Certains d'entre vous ont demandé une portabilité et n'ont rien d'indiqué dans l'espace client ?
 
http://hfr-rehost.net/http://self/ [...] c8463f.png
Où sont les infos de portabilité ?

Certains d'entre vous ont demandé une portabilité et n'ont rien d'indiqué dans l'espace client ?
 
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Où sont les infos de portabilité ?

 
mais si je résilie le forfait 0e le mois prochain, je pourrais prendre celui à 16e non ?

J'essaie d'appeler mais ça coupe après m'avoir demandé de rappeler plus tard (et je ne peux pas me permettre d'utiliser le portable d'un pote pour attendre 75 minutes)
 
(et pas d'accents dans mon nom/prénom, pas de 0 dans mon adresse, que du simple normalement)

 
edit : erreur mais bon c'est intéressant... les SIM peuvent être envoyées sans que l'espace client ne soit mis à jour

 
et tu as fait une seule ou plusieurs inscriptions, comme certains ici ?  

 
Si tu regardes les stats du site de suivi, les traitements des inscriptions suivent parfaitement la chronologie.
Après si tu n'es pas capable de voir la différence entre un cas individuel et un processus global.
 

Qui a gardé le tarif des mobiles que free va proposer?
J'ai pas accès au site mobile.free sur mon lieu de travail.
Merci

 
et tu as fait une seule ou plusieurs inscriptions, comme certains ici ?  

 
Quelle info veux tu avoir en plus ? Ton dossier est reçu, validé chez Free, on dit depuis hier que les demandes de porta sont régulées par Free et donc prennent du retard tous les jours (Le flux des nouvelles inscriptions a surement baissé, mais ça reste énorme, probablement), ils se sont rendus compte de ça et du coup, les cartes SIM ne partent plus avant d'avoir une date de portabilité, pour éviter les soucis de coupure de ligne.
 
Bien entendu, tout ceci est à prendre au conditionnel, je n'ai pas mes entrées chez Free.
 
Et, sincèrement, tu crois qu'ils vont s'embêter à faire ces stats et à les diffuser pour les quelques péquins qui se plaignent de pas avoir reçu la carte magique et qui ne savent pas quand ça va arriver ? Pour le client moyen (qui ne passe pas sa journée à rafraîchir le forum HFR ), il y a des petits ratés, mais dans l'ensemble, ça roule (Et ça ira de mieux en mieux, le processus se huile petit à petit). Les plaintes du genre de celle que tu fais sont minoritaires, la plupart des gens ne le voient pas et/ou se tapent d'attendre un peu, on leur a bien expliqué qu'il y avait une charge jamais vue jusque là, donc on patiente plus facilement, surtout qu'on se dit tous qu'on a fait le bon choix.
 
Bref, il faut rester pragmatique :
1- Ce n'est pas en se plaignant ici de ne pas avoir reçu sa carte qu'elle arrivera plus vite.
2- Free, ce n'est pas une petite boîte familiale de quelques dizaines de barbus qui bossent dans leur garage, c'est une grosse boîte, commerciale, et en tant que telle, elle ne peut pas communiquer à tort et à travers, il y a des règles à respecter, et ça ne sert à rien de taper sur le SC (Ni de Free, ni des autres d'ailleurs...), ils ont des consignes, des choses à dire ou à ne pas dire et n'ont pas forcément toute l'informations qu'ils désireraient eux non plus.
 
My 2 cents...
 
Et pour finir, quand je vois l'état de nerf de certains de nos conforumeurs, ça a tendance à m'énerver... Allez mettre la tête sous l'eau et hurlez un bon coup, ça détend, ou allez voir un psy, vous avez sûrement un problème ou deux à régler...
Petite anecdote... Une amie à moi bosse chez SFR, mais pour le réseau pro... Hier en allant bosser, le batiment où elle travaille a été tagué ("Voleurs", "Menteurs"...) : SINCEREMENT QU'AVEZ VOUS DANS LA TETE POUR FAIRE CA !!! Ce ne sont pas les gens qui répondent au téléphone qui sont les voleurs ou les menteurs, ce sont ceux qui décident des tarifs, bien plus haut dans la pyramide... Les grouillots qui bossent chez SFR, Orange ou Bouygues sont des gens comme nous, oui, oui ! Ils n'ont pas de cornes ni une queue fourchue...
 
Voilà, fallait que ça sorte, c'était ça ou je cassais un écran à force de vous lire...

 
Ils ne stockent pas, ils renvoient cash à l'expéditeur sinon direction Libourne
 
Et moi j'ai pas de  1 qui existe et de répertorie dans mon avenue...  

