Reprise du message précédent :

 
 
J'ai demandé une SIM le 11 à 08h35 sans porta avec un compte freebox et toujours rien   Ah si 3 cartes SIMs perdues, j'attends la 4ème. C'est bien sympa d'envoyer des SIMs mais commençons par le basique, le faire à la bonne adresse.
 
 
J'ai beau leur porter un peu d'affection, entre les pbs de logistiques et le SC téléphonique, y'a de quoi se choper facilement un ulcère comme au bon vieux temps de leur hotline ADSL.

ce qui est étonnant, c'est que xn interdisait l'usage pro du téléphone, mais lors de l'inscription tu pouvais renseigner ton nom d'entreprise

il faut en faire l'usage en tant que bon père de famille    
 
tu bosses peut-être dans une boite familiale    

 
La clause bidon par excellence  

Tu arrives à naviguer sur Internet, en étant sur une antenne Orange ?
Tu parles bien de l'itinérance de DONNÉES, qui est désactivée, sinon ton tel se connecte sur une antenne orange pour la voix et les SMS sans pb.

 
Voilà déjà une meilleure raison de râler un peu , enfin ils t'ont envoyé 3 sims à une mauvaise adresse, mais tu sais comment ça se fait ? Mauvaise adresse enregistrée ou victime du bug des 0, des accents, ou autres joyeusetés ?  
 
Et impossible de changer l'adresse par la hotline ?  
Si non, on en revient au site qui est malheureusement trop léger encore, je pense que ça devrait pouvoir se faire dessus facilement après identification.  

 
Le problème de Free c'est qu'avant avec l'ADSL, ils avaient une clientèle plutôt techno. En attaquant avec le forfait 2 euros, ils vont à la conquète d'une nouvelle clientèle qui est moins au fait de comment tout cela fonctionne, celle là même qui vient dans les boutiques orange, sfr pour avoir des réponses foireuses la plupart du temps et se faire embobiner par les vendeurs.
Enfin bref, quand on voir certaines questions d'il y a quelques jours, et les réactions disproportionnées, on voit que Free aura un retour de baton sous la forme de clients qui partent ailleurs, croyant au messie. Mais je pense quand même que le risque est calculé par Xavier Niel et son équipe de choc (  ) et tant pis pour les pertes.
Donc oui, pour les raleurs, ce n'était pas marqué qu'il y aurait des galères, mais prévisibles si on prend le temps de réfléchir un peu et ne pas foncer tête baissée. En même temps, je dois être un des rares imbéciles en France à pouvoir me passer de téléphone quelques jours, à ne pas arréter ce que je fais parce que j'ai un client, un ami, qui m'appelle (il peut laisser un message....je le rappelerai).    
 

C'est une feature du développeur. Il prend l'adresse de la ligne France Telecom qui peut différer de ta véritable adresse. Malheureusement, aucune fonctionnalité n'existe chez Free pour pouvoir faire corriger via le 3244 cette adresse (rajout du numéro de bâtiment ou d'un complément qui fait défaut au facteur).

 
Niel a clairement indiqué que c'est de l'offre pour particuliers, comme la freebox.
De plus mettre une clause pour les pros qui se sont perdus, ça n'implique pas forcément que les mêmes pros soient désirés pour l'offre.
 

la critique est aisée , mais faire un site pareil , surtout pour un stagiaire, c'est une belle perfo , même s'il manque 2-3 choses. XN peut être fier de son protégé.

 
Le truc qui a vachement de poids au tribunal  
Donc on est bien d'accord, c'est pas contractuel du tout et un pro peut parfaitement s'y abonner, en tant que pro, même s'il est pas désiré.

 
 
 
 
Je peux le dire après mes très nombreux appels au 3244, il est impossible pour le moment de faire changer l'adresse, ne les croyez surtout pas.    
 
Les SIMS sont envoyés à ce que je suppute être avec une forte probabilité l'adresse (en partie erroné d'ailleurs) où est référencé ma ligne FT.   (on va dire que c'est ma ligne pour les besoins du forfait à 15,99 sinon c'est celle de mes parents, parasite power   )

c'est une blague ?
Que même le service client soit incapable de modifier des trucs de base sur ton compte tu trouves ça acceptable ?

Euh ce n'était pas une critique. Je répondais à une question. Va dire cela à ceux qui attendent leur carte sim depuis des semaines alors que leur numéro est porté. Je reste solidaire avec eux.
Edit : il n'est pas stagiaire mais diplômé depuis 2 ans et demi d'un BTS info de gestion comme moi.

Certains ont contacté XN directement, et ils ont bien vu leur adresse modifiée et en plus ils ont reçu 2 cartes SIM...
Je ne parle que pour moi en fait...!

Et tu ne veux pas diffuser cette adresse ? Est-ce que ça ne serait pas prenom.nom@free.fr ?

 
 
C'est malin ça tiens.  

Non, le président du GIE-EGP est Jacques Schmitt, et les PDG de chacun des opérateurs mobiles adhérents du GIE-EGP en sont membres.

