Reprise du message précédent :

 
t'en a de la chance commander le 15 identifiant reçu le 16 et toujours rien

 
commandé le 11 confirmé le 11, identifiant le 15 pas sim reçue ni de date de portabilité ! ni pour moi ni pour ma femme...
 

 
Ils procèdent par ordre alphabétique.

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C'est geré de façon amateur, voilà la vérité! Bordel, la moindre des choses c'est de traiter les commandes dans l'ordre non??? J'suis sûr que je ne recevrais aucun SMS de confirmation de portabilité ni aujourd'hui ni demain, vu comme c'est parti...

Bonjour,
 
pour info, je viens d'appeler le 3244. J'ai eu le fameux répondeur, qui m'a gentiment dit que si j'attendais ma carte sim, elle arriverait dans 15 à 20 jours. Et pas 10 à 15 jours comme l'ai lu plusieurs fois ici...
 
Et en dehors de ça, je commence à l'avoir un peu mauvaise quand je vois que certains on commandé le 16 et tout reçu, sim active, et que moi qui ai commandé le 12 vers 11h30 avec confirmation de l'espace client le 15. Bin toujours rien, pas de date de portabilité, etc... Et surtout, aucune info "officielle" de free pour expliquer et rassurer les clients....

Les inscrits sans porta semble passer avant, tout comme ceux déjà chez free avec porta
 
Ceux venant d'ailleurs+porta=    
 

 
c'est bien pour ca qu'on dit que free devrait fermer les inscriptions sur le net pendant 3/4 jours, histoire de résorber un max de trucs

ils ont souscrit après le raz de marée d'ouverture et les couilles des premiers jours ?

ne dit-on pas premiers arrivés premiers servis ?

 
ils en sont capable remarque !
bon bah suis mal barré vu que je suis dans les dernières lettres de l'alphabet...

 
Je voyais plus un système de tirage au sort, complètement au hasard vu les remontés sur le fofo    
 
 

 
Oui là je suis d'accord sur ce point. Cela fait un peu amateur, et surtout cela montre à quel point ils semblent complètement submergés par les demandes.
 

inscrit le 10,client freebox, porta BT et toujours etape 1    
 
mails avec nouveau indentifiants et creation espace abonné recus le 15 et 16  

 
En technologie, on dit surtout, premiers arrivés, premiers soucis  

Non je pense qu'il n'y a aucune logique.

Je me suis inscrit le 11 au matin , carte sim soit disant envoyé et porta effectué avant hier et toujours rien dans la BAL.

Pourtant je suis abonné Freebox...

va expliquer ça aux gonzes qui ont souscrit le 10...

 
ça ne m’étonne pas des masses, pour les V6, c’était le même bordel..., j'en voyait plein qui recevait leur V6 avant moi et qui l'avaient commandé 2 mois après...  

 Et ceux du 10 alors qu'est ce qu'on devrait dire...!

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Au moins t'as fait connaissance de ton voisin du 3.  

Ce qui est drôle amusant cocasse dans l'histoire, c'est que tout le monde enrage comme des cinglés alors qu'on n'a absolument aucune idée de la façon dont cela se passe chez Free, dans le GIE de portabilité ou chez nos anciens opérateurs...
 
Tous les processus de création, modification ou résiliation d'abonnement ont toujours été assez obscurs pour nous autres, citoyens lambda, et là, on se fait des films sur la façons dont les choses se passent, de l'accueil téléphonique à la mise sous plis des cartes SIM... On fait même des plans sur la façon de travailler des postiers... Bref ...  

 
Disons que tu as 100 personnes qui travaillent sur les inscriptions (note que je simplifie encore plus le truc, en considérant que c'est la même personne qui valide l'inscription et qui valide la portabilité alors que ce sont deux organismes différents).
Quand une des personnes tombe sur un dossier à problème, tu veux quoi? que les autres arrêtent le travail en attendant?
Et quand des nouveaux dossiers arrivent, tu veux qu'ils stoppent le processus parce que certains dossiers du 11 bloquent?
Ben non, c'est pas comme ça que ça marche.
Les gars valident les dossiers qui tombent sur leur ordi, et moins ils tombent sur des dossiers à problème, plus ils traitent de dossiers, plus ils avancent dans les commandes, d'où le traitement de dossiers du 16.
Note que je n'ai pas introduit le biais qu'introduit le GIE, ni celui de la répartition des portas par opérateur au sein de celui-ci.
 

3eme journée sans SIM et sans tel depuis la portabilité ... (pas de 0 dans mon adresse ...)
 
 

y'en as qui on une fin de janvier sympa

0,42€/min, tarif plafond de la commission.

 
Comment tu expliques alors que le mot Citron était écrit en bas à droite des diapos derrière Xavier Niel, au moment où il en parlait ?    
Je t'invite à revisionner la conférence, tu verras (c'était juste après l'annonce des appels illimités).

 
doit quand meme il y a voir bcp de dossiers corrects datant d'avant le 16/01 qui n'ont pas été traités ...

 
C'est rigolo, même opérateur, même heure de coupure, même localité Tiens moi au courant si tu l'as ce soir

screenshot

Bon ...
 
- Inscription faite le 11 à 9h15
- SMS de Portabilité reçu quelques jours après, pour le 17 à 15h
- Passage en étape 2 le 17 au matin, mail d'envoi de la carte Sim dans l'après-midi. Coupure suite à portabilité le 17 à 15h, je n'ai plus de téléphone
- 19 au midi, toujours rien dans la boite aux lettres, 2 jours après après l'envoi c'est étrange quand même ... J'habite au 1015, et l'adresse 115 n'existe pas ... suspens !

Ouai je commence aussi à en avoir ras le bol ! Faut qu'ils arrêtent de se toucher la nouille. Commande Passée le 12 à 16h avec porta LPM. J'attends tjrs mon SMS de porta et rien n'avance. J'ai tjrs défendu à fond free, mais là j'en ai pleins le c.... ! Surtout que des commandes passées après sont déjà soldées.

Nous sommes du même coin, je viens de VM ... portabilité effective hier matin à 11h, etape 2 hier un peu après midi, et SIM reçue ce matin ! ça devrait être la même pour vous

Au pire demain

 
 
c ça ... c'est les soldes !!!!  

Salut à tous,
 
 
Portabilité Orange, inscrit le 12 !..
 
Bloqué à l'étape 1, pas de carte SIM ni de date de portabilité, pas de SMS, rien wouàlou !.. pfff  

 
Je compatis, on est dans la même galere  

 
Qu'est-ce que tu en sais?
Moi, je vois sur ce topic une pelletée de dossiers à problème potentiels, entre les gens qui ne savent pas lire des CGV, des gars qui ont fait des multi-inscriptions et des gens qui se sont inscrits pendant une relance du serveur.
Sans compter les gens qui gueulent ici, mais qui ont surement la SIM dans la boite aujourd'hui.

Celui de ma Femme! Ca me fais suer parce que SFR va nous sodoculer d'un mois de plus à 60 bouzoufs, mais bon, je peux toujours danser une lambada en tenue de scaphandrier en haut de la tour Montparnasse ça ira pas plus vite. Je suis déjà content que pour ma SIM à moi soit arrivée, portée et activée sans le moindre souci.