 
Mais ça n'explique pas pourquoi en m'étant inscrit le 11 à 8h30 je n'ai pas de date de portabilité chez Virgin quand d'autres aussi chez Virgin et inscrits le 11 dans l'après midi ou le 12 ont déjà une date, voire ont déjà été portés.  
Donc soit il y a eu une erreur dans le traitement de ma demande, soit elle n'a pas été traitée, et j'aurais aimé avoir un statut là dessus.

Carte SIM envoye depuis lundi, pas de zro dans l'adresse ni d accents, ma lettre est certainement paume.

Le temps d'attente est gratuit si je ne me trompe pas.

Le site que vous avez donné pour les antennes free ce n'est pas de l'officiel? Sur Rennes je n'ai pas encore vu le réseau Free alors que sur le site il y a 2-3 antennes qui ont été indiquées.

Question portabilité, mon ancien abonnement a pris fin lundi 16 et je n'ai donc plus de ligne depuis ce jour, la portabilité sera-t-elle toujours possible?  
 
J'ai appelé mon ex-service client cependant personne n'a pu/voulu me repondre -> "allez contacter free"...

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  la loose

 
Il n'y a pas de raison que cela ne marche pas, cela passera par le réseau FT. Après, avec Free, on ne peut rien garantir.  

Bon résultat des courses, après appel à la hotline, je leur ai aussi signalé le bug du 0 dans l'adresse, sur sa fiche, il n'avait pas encore la SIM renvoyée chez eux mais il m'a dit qu'un mécanisme allait être mis en place pour réenvoyer les SIM vu qu'il y aura un nombre significatif de retour. Il a écrit une note sur ma fiche pour le transmettre.
Et il a compris que c'était assez urgent sachant que le numéro a déjà été porté...

Je vais faire la grve de l accent et du zro sur ce topic tant que je l aurais pas reçue.

1044 ou 3244 ? j'arrive pas à les avoir pour vérifier qu'ils ont l'adresse complète parce qu'on est 150 dans la résidence, pas de facteur attitré dans le quartier et j'ai plus de tel depuis mardi  

 
Quelle info veux tu avoir en plus ? Ton dossier est reçu, validé chez Free, on dit depuis hier que les demandes de porta sont régulées par Free et donc prennent du retard tous les jours (Le flux des nouvelles inscriptions a surement baissé, mais ça reste énorme, probablement), ils se sont rendus compte de ça et du coup, les cartes SIM ne partent plus avant d'avoir une date de portabilité, pour éviter les soucis de coupure de ligne.
 

Bon résultat des courses, après appel à la hotline, je leur ai aussi signalé le bug du 0 dans l'adresse, sur sa fiche, il n'avait pas encore la SIM renvoyée chez eux mais il m'a dit qu'un mécanisme allait être mis en place pour réenvoyer les SIM vu qu'il y aura un nombre significatif de retour. Il a écrit une note sur ma fiche pour le transmettre.
Et il a compris que c'était assez urgent sachant que le numéro a déjà été porté...

pas reue !

 
Si on peut garantir que ça ne fonctionnera jamais par les antennes de Free dés aujourd'hui (les NodeB ne font pas la 2G)

 
Donc du coup il faut attendre que la sim revienne chez free, qu'elle soit traité et que free la renvoit, autant dire qu'on est pas prêt de récupérer une ligne téléphonique  

 
Sauf que dans mon cas, tout c'est bien passé lors de mon inscription (je n'ai fait qu'une demande en +!), il n'y a pas de 0 dans mon RIB ou dans mon adresse, donc je vois pas pourquoi des mecs qui se sont inscrit le 14/15 ont déja eu leur date de portabilité et pas moi! C'est illogique! Normallement ceux qui se sont inscrit le 10 et le 11 devraient déja avoir leur date de portabilité puisque ce sont les premiers inscrits (donc normallement les premiers dossiers traités par le GIE), qu'il y'ai eu rush ou pas ça change rien! Y'a pas dû avoir 300 000 demandes sur ces 2 jours, faut quand même pas déconner hein!  
 

 
La preuve que non puisque plusieurs personnes qui se sont inscrites après nous, donc le 14/15 ont déja eu leur date de portabilité, c'est donc bien qu'il y'a un soucis dans la gestion des inscriptions par Free! Faut arrêter le fanboyisme aveugle les gars! Ce que fait Free est indéfendable, surtout le coup d'envoyer les cartes SIM après confirmation de la portabilité, ce qui conduit (et va conduire de + en +) beaucoup de personnes à n'avoir plus de téléphone pendant au moins une semaine voir + comme c'est parti!  
 

bon à priori, le bug du 0 a été pris en compte hier
donc les courriers des sim qui vont arriver dès demain, ne seront plus buggués
 
 
https://twitter.com/#!/Thinkit

Perso, ça ne me dérange pas plus que ça mais je compatis avec ceux qui se servent de leur tel pour des raisons professionnelles.