Autre extrait (Numérama):

c'est peut-être un peu facile de tout mettre sur le dos du GIE.
Je vois pas en quoi le retard sur l'envoi des SIMs est à reprocher au GIE

C'était un échange sur les retards de portabilité.

free n'envoi les sims uniquement si la porta demandée est acceptée je crois.
Imagine si free envoie des sims dès qu'un gars s'inscrit, sans vérification.  

tout à fait. Date de porta connue depuis 3 jours, et toujours bloqué à l'étape 1.
Je mise sur une défaillance du site internet et espére recevoir ma SIM ce soir. Mais là encore, la SIM aurait pu être envoyée plus tôt sans avoir à connaitre la date de porta.

Vous savez si c'est possible de changer le nom du titulaire de la ligne free mobile une fois inscrit ?
 
Je vis avec ma copine. La ligne ADSl est a mon nom et pour beneficier de la reduc j'ai du faire la porta de son numero sur mon nom ... Je voudrais que la facture soit cependant au siens (j'ai deja mis son rib)

pas mal de gens se plaignent des coupures de ligne suite à porta effectuée et SIM non reçue. Pour moi ce problème est plus grave que les retards sur les portas. Et c'est un problème imputable à Free uniquement.
 

C'est pas ce que je dis. Mais à partir du moment où la porta est enclenchée (date connue) c'est le fonctionnement normal qui doit avoir lieu, et là Free n'assure plus

non

 
Vérification de quoi ? Rien n'empêche Free d'envoyer les cartes SIM non activées sans attendre la porta.

Oui, car une offre pour les pros est spécifique, avec des services en plus, etc ...
De toute façon, tu as le droit d'annuler une portabilité (chose tout à fait recevable), à moins que les 7 jours ne soient passés.
Sinon les opérateurs sont censés faire le nécessaire technique pour rétablir la situation, ce n'est qu'une question de temps.
Pas besoin d'aller au tribunal, à moins de vouloir se faire bash ...

 
Pareil ici. A paris, je ne suis pas couverte par free mobile ou je travaille et ou je reside. En me balladant, j ai detecte antenne free...impossible de se connecter.
Petit we en province, le mans, et hop une antenne free detectee a la gare...impossible de se connecter. Autre antenne detectee pres de la cathedrale...tjrs impossible.
En repartant sur paris, re essai a la gare:ca  marche! debit pourri+le tel a manque un appel qui est arrive direct sur repondeur, je me suis remis sur orange.
 
Bref, pour l instant je la joue safe et je reste chez orange au tarif free, rires.
 
Heureusement que c est le reseau orange et heureusement qu on peut rester dessus sans etre oblige de vainement chercher une antenne qui marche.
 
Pourvu que ca dure et au moindre forcage comme suggere ci desus, avec une telle qualite de reseau,ce n est plus jouable en ce qui me concerne.

Et ils ont accepté ?  
Car tu donnes ton nom pour la ligne avec son rib, donc 2 personnes différentes pour eux ...

 
C'est la même chose que si tu te pointes chez un concessionnaire et que tu achètes personnellement un véhicule qui te servira de véhicule de société.
La vente sera considérée comme une vente à particulier.

 
Source ?
Arrête un peu de balancer n'importe quoi parce que tu "crois" que ça se passe comme ça.
 
Un pro peut s'abonner, et contrairement à ce que tu avais affirmé, le contrat ne dit pas autrement. Que le tribunal prenne ou pas en compte le statut pro pour indemniser, t'en sais strictement rien.
 

 
T'as le droit, mais si la procédure est déjà lancée tu pourras pas récupérer ton numéro chez ton ancien opérateur et là, faudra passer par le tribunal pour te faire indemniser, car c'est pas Free qui va le faire à l'amiable.

Je vous ai dit, faut lui parler sur Twitter...!
Et sinon, non, c'est pas vraiment ça, mais c'est pas loin. Au passage, il (ou son community manager) est chez Iliad (et aussi chez Free). ^^

A mon avis, cette histoire d'Orange et Free, c'est surtout le temps que Free débloque son réseau.
Car forcément, pour construire son propre réseau, il lui faut du fric, et donc des abonnements.
Free doit sans doute reverser une partie du fric à Orange (normal) et pendant ce temps faire son réseau.
C'est un peu le meme binz qu'avec l'ADSL.

Ouais, sauf qu'avec l'ADSL, le tarif de revente était contrôlé par l'ARCEP, pas pour les mobiles (ce qui est logique).

Parce qu'une société doit fournir des papiers (Siret par ex) comme quoi elle l'achète pour la société et non pas à titre personnel.
Sinon, moi j'achète directement 15 rafales au nom de ma boite ...

 
Source ? Jurisprudence ?
Tu sais pas, tu te tais, c'est simple pourtant.

Moi je ne suis pas concernée mais pense à tes petits camarades.

Montre moi alors l'inverse aussi  

Sur Google tu la trouves...