chez moi. J'ai fait un ticket et on me dit "Ah si si l'option est bien active pour votre forfait mais il y a un problème de MVV en ce moment, Apple est en train de fixer le problème".
 
Connaissant les process de ce genre d'applis, je pense qu'on me prend pour un con et que l'option n'est pas active sur mon forfait tout simplement (je n'ai rien dans la partie "Options gratuites" sur mon espace client).
 
Est-ce que je suis le seul dans ce cas, ou il y a vraiment un problème chez Apple et la MVV ne fonctionne plus pour le moment ?
 
Sachant qu'en étant chez Orange juste avant je n'avais aucun soucis, je pense vraiment qu'ils m'ont pris pour un débile mais je préfère poser la question ici dans le doute.
 
Merci et bonne journée à vous

Reçu ici pour un forfait Mini, c'était planqué dans les spams.
Annulé dans la foulée :

J'ai le First 80Go 4G depuis mars 2023 mais j'aimerais passer au Fast 150Go 5G mais sans quitter YP.
 
C'est quoi le mieux, prendre le Fast, et une fois activé je supprime le First (tant pis si je paye 1 mois pour rien, c'est pas bien grave)
 
Il n'y a pas de problème à avoir 2 forfaits au même nom ?
 
Merci pour vos réponses.
 
Je viens de voir ça dans la partie "Comment puis-je vous joindre"
4. Par téléphone : Un numéro dédié à nos clients sera bientôt mis à disposition pour vous permettre de nous contacter plus facilement et rapidement.

Y'a aucun souci à avoir plusieurs lignes chez eux, j'en ai 2 depuis fin 2022 en permanence.

Tu tiens pas à ton numéro de téléphone ?

Je vais dans doute faire la même chose, je ne tiens pas spécialement à mon numéro. Je dois juste vérifier les mises à jour avec les administrations de établissements financiers, et je ferai le changement de numéro